有关行政前台工作总结汇总十篇.docx
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1、有关行政前台工作总结汇总十篇有关行政前台工作总结汇总十篇难忘的工作生活已经告一段落了,回顾这段时间的工作,肯定有很多的艰难困苦,这时候,最关键的工作总结怎么能落下!我们该怎么去写工作总结呢?下面是我整理的行政前台工作总结10篇,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。行政前台工作总结 篇1众所周知,目前4S店如雨后春笋般快速增长,随之人们消费观念的越来越理性、成熟,对要求也越来越高。20xx我们感受到了市场经济的残酷性,同时公司也在经受着市场的严峻考验。在过去的一年中从自身也发觉了不少问题,专业学问不够专业和广泛,服务细微环节有所欠缺,有时无法供应客户所需服务,甚至让客户产生不信任感。所以20
2、xx我要加强专业学问的学习,提高业务实力水平,在服务过程中做到换位思索,替客户着想,为客户供应实在的服务,向客户提出有建设性的建议,使我们的服务能够让客户更加满足。从营销策略上,客户维系有所不足,客户在不断新增的同时也有肯定的流失,所以我们必需培育和维护一批长期稳定与我们合作的老客户,发觉新的忠诚客户。我们从日常工作中给这些客户真正的关切,当然照看是建立在互惠互利的基础上,只有这样我们在市场好与坏的时候,我们都能度过,让这部分客户始终跟着我们走,真正做到关怀客户。价格合理化。价格的凹凸也是左右客户进厂的重要因素之一,而为客户供应更优秀更优质的服务和合理的价格,并且时刻从客户的角度动身制定合理的
3、修理方案,从而为客户省钱,进而超越客户的期望值。行政前台工作总结 篇2作为一名商务英语专业毕业生,在接近毕业之际来到了这家公司完成毕业实习实践活动,作为文职方向的工作,负责文员的例行工作,仔细做好来电接听、访客接待以及订饭、订水的工作;每月的考勤工作;帮助聘请工作;管理好办公室内务工作。在完成上述工作内容的同时,还需完成公司临时支配的工作。例如组织每个月的团队活动,加强同事之间沟通,以活跃公司的气氛。并且严格根据公司的要求,热忱接待每一位来访客户,并明确指引其到相关的办公司;对于推销人员,以礼相待,对于其所留下的好用名片和宣扬名册进行整理归档;此外还负责了电话接听转接工作、复印传真和分发信件;
4、并刚好处理临时事务。总之,在实习过程中,在遇到问题的时候,我总是会刚好想方法进行解决,实在解决不了的问题,会向同事寻求帮助,在得到解决方法后将事情处理好。毕业实习时每个高校生必需拥有的一段经验,其能够让我们通过实践活动这个媒介了解社会,学习到课堂上无法学到的内容,在驾驭实践实力时拓展视野,增长见识,为以后的发展奠定坚实的基础。在刚进入公司的时候,因工作内容并不熟识,公司也没有赐予太多的压力,再加上感受到不同于学校生活的另一种生活感受,新颖高过了工作中所遇到的难题,因而起先的工作较为轻松,并未感觉到很累。但是随着工作内容的渐渐熟识,就习惯了该项工作,跟同事之间也相互熟识起来,在上班之余与同事、领
5、导的接触中,渐渐地学习到一些办公学问。在刚熟识工作岗位时,才发觉书本上的学问在实践中的作用并不明显,面对实际的工作内容,还有许多的不明白。因而我在上班休息时间里,常会阅读一些有关销售和电话营销方面的学问,还有一些有关沟通技巧上的小学问,以丰富我的工作内容,顺便能够提升我自身的实力,以便能尽力做好我的本职工作,此外,在休息时间里,我常与同事之间进行交谈,从他们那里获得工作上遇到问题时刚好应对的方法,便于我能将工作做得更好。上班期间内,早上九点上班,下午五点半下班,每天面对的事情大同小异,这在肯定程度上磨练了我的耐性,并且随着实习时间的推移,我渐渐感受到了几点。(一)自身不足与缺点通过这次实习,我
6、重新看到了自身的不足之处和缺点,在语言实力上,虽然能够流畅地与客户或者访客进行沟通,但是在沟通技巧上有所欠缺。对于国外的某些客户,因在校所学的商务英语并不能满意实际生活中的沟通,因而造成我的英语口语实力并不非常好,常与客户之间会出现沟通上的障碍,须要花费较长时间才能了解客户的需求,这对流程的工作流程来说具有肯定的不利作用,为其他同事也带来了较多的不便,幸亏同事并不介意我的生疏,而是在上班之余向我教授怎样处理这样的问题,让我在下次遇到同样的事情时能够从容应对。此外,我在工作上马虎大意、不能虚心接受同事指责、心情化明显等缺点也日益暴露,幸好后来的工作生活中,我刚好进行反思,在反思过后,改正我的缺点
