护理人力资源管理与医院评审标准.ppt
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1、护理人力资源管理护理人力资源管理与医院评审标准与医院评审标准汕头大学医学院第二附属医汕头大学医学院第二附属医院院 主要内容主要内容护理人力资源管理基本概念护理人力资源管理基本概念护理人力资源配置、编配原则护理人力资源配置、编配原则护理人力资源的动态管理护理人力资源的动态管理绩效考评绩效考评薪酬管理薪酬管理2011版医院评审标准版医院评审标准第一章第一章 医院设置医院设置/PWH1.3.2.重点科室、优势病种、擅长专业诊疗技重点科室、优势病种、擅长专业诊疗技术水平与质量处于本省前列。在省级术水平与质量处于本省前列。在省级(全国)学术团体中拥有常务委员以上(全国)学术团体中拥有常务委员以上的席位。
2、的席位。重点学科带头人专业技术水平处在全国重点学科带头人专业技术水平处在全国(本省、地区)先进之列。(本省、地区)先进之列。配够人、留住人、提高人的素质、提高护理工作配够人、留住人、提高人的素质、提高护理工作效率,促进医院目标实现。效率,促进医院目标实现。人与岗位的匹配:人与岗位的匹配:事得其才,才尽其用;事得其才,才尽其用;人与人的科学匹配:人与人的科学匹配:结构优势互补,提高效率;结构优势互补,提高效率;人的需求与报酬的匹配:人的需求与报酬的匹配:有效激励、酬适人需;有效激励、酬适人需;人尽其才:人尽其才:发挥最大的效应。发挥最大的效应。4护理人力资源管理目标护理人力资源管理目标护理人力资
3、源管理体系护理人力资源管理体系组织架构:组织架构:高层:护理部主任高层:护理部主任中层:科护士长中层:科护士长基层:基层:(或一线管理或一线管理)护理部主任:护理部主任:人事决策、规划、对中层管理岗位的配置设人事决策、规划、对中层管理岗位的配置设计、人员任用、选择、绩效评价,参与制定计、人员任用、选择、绩效评价,参与制定人事政策等。人事政策等。5中层:科护士长中层:科护士长直线主管、服务、协调职能;直线主管、服务、协调职能;基层基层(或一线管理或一线管理)对下属培训、指导、工作调配、绩效评对下属培训、指导、工作调配、绩效评估、参与薪资分配决策,人力成本控制;估、参与薪资分配决策,人力成本控制;
4、激励、开发人员潜能,下属职业安全和权激励、开发人员潜能,下属职业安全和权益的维护益的维护。67护理人力资源管理职能护理人力资源管理职能护理人力资源规划护理人力资源规划人员招聘人员招聘 人员培训人员培训 人员绩效评价人员绩效评价 人员开发及发展人员开发及发展薪酬管理及劳动保护薪酬管理及劳动保护 前瞻性管理前瞻性管理-规划规划实施人力资源管理之前的总体筹划。实施人力资源管理之前的总体筹划。提前看到、想到、预知、预测到。提前看到、想到、预知、预测到。进行周密计划(制定政策、制度、程进行周密计划(制定政策、制度、程序)、安排、组织实施。序)、安排、组织实施。通过计划、组织、协调、沟通,达到通过计划、组
5、织、协调、沟通,达到工作目标的达成。工作目标的达成。89 护理服务战略规划护理服务战略规划 评价现有人力资源评价现有人力资源 预测人力需求和供给预测人力需求和供给 确定实际需求确定实际需求 制定政策及计划制定政策及计划 执行执行 反馈反馈护理人力资源规划程序护理人力资源规划程序 是护理人力资源管理的第一步,如何是护理人力资源管理的第一步,如何根据岗位需要选到合适的人才,需要护根据岗位需要选到合适的人才,需要护理管理者在选聘之前有详细计划,对所理管理者在选聘之前有详细计划,对所需要的人员需要的人员类型类型、能力能力、技术水平技术水平有深有深刻了解,需要通过刻了解,需要通过工作分析与岗位评价工作分
