移动通信应急保障.ppt
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1、地球移动通信地球移动通信应急保障及无线技术简介应急保障及无线技术简介目录目录1官僚分公司流程汇编官僚分公司流程汇编2地球移动通信应急移动通信保障体系简介地球移动通信应急移动通信保障体系简介3工程验收工程验收4移动通信网络历史及移动通信网络历史及TD-LTETD-LTE关键技术关键技术官僚分公司流程汇编官僚分公司流程汇编u移动通信网络是移动通信运营公司的生命线,官僚分公司网络部是移动通信网络是移动通信运营公司的生命线,官僚分公司网络部是地球移动通信最基层的维护部门,最了解网络、最贴近客户。官僚地球移动通信最基层的维护部门,最了解网络、最贴近客户。官僚分公司的网络维护管理是地球移动通信最重要的一部
2、分。为规范官分公司的网络维护管理是地球移动通信最重要的一部分。为规范官僚分公司的运维工作,省公司在按照集团公司网络维护规程要求,僚分公司的运维工作,省公司在按照集团公司网络维护规程要求,结合地球移动通信官僚分公司实际,融合集团公司和省公司对网络结合地球移动通信官僚分公司实际,融合集团公司和省公司对网络维护工作的要求,按照维护工作的要求,按照ISO9000ISO9000质量管理体系理念,编写了质量管理体系理念,编写了“地球移地球移动通信官僚分公司运维制度流程汇编(以下简称汇编)动通信官僚分公司运维制度流程汇编(以下简称汇编)”。它是官它是官僚分公司网络维护工作的指南。僚分公司网络维护工作的指南。
3、u汇编充分考虑了官僚分公司实际,按照做什么,编什么的原则,在汇编充分考虑了官僚分公司实际,按照做什么,编什么的原则,在汇编中规定了官僚分公司维护人员做什么、怎样做。官僚分公司维汇编中规定了官僚分公司维护人员做什么、怎样做。官僚分公司维护人员应该按照汇编要求,按月制定度作业计划,定期完成日常维护人员应该按照汇编要求,按月制定度作业计划,定期完成日常维护工作,确保网络质量。护工作,确保网络质量。u官僚分公司的基础维护工作:维护管理、故障处理管理、投诉处理官僚分公司的基础维护工作:维护管理、故障处理管理、投诉处理管理、代维管理、机房管理、可拆卸固定资产管理、备品备件管理、管理、代维管理、机房管理、可
4、拆卸固定资产管理、备品备件管理、安全保密管理、应急方案及演练。安全保密管理、应急方案及演练。官僚分公司流程汇编官僚分公司流程汇编u总则总则u官僚分公司运维职责官僚分公司运维职责u维护管理维护管理u故障处理管理故障处理管理u投诉处理管理投诉处理管理u代维管理代维管理u机房管理机房管理u可拆卸固定资产管理可拆卸固定资产管理u备品备件管理备品备件管理u安全保密管理安全保密管理u应急方案及演练应急方案及演练僚分公司流程汇编僚分公司流程汇编 各种记录各种记录总则总则维维护护工工作作的的目目的的:设设备备完完好好、性性能稳定、安全畅通能稳定、安全畅通各各种种管管理理办办法法是是做做好好各各项项工工作的内容
5、、方法作的内容、方法僚分公司流程汇编僚分公司流程汇编管理办法管理办法各种记录是做好工作的支撑各种记录是做好工作的支撑官僚分公司流程汇编官僚分公司流程汇编u官僚分公司流程汇编分为三个层次,构成一官僚分公司流程汇编分为三个层次,构成一 部完整的运维制度。部完整的运维制度。u第一层次:总则是官僚分公司维护工作的目标,是官僚分公司维护第一层次:总则是官僚分公司维护工作的目标,是官僚分公司维护工作的基本要求,在全部维护工作中要牢记质量第一的理念。工作的基本要求,在全部维护工作中要牢记质量第一的理念。u第二层次:官僚分公司网络维护管理工作繁杂,日常维护工作面向第二层次:官僚分公司网络维护管理工作繁杂,日常
