房地产企业员工流失问题探析-以天津雅居乐企业服务有限公司为例.doc
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1、An analysis of staff turnover in real estate enterprises-Take Tianjin Yajule Enterprise Management Service Co., Ltd. as an exampleAbstract:With rapid economic growth, the nonprofit industry is slowly moving towards a new transition. Increased competition across the industry has prompted the nonprofi
2、t industry to begin to face new challenges. Companies are constantly competing to capture the top positions in the market. There is a need for nonprofit companies to control their management. The key is this competition for excellence. Talent is the core asset of a business. If a company has a stron
3、g and loyal talent team, it will definitely contribute to the sustainable and sustainable development of the business. Make a big contribution. In the nonprofit industry, human losses are the loss of company management resources. Employee damage not only affects the destruction of the company, but t
4、he damage to employees also has a huge impact on customer resources. Its a big loss. In addition, the nonprofit industry not only provides people with decent living standards, but also contributes to the countrys economic development and is therefore greatly influenced by government policies. Becaus
5、e its Reds Rejection, the companies mentioned in this article are Vanke, Country Garden, Pori, Wanda, Agile and other major online retailers, and theres no doubt that Agile is one of the leading retailers in the patron industry. . First, 28 years after his birth in 1992, Agile entered the era of rap
6、id brand development.In this article, the current situation of agile employees is analyzed, then the current situation of the movement is analyzed and compared with the current situation of the same industry, in which the main reasons for the fluctuation of companies are briefly explained. There are
7、 many reasons for employee turnover. In this article, the payroll system, personal career planning of employees, the lack of a corporate training system, the unreliable work environment and excessive work pressure, etc. are analyzed and relevant measures are examined against the established reasons.
