2022年终述职报告15篇.docx
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1、2022年终述职报告15篇年终述职报告15篇在人们素养不断提高的今天,报告使用的次数愈发增长,多数报告都是在事情做完或发生后撰写的。相信很多朋友都对写报告感到非常苦恼吧,以下是我为大家收集的年终述职报告,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。年终述职报告1尊敬的领导、亲爱的同事们:大家好!首先,向各位作一个自我介绍,我叫_,是_酒店的销售经理,现在我把自己七个月来的工作情况作一下汇报。一、履行职责情况从20xx年3月4日任职后,前几个月(3、4、5月)主要是协助餐厅经理做好前厅的日常内部管理事务,后几个月(6、7、8、9月)因工作的需要及领导的信任和自身发展的需要,主要负责_酒店的营销工作。从前厅管理到
2、内外营销,从“_”的演唱会到振奋人心的_,从_再到_演唱会,再到“_”,体育场举办了一系列的活动,四季餐厅同样也在市场的打拼下,掀起了经营的高潮。回顾这几个月来的工作,主要有以下几个方面:1、抓学习教育,激励奋发向上从任职以后,我在_酒店分管内部管理工作,了解_酒店员工多数来于_等不同地区,文化水平和综合素质有很大差异,业务水平及服务意识不高,针对此种状况,我把自己所看到的不足一一列出病单,进行全面性的培训和现场督导。纠正错误的管理方法,进行理论的讲解及实践的练习操作。从宾客一进店的规范礼貌用语、微笑服务以及职业道德的观念、菜品搭配,规范八大技能实践操作程序,通过学习,使员工加强服务质量,提高
3、业务服务水平,当宾客进店有迎声,能主动、热情地上前服务,介绍酒店风味菜,当宾客点起烟,服务员应及时呈上烟缸等。在四月份时,举行了技能实操比赛,服务员_获得了技能比赛第一名的好成绩。其他服务员通过活动比赛,养成了一个好的习惯,不懂就问,不懂就学,相互求教,也学到了很多知识,精神风貌也越来越好,提高了工作效率,不足的是操作细节还有待改善。二、抓管理建章立制前期,_餐厅很多工作存在问题,主要的毛病存在于没有规范的制度,员工不明确制度,一些制度没有具体的负责人进行落实等。通过质检部领导的指导,我对罗列出卫生工作制度上墙、音响的开关时间及负责人以及各岗位的服务流程、个人卫生要求标准、收尾工作的注意事项,
4、每天进行现场督导检查,对员工加强工作意识,明确工作责任有很大帮助。后期电话费用高,配合高层经理配置电话机盒,规定下班时间将电话锁上,以及任何服务员一律不允许打市话等,杜绝了下班时间打市话的现象。三、抓内部客户的沟通真诚地与客户沟通,听取他们的宝贵意见,不断改进并协调,及时将客户反馈的信息反馈给厨房,如,有时客户反馈“阿美小炒肉”分量不足,“沸腾鱼”不够香等等,通过客户的真诚反馈,再加上我们认真的讨论、修改,不断地提高菜肴的质量,令顾客满意。四、抓宴席的接待及管理宣传工作金秋十月是婚宴的黄金季节,制定婚宴方案,向周边的单位发放宣传单进行走访工作,目前,我承接了10月份的五场婚宴工作,向前来的宾客
5、介绍_餐厅的各种优势,对婚庆公司进行电话沟通,对外宣传酒店规模等,计划性地对宴席接待做好充分的准备工作。五、深入市场调查,密切配合销售部,抓市场经济_演唱会期间,密切配合销售部承接组委会场地职工餐盒饭,创收了_万元的盒饭记录。在_期间,多次配合出摊工作及配合内部管理督导,通过_,我感受了团队精神,在_演唱会期间,多次与组委会领导沟通场地人员的用餐,协调菜式,为酒店创收了万多元的餐费,再到_演唱会,承接了自助餐280人用餐,其中餐标80100元标准等。六、抓团队用餐利用每周六、日、周一与30多家旅行团电话沟通及接待团餐,目前前来旅行团消费最多的是旅行社、旅行社、国旅、旅行社等,通过接待团餐,第一
6、为餐厅增添了人气,第二为厨房减少了成本费用。并利用接待团餐的机会,认真咨询反馈,做好信息的反馈统计工作。总之,在这平凡而又不平凡的七个月里,我感受很深,同时也深感自己的不足,目前,外面的市场还没有完全打开,需要我继续努力,我将朝这几个方面努力:1、不断学习,提高自己,加强销售的业务知识及各方面的知识学习。2、认真做好本岗位工作的同时,不断开发新的客户群体。3、做好内部客户的维护及沟通工作。4、有计划性地安排好营销工作。5、做好客户统计资料,不断地加强联系,做好客户投诉处理工作及反馈信息工作。6、密切配合酒店销售部接餐及接待服务。十分感谢各位领导!谢谢大家!述职人:_20_年_月_日年终述职报告
