国际速递业务知识培训.ppt
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1、市场部市场部 王源王源 2010 2010年年1010月月1313日日国际速递业务知识介绍国际速递业务知识介绍近期国际速递业务发展情况近期国际速递业务发展情况国际速递业务概况国际速递业务概况国际速递业务产品介绍国际速递业务产品介绍市场开发和营销重点市场开发和营销重点 相关查询方式相关查询方式主要内容主要内容Chapter1Chapter1 近期国际速递业务发展情况近期国际速递业务发展情况量收情况 全市1-6月国际业务累计完成收入53.91万元。其中6月完成10.62万元,同比增长0.50%,环比增长20%。通关情况 6月1日-12月31日,海关总署“邮递和快件渠道保护知识产权”专项行动,要求对
2、寄往日本的邮包或者快件,要适当提高查验比例,在条件允许的情况下实行100%过机查验;最近海关查扣了很多疑似侵权物品及药品出现小件物品(粉状)按文件类申报出口,海关被认为是恶意闯关行为出现电子信息与详情单信息不符的情况,肯定被查扣Chapter2Chapter2 国际速递业务概况国际速递业务概况1 1、业务产品、业务产品2 2、各业务产品的特点、各业务产品的特点3 3、多渠道发展国际业务的意义、多渠道发展国际业务的意义 国际速递业务根据办理方式、传递渠道、国际速递业务根据办理方式、传递渠道、寄达地区和服务要求的不同,主要有:寄达地区和服务要求的不同,主要有:1 1、国际特快专递邮件业务(、国际特
3、快专递邮件业务(EMSEMS,与境外各,与境外各邮政间办理)邮政间办理)2 2、中国速递国际快件业务(中速,与非邮政、中国速递国际快件业务(中速,与非邮政部门合作办理)部门合作办理)国际速递业务业务产品国际速递业务业务产品EMSEMSEMSEMS业务业务业务业务国际承诺服务国际承诺服务国际承诺服务国际承诺服务*台湾特快专递台湾特快专递台湾特快专递台湾特快专递国际速递主要业务品种国际速递主要业务品种中国速递国际中国速递国际中国速递国际中国速递国际快件业务快件业务快件业务快件业务国际特快专递国际特快专递国际特快专递国际特快专递邮件业务邮件业务邮件业务邮件业务中速快件中速快件中速快件中速快件(1 1
4、 1 1)中速)中速)中速)中速TNTTNTTNTTNT业务业务业务业务(2 2 2 2)中速)中速)中速)中速ARAMEXARAMEXARAMEXARAMEX业务业务业务业务(3 3 3 3)中速)中速)中速)中速中国速递国际中国速递国际中国速递国际中国速递国际快件业务快件业务快件业务快件业务香港限时递业务香港限时递业务香港限时递业务香港限时递业务依托航空为依托航空为主要运输方式主要运输方式Chapter3Chapter3 国际速递业务产品介绍国际速递业务产品介绍(EMS(EMS及非邮及非邮)国际特快专递(国际特快专递(EMSEMS)国际速递业务产品国际速递业务产品重点:重点:kahala2
5、.EMS 2.EMS 承诺服务业务承诺服务业务:EMSEMS承诺服务业务是指邮政部门对寄往指定国承诺服务业务是指邮政部门对寄往指定国家(地区)的家(地区)的EMSEMS邮件,按照公布的邮件全程运递时限向社会用户进邮件,按照公布的邮件全程运递时限向社会用户进行的公开承诺。即,行的公开承诺。即,“邮件在承诺的时限标准内按期送达,若邮件邮件在承诺的时限标准内按期送达,若邮件全程传递时限超过承诺时限标准,向用户退还已收取的邮件资费全程传递时限超过承诺时限标准,向用户退还已收取的邮件资费”。全程时限标准公布在邮政全程时限标准公布在邮政EMSEMS网站()或通过各开办城市邮政网站()或通过各开办城市邮政1
6、118511185电话查询电话查询.国际特快专递业务的分类国际特快专递业务的分类目前,国际目前,国际EMSEMS邮件可分为:邮件可分为:1.EMS 1.EMS 标准业务:标准业务:标准业务为标准业务为EMSEMS邮件的基础业务,在所有邮件的基础业务,在所有EMSEMS通达通达范围内均可以办理。在处理规定、通达范围和传递时限等方面有不范围内均可以办理。在处理规定、通达范围和传递时限等方面有不同的规定和要求,因此在各类邮件的收寄过程中,要根据用户所需同的规定和要求,因此在各类邮件的收寄过程中,要根据用户所需要的不同服务内容和服务标准向用户推荐产品并正确办理业务。要的不同服务内容和服务标准向用户推荐
7、产品并正确办理业务。成员:中国、日本、韩国、香港、澳大利亚、美国、英国、西班牙、法成员:中国、日本、韩国、香港、澳大利亚、美国、英国、西班牙、法国、新加坡国、新加坡国际国际EMSEMS承诺服务承诺服务国际国际EMSEMS承诺服务承诺服务(即卡哈拉承诺服务)(即卡哈拉承诺服务)向社会公布从每一收寄地到寄达地邮件传递的最大时限,并承诺在公布时限向社会公布从每一收寄地到寄达地邮件传递的最大时限,并承诺在公布时限内实现邮件的投送。内实现邮件的投送。所有时限标准按照邮政特有的邮政编码资源进行点对点计算。提供六个邮政所有时限标准按照邮政特有的邮政编码资源进行点对点计算。提供六个邮政1010多万个邮政编码间
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