8、Keywords:Real estate industry, Staff turnover, Countermeasures目 录第1章 绪 论11.1研究背景和意义11.1.1研究背景11.1.2 研究意义11.2 文献综述21.2.1 员工流失概念和分类21.2.2 国内研究31.2.2 国外研究41.3研究方法和研究内容51.3.1 研究方法51.3.2 研究内容6第2章 雅居乐简介和员工流失现状及带来的影响72.1雅居乐公司简介72.2雅居乐员工现状72.3雅居乐企业员工流失现状82.4高流失率对企业带来的影响82.4.1成本的损失92.4.2严重影响员工的工作质量9第3章 雅居乐员工
9、流失的原因分析93.1员工流失的原因93.1.1员工承受的工作的压力过大103.1.2薪酬不具竞争力103.1.3领导存在个人偏见113.1.4员工个人的职业规划与公司发展方向不符11第4章 降低公司员工流失的对策124.1简化复杂的工作流程,减轻员工的工作压力124.2优化薪酬结构124.3规范绩效考核体系,建立有效的沟通渠道134.4增加对员工职业规划方面的培训13第5章 结论14参考文献:15致谢16附录:雅居乐员工流失情况调查问卷(部分)17第1章 绪 论1.1研究背景和意义1.1.1研究背景随着经济发展,人们的消费水平有所提升,让房地产企业能够迅速发展起来,在国国民经济中扮演着越来越
10、重要的角色,导致了房地产行业内部激烈的竞争,有些无法立足的房地产企业迫于压力不得不退出市场,同时城市的面貌也因为房地产行业的崛起有了很大的改变。改革开放使计划经济逐步向市场经济过渡,导致了一些制度的变化,所以人才在市场上变得越来越吃香。组织的核心是人才,一个组织是必须要以人为本的,只有源源不断地有高人才从企业输出,企业才能够保证其可持续发展和激发其创造力,增加企业的核心竞争力。但是,人员的流失是日益增加的现象,人们对工作的态度也在改变,自我价值和能力正在扮演着越来越重要的角色。员工的流失会让企业增加更多不必要的支出,严重的话也很有可能造成企业的破产,所以探讨如何有效防止或者降低企业员工流失,是
11、非常有必要的。1.1.2 研究意义因为现在人们的就业意识越来越强,对自己工作的薪资福利要求也逐渐提高,所以员工流失对各个也来说是非常正常的现象,一个企业想要在市场中生存下去,就必须要解决人员流失这个重要问题。员工流失现象严重会导致企业生产的不稳定,同时导致企业形象受损,招聘工作难以进行,员工原来的工作积极性也因此受到影响,造成更多的人员流失,除此之外,还会损耗公司的培训费用和招聘费用,这些威胁对企业来说都是致命的。本文以雅居乐企业为例子,运用问卷调查法找出雅居乐人员流失的原因,并分析其带来的影响,提出解决的办法来有效地留住员工。希望可以将本论文提出的对策在房地产公司试运行,看效果如何,并进行改
12、正和完善,这样既有利于企业发展,也利于员工的职业规划发展,是一个双赢的结果。1.2 文献综述1.2.1 员工流失概念和分类人员流失的概念:对雅居乐员工流失问题的现象进行分析,要有一定的理论分析作为支撑点,就必须要明确相关的核心词语的定义,这对找出企业员工流失的真正原因有一定的帮助。人员流失有广义与狭义之分。对员工流失的理解也很多,普莱斯( Price,1977) Price J. L. The Study of turnover AmsM.Lowa State University Press, 1977:45-60从员工与组织的关系角度给定给出的广义定义是:“个体作为组织正式成员关系的中断”
13、按照这一定义,员工入职、晋升、降级、组织内调动、转岗以及流出都被纳入这个概念的范围,包括主动的离职和被动的离职。谢晋宇(1999) 谢晋宇.雇员流动管理M.天津:南开大学出版社,2001:173-193从员工与企业的工资与契约的角度指出,按照员工和企业的关系来看,流失的其中一种类型是使员工和公司与薪资条件完全分离,或者使员工和公司与法律认可的合同关系分离的过程;另一种是指雇员尚未终止与公司的合同关系,但客观地讲,这其实已经是属于离开公司的行为。本论文采用谢晋宇对于流失的定义。从员工的个人意愿出发,人员流失有三类:自愿流失,非自愿流失或自然流失。自愿流失是指流失决定权在员工自身,但企业是不愿意的
14、,如员工辞职或自动离职是比较常见的两种形式;流失的决策是由公司主要决定的,称为非自愿,如公司解除劳动合同、开除、裁员。自然流失主要是一种福利待遇,对象是符合退休年龄的员工,对于企业来说,这是可控因素。 1.2.2 国内研究在我国,对人员流失相关的问题研究起步较晚,前期国内有很多是翻译和介绍国外学者对员工流失的研究成果,但在后期我国学者在借鉴国外学者的研究成果下,结合我国自身的人员流失状况,从各方面探讨了人员流失的问题,具有一定的借鉴意义。张勉、李树(2001) 张勉,李树苗.企业员工工作满意度次定因素实证研究J.统计研究,2011,8在研究了离职意愿的影响因素后,他们发现工作满意度对员工流失意
