(7.3.1)--3-医院文化的建设.pdf
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1、 医院文化的建设医院文化的建设 存在的问题 不重视医院文化的作用 医院的核心价值观缺乏个性 文化建设缺乏长期目标 文化建设缺乏系统性 医院文化建设的理念 人本理念(奠基石)经验管理 科学管理 人本管理 人本理念 设定医院服务的目标 提供优质服务 规范医疗决策和行为 树立“以员工为中心”的理念 医院-员工双赢 服务理念(关键路径)服务理念 服务方向 服务内容 服务流程 服务环境 服务态度 服务技术 服务行为 团队精神团队精神 诚信理念(标志)是一种以契约关系为基础的诚信 是一种信息非对称条件下的诚信 可持续发展理念(方向)与时俱进、探索创新 可持续发展 实事求是 创新与继承 3 3个误区个误区
2、核心价值观“高大空”精神很好与制度文化、物质文化脱节 文化建设的不连续性 执行力理念 战略 运营 人才 提升医院执行力提升医院执行力 设立合理的战略流程 领导者的衔接和示范 领导者的情感强度 跟进与应变 完善量才适用的执行力组织 医院文化的建设步骤 医院战略与价值观体系的制定 医院文化诊断与设计 价值观体系的宣传 采取实际行动建设(或再造)医院文化 医院战略与价值观体系的制定 提出组织战略目标,制定长远规划 提出核心理念,达成群体共识 明确组织分工,合理配置资源 医院核心理念:医院的宗旨、使命和愿景 医院文化诊断 分析医院内哪些价值观支持医院战略,哪些不支持;建立长期的监测机制 医院文化设计
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- 关 键 词:
- 7.3 医院 文化 建设
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