安全管理工作手册(B版)110.docx
《安全管理工作手册(B版)110.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《安全管理工作手册(B版)110.docx(60页珍藏版)》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、彩生活物业安全管理理工作手手册目 录CSH-WI/AQ B/001/22编 号标 题题页数版号001安全护卫卫组织机机构图1B/0002分公司/管理处处内务主主管职责责1B/0003分公司/管理处处现场安安全管理理班长职职责1B/0004现场安全全管理员员职责1B/0005道口岗岗岗位职责责2B/0006监控室岗岗岗位职职责1B/0007巡逻员岗岗位职责责1B/0008现场安全全管理员员培训制制度1B/0009现场安全全管理员员交接班班制度1B/0010现场安全全管理员员请销假假制度1B/0011安全护卫卫工作重重大事项项报告制制度1B/0012现场安全全管理员员道德规规范1B/0013现场安
2、全全管理员员培训规规定2B/0014现场安全全管理员员仪容仪仪表规定定1B/0015现场安全全管理员员礼仪规规定1B/0016现场安全全管理员员宿舍管管理规定定1B/0017现场安全全管理员员服式及及着装规规定1B/0018现场安全全管理员员制装管管理规定定2B/0019对讲机使使用管理理规定2B/0020消防管理理规定1B/0021义务消防防员管理理规定1B/0安全管理理工作手手册目 录CSH-WI/AQ B/002/2编 号标 题页数版号022停车场管管理规定定2B/0023停车场车车辆管理理规定1B/0024监控录像像带管理理规定1B/0025物品出入入管理规规定1B/0026分公司/管
3、理处处内务主主管工作作规程1B/0027现场安全全管理班班长工作作规程1B/0028道口岗工工作规程程1B/0029监控室岗岗工作规规程3B/0030巡逻岗工工作规程程1B/0031安全护卫卫工作过过程的检检验2B/0032现场安全全管理员员处理问问题的原原则和方方法1B/0033应急处理理程序1B/0034道口道闸闸停电、电脑出出现故障障处理程程序1B/0035未带卡、失卡车车辆处理理程序1B/0001安安全护卫卫组织机机构图CSH-WI/AQ B/001/1分公司/管理处内务部现场安全管理班道 口 岗巡逻员岗员监控室岗002分分公司/管理处处内务主主管职责责CSH-WI/AQ B/00 2
4、/221. 负责现场场安全管管理岗位位的工作作流程设设计,修修改;2、 负责现场场安全管管理岗位位的当班班情况、记录填填写的检检查;3、 负责现场场安全管管理岗位位的培训训计划、实施;a) 负责现场场安全管管理员的的宿舍卫卫生的检检查、评评比;b) 负责现场场安全管管理员外外出2小小时内请请假审批批;c) 负责现场场安全管管理岗位位服务的的推陈出出新。4、对大大厦物品品、车辆辆等的防防火、防防盗、防防损负责责;5、对大大厦安全全管理和和服务的的质量、整体形形象,业业主/用用户满意意度负责责;6、对现现场安全全管理员员的节能能意识、节能实实施负责责。7、对大大厦紧急急情况的的处理负负责;8、对现
5、现场安全全管理员员的管理理工作有有指挥权权;9、对现现场安全全管理员员的员工工奖惩、辞退等等有建议议权;10、 管辖范范围:现现场安全全管理员员。003分分公司/管理处处现场安安全管理理班长职职责CSH-WI/AQ B/001/11.0职职责1.1主主持本班班工作,坚坚决执行行物业分分公司/管理处处经理和和内务主主管的工工作指令令,以身身作则,带带领和督督导全班班人员履履行岗位位职责,认认真做好好安全护护卫工作作。1.2上上岗前集集合好本本班现场场安全管管理员,检检查着装装、仪容容后按要要求进行行交接班班。1.3如如实记载载本班执执勤中遇遇到和处处理过的的问题,重重大问题题要及时时向主管管领导
