足疗技师技师管理奖惩制度.docx
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1、足疗技师技师管理奖惩制度足疗技师技师管理奖惩制度 惩罚制度 1、仔细遵守国家法律法规和各项规章制度。2、技师必需根据浴场规定的仪容仪表上岗,并着统一工装以及规定的丝-袜或棉袜,违者罚款100元。3、未经允许不得穿工装出入或穿回家,违者罚款100元。4、技师穿便装不得进入营业区域,不得在营业区域客人闲聊,违者罚款100元。5、技师上岗时所带现金不得超过五十元,超过部分须另作登记,否则按私拿小费论处;违反者按查到的金额予以双倍罚款。6、上下班不得在营业区内会客, 并不得容留亲友洗浴或住宿,违者罚款200元。7、迟到、早退、不按规定时间吃饭、洗澡、不在规定地点就餐者将罚款100元。8、上班迟到超过一
2、小时按旷工处理,连续三天安自动离职处理,工资押金一律不退。9、奢侈水电当班时间睡觉点名不到者罚款100元;当月罚单三次以上加罚100元。10、营业结束后不得参与任何赌博.吸毒等违法活动违者罚款200元,再犯除名。11、进房服务应面带微笑,热忱服务不带心情做项目,违者罚款100元。12、必需五至非常钟报钟,并 电话通知服务台所作服务项目,违者罚款300元。13、与客人和服务人员乱拉关系出现抢钟、乱排钟以及技师之间相互点钟的行为初犯罚款100元所作项目作废;情节严峻的给于300元罚款。再犯除名。14、被客人投诉或做出超出服务项目的行为,经落实肃穆处理;轻者处100元罚款、单据作废。情节严峻予以除名
3、。15、严格遵守服务规程,不得无故减免服务项目,随意缩短或延长时间由此出现的投诉或超时行为,罚款100元单据作废并自买一节钟费。16、技师给顾客服务后不签单或私自收取现金的行为,第一次罚款300元再犯除名。17、技师开错手牌号或因技师送单不刚好产生的跑单、错单现象,除本单金额外加罚同等金额。18、严禁未经客人同意,私自填写钟费,强行索要小费的行为,一经发觉予以重罚。导致客人不予买单,由技师自己买单。索要小费被客人投诉的罚款200元。19、遇到客人醉酒或无礼要求应婉言拒绝,严峻状况应刚好向上级汇报,但不得与客人争吵或辱骂客人,违者罚款100元。20、客人要求更换技师,技师必需刚好电话通知钟房,经
4、批准后礼貌的离开。如因看法不悦者,引起客人投诉的罚款100元;技师不得在技师房评论客人是非,影响其它技师上钟心情,违者罚款100元。21、收买管理人员、服务人员由此出现的假点钟行为,予以双方200元罚款,所作项目作废,再犯除名。22、技师之间不得相互点钟,由此出现的假点钟,除单据作废外,加罚双方200元,再犯除名 23、延误上钟时间超过五分钟者罚款100元。24、技师按规定排钟,中途请假出队,返回后必需钟牌排尾,违者罚款100元,所作项目作废,按抢钟无效处理。25、下班后非值班技师不得私自上钟,违者罚款100元,所作项目作废。特别状况由经理支配不得推辞不到;其它技师不得有异议。26、不得同客人
5、乱讲有伤同行、店方的坏话、无中生有、添油加醋、违者罚款100元,情节严峻者予以除名。27、技师之间吵架、打架当事者双方罚款100元,情节严峻者除名。28、技师两个月累计遭客人投诉三次者,予以除名。29、当班技师不得饮酒或酒后上岗,吃异味食物、违者罚款100元。30、请假未亲自出面或领班、主管未知的罚款100元;电话、传呼、代请假无效,均按旷工处理。31、上班讲一般话,两人以上不得以方言交谈;遇见客人、管理人员必需打招呼问好,违者罚款100元。32、严格执行上钟制度,填报登记以及下种时辰表;下钟立即通知服务人员整理清理房间,如有遗忘罚款100元。33、严格执行卫生和设备的清洁标准,如有污损技师本
6、人照价赔偿。34、遵守用餐时间空岗的技师将被罚款100元。35、正常排钟、点钟、选钟、躲避或拒绝上钟者,停钟三天罚款100元;停钟期内不上班者按旷工处理。36、损坏公物照价赔偿,一次性从工资中扣除。37、不得运用店用和客用物品,违者罚款100元。38、因本人按模技术不过关或违规操作、致使客人受伤的行为,公司予以100元罚款;本人负责客人的全部医疗费用。39、夜班人员应保持仪容、仪表、不得带睡意上钟;由此产生的客人投诉或不予买单的现象,将予以100元罚款,并由技师本人自行买单。40、保健服务未经许可严禁关灯或遮挡窗口、违者罚款300元,再犯除名。41、浴场内部人员不得乱搞男女关系,违者除名。(工
7、资押金一律不退) 42、公司将实行定钟制度,自本制度公布起第一个月,足疗韩式保健技师每十个钟次必需完成6个加钟,全月必需完成10个点钟;其次个月:每十个钟次必需完成8个加钟,全月必需完成15个点钟。月底统一核算予以公布。如完不成加钟或点钟者,本人将自买所查钟费,并在工资中一次性扣除。(新聘技师将在一星期后参与执行此制度) 43、每月月底进行工资排位制,排名最终的一名技师将予以淘汰制的劝退。44、全部技师每月进行一次技术抽查考核,技术达不到合格要求者将予以下岗代培的惩罚;二次考核仍不达标的将予以淘汰。45、技师个人不得随意更改排钟依次,特别状况(如身体不适)必需经当值领班、主管同意方可更换,否则
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