7、2不知不觉中,新的一年已经飘然而至,在这新、旧年交替之即,我们不但要总结过去一年的成绩与失误,也要确定下一年的工作目标,制定下一年的工作计划。经过李家塔煤矿车队全体员工的共同努力,车队实现了全年生产安全无事故。在各单位的紧密配合下,顺利地完成了煤矿下达的各项任务,也取得了可喜的成绩。现简要对全年的工作做以下方面的总结:一、狠抓安全,绝不放松车队在煤矿生产中承担着特殊而艰巨的工作任务,它是安全生产的先行者,在煤矿生产中占据着不可替代的地位。为了保障煤矿生产顺利进行,车队管理人员狠抓安全,针对井下特殊环境对司机进行安全教育和严格管理。为加强安全教育,针对部分司机对井下环境不够熟悉的情况,车队每班班
8、前会都对机动车驾驶员进行车辆安全教育及安全操作的培训,增强司机的安全意识和操作技能。当遇到井下巷道发生变化时,车队领导及时的对机动车驾驶员进行行车路线的培训,以保证司机顺利完成运输任务。在公司领导的指导下车队建立了车辆运行管理制度,明确规定了驾驶员在运送人员、运送物料时的安全行为,以及车辆的停放,保养规范。用严明的纪律规范了司机的行为,在每班司机上岗前车队司机都必须接受安检人员的检查,严禁酒后开车、严禁疲劳开车,一经发现严肃处理。有效避免了由于人的不安全行为而导致的恶性事故发生。同时,我队每周都要进行车辆安全大检查,消除事故隐患,促进安全工作。每天队领导都要进行现场监督和现场管理,发现问题及时
9、改进。二、加强车队管理,提高工作效率车队按照相关规定对司机进行严格要求,保证所有司机全部持有国家颁发的驾驶执照及矿发放的入井车辆操作证,并要求其实际操作技能合格、身体健康、视力正常,避免由于司机自身因素给正常生产造成影响,同时也减小了发生意外事故的几率。经过车队管理人员的努力培训和细心甄别,车队所有司机全部符合要求,而且在半年工作中没有发生一起意外事故。为煤矿安全生产做出了应有的贡献。我队要求司机必须爱护车辆,始终保证车辆状态良好,保证安全运行,对车辆随时检查、定期保养、及时维修,特别是对刹车系统、方向系统、传动系统要细心检查,发现问题及时维修,保证万无一失。严禁车辆带病行驶。对车辆维护好的司
10、机进行奖励,对车辆维护差的司机进行处罚,努力提高司机的爱车意识,保证车辆的完好。车队严格执行调度安排。当车队接到工作任务时,坚持“分清主次、把握缓急、合理调度、严格把关、严格控制”的原则,掌握任务的性质和实际情况及时派出车辆,保障生产正常运行。在车队管理人员和全体员工的共同努力下,车队半年来顺利完成了每班运送井下工作人员、早班和中班运送班中餐、每班运送物料的任务。同时,在车队管理人员的科学调配、精心指挥下,满足了领导所有的用车需求,保证了各级领导的及时用车,完成了领导用车任务。建立了车辆点检制度、车辆运行管理制度、司机交接班制度、车辆检修记录、车辆运行记录,并且由车队管理人员随时跟踪制度的执行
11、情况,例如:车队管理人员随机检查车辆点检记录填写情况,如发现记录填写不完整或与车辆实际情况不符时,每发现一次对机动车驾驶员进行相应处罚。车队管理人员对井下运输车辆随时检查,发现违章者进行相应处罚。通过制度的建立和执行,使得司机的行为更加的规范。三、存在问题1。由于车队车辆数量的限制,虽然经过认真合理的调配,当生产任务紧张时,仍然发生无法满足使用单位对车辆使用的要求。2。部分车辆老化严重,尽管积极检查,发现故障及时解决,但仍然存在较大的安全隐患无法排除。3。由于车辆监控手段存在盲点,导致个别思想作风薄弱司机违规驾驶,在井下行驶时超出井下要求速度,存在安全隐患。4。车队无专职车辆维修人员,遇有紧急