6、维护工作面向设备,面向客户,针对官僚分公司工作特点,对官僚分公司维护工设备,面向客户,针对官僚分公司工作特点,对官僚分公司维护工作提出了基本要求。具有专业性强、指导性好的特点。比如增加了作提出了基本要求。具有专业性强、指导性好的特点。比如增加了代维管理章节,明确了官僚分公司对代维单位的管理内容,以便做代维管理章节,明确了官僚分公司对代维单位的管理内容,以便做好对代维单位的监督、评价,确保代维质量。好对代维单位的监督、评价,确保代维质量。u第三层次:记录是工作内容的具体体现,是工作经验积累的过程,第三层次:记录是工作内容的具体体现,是工作经验积累的过程,记录把工作变得可追溯,是记录把工作变得可追
7、溯,是ISO9000ISO9000质量管理体系最基本的要求。质量管理体系最基本的要求。目录目录1官僚分公司运维制度官僚分公司运维制度简介简介2地球移动通信应急移动通信保障体系简介地球移动通信应急移动通信保障体系简介3工程验收工程验收4移动通信网络历史及移动通信网络历史及TD-LTETD-LTE关键技术关键技术中国移动通信应急移动通信保障体系u中国移动通信应急移动通信保障组织机构分为四个层面中国移动通信应急移动通信保障组织机构分为四个层面n集团公司应急移动通信组织机构(领导小组、应急办)集团公司应急移动通信组织机构(领导小组、应急办)n省公司应急移动通信组织机构(领导小组、应急办)省公司应急移动
8、通信组织机构(领导小组、应急办)n地市分公司应急移动通信组织机构(领导小组、应急办)地市分公司应急移动通信组织机构(领导小组、应急办)n官僚分公司应急移动通信组织机构(领导小组、应急办)官僚分公司应急移动通信组织机构(领导小组、应急办)u中国移动通信应急保障预案体系中国移动通信应急保障预案体系集团公司移动通信保障应急预案集团公司移动通信保障应急预案省公司移动通信保障应急预案省公司移动通信保障应急预案分公司移动通信保障应急预案分公司移动通信保障应急预案应急方案库应急方案库应急方案库应急方案库应急方案库应急方案库应应急急通通信信保保障障体体系系中国移动通信应急体系架构牵头局局会同局会同局针对的保障
9、任的保障任务类型型黑龙江北京森林火灾,低温灾害浙江安徽防汛、核事故广东湖南防汛、冰冻、核事故四川云南地震、维稳甘肃西藏维稳、高原救援河南山西危险品泄露、矿山事故u集团公司应急移动通信处集团公司应急移动通信处u牵头局会同局普通局应急组织机构牵头局会同局普通局应急组织机构u省公司应急移动通信保障机构省公司应急移动通信保障机构u地市分公司应急保障机构地市分公司应急保障机构u官僚分公司应急保障队伍官僚分公司应急保障队伍地球地球山西山西内蒙古内蒙古北京北京四川四川贵州贵州云南云南西藏西藏陕西陕西宁夏宁夏甘肃甘肃青海青海新疆新疆山东山东安安徽徽河南河南江江苏苏福建福建江西江西上海上海浙江浙江海南海南湖北湖
10、北湖南湖南广东广东广西广西吉林吉林辽宁辽宁n牵头局牵头局n会同局会同局n普通局普通局重庆重庆天津天津黑龙江黑龙江中国移动通信全国六大区划分牵 头局局会会 同同局局保障区域保障区域事件任事件任务类型型黑 龙江北京北京、天津、地球、内蒙东部、辽宁、吉林、黑龙江重大活动、森林火灾、低温暴雪和冰冻河南山西河南、陕西、山西、山东、内蒙西部危险品泄露、矿山事故甘肃西藏甘肃、青海、新疆、西藏、宁夏地震、维稳、高原救援四川云南四川、云南、贵州、重庆地震、森林火灾浙江安徽浙江、江苏、上海、福建、安徽防汛、台风、危险品泄露广东湖南广东、广西、海南、湖南、湖北、江西洪水、台风、雨雪冰冻地球移动通信应急移动通信组织机
11、构省公司应急移动通信领导小组省公司应急移动通信领导小组分公司应急分公司应急移动通信办公室移动通信办公室市、僚移动通信保障队伍市、僚移动通信保障队伍代维移动通信保障队伍代维移动通信保障队伍领导上报领导上报领导上报领导上报移动通信保障组移动通信保障组物资保障组物资保障组市场保障组市场保障组综合保障组综合保障组省公司应急移动通信省公司应急移动通信办公室办公室 省公司应急领导小组职责u审批审批应急移动通信保障方案,应急移动通信保障方案,指挥全省应急移动通信保指挥全省应急移动通信保障工作障工作。u组织完成应急移动通信保障任务。组织完成应急移动通信保障任务。u部置、协调、检查应急移动通信保障工作,解决应急