6、请请示报告告。1.4负负责协调调本班与与其他班班之间的的工作关关系。1.5爱爱岗敬业业,遵纪纪守法,严严于律已已,以身身作则,发发挥模范范带头作作用。1.6熟熟悉各岗岗位工作作职责、任务和和程序,掌掌握管理理区域内内安全护护卫工作作的规律律及特点点。1.7了了解掌握握本班现现场安全全管理员员的思想想状况,有有问题及及时向主主管报告告。1.8及及时巡查查各岗位位值勤情情况,如如有违章章及时纠纠正。对对因管理理不力而而造成本本班在执执勤中发发生的重重大失误误,或本本班人员员出现严严重违法法违纪的的情况负负责。2.0权权限2.1有有权对本本班值班班人员进进行管理理。2.2对对本班人人员上岗岗值勤情情
7、况有权权进行检检查、督督导、表表扬和批批评。2.3有有权根据据内务主主管的指指示和工工作需要要,指挥挥调动本本班值勤勤人员。2.4对对本班值值勤中遇遇到的一一般问题题,有临临机处置置权。2.5对对本班值值勤中表表现不好好的队员员有权向向主管提提出处理理建议。004现现场安全全管理员员职责CSH-WI/AQ B/002/21.0职职责1.1现现场安全全管理员员上岗必必须穿着着统一制制服,佩佩带规定定装备和和工作牌牌。1.2负负责治安安巡逻、消防安安全检查查,维护护管区的的正常秩秩序,包包括清洁洁卫生、园林绿绿化、公公共场地地、设施施、设备备等不受受侵害,认认真做好好“五防”工作,发发现不安安全因
8、素素立即查查明情况况,排除除险情,并并及时报报告主管管领导,确确保管区区安全。1.3熟熟悉本岗岗位任务务和工作作程序,执执勤过程程中要以以敏锐的的目光,注注意发现现可疑的的人、事事、物,预预防案件件、事故故的发生生,力争争做到万万无一失失。1.4爱爱护设施施设备和和公共财财物,对对管区内内的一切切设施、财物不不得随便便移动及及乱用,熟熟悉管区区消防系系统及消消防器材材的安装装位置,熟熟练掌握握各种灭灭火器材材的使用用方法,遇遇到突发发事件能能正确进进行处理理。1.5坚坚守岗位位,提高高警惕,对对岗位内内发生的的各种情情况要认认真处理理,并且且做好记记录,发发现违法法犯罪嫌嫌疑人要要坚决设设法抓
9、获获。1.6遇遇有紧急急突发性性重大事事情,要要及时向向班长或或主管领领导请示示报告。1.7严严格执行行交接班班制度。1.8积积极向顾顾客宣传传遵纪守守法和消消防安全全等治安安防范知知识。1.9经经常向主主管、班班长汇报报工作,按按时、按按质、按按量完成成上级领领导交办办的其它它工作2.0权权限2.1对对实施杀杀人、放放火、抢抢劫、盗盗窃、强强奸等行行为的犯犯罪嫌疑疑人,有有权抓获获并扭送送公安机机关,但但无实施施拘留、关押、审讯、没收财财物及罚罚款的权权力。2.2对对发生在在责任区区内的刑刑事案件件或治安安案件,有有权保护护现场,保保护证据据,维护护秩序以以及提供供情况,但但无勘察察现场的的
10、权力。2.3按按照规定定,制止止未经许许可的人人员、车车辆进入入管区内内。2.4对对出入责责任区的的人员、车辆及及其携带带、装载载的物品品,按公公司规定定进行验验证、检检查。2.5按按照公司司规定进进行安全全防范检检查。在在安全护护卫工作作过程中中,如遇遇违法分分子不服服制止,甚甚至行凶凶报复,可可采取正正当防卫卫措施。2.6宣宣传法制制,做好好“五防”工作,落落实各项项安全防防范措施施,发现现不安全全因素要要及时报报告和整整改。2.7对对携带匕匕首、三三棱刀等等管制刀刀具或自自制火药药枪及其其他形迹迹可疑的的人,有有权进行行盘查、监视,并并报告当当地公安安机关处处理。004现现场安全全管理员
