酒店人力资源年终工作总结精选6篇.docx
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_05.gif)
《酒店人力资源年终工作总结精选6篇.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《酒店人力资源年终工作总结精选6篇.docx(24页珍藏版)》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、酒店人力资源年终工作总结精选6篇时间的脚步是无声的,它在我们不知不觉中渐渐消逝,转瞬间,我们又该写年终工作总结了。下面是由编辑为大家整理的酒店人力资源年终工作总结精选6篇,仅供参考,欢迎大家阅读本文。篇一:酒店人力资源年终工作总结时光稍纵即逝,日子日积月累。我在酒店已经工作了差不多半年了,其实今年能够来到我们酒店人力资源部工作我真的很快乐,今年一年已经到了年底了,而我今年在酒店的工作也该画上一个句点了,很快乐能够在这个平台上奋斗。虽然我只进来半年,但是我认为在这个岗位上,我也发挥了自己的价值,仔细执行了每一项工作,虽说没有取得很大、很傲慢的成果,但是我也没有辜负每一位领导对我的期盼,仔细细致的
2、完成了每一项任务,珍惜好了每一个提升自我的机会。一、思想上的进步今年是我刚刚步入我们酒店行业,虽然我从事人力资源工作已经差不多三年了,但是这是我第一次进入酒店行业,一开始对这个行业还是不太了解,但是后来我经过自己渐渐的摸索和学习,也能够很精确的进行一个拿捏了。其实这就是一种学习的心态,每个人有了新的开始,就应当把自己放在水平线上,当我们在水平线上站着的时候,我们才知道自己哪些地方缺乏,哪些地方擅长。这是我以前工作中从未意识到的一点,所以这半年里,我在工作上的思想是提高了许多的,让我在这份工作上也有了一些新的突破和转变。二、工作上的提升这一年,酒店聘请打算是很满满当当的,其实在这份工作上,我始终
3、感觉是很有很大一部分的空间可以去提升的。比方说我在这半年的工作当中,就意识到自己的专业实力虽然可以,但是对这个行业的了解假如不是很透彻的话,我可能就没有方法把这份工作做好。所以意识到了这一点之后,我就开始广泛的学习了,不管是在现实生活中还是在网络上,争取多去学习一些。渐渐的,我的专业技能也得到了提高,我在工作上的应变能力也得到了增添。三、缺乏上的转变虽说这一年对于我来说比较短暂,只有半年的时间,但是每一项工作我都是认仔细真去做好了的。虽然平常自己很仔细的对待,但也还是少不了有一些缺乏的地方。比方说我在人事工作上有时候考虑的东西还是简洁化了,其实这份工作除了要有灵敏的推断力和思索能力之外,也要懂
4、得综合去进行评价,为酒店招揽更加优秀的人才。不管怎样,这一年已经过去了,新的一年马上就要开启了,我会做好预备,做好战斗的姿态,用全新的面孔去对待,去成长!篇二:酒店人力资源年终工作总结20xx年,我酒店人事部,在酒店领导正确领导下,深入贯彻落实x总在20xx年度酒店工作报告的指示精神,在人事工作日益繁重,酒店管理标准大幅度提高的新形式下,通过本部门全体员工的共同努力,取得了肯定的成果。一、学习工作报告精神_总在20_年度代表酒店所作的工作报告,全面分析了_地区乃至全省酒店内外形势,科学总结了酒店开业四年来的基本阅历,进一步说明了在人事管理中,资源开发、生存竞争中“以人为本的根本要求,提出“以人
5、才治店,以人才求生存的目标,对酒店人事工作做出了部署,是我们酒店在新世纪、新节段人事工作的行动纲领。_总的报告结束后,我部协作总办仔细组织了各部门进行了学习,关心各部门准时制定了学习意见。特殊在本部门实行了集中学习、个人自学等形式,在本来本学习、初步领会的基础上,我部组织召开了小型的学习心得体会沟通会,共同展望_总在报告中对人事工作描绘的美妙远景。在学_总_年度报告精神的基础上,人力资源部全体同事进一步激发了工作热情和进取精神,为全面完成_年度人事工作任务提供了强大的精神动力,促进了人力资源部各项工作全面健康平衡进展。二、加强人事政策宣扬,使“顾客、员工到达质的统一宣扬工作是社会精神文明建设的