6、析与岗位评价来实现。来实现。人员选聘人员选聘10分析信息,预测需求、提供依据分析信息,预测需求、提供依据 岗位职务分析岗位职务分析工作分析工作分析工作描述工作描述对岗位性质、进行对岗位性质、进行全面评价获得确切全面评价获得确切信息的过程。信息的过程。对岗位性质、任务、对岗位性质、任务、责任、工作内容、处责任、工作内容、处理方法等相关环节的理方法等相关环节的书面说明书面说明11护理人员招聘护理人员招聘护理部主任、护士长聘用原则护理部主任、护士长聘用原则公平、公开、公正选拔公平、公开、公正选拔竞争上岗、择优聘用竞争上岗、择优聘用民主推荐和民主测评相结合民主推荐和民主测评相结合负责领导推荐、组织考核
7、、上级任命负责领导推荐、组织考核、上级任命。人员选聘人员选聘1213配置依据配置依据外部要求外部要求外部要求外部要求卫卫生生部部19781978年年综综合合医医院院组组织织编编制制原原则则试试行行草案草案医院编制:医院编制:卫卫生生技技人人员员占占全全院院人人员员总总数数的的70-7270-72,护护士士占占其其中中的的5050;护护士士数数量量与与医医院院床床位位比比为为0.40.4:1 1。护理人员配置护理人员配置20112011年卫生部年卫生部三级综合医院评审标准实三级综合医院评审标准实施细则施细则规定:规定:卫生技术人员应占全院人数总数卫生技术人员应占全院人数总数7070以上,以上,护
8、理人员占卫技人员数护理人员占卫技人员数5050以上;以上;临床一线护理人员占总数的临床一线护理人员占总数的9 95 5C C级:病房护士;实际开放床位数级:病房护士;实际开放床位数0.40.4:1 1 (年床位使用率大于(年床位使用率大于86869393)B B级:病房护士:实际开放床位数级:病房护士:实际开放床位数0.6:10.6:1 (年床位使用率大于(年床位使用率大于9797)1415满足患者需要的原则满足患者需要的原则结构合理原则结构合理原则能级对应原则能级对应原则成本效率原则成本效率原则 动态管理原则动态管理原则医院护理人员配置原则医院护理人员配置原则按照医院规模合理配备,弹性调配。
9、按照医院规模合理配备,弹性调配。护理人员分管患者,护理级别符合护理人护理人员分管患者,护理级别符合护理人员能级水平。员能级水平。平均每位护士负责病人数平均每位护士负责病人数88人,并体现护人,并体现护理人员能力与病人危重程度相符合原则。理人员能力与病人危重程度相符合原则。有急救人员调配的规定,有执行方案。对有急救人员调配的规定,有执行方案。对储备人员有培训考核,有紧急情况调配的储备人员有培训考核,有紧急情况调配的演练。演练。2011医院评审标准实施细则医院评审标准实施细则1617医院评审标准实施细则医院评审标准实施细则:新入职、新上岗人员岗前培训新入职、新上岗人员岗前培训必修课:护理核心制度、
10、护理文件书写、人文交流必修课:护理核心制度、护理文件书写、人文交流沟通、心肺复苏技能、职业安全防护(包括化学性沟通、心肺复苏技能、职业安全防护(包括化学性污染),达到员工能知晓。污染),达到员工能知晓。护理人员:护理人员:法律法规、护理核心制度、新业务技术、专科护理、法律法规、护理核心制度、新业务技术、专科护理、岗位职责等内容的培训。岗位职责等内容的培训。对不同层次人员对不同层次人员有有“三基三严三基三严”培训、考核计培训、考核计划划护理人员动态管理培训管理护理人员动态管理培训管理1820122012年卫生部年卫生部实施医院护士岗位管理指导意见实施医院护士岗位管理指导意见 1.护士岗位培训护士