11、员职责CSH-WI/AQ B/002/22.8对对正在实实施违反反治安管管理处罚罚条例行行为的人人,有权权劝阻、制止和和批评教教育,但但没有处处罚的权权力。2.9对对正在发发生的违违法犯罪罪行为有有权予以以制止,但但无处罚罚、裁决决的权力力。2.100对有违违法犯罪罪行为的的嫌疑人人,可以以监视、检举、报告,但但无侦察察、扣押押、搜查查等权力力。2.111如有损损坏公物物的情况况发生,必必须责令令责任人人照价赔赔偿或报报告领导导,但无无扣押证证照、物物品或处处以罚款款的权力力。3.0纪纪律3.1廉廉洁奉公公,遵纪纪守法,敢敢于同违违法犯罪罪(分子子)行为为作斗争争。3.2坚坚守岗位位,忠于于职
12、守,服服从管理理,听从从指挥。3.3按按时交接接班,不不得迟到到、早退退,更不不准脱岗岗、误班班。3.4按按规定着着装,做做到仪容容整洁,语语言亲切切,微笑笑服务,文文明礼貌貌。3.5值值班前33小时内内不许饮饮酒,值值班时禁禁止喝酒酒、吸烟烟、吃东东西;不不准嘻笑笑、打闹闹;不准准看书报报、听收收(录)音音机、打打瞌睡;不准做做其他与与值班执执勤无关关的事。3.6值值班期间间严禁携携带传呼呼机、手手机等个个人通信信器材,禁禁止向外外打私人人电话,接接听私人人电话时时间不得得超过一一分钟。3.7不不准在岗岗位上会会友聊天天,未当当班人员员不得在在岗位上上逗留,接接待顾客客时不得得闲聊与与工作无
13、无关的话话题。3.8不不准包庇庇坏人,不不准贪污污受贿,不不准徇私私舞弊,不不准赌博博。3.9不不准擅自自带人留留宿,亲亲属如有有特殊情情况需临临时留宿宿的,须须报经主主管领导导或分公公司/管管理处经经理批准准。3.100不准让让公司辞辞退、离离职人员员在员工工生活区区逗留。3.111爱护各各种器械械装备,不不得丢失失、损坏坏、转借借或随意意携带外外出。3.122严格请请、销假假制度,外外出必须须请假。005道道口岗岗岗位职责责CSH-WI/AQ B/001/11.0维维持道口口交通秩秩序,保保证道口口畅通无无阻。2.0对对进出停停车场的的车辆进进行检查查、核对对、发卡卡(证)、登记。3.0仔
14、仔细观察察进场车车辆,当当发现进进场车辆辆有损坏坏时,应应立即向向车主或或司机指指出,并并做好记记录,防防止因责责任不清清而发生生纠纷。4.0提提醒和指指挥车主主(司机机)进场场后按规规定路线线行驶、泊车。5.0对对在道口口附近泊泊车、摆摆摊者,要要进行劝劝阻和制制止。6.0坚坚持原则则,对外外来车辆辆进入停停车场,必必须按规规定标准准收取费费用,严严禁收费费不给票票据和乱乱收费。7.0严严格执行行交接班班制度,认认真填写写交接班班记录,做做到交接接清楚,责责任明确确。006监监控室岗岗岗位职职责CSH-WI/AQ B/001/11.0值值班人员员应熟练练掌握监监控室内内各系统统的简单单工作原
15、原理、性性能和常常规维护护、保养养及操作作方法。2.0值值班人员员要坚守守岗位,224小时时严密监监视管区区的各种种情况,发发现乱发发广告者者,可疑疑人员或或不安全全迹象,及及时通知知相关岗岗位就地地处置,必必要时可可向分公公司/管管理处报报告,且且随时汇汇报动态态情况,直直到问题题处理完完毕。3.0密密切注意意在管区区活动的的来访人人员动态态,维护护管区秩秩序,监监视并保保持电梯梯的正常常运行。4.0熟熟悉大厦厦内各顾顾客情况况及经常常交往的的社会关关系。5.0除除紧急情情况外,不不得使用用监控室室值班报报警电话话。6.0按按规定时时间更换换录像带带及播放放管区背背景音乐乐,严禁禁使用监监控
16、设备备收、录录、放与与工作无无关的音音乐、录录像带。7.0当当主机出出现报警警信号时时,立即即通知相相关岗位位人员前前去报警警位置核核实情况况,如属属误报,立立即解除除;如情情况属实实,立即即通知相相关人员员按应急急处理程程序处理理。8.0禁禁止与监监控室无无关人员员进入,保保持室内内整洁卫卫生,不不准在监监控室内内嬉笑、打闹、看书报报、杂志志、吃东东西及做做其他与与工作无无关的事事。9.0认认真做好好值班记记录,严严格执行行交接班班制度,做做到交接接清楚,责责任明确确。007巡巡逻员岗岗位职责责CSH-WI/AQ B/001/11.0巡巡逻员实实行244小时站站岗执勤勤。2.0巡巡查、维维护