6、重要组成部分,而加强酒店员工的人事政策的宣扬,是提高管理人员、一般员工的竞争意识,对于酒店“平者让、能者上、庸者下的用人机制得以顺利健康的进展,具有很强的现实意义。酒店以员工满意、客人满意、业主满意为准则,以资产经营与资本经营相结合谋取回报率比,使酒店有更为宽阔的进展前景,这全部的一切均与用人政策有密不行分的关系。年前,酒店首先提出一个口号“顾客、员工。有的人从规律上指出它的矛盾性,认为只有一个,而不行能有两个,或许在形式规律中,它违反了规律法则。两个的并列,说明我们酒店对经营、管理的不同视角,从酒店的服务对象而言,当然以顾客的需求为对象,它是位的,从管理而言,摆在首位的则是员工。员工是酒店稳
7、以自下而上的珍贵财宝,只有员工,以“员工才有可能造就“顾客,员工是基础,顾客是员工的呈现,是员工造就的成果。在这一年里,我们广作宣扬,提倡“顾客、员工的并列存在,并实行了“人尽其本的用人原则,充分调动员工的工作主动性,大限度地激发员工潜能,一个有能做的事,决不让两人去完成,充分利用了“宁缺勿滥的原则,使酒店员工队伍越来越齐整,员工素养有了大幅度的提高。在用人方面,我部广开贤路,征招能人志士,以前只用比自己矮的人这种现象,在今年里,这种用人方式得到了彻底的杜绝,在人与人的工作当中,我们建立了良好的人际工作气氛,畅通了员工向管理层提供信息的渠道,减轻了员工的工作压力与不快,增加了员工的参加感。在这
8、一年里,我们合理运用了“后勤、前台、顾客这三者之间的关系,提倡“后勤为前勤服务,女士为先生服务,先生为先生服务,提高员工的地位,树立了员工在服务过程中的自信念,又提倡“客人永久是对的,客人是伴侣,而不是上帝,把虚荣让给客人等,我们通过向员工做了上述的有利宣扬,从而使“顾客、员工到达了质的统一。三、重点服务环节、服务质量再提高工程取得新成效为确保重点服务环节的服务质量到达酒店标准,人力资源部全面在酒店实施了服务质量再提高工作,今年初,特殊在季度末,人力资源部针对酒店员工的服务质量的现实状况,又走访了周边几家大型酒店,从而确定了“礼节礼貌再提高工程“食品卫生再提高工程“工作效率再提高工程,这三大工
9、程在酒店领导重视、全体员工主动参加下,取得了较好的成效。礼节礼貌是酒店服务质量的核心,一家酒店缺乏先进完善的设备,当然不能成为一流的酒店,但假如有现代的设备而不能提供优质服务,那富丽堂皇、齐全配套的设施也只能是犹如虚设,在设备条件相怜悯况下,服务就成了酒店竞争致胜的确定性因素,而酒店要提高服务质量,就不能不讲究礼节礼貌。篇三:酒店人力资源年终工作总结一、20xx年人力资源工作总述在进一步做好人力资源部基础性工作的同时,加强定岗定员、培训与质检、管理制度建设,把握聘请动态,进行人事管理改革与创新。二、人力资源基本状况餐饮、客房x人,保安x人,厨房x人,财务x人,其他x人。三、强化管理,精简机构2
10、0xx年,我们结合五星级酒店管理模式,渐渐形成了能表达酒店自身的人事管理系统。在组织结构上,以精简、必需、合理为原则,依据各部门功能和职权状况,设置了合理的三级垂直管理模式,初步到达了机构简、人员精、层次少、效率高的目的。四、加强员工事务管理我们组织了卫生防疫工作的督导、检查、整改、达标,为了确保给客人提供卫生健康的饮食环境,人力资源部定期组织了员工去市卫生防疫站去体检,特殊是一线员工,没有漏查一个。为增进了员工的身心健康,给员工提供一个清静舒适的住宿环境,人力资源部尽可能地改善员工住宿环境并给宿舍配备了热水器等设施。为确保宿舍财产不流失,我们制订了“宿舍管理规定,并建立了员工住宿登记档案,依
11、据员工的变动和进离酒店人员的改变,做到了相应的调整及变更手续,对宿舍的水电等作到了严格的掌握,从而较好地杜绝了浪费现象。在员工食堂的管理上,合理制订每日的饮食标准,自开业以来,在保证员工满意的状况下,饮食标准从没有超过打算标准。五、严格“执法,有效整治了违纪六、基本确立酒店各项制度体系,形成较为规范的人事管理依据管理体制的总体要求,已经完成各项管理规章制度、员工奖惩制度和日常培训管理规定,让日常管理工作更制度化、规范化和更具操作性。员工手册等制度初稿的编制已纳入20xx年工作打算中。除了完善原有人力资源管理制度外,依据劳动法和劳动政策法规,结合服务区的实际状况,明晰了奖惩、考核、异动与选拔、休
