超市管理规章制度(19篇).docx
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1、超市管理规章制度(19篇)篇1:超市管理规章制度(一)每天早上7: 00,营业员需着工装进入卖场,禁 止涂抹指甲、披散头发、浓妆艳抹。(二)营业员到岗后首先需整理货架,整理卖场仓库的 相关产品以防止积压,清理货架商品灰尘。(三)交接班前,当班营业员应将所负责货架商品补 满,并将之整理、归类摆放,包括牛奶、饮料、面包等有 厂家理货员的商品也要上满,同时要和晚班营业员交接好 本货架剩余其他商品的存放位置。(四)晚班营业员在闭店前应根据货架整理后的实际情 况,提出所管理货架的要货单,当天晚上交给组长。(五)营业员应每日检查商品的保质期,并根据先进 先出原则调整货架商品摆放顺序,先进的商品摆放在前 面
2、,补货从后面开始;除面包、牛奶外,商品有效期剩余 一个月的商品和破损商品应及时下架,做返货处理。(六)营业员在整理返货时,应按照供应商将返货分家 装袋、返库。(七)营业员在岗如不需补货、整理货架时,应勤巡场,努力防止商品的丢失和破损。6、巡场美工在得到部门治理人或店长室批示后,需对 问题的处理工作进行跟踪和进度汇报。二、大型商场超市美化治理标准:1、商场POP要求:a、文字清楚b、排版美观c、无错漏字d、无涂抹更改 e、无污渍f、无补贴g、纸张平整商场内POP的使用期限为1个月。其间若不符合以上 ag规定的将一律没收,并由卖场部门重新申请制作。2、POP摆放要求:a、POP应放置于专柜前显眼处
3、,不能挡住通道和消防 栓;b、扶梯口的POP摆放应朝着顾客迎面方向,商场促销 活动POP必须置于专柜促销活动POP之前的位子;c、大门POP摆放必须征得企划部同意方可摆放;专柜租 用商场大门POP水牌费用为50元(含制作一张AOPOP),摆 放时间为一周(7天)。逾时加收50元(每7天50元,以此 类推);d、商场POP水牌由企划部治理,专柜租用须向企划部 提出申请,方可使用;当商场举行大型促销活动时,企划部 有权将正在使用的所有水牌收回用于商场促销活动的宣 传。被征用的水牌未到期的将在商场促销活动结束后继续 使用,直至使用期限结束;e、由厂家提供的任何宣传用品,包括POP、传单、喷绘 等,需
4、经过企划部检查核实内容后方可摆放。(其中宣传内 容中不能包含不健康、不文明用语、厂家地址、供给商名 字、联系电话、文字错漏等内容)否则一律没收。3、商场宣传用品摆放要求:a、在商场举行大型促销活动时,各专柜必须摆放由企 划部统一制作的宣传用品,并按规定摆在专柜显眼处;b、不参加商场促销活动的专柜应摆放印有“本专柜不参加此活动”字样的提示牌;商场促销活动结束时,各专柜应及时将促销活动宣传印 刷品撤除。篇5 :超市管理规章制度店内物品的管理店内物品主要包括商品实物、宣传资料和桌椅等。(1)商品实物由前台导购负责定期的清理,不得随意触摸、碰撞,以免弄脏和损坏商品实物;(2)宣传资料前台导购负责保管、
5、发放;(3)每个员工需维护所辖区域桌椅,应经常清理和维护。超市卫生管理1、维护店面的清洁,任何人不得随地吐痰,乱扔垃圾;2、每个员工需维护所辖区域的.清洁卫生,随时清洁地 面、货架和桌面,发现地面上有烟头、杂物、垃圾等应立 即清除;3、公共区域的卫生工作应由前台导购负责清理;4、物品摆放要整齐、美观。超市安全管理1、随时注意烟头火星、以免引起火灾;2、下班之前应关闭空调、电视、音响、计算机等,以 免电器短路引起火灾;3、收取的押金、支票必须当天存入银行;4、下班后应该注意关闭门窗,条件允许的情况下留值 班人员。超市办公设备管理制度为规范超市管理制度,保障超市业务开拓的顺利进行, 规范员工的行为
6、特制度本制度。1、办公设备包括设计用计算机、加密狗、经理管理系 统、可视化销售服务系统、调制解调器、复印机、传真 机、打印机、空调、音响、电视和投影仪等;2、电脑应指定专人操作使用并负责定期杀毒,不允许 在电脑中安装游戏软件,不允许无关人员动用电脑,以确 保HDS系统正常运行;3、超市经理应设专人对办公设备进行登记明细帐,定期清查,做到帐物相符,高效使用;4、使用计算机、系统和设计软件时,要严格遵守操作 程序,不得违章操作,注意计算机的清洁、保养,严禁在 计算机台上抽烟、喝水、吃坂;5、使用复印机、传真机要遵守操作规程,发现故障要 及时通知设备供应商户进行维修;6、对于个人使用、保存的超市办公
