业务助理年度工作总结范文.docx
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1、业务助理年度工作总结范文业务助理的工作转瞬又已经过去一年了,这一年里,有哪些优点,哪些缺乏,都写下来吧。下面是由我为大家整理的“业务助理年度工作总结范文,仅供参考,欢迎大家阅读。业务助理年度工作总结范文一时光如梭,不知不觉中来xx工作已有一年了。在我看来,这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及把握的工作技巧与专业学问,时光已经消逝,具体内容请看下文业务助理个人年终总结。回顾当时在聘请会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样;不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工,对客服工作也由生疏变成了熟识。许多人不了解客服工作,认为它很简洁、单调、甚至无聊,不过是接下电话、做下记录、没事
2、时上上网罢了;其实不然,要做一名合格、称职的客服人员,需具备相关专业学问,把握肯定的工作技巧,并要有高度的自觉性和工作责任心,否则工作上就会出现失误、失职状况;当然,这一点我也并不是一开始就认识到了,而是在工作中经受了各种挑战与磨砺后,才深刻体会到。一、工作中的磨砺塑造了我的性格,提升了自身的心理素养对于我这个刚刚步入社会,工作阅历不丰富的人而言,工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难,但在各位领导和同事们的关心下,尤其是在任主管的悉心教育下,让我遇到困难时勇于面对,敢于挑战,性格也进一步沉淀下来。记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候,因时间紧迫,人员较少,相关工作又较冗杂;管家部全体人员连续加班一个
3、多星期,力争在交房前把所以预备工作做充分做细致;尤其是在交付的前3日,大家每晚都加班至凌晨两三点。交房的第一天我是负责客服中心的帮助工作,当我拖着疲乏的身体参加交房工作时,已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到从重庆远道而来的张羽在面对客户时沉着甜蜜的笑容,娴熟的接待技巧时,内心竟荡起一波波涟漪;她也是加班加点的在工作,也会很累,为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢?通过公司领导对我们当天工作的总结,我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就 当你在工作岗位时,无论你之前有多辛苦,都应把工作做到位,尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时,无论你高兴
4、与否,苦恼与否,都应已工作为,重客户为重,始终保持微笑,因为你代表的不单是你个人的形象,更是公司的形象。在接下来第二天、第三天交付工作中,我由帮助工作转换为正式接待工作,在加强了自身心情的掌控的同时,尽量保持着微笑服务,顺利为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓舞,看着业主满意的笑容,我也无比欣慰。二、工作生活中体会到了详情的重要性详情因其“斜,往往被人所轻视,甚至被忽视,也经常使人感到繁琐,无暇顾及。在绿城的工作生活中,我深刻体会到详情疏忽不得,马虎不得;不管是拟就公文时的每一行文字,每一个标点,还是领导强调的服务做细化,卫生无死角等,都使我深刻的认识到,只有深入详情,才能从中获得
5、回报;详情产生效益,详情带来胜利;三、工作学习中拓展了我的才能当我把上级交付每一项工作都仔细努力的完成时,换来的也是上级对我的支持与确定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置方案是我自己做的第一个方案,当方案通过主管的认可后,心中充满胜利的喜悦与对工作的激-情;至于接下来食堂宣扬栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案,我都会仔细负责的去对待,尽我所能的把他们一项一项的做的更好。业务助理年度工作总结范文二20xx年6月加入贵公司任业务助理工作,之前有过一点相关工作的阅历,但来到贵公司后我虚心向人请教和学习,一切都从零学起,从零做起,使自己从零中渐渐成长和完善,使自己的行为标准、思想觉悟
6、和工作能力尽快的向公司要求的目标靠拢,盼望自己能早日加入设计行业的大集体。12个月的时间很快过去了,在这12个月里,我在公司领导及同事们的关怀与关心下完成了各项工作,在思想觉悟方面有了更进一步的提高,这次的工作总结主要有以下几项:一、思想政治表现、品德素养修养及职业道德方面能够仔细贯彻党的基本路线方针政策,通过网络、报纸、杂志、书籍主动学习政治理论;遵纪守法,仔细学习法律学问;爱岗敬业,具有剧烈的责任感和事业心,主动主动仔细的学习专业学问,工作看法端正,仔细负责。二、专业学问、工作能力和具体工作方面我是6月份来到公司工作,担任公司行政助理工作,主要是做好行政工作。我认为行政工作比较琐碎,每天都
7、面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务,而这些事务又是必不行少的。为了搞好工作,我不怕麻烦,向领导请教、向同事学习、自己摸索实践,在短时间内熟识了本职的工作,明确了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清楚的工作思路,能够顺利的开展和完本钱职工作。概括来说,行政管理在企业中主要有管理、协调、服务三大功能;其中管理是主干,协调是核心,服务是根本。总而言之,行政管理的实质就是服务。三、工作看法和勤奋敬业方面喜爱自己的本职工作,正确仔细的对待每一项工作,热心为大家服务,仔细遵守劳动纪律,保证按时出勤,出勤率高,有效利用工作时间,坚守岗位,保证工作能按时完成。四、工作质量、成果、效益和
8、奉献方面在开展工作之前做好个人工作打算,有主次的先后准时的完成各项工作,到达预期的效果,保质保量的完成工作,工作效率相对较高,同时在工作中学习了许多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,使工作水平有了长足的进步,开创了工作的新局面,为公司及部门工作做出了应有的奉献。总结12个月的工作,尽管有了肯定的进步和成果,但还有其他工作也存在许多的缺乏。这都有待于在今后的工作中加以改良。在将来的日子里,我将仔细学习各项政策规章制度,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,盼望能为公司的进展做出更大的奉献。业务助理年度工作总结范文三我于20xx年xx月入职,先是供职市场营销部,后任总经理助理,最终正式出任
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