12、车辆故障,不能及时的处理,延误工作时间。虽然我们还面临一些问题和困难,但相信在主管领导的正确指导关心下,这些问题和困难都将逐步得到解决。车队将不辜负各位领导的厚望,进一步开拓创新、与时俱进、采取更加有力和有效的措施,努力把车队建设成为一个作风优良、纪律严明的团体。四、明年的工作重点1。加大自修能力,自己培养高素质检修工,减少外委维修车辆的数量。2。加强司机的培训,建立详细的奖罚制度,减少人为损坏车辆的现象出现,保持车辆完好。3。研究辅助运输车辆统一管理,提高车辆利用率,努力满足各单位的用车要求。4。加强现场管理力度,规范司机行为,严明工作纪律,避免车辆超速,装载货物超高等不安全行为的出现。5。
13、努力研究如何节约车辆油耗,降低轮胎磨损的方法,并制定相应措施,为公司节约开支。年终述职报告3尊敬的各位领导、各位同仁:大家好!按照20xx年度我公司就职人员工作评估的安排和要求,我认真剖析、总结了自己的工作情况,现将本人工作开展情况向各位领导、同仁做以汇报,有不妥之处,希望大家批评指正。一、自律自省,团结协作,工作状态充满活力自20xx年7月到公司工作,作为一名XX的职员,我深知工作中“群策群力”的深刻道理。这半年多来,我在工作上积极尝试,在职场理念上不断更新,在规章制度面前坚持原则,在同事间春风送暖。一言一行经常提醒自己严于律己,当好公司的一兵。聆听领导对公司项目的决策精神,做到把公司安排的
14、工作任务放在首位。为了更好地开展工作,我不断要求自己对工作责任进行合理调整,使工作更明晰,条理更明确。这半年在公司的工作和生活中我还要求自己在行为上努力做到“日行一善”,感受“XX”的人文和阳光,工作中不畏手畏脚,同事间相互担当,齐心协力。充满活力的事业团队,敬业求实的业务队伍,促使我自身得到了很大的进步。二、注重磨练,创造机会,自身业务不断提升“再学习、再成长,不断充电”是公司领导经常对我们做业务工作的人员提出的要求。我非常注重自己专业发展与业务水平的提高。20xx年7到8月,我刚开始工作,领导安排我对XX公司内部管理条例的学习、修改和完善,我虚心请教、查阅条例,尽快熟悉了XX及省市相关部门
15、的要求、规章,对金融XX行业在我市的发展有所了解,开始关注影响力较大的XX公司发展状况,以及XX在南方等发达城市的情况,认识到一些XX公司发展基本的思维方法:走在XX行业最前端的公司,例如花都万穗XX、宜信财富,网贷方面的人人贷、阿里网贷等,他们均有规范管理、网络支持、反应迅速的特点。进入8月中下旬,在我们努力与西咸新区管委会沟通协调,联系多方资源与接触无果之后,我们公司开始了新的征程。我负责文件的管理工作,为缩短时间我们一方面制定新的报送资料,一方面提前与有疑惑的股东取得联络。9月初工作进展遭遇了许多未能预料的阻碍,有政府监管部门,有地方办事单位,有股东等。现在想想,第一关工商预名阶段就遇到
16、大的问题,工商局以不同意拒绝我们,在这种情况下,我们相信国家深化金融改革的大政方针和XX平台的潜力,咬紧牙关,攻坚克难,我最终亲自拿到文件。9月到12月期间,筹备工作在前行的路上困难依然出现一波三折,但我的心态和作风已经发生了大的改变。在公司主管领导的组织下,我们开始着眼每个人多做自己擅长的事为标尺,以优化团队每个人的工作事项。我负责文件的报送和相关手续的办理接洽,记录每个股东的进展情况,在工作中我感到团队内部的信息不流畅是妨碍我们一体化工作的一个问题,因此我制作了工作进度表,并对资料归整分类,使得我们办公更有效率和清晰明了。三、重知识,重思想,保障公司业务顺利开展我工作之中边干边学,学同事的
17、沟通能力,学同事的分析方法,学同事的思想理念,学同事的吃苦耐劳,工作上从不了解到了解、不熟练到熟练,并且在和股东的接洽中慢慢感悟到了我们在培训学习中讲到的许多重要内容,学会努力从总是不经意被忽略的细节中寻找答案和思考问题这一工作要领。在接下来的工作中,我要学习并做好信贷前期客户识别,注意影响。企业还款的非财务因素的研判,把工作做深做细做精,深入乙方单位了解乙方的诚信及经营情况,确保贷款的有效发放和回收。这对我即是挑战也是工作的课题研究。20xx年,我满怀着对金融事业的向往与追求走进XX公司。我要衷心感谢公司给我创造了这样一个发展的舞台,在这里我绽放青春的激情,点燃事业的梦想。在这短短的半年中,