11、岗位培训以岗位需求为导向、以岗位需求为导向、岗位胜任力为核心,岗位胜任力为核心,突出专业内涵,突出专业内涵,注重实践能力,注重实践能力,提高人文素养,适应临床护理发展的需要。提高人文素养,适应临床护理发展的需要。注重新知识、新技术的培训和应用。注重新知识、新技术的培训和应用。2.新护士培训内容、形式新护士培训内容、形式人力资源的动态管理培训教育人力资源的动态管理培训教育岗前培训岗前培训相关法律法相关法律法规、医院规规、医院规章制度、服章制度、服务理念、医务理念、医德医风以及德医风以及医患沟通等;医患沟通等;岗位规范化培训岗位规范化培训岗位职责与素质要求、岗位职责与素质要求、诊疗护理规范和标准、
12、诊疗护理规范和标准、整体护理的要求、临整体护理的要求、临床护理技术等。床护理技术等。以临床科室带教式为以临床科室带教式为主,在医院内科、外主,在医院内科、外科等大科系进行轮转科等大科系进行轮转培训。培训。19人力资源的动态管理培训教育人力资源的动态管理培训教育人力资源的动态管理培训教育人力资源的动态管理培训教育3.专科护理培训专科护理培训根据临床专科护理发根据临床专科护理发展和专科护理岗位的展和专科护理岗位的需要开展,需要开展,重点:重症监护、急重点:重症监护、急诊急救、血液净化、诊急救、血液净化、肿瘤等专业领域的骨肿瘤等专业领域的骨干培养,提高专业技干培养,提高专业技术水平。术水平。4.管理
13、岗位人员培训管理岗位人员培训 培训内容:培训内容:现代管理理论、护理现代管理理论、护理人力资源管理、人员人力资源管理、人员绩效考核、护理质量绩效考核、护理质量控制与持续改进、护控制与持续改进、护理业务技术管理等,理业务技术管理等,提高护理管理者的理提高护理管理者的理论水平、业务能力和论水平、业务能力和管理素质。管理素质。20各层级人员有明确岗位职责和工作标准、每一各层级人员有明确岗位职责和工作标准、每一个岗位有能力的评定、工作职责的说明,有考个岗位有能力的评定、工作职责的说明,有考评和监督机制。评和监督机制。每位护理人员有明确的岗位职责、具备必须的每位护理人员有明确的岗位职责、具备必须的技术能
14、力。技术能力。护理人员资质(包括:技术能力、服务品质、护理人员资质(包括:技术能力、服务品质、职业道德?至少每三年重新审核评估。)职业道德?至少每三年重新审核评估。)有各级人员资质审核规定和程序。有各级人员资质审核规定和程序。由专业人员由专业人员组成考评组,授权后有追踪与成效评价。组成考评组,授权后有追踪与成效评价。人力资源的动态管理人力资源的动态管理人力资源的动态管理人力资源的动态管理2011医院评审标准实施细则医院评审标准实施细则护理岗位管理护理岗位管理21卫生部卫生部实施医院护士岗位管理的指导意见实施医院护士岗位管理的指导意见岗位管理目标岗位管理目标根据医院功能任务、服务量,将护士根据医
15、院功能任务、服务量,将护士从按身份从按身份管理逐步转变为按岗位管理。管理逐步转变为按岗位管理。科学设置护理岗位,制定岗位目录、职责和任科学设置护理岗位,制定岗位目录、职责和任职条件,建立岗位责任制度,按需设岗、按岗职条件,建立岗位责任制度,按需设岗、按岗聘用、竞聘上岗,聘用、竞聘上岗,建立激励性的用人机制。建立激励性的用人机制。实施岗位管理,实现同工同酬、多劳多得、优实施岗位管理,实现同工同酬、多劳多得、优绩优酬。绩优酬。促进护士队伍健康发展。促进护士队伍健康发展。22实现护士从身份管理向岗位管理的转变实现护士从身份管理向岗位管理的转变根据岗位职责,结合工作性质、工作任务、根据岗位职责,结合工
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