12、移部置、协调、检查应急移动通信保障工作,解决应急移动通信保障工作中的问题。动通信保障工作中的问题。u向中国移动通信集团公司和地球省移动通信管理局报告向中国移动通信集团公司和地球省移动通信管理局报告应急移动通信保障情况、移动通信受灾情况,提出支援请应急移动通信保障情况、移动通信受灾情况,提出支援请求。求。省公司应急移动通信工作小组职责u综合保障组:常务组负责公司相关领导与相关部门之间的联系,跟踪应急移动通信期间重大事件的处理过程;负责与相关部门联系,相互通报情况;负责后勤保障及抢险宣传。u移动通信保障组:移动通信保障组负责制定全网移动通信紧急事件处理流程,协调应急移动通信期间重大网络故障的处理;
13、负责应急移动通信保障工作的安排落实;联络其他小组为应急移动通信提供及时的支持。u物资保障组:物资保障组负责应急移动通信物资、设备的准备保障;负责协调相关供应商制定应急移动通信物质和设备保障预案。u市场保障组:掌握地球移动通信公司市场经营体系及业务支撑体系运行情况,及时了解客户服务保障相关情况,向地球移动通信公司应急移动通信办公室报告并提出建议。官僚分公司应急移动通信组织机构官僚分公司应急保障领导小组官僚分公司应急保障领导小组官僚分公司应急办官僚分公司应急办综合保障组综合保障组移动通信保障移动通信保障组组市场保障组市场保障组各各地地市市分分公公司司移移动动通通信信保障前线指挥中心保障前线指挥中心
14、物资保障组物资保障组 官僚分公司应急协调员职责1、服从官僚分公司应急保障领导小组的指挥。2、负责与相关领导之间的联系,跟踪重大事件。负责与地方部门联络,互相通报情况,同时联络其它小组为异常状态下救灾提供及时的移动通信支持。3、平时负责各类应急联络手段的建设、维护、测试,组织应急联络手段的应急演练。各类应急联络手段包括:对讲机、外网电话、飞信、短信、电视电话会议系统、卫星电话、超级基站等。4、制定应急集结管理办法,规定发生各类重大突发事件后,应急办各组人员的集结地点和时间要求,确保人员第一时间赶到集结地点,迅速开展应急抢险工作,避免移动通信不畅导致无法联络情况的发生。5、发生重大突发事件时,接重
15、大突发事件移动通信保障通知后5分钟之内使用各种应急联络手段,通知应急办各组小组人员到位,记录各组到达情况。6、组成由移动通信公司、代维公司维护人员共同组队的应急抢险队伍,赶赴灾区实施基站、线路抢通及发电保障等工作。7、实时收集、整理重大突发事件的各种信息、处理进度、恢复情况,记录重大突发事件处置的全过程。8、协助市分公司进行灾后网络受灾评估。应急移动通信保障原则平战结合平战结合突出重点突出重点保障有力保障有力协调配合协调配合快速反应快速反应统一领导统一领导统一指挥统一指挥先业务先业务后设备后设备以人为本以人为本生命至上生命至上服从全局服从全局服从调度服从调度工作原则工作原则应急移动通信保障任务
16、平时服务平时服务平时服务平时服务自然灾害自然灾害事故灾难事故灾难水旱灾害水旱灾害气象灾害气象灾害火山火山地震地震海洋灾害海洋灾害工工矿企企业事故事故交通运交通运输事故事故公共公共设施事故施事故环境生境生态事件事件公共卫生事件公共卫生事件传染病疫情染病疫情食品安全食品安全职业危害危害动物疫情物疫情社会安全事件社会安全事件恐怖恐怖袭击事件事件经济安全事件安全事件涉外事件涉外事件战时应战战时应战战时应战战时应战急时应急急时应急急时应急急时应急森林火灾森林火灾生物灾害生物灾害p保障中央和各级党政军领导机关指挥移动通信畅通。p 确保政府决策部门指挥移动通信的畅通;p 满足参与应急处置职能部门和重要用户的
17、移动通信需求;p 服务于公众移动通信。p 各种重大活动及突发话务事件地地质灾害灾害民族宗教事件民族宗教事件群体性事件群体性事件对移移动通信通信设施造成施造成较小小破坏破坏p如火灾、低温冰如火灾、低温冰冻、低温冰雪、低温冰雪、危危险品泄漏、核事故、水灾、品泄漏、核事故、水灾、地震地震p造成基站受造成基站受损、电力中断、力中断、传输线路中断、机房受路中断、机房受损,引起,引起移移动通信局部中断。通信局部中断。应急急事件事件对移移动通信通信设施没有造成施没有造成破坏破坏p如如矿山事件、一般性的危山事件、一般性的危险品泄品泄漏事故、交通事故等漏事故、交通事故等p造成局部地区造成局部地区业务量增加量增加