15、愿有着非常明显的影响,这可能是人口统计学变量、职业变量和流失意愿之间的中介变量。王忠民、陈继祥、续洁丽(2001) 王忠民,陈继祥,续洁丽.影响员工离职的若干组织因素J.科学学与科学技术管理,2007,22(11)从企业组织的角度,将组织所在的行业类型,组织的规模,组织的薪资和福利系统以及薪酬体系,组织的内部劳动力份额,组织的约束,组织提供的个人发展机会,组织内的工作群体,组织的管理风格用于分析因素,对员工流失的原因进行了研究。而赵西萍、刘玲、张长征(2003) 赵西萍,刘玲,张长征.员工离职倾向影响因素的多变量分析J.中国软科学,2008,3 的研究在问卷调查的基础上,通过SPSS因子分析对
16、员工工作满意度、工作压力、组织承诺及报酬等四个因素对流失倾向的影响进行了实证分析。张建琦,江凡(2003) 张建琦,汪凡.经营企业职业经理人流失原因的实证研究一一对广东民营企业职业经理人离职倾向的检验分析J.管理世界,2009,9的研究表明,影响中国民营企业管理者流失的因素包括公司发展机会、工资和福利水平、收入分配公平性以及职业发展机会、上级对管理者的信任与信用。曾明(2004) 曾明.知识型员工流动的影响因素分析J.市场论坛,2004,12 调查了影响外部,内部和个人因素等方面的知识人员流失的因素。外部因素包括员工的追求工作能力,缩短知识更新周期以及增加对劳动力的需求。内部因素包括工作满意度
17、,工作期望,沟通,公司文化,行业特征,正义,组织约束和组织领导风格。个人因素包括年龄,性别,受教育程度,婚姻状况和服务时间。1.2.2 国外研究在国外,已经有非常多的研究人员对员工流失进行研究了,最早的在上个世纪就已经出现,本文选取了几位有代表性学者的研究成果进行归纳总结。勒温( Lewin)提出,员工的工作环境能够直接影响员工的工作绩效,环境对员工的影响是很大的,因为员工无法改变其所在的工作环境,在环境无法变得跟自己内心相符合的时候,就只有换环境,就即员工流失。Porter Porter, L.W.,Steer,R.M.Organizational Work and Personal Fac
18、tors in Employee Turnover and AbsenteeismJ.Psychological Bulletin,1973指出,员工离职研究应关注员工的心理层面,即工作满意度、企业形象和其他因素,员工之所以有离职的倾向是因为员工对其工作状态不满意而产生的一种退却行为。1977年,Steers提出了一个完全组织承诺的因果模型,并指出该模型与个人特征,工作特征和职业经历高度相关。在1980年代,Steers和Mowday创建了另一个模型,该模型指出,工作期望和工作价值影响员工的工作态度以及员工对离开和留下的主观态度。该模型比以前的研究人员更强调非离职变量对离职意愿的影响。如果他们
19、对自己的工作不满意,他们可能会尝试以不同的方式改变这种状况。但是,缺点是该模型尚未描述该如何识别这些员工。 乐国安,尹虹艳,王晓庄.组织承诺研究综述J.应用心理学,2006,12(1),86。Wi11iams和 Hazer Williams,L.J.and Hazer.J.Antcedents and consequences of satisfaction and commitment in turnover models:a re-analysis using latent variable structural equation methods, Journal of Applied P
20、sychology,1986,72: 219-31运用组织承诺来预测离职,研究结果表明:员工的工作满意度对员工的离职倾向只是片面的,但是组织承诺却是全面的,在二者的比较之下,组织承诺更能预测出员工的离职倾向,更具有效力。Gerhard Gerhard B C.Vosaluntary Turnover and Alternative Job Opportunities J. Journal of Applied Psychology,1990,75:467-476 对失业率分别为5和15的两组被试进行对比研究,结果证实失业率与离职率呈负相关。1.3研究方法和研究内容1.3.1 研究方法针对本论题
21、的特点,并结合现有实际情况,本文主要采用以下的研究方法和步骤进行研究,并围绕本论题展开论述:文献研究法,本文根据查阅营销策略相关问题的文献与书籍等,通过对现有文献的参考,了解现有文献的研究视角及目前的研究深度,进行归纳整理,用于了解问题和解决问题的资料。文献来源主要有专著、期刊文章、学位论文和电子文献等。经验总结法,通过借鉴古今与人才流失相关的典故和事件和总结国内外知名企业的人力资源管理经验,总结出员工流失的原因以及制定出如何减少企业员工流失的对策。问卷调查法,推测人员流失的原因,为雅居乐员工设计出一套量身定做的问卷调查,然后分析其得到的数据。为下文针对性的分析当前雅居乐企业员工流失环节存在的
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