XX“平安医院”创建活动实施方案.docx
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1、XX 平安医院创建活动实施方案为贯彻xx省委、省政府建设平安xx的决策部署,继续深 入推进“平安医院”创建工作,维护医疗秩序,建立和谐医患 关系,为人民群众提供安全满意的医疗就医环境,特制定本方 案。一、指导思想坚持以科学发展观为指导,以为人民群众提供安全满意的 医疗环境为目标,维护正常医疗服务秩序,建立和谐健康的医 患关系,促进医疗卫生事业健康发展,为建设平安大安、维护 社会稳定做出贡献。二、创建范围全市各级各类医疗机构三、创建目标通过开展创建活动,使更多的医疗机构实现“十无”和“五 个明显”目标,即无医疗责任事故,无非法行医,无制假售假 行为,无医托诈骗活动,无刑事案件和治安事件,无火灾及
2、交 通等安全事故,无缠访、闹访及涉医越级上访和群体性冲突事 件,无邪教组织和非法组织活动,无医疗机构领导干部和职工 违法犯罪案件,医疗服务质量明显提高,医院及周边治安状况明显好转,医院治安防控能力明显增强,医疗执业环境明显改 善,人民群众满意率明显提升。四、工作重点(一)切实提高医疗服务质量。加强医德医风规范和医疗 法律法规、规章制度教育,进一步树立全心全意为人民服务的 思想,坚持以人为本的服务理念,不断提高医疗服务水平。创 新服务流程,优化诊疗环境,为患者提供及时、方便和人性化 的医疗服务。坚持预防在先、发现在早、处置在小的原则,建 立健全医患纠纷预防处置,落实相关防控措施。加强医患沟通,
3、完善沟通内容,改进沟通方式,注重沟通效果。一旦发生医患 纠纷,医疗机构应当告知患方有关医疗纠纷处理的途径、方法 和程序,引导依法处理纠纷,同时宣传国家关于处理涉医违法 犯罪的有关规定要求。建立健全医疗安全管理组织,落实各项 核心医疗工作制度和安全措施,保证医疗仪器设备合法、合理、 安全使用,避免发生医疗差错和事故。严格技术准入制度,规 范医疗执业行为,坚持合理检查、合理治疗、合理用药。规范 医疗执业行为,严格执行医药价格政策,切实减轻患者医药费 用负担。(二)进一步构建和谐医患关系。贯彻落实医疗纠纷预 防和处理条例,强化医疗纠纷预防处置,完善医疗纠纷多元 化解机制。建立医疗损害制度体系,规范医
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