物流企业运营管理(汇总)ppt课件.ppt
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1、严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。物流企业运营管理物流企业运营管理作者:陈志军作者:陈志军2014年年1月月最新.1严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。一、本模块学习目的通过本培训的学习,学员能够从企业运营管理的角度对物流企业进行管理,掌握包括物流企业的业务管理、服务管理、财务管理等企业管理内容;同时能够掌握我国物流企业的服务类型最新.2严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发
2、事件。二、本培训概要:本培训主要从物流企业运营管理的角度出本培训主要从物流企业运营管理的角度出发,依次介绍了物流企业管理概述、物流服务类发,依次介绍了物流企业管理概述、物流服务类别、物流客户开发、物流投标及方案设计、车辆别、物流客户开发、物流投标及方案设计、车辆管理、物流服务管理、物流企业财务管理管理、物流服务管理、物流企业财务管理7 7个方个方面的内容,共涉及物流企业模式、物流业务管理、面的内容,共涉及物流企业模式、物流业务管理、物流财务管理等多个方面的内容,较为全面的概物流财务管理等多个方面的内容,较为全面的概括了物流企业运营管理的各个方面的内容。括了物流企业运营管理的各个方面的内容。最新
3、.3严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。三、本培训涉及的分析工具及方法:1 1、分析工具、分析工具 EXCEL EXCEL VISIO VISIO 2 2、分析方法、分析方法 作业成本核算法作业成本核算法 会计成本核算法会计成本核算法最新.4严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。四、本培训基本内容结构图:。物流企业概述物流企业营销管理物流企业运营管理概述物流企业管理概述物流服务类别物流客户开发投标及方案设计车辆管理物流服务管理物流企业财务管理物流
4、企业运营管理最新.5严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。单元一 概述 1、主要知识:物流企业定义物流企业分类2、重点及难点如何理解物流企业的分类3、原理、方法、算法最新.6严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。1.1 物流企业定义 专门从事物流活动的经济组织,具有运输、存专门从事物流活动的经济组织,具有运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等两个以上功能,能按照客户需求进行多功处理等两个以
5、上功能,能按照客户需求进行多功能及一体化运作的组织和管理,并具有与自身业能及一体化运作的组织和管理,并具有与自身业务相适应的信息管理系统,实行独立核算、独立务相适应的信息管理系统,实行独立核算、独立承担民事责任的经济组织。承担民事责任的经济组织。最新.7严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。1.2 物流企业分类1、运输型物流企业2、仓储型物流企业3、综合性物流企业最新.8严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。单元二 物流企业管理概述 1 1、主要知
6、识:、主要知识:物流企业经营模式的分类物流企业经营模式的分类 物流企业业务风险和管理风险内容物流企业业务风险和管理风险内容 物流企业信息化工具物流企业信息化工具2 2、重点及难点、重点及难点 物流企业管理风险的内容物流企业管理风险的内容 物流企业信息化工具的特点物流企业信息化工具的特点3 3、原理、方法、算法、原理、方法、算法最新.9严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。2.1 物流企业经营模式的分类1 1、资源类型:物流企业是否拥有仓库、车辆等固、资源类型:物流企业是否拥有仓库、车辆等固定资产,并决定物流企业通过何种方
7、式为客户提定资产,并决定物流企业通过何种方式为客户提供物流服务。供物流服务。拥有固定资产拥有固定资产自身的物流设施设备自身的物流设施设备为客户提供物流服务为客户提供物流服务无固定资产无固定资产整合社会闲散的物流资源整合社会闲散的物流资源为客户提供物流服务为客户提供物流服务最新.10严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。2 2、服务范围:物流企业提供物流服务的行业种类、服务范围:物流企业提供物流服务的行业种类3 3、服务内容:物流企业为客户提供何种物流服务,、服务内容:物流企业为客户提供何种物流服务,包括功能型、增值型、综
8、合集成、系统咨询设计包括功能型、增值型、综合集成、系统咨询设计服务服务最新.11严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。经营模式三资产型+高集成+窄综合综合物流模式物流模式经营模式四非资产型+高集成+窄综合代理综合代理模式模式经营模式六非资产型+低集成+广功能代理功能代理模式模式经营模式五资产型+低集成+广功能功能物流模式物流模式经营模式七资产型+低集成+窄专业专业物流模式物流模式经营模式八非资产型+低集成+窄缝隙缝隙物流模式物流模式最新.12严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇
9、报并处理各类违纪行为或突发事件。2.2 物流企业业务风险和管理风险内容1、业务风险(1 1)仓储货品风险:经济收益损失风险)仓储货品风险:经济收益损失风险【可通过可通过库存控制模式控制库存控制模式控制】、货损、货损【静止存放、搬运过静止存放、搬运过程程】(2 2)人员风险:货品对人的危害、设备对人的危)人员风险:货品对人的危害、设备对人的危害害(3 3)车辆风险:安全事故风险、经营成本风险)车辆风险:安全事故风险、经营成本风险最新.13严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。案例1:疲劳驾驶 原因:长时间未休息,疲劳驾驶,