17、管区区内正常常秩序,包包括治安安、消防防、清洁洁卫生、环境绿绿化、车车辆管理理、公共共设施设设备等不不受侵害害、丢失失、损坏坏,发现现违章、损坏和和不安全全因素及及时处理理和报告告。3.0对对管区内内可疑的的人员及及搬出物物品进行行登记、盘问和和检查。4.0驱驱赶管区区内推销销、散发发广告等等闲杂人人员。 5.0按按要求进进行巡逻逻签到,对对违反管管理规定定,影响响他人工工作、休休息的行行为及时时进行劝劝阻和制制止。6.0指指挥车辆辆按规定定行驶和和停泊,保保证消防防通道畅畅通,防防止发生生交通事事故。7.0检检查停放放车辆的的车况,发发现漏水水、漏油油、未关关好车门门、窗等等现象及及时通知知
18、车主。8.0检检查摩托托车、自自行车是是否停放放在指定定的位置置。9.0负负责火警警、匪警警的验证证和第一一时间的的处理。10.00回答访访客的咨咨询,必必要时为为其向导导。008现现场安全全管理员员培训制制度CSH-WI/AQ B/001/11.0岗岗前培训训1.1新新录用的的现场安安全管理理员上岗岗前,必必须接受受“应知应应会”岗前培培训。1.2目目的要求求1.2.1树立立现场安安全管理理员职业业意识和和从业热热情;1.2.2明确确现场安安全管理理员的职职责与任任务;1.2.3掌握握“应知应应会”的基本本知识。1.3内内容1.3.1公司司基本知知识,公公司的现现状与未未来展望望;1.3.2
19、安全全护卫工工作的规规章制度度和与物物业管理理有关的的政策、法规、ISOO90001体系系有关文文件;1.3.3现场场安全管管理员的的职责、纪律、礼仪及及奖惩制制度等;1.3.4安全全护卫的的基础知知识,包包括灭火火器的基基本使用用方法、紧急集集合的一一般常识识;1.3.5其他他有关知知识。2.0在在岗培训训2.1应应组织现现场安全全管理员员进行经经常性培培训与考考核。2.2目目的要求求2.2.1继续续提高现现场安全全管理员员的履职职能力,更更好地掌掌握本职职工作所所需要的的基本知知识、技技能方法法。2.2.2满足足本岗位位安全护护卫工作作任务的的需要。2.3内内容2.3.1安全全护卫基基础知
20、识识;2.3.2各类类突发事事件的处处理原则则和方法法;2.3.3队列列、体能能、消防防、车辆辆指挥手手势、擒擒拿格斗斗、防卫卫术等;2.3.4与物物业管理理和本职职工作相相关的法法律、法法规、IISO990011体系有有关文件件;2.3.5岗位位专业知知识;2.3.6礼节节礼仪;2.3.7其他他有关知知识。009安安全护卫卫交接班班制度CSH-WI/AQ B/001/11.0为为了规范范现场安安全管理理员交接接班行为为制定本本制度。1.1接接班现场场安全管管理员按按规定着着装后,提提前十分分钟列队队上岗接接班,交交接班现现场安全全管理员员必须相相互敬礼礼进行交交接班。1.2接接班现场场安全管
21、管理员到达后后,应由由交班现现场安全全管理员员在值值班记录录上记记录交班班内容和和交、接接班时间间并签名名。1.3交交接班时时,交班班现场安安全管理理员必须将将需要接接班现场场安全管管理员继续观观察或处处理的问问题,装装备器材材和其他他物品的的状况,以以及电梯梯、监控控、道闸闸等重要要设备(施施)的运运行情况况向接班班现场安安全管理理员移交清清楚,且且做好记记录备查查。1.4交交班现场场安全管管理员须在接接班现场场安全管管理员对各岗岗位巡查查、验收收并在值班记录签字确认后才能下班。1.5接接班现场场安全管管理员验收时时发现(包包括交班班现场安安全管理理员当班时时发生而而未发现现)的问问题,由由
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 安全管理 工作手册 110
限制150内