7、,让我变得更好适应社会上的生活和上班生活。上班生活中的充溢和丰富,让我感受到许多在学校中感受不到的新体验。(二)真诚待人常话说:生活像面镜子,你笑他就笑。在生活中与人打交道也是如此,而且更加重要的是行政前台这份工作,考验的就是接人待物的实力与技巧,在这个职位上,以真诚待人,将能充分发挥真诚的作用。在第一天去公司上班时,公司里的同事并不相识我,而用怀疑的目光看着我,我微笑着与他们打招呼,缓解了相对缄默的局面,大家都很友善的与我微笑欢迎,之后在上班过程中,我常与他们微笑着说声“早”“明天见”,这是我真诚的问候。在生活中,许多微小的东西被我们所忽视,轻轻的问候并不起眼,但是却能融洽同事之间的氛围,并
8、表达出对他人的敬重。(三)沟通很重要在短暂的实习时间里,要想学到尽可能多的东西,这就须要常与领导和同事进行良好的沟通,在增加彼此了解的时候,能够将在校所学学问应用与实践之中。刚进公司,刚踏入社会,许多事情并不如我们想象,所认为的事情并不会真的如你所想一般实现,而且公司看中这个人的实力与工作实力,在刚进公司时,领导并不了解你的工作实力和学习实力,也不清晰你会些什么,想了解什么样的学问,此时与领导、同事之间建立良好的沟通将能解决这些问题。较好的沟通实力是将来走上社会不行或缺的实力。(四)激情和耐性要并重一个人若具有激情,那么在面对任何问题时都能刚好想方法进行解决,而不是等待问题的消散和自行解决;而
9、耐性则是做好任何事情必备工具,但你对工作有着较好的耐性时,那么这份工作所反馈给你的也是最好的。在现今变化莫测的社会里,只要具有着激情和耐性,就能够在上班生活中发觉和创建,主动学习新的学问,在理论学问与实践熬炼中提升专业水平和综合素养。而做好一份工作的前提,需对该项工作岗位细心负责,坚持基本的专业素养。(五)学会抓住主动权在可以进行选择的时候,应刚好将主动权抓住而驾驭在自己手中,通过主动地自我表现,主动融进公司这一小团体中,让公司的同事能在较短时间内相识自己,并能完成肯定的沟通活动。在上班时候,我常会主动进行卫生的打扫,主动地帮助同事做些力所能及的事情,并且常主动寻求恰当的时间进行问题的请教,对
10、每个同事都同等的看待和沟通,在潜移默化中影响同事与我之间能够像挚友一样的相处与交谈,沟通生活琐事、所学内容以及对将来的想象等,通过这些促进我和同事之间的关系。我和同事关系上的.融洽,促使在实习期间,同事情愿更多的指导我完成我的本职工作,让我在沟通中驾驭与人交往的技巧、学习所未涉及的学问领域。(六)加强自身技能和素养走出学校、初入职场,实力和阅历都相对欠缺,在实习期间,我在发觉我工作中存在的不足之处时抓紧时间进行学习,培育自己各项实力,提升行政前台这份岗位的职业素养和实力。信任通过这些学问的学习,我能提高自身技能与素养,让我在将来的生活中更好的适应这个社会的发展。在实习期间,我感受到每个同事和领
11、导都是集着各种优点的老师,有着值得我学习的地方,让我明白工作技能不只是自己从书本上学习或做出来的,还需刚好、恰当地吸取别人身上的精华,才能在实践生活中不断地完善自我。五、对实践单位改进的看法和建议本次实习为我相识社会供应了一个较好的平台,让我能够刚好地了解社会,为真正踏入社会做打算。想要获得胜利就必需比其他人更加努力,这次的实习面对着从未遇到过的问题,如人际关系、心理状态不佳等问题。在实习期间,我感受到到这间公司的工作氛围较为沉闷,只有少数事务发生时才会出现气氛较为活跃的场面;而且同事间的沟通并不全面,许多的同事只熟识面孔,并不知道姓名,在路上遇见的时候,可能就会出现尴尬局面。针对这些问题,我
12、认为公司可以在工作之余可以通过一些小活动,例如常见的聚餐或者唱歌等方法,促进同事之间的沟通;在有新员工加入时还可点名老员工进行欢迎致辞,进而能够通过新、老员工这样的互动缓和公司气氛,在公司中营造一种轻松、开心的工作环境。行政前台工作总结 篇3自五月底来公司担当办公室前台工作,前台是一项很重要的基础工作,在这 半年时间里,我在公司领导和同事的关切和帮助下基本完成了各项工作,在不断 地向领导请教、向同事学习、自己实践摸索,短期内便熟识了公司办公室各项工 作,明确了工作的程序、方向,有了明确的工作思路,在思想觉悟上有了更进一 步的提高,在详细的工作中形成了一套清楚的工作思路,能够顺当的完成领导交 办