18、p如大水灾、大地震、如大水灾、大地震、战争争p造成大造成大规模基站受模基站受损、供、供电中中断、断、传输线路和路和设备故障、机故障、机房受房受损、交、交换机故障等,引起机故障等,引起移移动通信大面通信大面积中断。中断。对移移动通信通信设施造成施造成较大大破坏破坏事先事先预知,大知,大业务量需求量需求p主要指大型活主要指大型活动p造成局部地区各造成局部地区各类业务量的成倍增加,量的成倍增加,大大加重了公众移大大加重了公众移动通信网通信网络的的负荷荷 应急事件对移动通信影响地震灾害地震灾害 典型事件应急保障需求防汛事件防汛事件低温冰冻低温冰冻指挥移动通信保障需求指挥移动通信保障需求公众移动通信保障
19、需求公众移动通信保障需求低温冰雪低温冰雪矿山事件矿山事件危险品泄漏事故危险品泄漏事故核事故核事故维稳事件维稳事件高原救援高原救援专用装备保障需求专用装备保障需求森林火灾森林火灾典型事件应急装备需求典型事件应急装备需求典型应急典型应急保障保障需求需求目录目录1官僚分公司运维制度官僚分公司运维制度简介简介2地球移动通信应急移动通信保障体系简介地球移动通信应急移动通信保障体系简介3工程验收工程验收4移动通信网络历史及移动通信网络历史及TD-LTETD-LTE关键技术关键技术工程验收责任工程验收责任u总裁提出:总裁提出:“坚决把好入网验收关。验收是网络人的责任,坚决把好入网验收关。验收是网络人的责任,
20、是网络人的自尊所在是网络人的自尊所在。”u验收理念:在设备全生命周期管理中,验收是一个重要环验收理念:在设备全生命周期管理中,验收是一个重要环节,严把设备入网质量关,将不合格的设备挡在入网之前。节,严把设备入网质量关,将不合格的设备挡在入网之前。u验收工作:按照验收流程、验收方法进行验收。验收工作:按照验收流程、验收方法进行验收。u验收目标:确保网络运行质量,确保网络布局合理,确保验收目标:确保网络运行质量,确保网络布局合理,确保网络安全。网络安全。u验收责任:分为省、市、僚三级责任,僚分公司责任重大。验收责任:分为省、市、僚三级责任,僚分公司责任重大。原因在于僚分公司网络人员是工程验收的第一
21、道卫士。主原因在于僚分公司网络人员是工程验收的第一道卫士。主要验收工作是:安装工艺、随工质量。特别一些隐蔽工程要验收工作是:安装工艺、随工质量。特别一些隐蔽工程是事后无法进行验证的。是事后无法进行验证的。工程验收流程(简化)工程验收流程(简化)设备安装设备安装系统测试系统测试初验初验初验合格初验合格试运行试运行移交移交割接准备及割接割接准备及割接终验终验YN工程初验工程初验u工程初验要求工程初验要求l初验应按照安装、初验、移交、割接和终验流程进行工初验应按照安装、初验、移交、割接和终验流程进行工程验收;程验收;l初验时间节点:在安装工艺、软件版本检验合格之后,初验时间节点:在安装工艺、软件版本
22、检验合格之后,在设备割接开通前,必须进行初验测试;在设备割接开通前,必须进行初验测试;l初验测试方法:可参照厂家的测试操作手册或专用仪表初验测试方法:可参照厂家的测试操作手册或专用仪表进行测试;进行测试;l在初验阶段发现问题,应由厂家负责及时处理解决。问在初验阶段发现问题,应由厂家负责及时处理解决。问题解决后,要重新进行初验测试。题解决后,要重新进行初验测试。设备试运行设备试运行u设备试运行时间:在设备初验完成、割接开通后开始,一设备试运行时间:在设备初验完成、割接开通后开始,一般不应少于般不应少于3 3个月;个月;u主要运行指标及性能达到验收规范要求,可进行工程终验;主要运行指标及性能达到验
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