10、开车打盹,失去对车辆原因:长时间未休息,疲劳驾驶,开车打盹,失去对车辆的控制。的控制。对策:对策:(1 1)严把司机聘用关,目前国内驾驶证管理混乱,物流)严把司机聘用关,目前国内驾驶证管理混乱,物流企业聘用司机时,应执行严格的审核及培训程序。企业聘用司机时,应执行严格的审核及培训程序。(2 2)作好预防措施,安排)作好预防措施,安排2 2名司机轮换开车,每天限定行名司机轮换开车,每天限定行驶里程,减少事故发生概率。驶里程,减少事故发生概率。(3 3)有条件的物流企业,在货运车内安装)有条件的物流企业,在货运车内安装GPSGPS卫星定位系卫星定位系统,监控车辆在外行车过程中的速度、路线,减少因司
11、机统,监控车辆在外行车过程中的速度、路线,减少因司机超速行驶或逃避收费而引起的事故。超速行驶或逃避收费而引起的事故。(4 4)定期培训司机交通法规,对发现违反交通法规的人)定期培训司机交通法规,对发现违反交通法规的人员严厉惩处,减少事故发生。员严厉惩处,减少事故发生。最新.14严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。案例2:违章操作原因:车上挡板掉落。对策:(1 1)加强员工培训,避免装卸人员违规操作)加强员工培训,避免装卸人员违规操作(2 2)车辆设施损坏需及时维护)车辆设施损坏需及时维护最新.15严格执行突发事件上报制
12、度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。案例3:违章操作原因:装运人员进入货箱内部对策:(1 1)建立完善安全制度,加强货品装卸培训,减)建立完善安全制度,加强货品装卸培训,减少、杜绝违规操作的发生少、杜绝违规操作的发生(2 2)加强车辆设备的维护工作,尤其是防护挡板、)加强车辆设备的维护工作,尤其是防护挡板、液压升降系统等安全设备的维护液压升降系统等安全设备的维护最新.16严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。2、管理风险(1 1)非资产型)非资产型 资信能力风险资信能
13、力风险 管理能力风险管理能力风险(2 2)资产型)资产型 与客户合同责任风险与客户合同责任风险 与信息服务提供商的合同风险与信息服务提供商的合同风险最新.17严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。2.3 物流企业人力资源管理1、人力资源规划人才规划人才规划职务编制职务编制薪酬规划和奖惩制度薪酬规划和奖惩制度人员考核制度人员考核制度人力资源管理制度规划人力资源管理制度规划员工培训员工培训组织结构设计组织结构设计工作设计工作设计用人设计用人设计有哪些有哪些角色?角色?需要什么需要什么样的人?样的人?怎样获怎样获取?取?最新.
14、18严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。2、岗位设置与岗位职责规划运输作业人员运输作业人员业务支持人员业务支持人员信息管理人员信息管理人员组织管理人员组织管理人员最新.19严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。3、员工招聘和培训企业内部招聘企业内部招聘就业机构招聘就业机构招聘劳动部门招聘劳动部门招聘人力资源中心招聘人力资源中心招聘人才网站招聘人才网站招聘劳务市场招聘劳务市场招聘员工招聘流程员工招聘流程院校招聘院校招聘教育、培训机构招聘教育、培训机
15、构招聘员工培训员工培训最新.20严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。招聘流程人力资人力资源计划源计划招聘招聘活动活动筛筛选选录录用用评评价价岗位岗位说明书说明书招聘招聘计划计划时间时间岗位岗位人数人数资格资格了解市场了解市场发布信息发布信息接收申请接收申请初步筛选初步筛选笔试笔试面试面试其他测试其他测试做出决策做出决策发出通知发出通知思路思路程序程序效率效率方法方法最新.21严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。员工培训企业文化培训企业文化培训企
16、业考勤制度培训企业考勤制度培训专业知识培训专业知识培训其他相关知识培训其他相关知识培训最新.22严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。2.4 物流企业信息化工具及特点1 1、地理信息系统、地理信息系统 以地理空间数据位基础,采用地理模型分析方法,适时以地理空间数据位基础,采用地理模型分析方法,适时的提供多种空间和动态的地理信息,由硬件、软件、数据、的提供多种空间和动态的地理信息,由硬件、软件、数据、人员和方法等五个部分组成。人员和方法等五个部分组成。2 2、全球定位系统、全球定位系统 利用导航卫星进行测时和测距,使在地球
17、上任何地方的利用导航卫星进行测时和测距,使在地球上任何地方的用户,都能计算出自己所处的方位。用户,都能计算出自己所处的方位。主要对船舶、车辆的实时定位。主要对船舶、车辆的实时定位。最新.23严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。7、运输管理系统 运输管理系统网络化,具有强大的跟踪服务平台,集成运输管理系统网络化,具有强大的跟踪服务平台,集成GPS/GISGPS/GIS系统,包括:系统管理模块、基本信息管理、货系统,包括:系统管理模块、基本信息管理、货运业务管理、费用管理、查询统计等。运业务管理、费用管理、查询统计等。最新
18、.24严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。单元三 物流服务类别 1 1、主要知识、主要知识 仓储服务的分类仓储服务的分类 运输服务的功能运输服务的功能 综合服务的概念及内容综合服务的概念及内容 国际货代服务的业务范围国际货代服务的业务范围 仓单质押融资概念及操作流程仓单质押融资概念及操作流程 项目物流概念项目物流概念 2 2、重点及难点、重点及难点 如何理解运输的规模原理和距离远离如何理解运输的规模原理和距离远离 仓单质押融资的操作流程及所需单据仓单质押融资的操作流程及所需单据 如何理解项目物流,与物流项目是否有区别?