13、的工作任务,为了总结工作阅历,接着发扬成果同时也克服存在的不足,现将 这段时间的工作做如下简要总结及来年工作安排。 一、以踏实的工作看法,适应办公室工作特点。办公室作为企事业单位运转的一 个重要枢纽部门,是单位内外工作沟通、协调、处理的综合部门,这就确定了办 公室工作繁杂性。(一) 制度的拟定1. 在上级领导下重新修订了加班管理制度,并在工作进行实施。 2. 依据公司以往的实施方法,制订了图书借阅及管理方法和门禁指 纹管理规定,通过部门领导的审核及各部门会签,在日常工作中进行 实施。(二) 日常性事物1. 负责董事长办公室、行政总经理办公室、茶室的卫生整齐。 2. 负责快递接收、报纸杂志及信件
14、收发、文件打印、以及总机电话的接听 与转接。 3. 每日统计公司员工及电话核查项目员工出勤状况。 4. 公司员工书籍借阅统计与签收。 5. 日常礼仪接待工作。(三) (四) 水电费的缴纳: 公司通讯业务的办理(每月月底前缴纳上月费用)(五)每月 5 号之前完成办公室月度报告,并提交行政总经理(内容包括,办公用品库及仓库盘点表工装盘点表本月领工装数本月工装进出库统 计表本月申请办公用品本月本部门办公用品申请本月办公用品领用 状况本月费用明细表每月之星状况)(六) 每月 8 日之前,参考考勤系统上导出打卡数据记录,依据收到的外出公干审批单和请假单以及每天的点名表做出电子版考勤明细表完成公司考勤 总
15、表制作,提交行政总经理审核。(七) (八) 每月 10 号前完成部门办公用品的申请统计总表交与行政总经理审核。 月中更换销售排行榜;每月 20 号之前,依据每月之星评比结果,制作每月之星照,更换至宣扬栏。(九) 与行政总经理及网络管理员沟通, 确定下月所需费用, 25 号前完成部 于门预算统计表交与行政总经理审核,提交财务中心(十) 每月 30 号前完成办公用品及日常用品盘点表。 提交行政总经理审核, 并于次月 2 号之前上交财务中心。(十一) 每月初一,十五购买贡品及鲜花并提前一天贡品摆放整齐。(十二) 办公用品档案及固定桌椅档案的登记。新的一年,意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。20xx
16、 年,要仔细总结 阅历,戒骄戒躁,努力工作,力争取得更大的工作成果。以崭新的工作风貌、更 昂扬的工作热忱和更敬业的工作看法投入到办公室的各项工作中。从小事抓起, 从服务抓起,进一步强化内务管理和后勤服务,为整体推动公司的发展供应基础 性服务,为公司年度整体工作目标的实现发挥行政应有的作用行政前台工作总结 篇4自加入公司以来已经差不多快一年的时间了。这是我的第一份工作,在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工,在这里,我学到了更多的学问技能,各方面都有了的提升。特殊是在领导的支持和同事们的帮助下,我较好的完成了自己的本职工作。很感谢当时公司领导给我这个成长的平台,让我可以在工作中不断成
17、长,不断学习,不断的提升自身的素养。现将我这快一年的工作总结如下:一、日常工作方面1、要把事情细微环节化、条理化、规范化。前台的工作比较琐碎,接听转接电话,收发传真、邮件、报刊,维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时,有时候事情赶到一块就会有些应付不过来,显得手忙脚乱,心里也是特殊的焦急、烦躁,曾经一度我对自己的实力产生了怀疑,感觉自己根本就不能把自己的工作做好。有的时候虽然完成了工作,但是在工作过程中有些细微环节就没能留意到,做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。经过不断的摸索和总结,我意识到要想优质的完成这些工作,首先要把工作从全局统筹好,再从细微环节入手,保持良好的工作
18、状态,提高效率。只有永不懈怠的提高自己,才能胜任看似简洁的行政工作。现在,我已能较好的统筹支配工作,并努力把工作细微环节处理得当,争取给大家最到位的支持和服务。同时,规范化方面还须要加强,我也会在今后的工作中更加留意这一点。2、保持较好的工作状态人低为王,地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作,尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时,前台就会负责一些茶水打算和服务工作,要了解到每个人的需求,适时地为大家服务。只有保持良好的工作状态,才能提升服务质量。在工作过程中,我要求自己避开消极心情,谨记工作职责,时刻把自己的位置放到一个合适的高度,端正自己的对工作的看法。3、学会沟通和团队