12、假、劳动关系等内容,逐步完善服务区的劳动人事管理制度。七、为适应战略和员工个人进展需要,大力加强培训工作为了不断增添酒店的竞争实力,提高员工素养和能力,满足酒店及员工个人进展的需要,人力资源部制定了相关培训管理规定,并施行了日常培训检查。在培训规划与协调方面做了相应的工作,但酒店整体层面上的专题学问普及性培训和酒店各班组内部员工的培训需要加强。1、通过细心组织,仔细做好各类培训工作对新进员工进行上岗培训,共举办两期。一期酒店新员工培训,脱产培训x天共x人参与。第二期员工集训将在本月25日开训,脱产培训x天共x人参与,培训共分两阶段进行,第一阶段:7天,白天军训、晚上公共学问学习,第二阶段:专业
13、课学习。举办四区文秘岗位培训,4天共4人参与培训,培训分为四个阶段进行,第一阶段:系统文秘理论学问学习,第二阶段:劳资工作要求及各种表格统一,第三阶段:实操演练,第四阶段:跟班学习。2、各部日常培训工作效果显著。以客房部为例,一方面,各班组重点抓好员工素养,工作看法、服务礼节培训;另一方面,仔细落实当月培训打算,完成培训任务,组织日常性的岗位业务学习。参与培训的员工共28人次3、总部培训部根据培训打算,加强了员工的教育培训工作。从酒店概况和现状、组织结构、各岗位业务流程、酒店企业文化等角度对新员工进行了入职培训。组织员工到aa参观学习。对员工进行实操等应用培训。八、努力提高了本人力资源部人员综
14、合业务素养,增进工作合力随着服务行业日新月异的快速进展,特殊是酒店进展。我们深刻认识到,光凭现有的管理学问和素养是远远跟不上酒店进展和社会进展的,因此,我们虚心地学习专业技能实操,加强与各部的沟通与沟通,并且较好地调整了自己的工作心态。除此之外,还利用业余时间进行自学,广览群书。九、主动作好领导的参谋,尽最大能力履行了岗位职责在20xx年度,除了上述工作外,人力资源部依据实际状况主动地履行了岗位职责,为各领导提供数据及资料,较好地发挥了领导参谋的作用。1、帮助各部门经理了解、把握酒店各项政策精神,并很好地贯彻执行。2、常常组织和参加调查讨论,抓好信息工作,向总经理传递综合信息和反馈各方面的信息
15、。为总经理决策和指导工作,提供了可靠的根据,帮助领导在一些决策上走向民主化、科学化。3、主动做好了各项会议的组织预备和会议室事项的催办落实工作。4、组织、起草、审核各种文稿,做好文字综合和文字处理工作。5、帮助领导协调各部门之间的意见分歧和工作矛盾,并提出相应的解决方法和备选方案。6、依据酒店每月工作指令及领导要求,讨论制订人力资源部的各项各时段工作打算和具体措施。7、抓好酒店思想建设、作风建设、制度建设和业务建设。十、做好人力资源部的基础和日常管理工作,完成酒店领导和各部门交办的各项工作任务1、按规定办理了员工入职、离职手续,准时填报人事工资。2、为酒店新调进及聘请的员工办理劳动用工手续,并
16、负责服务区员工的劳动合同的签订及管理工作。3、协作总部完成酒店人员的人事档案整理工作。4、完成酒店领导临时指派的其他工作任务。虽然,人力资源部做了大量的工作,也取得了肯定成效,但离大酒店的要求和领导、同事的期盼还有较大差距。一员工聘请方式单一,补给不准时,造成人员短缺,给各部门工作开展带来了肯定的难度。二培训力度不够俗语讲“玉不琢不成器,再有潜质的员工,若不受到良好的培训也发挥不出来多大的作用。在09年度,虽然我办开展了几次培训工作,但因培训内容缺乏,培训执行力度不够,使培训达不到预期的效果。三员工的考评工作不到位没能对每个员工进行历史的、周密细致的全面考评、考察,也未能较广泛地听取员工意见,
17、进行综合分析。四员工事务管理不到位员工事务涉及面比较广,包含了员工食堂、宿舍、俱乐部、更衣柜等方面,在人员较少,条件较艰苦的状况下,基本上解决了员工的衣食住行,但仍存在较大差距,比方:员工工服没有添置上的打算性;食堂饭菜花样不多,且员工浪费较为严重;俱乐部娱乐节目单一;服务区厨房餐厅苍蝇、蚊子许多等,虽然协作进行全面消杀,但效果并不理想。五档案管理不到位档案记录着企业进展的脚印,一个好的档案材料,能够便于领导回顾与总结,并从中吸取阅历和教训。但是,就人力资源部而言,只是初步建立了员工人事的档案,未能涉足整体档案,更缺少一些图片、音、影像档案,这不能不说是人力资源部现阶段档案管理的一大遗憾。针对
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 酒店 人力资源 年终 工作总结 精选
![提示](https://www.deliwenku.com/images/bang_tan.gif)
限制150内