7、设备,必须加以爱 护,不得拆卸、私自转借或允许他人使用;7、空调、音响、电视应指定专人负责清理、保养,配 有投影仪的超市,超市应指定专人负责保管、操作,不允 许他人动用,并要求按操作说明书进行定期的维护、清 理。8、员工损坏或丢失超市办公设备,价值超过30元以上 2000元以下的如丢失,按原值赔偿;2000元以上(含2000 元)按原价值的80%赔偿。人员管理制度F超市人员的职业素质1、爱岗敬业2、严以律己3、以诚待人4、创造性积极工作的心态5、创造性思维6、持续学习超市员工行为守则遵纪守法、 讲究诚信、 爱岗敬业、 讲究礼貌、 追求理想、 崇尚道德、遵纪守法、 讲究诚信、 爱岗敬业、 讲究礼
8、貌、 追求理想、 崇尚道德、服从管理、 好学上进、 钻研业务、 注重仪表、 淡泊名利、 包容意见、严格自律; 追求卓越; 奋发进取; 尊重他人; 无私奉献; 团队协作。超市员工文明规范着装整齐、大方得体、配戴胸卡;环境优雅、干净整洁、摆放整齐;语言文明、行为规范、克己奉公;诚实待人、乐于奉献、实现价值。超市员工仪表仪容规定为使超市员工保持良好的仪表仪容及精神风貌,以良好 的精神状态进入工作角色,体现超市整体形象和超市文 化,要求超市员工都要遵守此规定。1、头发:干净无异味,不漂染异色,不留怪发型2、脸部:清洁无异物。3、手:清洁、无过多饰物,女员工如染甲只能染无色或淡色指甲油。4、着装:要求干
9、净、平整、无皱褶、无掉扣开线处, 领带不松散。5、胸牌:必须佩戴左前胸,且端正。6、行走:脚步轻快,靠右侧行走,不奔跑,遇客人或 上级放慢脚步。上一篇:新闻宣传制度 下一篇:没有了篇6 :超市管理规章制度一、考勤制度1、考勤工作由部门主管统一管理,月终报公司办公 室。2、员工的上、下班必须有考勤记录,任何员工必须准 时上班,参加晨会。如有特殊情况不能准时到岗的员工, 需提前向部门主管报告,并取得同意,否则一律按迟到考 核。3、上班时间:早8: 30至晚21: 00 (每日早8: 30由 部门主管在超市门口点名,并主持晨会换班就餐时间(分两班):午假:11: 0012: 00 (一班),12:
10、0013: 00 (一 班)晚饭:17: 0018: 00 (一班),18: 0019: 00(一班)每班就餐时间为1小时,请各位员工按时就餐,如有特 殊情况不能准时到岗的员工,需提前向部门主管报告,并 取得同意,否则一律按迟到考核。4、员工迟到考核:员工迟到10分钟以内,一次考核10元;员工迟到1030分钟,一次考核15元;员工迟到30分钟以外至1小时以内,一次考核20元;员工迟到1一2小时,一次考核30元;员工迟到2小时以上者,按旷工处理。旷工处罚:扣除 当日工资,并考核50元/次。5、员工请假:按公司规定员工每月请假不得超过4 天。除公司通知休假外,节假日不得请假。请假批准权限:员工请假
11、一天,由本人提出申请,并写 请假条,由部门主管、公司办公室签字批准;员工请假二 天以上,由本人提出申请,并写请假条,由部门主管、公 司办公室签字批准并报请公司总经理审批。员工如因特殊情况请假,须在当日规定30分钟内,报 告部门主管,并获得批准方可休假(上班后需补假条)。 未经批准的按旷工处理。6、对无故旷工或上花班的员工,按旷工处理。上班时 间内如有急事需外出需向部门主管报告,经同意后方可外 出,但时间应控制在30分钟内,最长不得超过1小时。7、对于擅自离职的员工,扣除当月全部工资,由此造 成的损失,由其全部承担。对于同意离职,但未按要求办 理离职交接手续的,由此造成的损失由其全部承担。8、以