19、协作沟通,是一个人生存在这个社会中必不行少的一种实力。前台工作须要对内、对外和各部门以及社会上许多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。我在日常的工作中,各项沟通基本畅通,但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时,许多状况下我在沟通时缺少主动性和主动性。总是花费时间在去想这件事上,而不是刚好的去了解、沟通,在处理事情时略显被动。因此,也奢侈了一些时间,降低了工作效率。遇事主动主动,在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成,也能促使自己养成做事不躲避、勇于向前、负责究竟的品质。在今后的工作中,我会以这种标准去要求自己,争取把工作完成的更精彩。公司是一个整体,每个员工都是组成这个
20、整体的一部分。无论我们身在哪个岗位,开展什么样的工作,始终都离不开同事之间的协作。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的基础上,和同事主动协作,团结协作,才能把工作做好。这点在工作中也深有感受。我也将一如既往的仔细协作、主动协作,同时严格要求自己,把各项工作都做好。二、加强自身技能和素养方面走出学校,初入职场,在实力和阅历方面都很不足。经过这将近一年的学习和积累,我已能保证本岗位各项工作正常运行,但是还欠缺许多。我也在工作中找寻不足,抓紧学习,培育自己的各项实力。特殊对我深有体会的是我的外语水品,有的时候由于常常的不开口讲英语,所以当接到外籍客人打来的电话或者是外籍客人来访时就会显的自己手
21、忙脚乱,所以在今后的工作过中我的加强自己的外语学习。在平常的工作中,看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习,真实感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师,每个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的,有时候也须要吸取别人身上的精华。三、工作成果与存在的问题1、现在对于前台的各项工作我已经能有条理的、冷静的去处理。特殊是经过CEO峰会的熬炼,对于会场的接待、支配等方面也学到了许多。2、存在的问题(1)工作不够精细化:前台工作贵在精细,但有许多地方我还没有做到这一点。(2)执行力不够:当接到领导指示,完成某项工作时,往往在执行上会有卡壳。这跟
22、自己对任务和指示的相识、和自身对问题变通、行动都有关系。(3)工作效率低下:由于自身学问结构和工作技能的缘由,在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上,就由于办公软件学问和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一些专业性较强的工作也是如此。以上的问题我必会在今后的工作中加以解决。在这将近一年的工作中,我学到了许多,成长了许多。真的特别感谢领导对我的包涵和支持,让我得以有这样的机会工作学习,不断成长。感谢同事对于我工作的帮助与支持,让我的进步了这么多。在接下来的工作中,我肯定会再接再厉,争取做得更精彩。2行政前台年终工作总结时间如梭,转瞬间已至20xx年下年半,自20xx年12月10日进
23、入公司至今,已有半年多的时间,回首这半年的工作表现,虽存在些许的不足之处,但总体的付出,还是获得了不少收益。行政工作琐碎,为了搞好工作,常常向于经理请教、向同事学习、自己摸索实践,在很短的时间内便熟识了前台的工作,明确了工作的程序、方向,提高了工作实力,在详细的工作中形成了一个清楚的工作思路,能够顺当的开展工作并娴熟圆满地完成本职工作。行政前台工作总结 篇5不知不觉,我加入*公司以来已经一年多的时间了。在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工,学到了更多的学问技能,各方面都有了的提升。在领导的支持和同事们的帮助下,较好的完成了自己的本职工作。很感谢当时公司领导给我这个成长的平台,让我
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