18、我的人生经历了一个大的变化,无论是工作上,还是思想上都逐渐成熟起来。回顾过去的工作,虽取得了可喜的进步,但还存在许多不足,工作中仍然有许多困惑,在今后的工作中,还需加强金融业务政策理论和法规的学习;改进工作方式、方法;增强创新意识、责任意识、大局意识、团队意识。新年充满希望,成功属于积极进取、不懈追求。我在进步的道路上,还会遇到各种困难,为我们公司20xx年锐意进取、精彩不断,我还有大量工作要努力去做,我将谦虚谨慎、迈出新的步伐,与全公司员工一起努力为公司的更快更好发展做出更大贡献。年终述职报告4尊敬的酒店领导:大家好!从我到_大酒店工作以来,是_大酒店培养了我,我和_大酒店在风雨中一路走来,
19、感谢领导对我的信任和关怀,使我能在_大酒店营销部这个重要的岗位上工作。在营销部工作的这段时间,使我感受很多收获也很多,逐渐成长了起来,特别是_总找我谈话后,使我深刻体会到我还有很多不足之处。因为营销部掌握的是一个企业的经济命脉,他向领导者提供第一手资料,帮助决策者管理和经营企业。以下是我对本酒店的市场作出的一些分析:一、目标顾客定位不太标准,过于狭窄。总的看我们酒店的经营状况不是太好,没有自己的特色,定位偏高,消费者有点接受不了。我们一贯以高中档酒店定位于市场,对本区域的居民不构成消费吸引力。二、宣传力度不够,未能在市场上引起较大的轰动。可以在平面媒体上制作一整套的广告宣传计划,它投资小,而且
20、高效灵活。也可以充分利用多种广告形式推荐酒店,宣传酒店,努力提高酒店知名度,争取些公众单位对酒店工作的支持与合作。三、服务细节要加强,在回访客人的同时,把征询到的客人的意见和建议及时与各部门领导沟通交流,逐步进行完善提高,根据营销目标,制定本年度的营销计划。针对以上情况,我部将在20_年进行以下的工作部署:1、全面了解掌握我酒店的市场态势,对本酒店及周边进行一系列的调查,了解酒店的经营状况,锁定目标客户,便于对酒店的经营管理提供参考,也为我部更好的开展工作提供了详细的第一手资料;2、进行客户的友好拜访,结合目前客户来酒店的消费情况,进行调查,分析客户的消费档次,建立abc客户,要做到全程跟踪服
21、务,注意服务形象和仪表,热情周到,进行特殊和针对性的服务,最大限度的满足客户的要求。对以前经常来,现在很少了的客户加强联络,进行回访,建立与客户之间的良好关系,网而与客户成为朋友,达到使其消费的目的。通过各种方式争取团队和散客客户,稳定老客户,发展新客户,并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议,反馈给有关部门及总经办;3、制定节假日个性化营销方案,特别是像中秋节,元旦和春节这样的传统节日;4、加强储值卡客户的办理,增加现金流。20_年,营销部将在酒店领导的正确领导和我们的努力工作下,逐步解决上年存在的一些问题。根据顾客的需求,主动与酒店其他部门密切联系,相互配合,充分发挥酒店整体营销活力,创造最
22、佳效益,开拓创新,团结拼搏,努力完成全年销售任务。创造营销部的新形象、新境界!迎来我们_大酒店真正的春天!最后祝愿各位家人在新的一年里工作顺利,心想事成!谢谢大家!述职人:_20_年_月_日年终述职报告5尊敬的各位公司领导、亲爱的各位同仁们:我主要负责财务核算,做好房地产日常费用报销的审核、登记、物流运输等工作。一年来,我在的领导和的指导下,按照公司“四个更要”的具体要求,严格要求自己,按照国家的法律法规以及公司的财务制度来执行,以高度的责任心和进取心对待本职工作。根据安排,我将一年来学习、思想、工作、廉洁自律和存在的不足等方面的情况作如下报告,请予评议和批评帮助。1、按相关财务管理规定和公司
23、的财务制度对房地产日常报销的单据进行审核,将报销情况进行详细登记,并按月统计,将报销情况进行分析后及时报告分管领导。2、我按时完成了物流运输业务票据的审核工作,保证了物流运输业务的顺利开展,使营业额达了万元,比上年增长了x%。3、完成了份网上物流软件系统中凭证填制工作,正确率达了%,推进了网上物流的快速发展。按要求完成物流台帐,为提供了详实的资料查阅平台和管理平台。4、参与了房地产预算指标的编制工作,在以上年的支出和房地产的工作目标为基础,制定出了比较详细的预算方案,方案经审核,现已报。5、本着节源增效的原则,将内部控制与内部审计相结合,认真做好每月的自查、自检工作,从原始票据的审核、票据的粘
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