12、上各项考核的执行情况,在下月初由部门主管汇 报公司办公室,所有考核罚金从工资中扣除。二、工作纪律1、不得在工作时间扎堆聊天、追逐打闹、随便乱坐、 干私活,收银台内除工作人员外,其它人员一律不得进 入。2、对待顾客要热情主动,不得与顾客发生争执,发生 纠纷时应报部门主管及时妥善处理。3、正常情况下当班时不得购物,如因需要必须购物 的,付款时应由当班的其它工作人员收款,不得自行收 款,员工应互相监督。4、不得将商品、赠品私分、私卖、私吃、私用,违者 罚款50元一次,情节严重开除。5、不准利用职务之便将商品削价卖给员工或其它人。6、拾到钱财或物品应妥善保管,待失主来寻时,应仔 细询问经确认后方可归还
13、。三、超市现金管理及商品管理1、超市现金应及时上交公司财务,做到一日一交,当 日销售收入应于次日早9: 00以前到公司财务处交清。如 无零钱可由公司财务处借支500元零钱做为门面周转备用 金。2、超市进货时,应由超市店长填写进货审批单,经部 门主管审核后,方可进货。进货后,员工应仔细验货并在 进货单上收货人一栏对其数量等进行签字确认,货款由送 货人到公司财务处统一结算。3、员工理货应每日清理货架检查商品,有无条码,是 否印刷保质期,是否临近保质期或过期,有无破损等,并 及时处理。对将到期的商品进行整理,并列出退货清单, 经部门主管审核查验后,方可办理退货。对有缺损的商品 不应进行销售,如能退还
14、进货商的应及时联系并退货。不 能退货的,应统一交回公司统一处理。4、员工应保障库存商品销售供应,及时清理端架、堆 头和货架并补充货源。补货时要做到先进先出,检查价格 签是否正确,保证商品与价格签一一对应。5、员工应促进销售、控制损耗,每日计算库存量、销 售量、进货量,认真做好商品销售明细帐记录。6、应定期对商品进行盘点,由部门主管负责,所有员 工必须参加。一、员工必须正确佩带工牌,按公司有关规定着装,站 姿端正,仪容仪表端庄,违者每次处以10元罚款、未穿工 装者20元罚款。(工牌丢失者,补交10元工本费)。二、员工须及时整理货品,安排新品上架,保持货架商 品饱满、整洁,商品与价签一致。如无标价
15、或价格有误 者,公司将处罚专区员工与区域主管各20元罚款。三、员工上班期间不得扎堆聊天,不得谈论与工作无关 的话题,不得做与工作无关的事,不得会见亲友、不得办 私事、不得私带外来人员进入公司参观、留宿、用餐。如 确因重要事故必须会客,应经主管人员核准在指定时间, 地点范围内进行。违者每人每次罚款20元。四、员工在工作时间内不得无故休假,未经准许擅自离 岗者,每次罚款50元,超过三次,予以辞退,当月工资不 予发放,保证金不退。五、员工未经许可不得私拿公司物品,如发现并证实公 司予以辞退,当月工资扣发,保证金不予退还,情节严重 者,公司将依法追究其经济、刑事责任。六、员工未经批准不得私自使用店内物
16、品、不得故意损 坏、毁坏店内物品者,如发现并证实按商品市场价双倍处 以罚款。若使公司遭受重大经济损失,公司将其交由执法 部门,并其追究经济责任和法律责任。(A)工作期间,严禁营业员大声喧哗、嬉笑打闹、聚 堆闲谈与工作无关的话题,不得随意到卖场外面活动。(九)卖场的两个门应时刻有人把守,在看门时应注意 严禁同学携带本卖场同类商品进入,严禁吸烟者进入,提 示携带商品出门的顾客主动出示结账小票,具体人员由组 长安排。(十)营业员不得与顾客发生冲突,出现问题应及时请 店长、组长解决。(十一)顾客在选购商品时如有疑问,营业员应主动热 情的帮助解决。(十二)营业员应随时注意货架商品余缺情况,随时补 充货架
17、商品,当前面的商品陈列面出现空缺时,应将后面 的商品挪到前面,保证货架商品丰满。(十三)营业员摆放货架商品时,应将所有商品正面朝 外,按序摆放,每一种商品都不能被其他商品挡住视线; 商品摆放时应注意陈列高度,方便顾客取拿。(十四)卖场内禁止吸烟,营业员应加强防火安全监 督。每日下班前在打扫卫生时应确认店内无顾客、无烟 头,关灯后组长应再巡视卖场两遍,确认无火灾隐患方可 闭店。(十五)C区卖场由组长将电源、水龙头关闭;b区卖场由组长检查水龙头的关闭情况。七、员工有保守公司商业机密的义务,不得向外泄漏公 司一切商业机密,违者予以辞退,扣除当月工资,保证金 不予退还,公司在两年内将通过法律途径,有权