19、如何理解项目物流,与物流项目是否有区别?3 3、原理、方法、算法、原理、方法、算法最新.25严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。3.2 运输服务的功能1、产品转移 首要目的就是要对产品进行空间和时间上的转首要目的就是要对产品进行空间和时间上的转移,从而实现产品的增值移,从而实现产品的增值2、产品储存 将运输车辆临时作为相当昂贵的储存设施将运输车辆临时作为相当昂贵的储存设施最新.26严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。运输原理1、规模经济原理 随
20、着装运规模的增长,单位重量的运输成本降随着装运规模的增长,单位重量的运输成本降低。低。与转移一批货有关的固定费用的分摊。与转移一批货有关的固定费用的分摊。2、距离经济原理 每单位距离的运输成本随着距离的增加而减少。每单位距离的运输成本随着距离的增加而减少。运输工具装卸所发生的固定费用必须分摊到每运输工具装卸所发生的固定费用必须分摊到每单位距离的变动费用。单位距离的变动费用。最新.27严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。案例:运输服务1、公司业务范围 汽车货运业、城市配送业、汽车集装箱货运业、仓储业汽车货运业、城市配送业
21、、汽车集装箱货运业、仓储业务、冷冻及冷场业务、前项附带业务的经营和投资务、冷冻及冷场业务、前项附带业务的经营和投资2、营业项目 (1 1)常温:制造商、批发商、贸易商的仓储和)常温:制造商、批发商、贸易商的仓储和运销服务(仓储、长途配送、区域配送)运销服务(仓储、长途配送、区域配送)(2 2)低温:制造商、批发商、贸易商的仓储和)低温:制造商、批发商、贸易商的仓储和运销服务,储藏温度为运销服务,储藏温度为【-18-25-18-25度度】(仓储、整(仓储、整车配送、零担配送)车配送、零担配送)(3 3)物流支援系统:路线零担运送服务、快递)物流支援系统:路线零担运送服务、快递运送服务运送服务最新
22、.28严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。3.7 项目物流概念 以某项待定项目为服务对象而产生的一系列物流活动的总称。如工程物流、会展物如工程物流、会展物流流。最新.29严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。理解项目物流1、项目物流以服务项目为目的,项目结束,项目物流业随之结束;2、项目物流多为一次性活动、重复性较少;3、项目物流具有特殊性,经常需要特种车辆及工具方能完成物流活动。因此,和物流项目有很大区别因此,和物流项目有很大区别最新.30严格
23、执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。单元四 物流客户开发 1 1、主要知识:、主要知识:物流企业定位因素物流企业定位因素 物流客户开发途径种类物流客户开发途径种类 影响物流企业选择客户开发途径的因素影响物流企业选择客户开发途径的因素 广告开发客户流程广告开发客户流程 电话开发客户的三种形式及流程电话开发客户的三种形式及流程 网络开发客户分类及各自流程网络开发客户分类及各自流程 品牌客户开发的四个方面品牌客户开发的四个方面 展会客户开发基本流程展会客户开发基本流程 竞标客户开发基本流程竞标客户开发基本流程 产业联盟开发的概念
24、产业联盟开发的概念 2 2、重点及难点、重点及难点 客户开发途径的策略选择客户开发途径的策略选择 客户开发途径的比较客户开发途径的比较 广告、电话及网络开发客户的基本流程广告、电话及网络开发客户的基本流程 品牌、展会、竞标及产业联盟开发客户的基本概念品牌、展会、竞标及产业联盟开发客户的基本概念 3 3、原理、方法、算法、原理、方法、算法最新.31严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。4.1 物流企业定位因素1、经营层面定位 运输型物流企业、仓储型物流企业、综合型物运输型物流企业、仓储型物流企业、综合型物流企业流企业2、核
25、心竞争力定位 从市场营销中获得、从企业文化中获得从市场营销中获得、从企业文化中获得3、主导区域定位 主导区域,市场份额很大,容易获得竞争优势主导区域,市场份额很大,容易获得竞争优势最新.32严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。4、主导行业定位 客户所处的行业,受到企业资本实力和核心竞客户所处的行业,受到企业资本实力和核心竞争力的制约争力的制约5、资产能力及服务水平 资产水平决定物流企业是否能继续进行市场扩资产水平决定物流企业是否能继续进行市场扩张,能否抵御外来风险张,能否抵御外来风险 服务水平是从客户的角度出发对物流企
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