2021年中国服务外包行业市场发展概括.docx
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1、2021年中国服务外包行业市场发展概括 一、定义 服务外包是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的IT业务和基于IT的业务流程剥离出来后,外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动。因此,服务外包应该是基于信息网络技术的,其服务性工作(包括业务和业务流程)通过计算机操作完成,并采用现代通信手段进行交付,使企业通过重组价值链、优化资源配置,降低了成本并增强了企业核心竞争力。 二、中国服务外包市场结构分析 随着我国经济的快速发展,2016-2020年中国企业承接服务外包合同执行额呈逐年上升趋势,年复合增长率为13.28%。2021年上半年承接服务外包合同执行额843亿美元
2、,同比增长29.0%。2016-2021年上半年中国企业承接服务外包合同执行额及增速 2016-2020年中国企业承接离岸服务外包合同执行额呈逐年上升趋势,年复合增长率为10.71%。2021年上半年中国企业承接离岸服务外包合同执行额490亿美元,同比增长25.9%。2016-2021年上半年中国企业承接离岸服务外包合同执行额及增速 2021年上半年中国服务外包发展稳中向好,中国承接离岸服务各细分领域外包合同执行额均呈逐年上升趋势。中国企业承接离岸信息技术外包(ITO)、业务流程外包(BPO)和知识流程外包(KPO)执行额分别为1481亿元、545亿元和1255亿元,同比分别增长26.5%、1
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