18、追究当事 人经济、刑事责任。八、公司员工外出调货时,如有私自加价、虚报价格 者,一经发现,公司将予以辞退,按货价3倍处以罚款, 当月工资不发,保证金不退。九、员工在职工作期间需交纳保证金。店长、组长、办 公室人员,保安、导购员交500元;收银员、会计、出纳 交1000元。可一次性交清,也可分期从工资中扣出(交 500元者分两个月扣清;交1000元者分三个月扣清)。十、员工不得与顾客争吵,不得说不利于团结的话,不 做损坏公司利益的事,不得消极怠工,违者将处以30元以 上罚款。十一、员工不允许私自给顾客打折及赠送店内任何商 品、物品,违者按物品双倍价格赔偿,并罚款30元。特殊 情况,需请示店长。十
19、二、此制度为公司全体人员遵守执行的综合行为准 则,公司保留对本制度的修改和解释权。本制度之修改权 和解释权属公司最高权力机构。篇8 :超市管理规章制度一、考勤超市员工每月积分预定为100分,有违反规定 的扣除相应分数,月末时积分在90分以上的给予优秀员工 奖 元,积分在80-90分的给予良好员工奖ye o1、员工提前 分钟上岗,迟到 分钟以内,扣1分。一 分钟扣2分。-分钟4分。2、有事应提前给领班或组长请假,并办理请假手续, 经过允许方可请假。没有经过同意的,按旷工处理。(旷工 一天不享受一个月的效益工资)二、人事企业要在员工入职一个月内与员工签订书面的劳动合 同,否则企业需要承担双倍工资的
20、风险;劳动合同必须具备 劳动合同期限、工作内容、劳动保护和劳动条件、劳动报 酬、劳动纪律、劳动合同终止条件以及违反劳动合同的责 任等条款,建议企业与员工签订劳动合同时,可以先咨询 专业的律师,或者查阅好相关法律问题,避免引起不必要 的劳动纠纷。1、员工聘用本着择优录取的原则,试用期七天,是否 录用由双方共同决定。录用的,在办理入职后一个月内, 超市应与员工签订劳动合同,并办理相关的社保手续。2、员工辞职,应提前30天写书面申请,经组长领班部 门经理同意,批准办完手续后方可离岗。三、服务态度1、接待顾客应主动热情,态度和蔼,因态度生硬与顾 客发生争执,被顾客投诉的扣3分。2、称量商品必须看称纸,
21、计量商品人为作弊扣20分 (好的当坏的秤;贵的当便宜的秤;称过的商品再往袋子里 装;称重时缺斤少两;两个袋子秤完秤再倒到一个袋子里;称 出的秤码商品和实际商品不符等情况,属于作弊行为)3、带情绪上岗耍性子发脾气扣10分。4、包庇违纪违规行为,欺骗管理人员扣10分。四、仪表和着装1、员工应化淡妆上岗,发不过肩,长发挽起。避免过 浓的彩妆,夸张的发色。不能留长指甲。不符合要求者责 令停工整改扣2分。2、员工应着工装上岗,工装要求干净整洁。(黑裤、黑 裙、黑鞋)短裤、短裙应在膝盖上方一寸。食品区必须严格 执行着装要求,着白色工服,头发放进帽子里,口罩遮住 口鼻。不得涂染指甲,不允许带戒指及过长的耳环
22、,否则 扣3分。3、上岗前佩戴好服务证章,证章佩戴左胸上方,不按4、站立姿势不正确:卡腰、靠柜、爬柜、托腮、抱 肩、插兜者扣2分。五、商品陈列1、商品陈列保持整齐,美观,尽量追求纵向排列,随 时保持前进陈列。发现当班人员不按要求陈列扣2分。2、货签要求一货一签,货签对位。商品无标签或标签 不完整。标签和商品价位不相符扣2分。商品标识不完 整,不按规定摆放扣2分。3、地推商品保持丰满、整齐,避免杂乱无章不分主 次,爆炸花悬挂醒目整齐,否则扣2分。4、发现变质商品要提前请管理人员注意,发现过期商 品扣管理货架人员10分。六、卫生安全1、责 区内地面不整洁扣1分。2、责 区内乱放拖布、抹布、私人物品
23、的扣2分。3、责区内的货架、商品、柜台玻璃,不干净有灰 尘的扣2分。4、加工间的地面、台面、储物架、储物间、加工机 器、应保持干燥整洁,不能存有油垢,严重时责令停业整 改,并罚款200元。5、责区内的消防栓、灭火器、配电室请随时保持清洁,发现有灰尘的扣责任人1分。6、员工不允许私自更换更衣箱,更衣室卫生要自觉保持清洁,发现乱扔纸屑、垃圾者扣3分。7、库房卫生、更衣室卫生,各组轮流打扫,其他组员 工可以监督检查,发现不清洁罚当班员工每人10元。8、责 区内的垃圾、纸板、购物筐,请随时收起,一经发现罚当班员工,扣2分。9、员工在责 区内随地吐痰,扔垃圾,损坏环境扣1分。10、本商场是无烟商场,未劝
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