市场部终端导购员培训资料.ppt
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1、终端导购员终端导购员培培训训资资料料帅康集团广东销售中心帅康集团广东销售中心深圳市场部深圳市场部培训内容培训内容一、企业文化一、企业文化二、产品知识二、产品知识1。吸油烟机篇2。燃气灶篇3。消毒柜篇由世界品牌价格权威机构“世界品牌实验室(WBL)”和“世界经济论坛(WEF)”共同组织评审并发布的中国500最具价值品牌揭晓,帅康集团的帅康品牌以20多年的经营实力和成果名列其中,品牌价值高达17.6117.61亿元亿元,全国家电行业21名帅康集团创始人、总裁-邹国营邹国营先生集团组织结构帅康集团简介帅康集团是一家以资产、技术、帅康集团是一家以资产、技术、产品、管理为纽带,以帅康集团有产品、管理为纽
2、带,以帅康集团有限公司为核心,由限公司为核心,由35家企业组成的家企业组成的现代企业群体。产品涉及吸油烟机、现代企业群体。产品涉及吸油烟机、电热水器、燃气灶、整体厨房、换电热水器、燃气灶、整体厨房、换气扇、高效暖风机、消毒柜、灯具气扇、高效暖风机、消毒柜、灯具等多种领域,已成为国内厨卫行业等多种领域,已成为国内厨卫行业一流品牌。公司拥有美国、德国、一流品牌。公司拥有美国、德国、日本、澳大利亚等发达国家当今一日本、澳大利亚等发达国家当今一流的生产及检测设备流的生产及检测设备450多台套,形多台套,形成了门类齐全、技术领先、检测手段完备的家电生产基地。成了门类齐全、技术领先、检测手段完备的家电生产
3、基地。目前帅康总资产目前帅康总资产8亿元,产值亿元,产值15亿元,员工亿元,员工3290余人,年生产吸油烟机余人,年生产吸油烟机150万台,燃气灶万台,燃气灶100万台,电热水器万台,电热水器100万台,消毒柜万台,消毒柜50万台,整体橱柜万台,整体橱柜25万万套。套。企业精神企业精神企业文化及愿景企业定位:现代厨卫文化的传播者,厨卫家电领导品牌品牌理念:精致生活,源自细节品牌形象代言人:著名舞蹈艺术家杨丽萍经营原则:销售最优秀的产品、提供最佳的服务、真情无限、服务无限质量方针:让我们做得更帅市场理念:只有淡季的思想,没有淡季的市场优良的业绩表现中国厨卫行业的第一品牌1995年,帅康被评为中国
4、民营企业50强1992-,专利156项;省级、国家级荣誉518项;1996年至今,帅康油烟机连续九年产销量全国第一燃气灶产销量进入行业前三甲先进的生产系统先进的生产系统世界上最先进的生产设备和检测设备拥有25万平方米的生产基地拥有最强的配套系统,90%以上的零配件自己生产,确保整机质量.中国最大,世界领先的电热水器生产线2条吸油烟机生产装配线4条中国一流的燃气灶生产线2条强大的营销网络强大的营销网络帅康具有中国最有效率的营销服帅康具有中国最有效率的营销服务网络,辐射全国,形成强大的务网络,辐射全国,形成强大的销售力销售力。目前目前.全国使用帅康产品的用户已达全国使用帅康产品的用户已达16,00
5、0,00016,000,000户户全国各地销售机构达全国各地销售机构达150150个个,营销人员营销人员31003100人人产品销售网点产品销售网点70007000余余家家售后网点售后网点733733个个,专专业售后服务技师业售后服务技师20002000余余人人完善的服务体系6项领先行业服务举措率先开通800免费服务电话率先开通24小时电话服务率先导入ASM(客户关系管理系统),用户资料自动化弹出,自动记忆.战略目标成为全球有影响力的厨卫制造商和服务商成为全球有影响力的厨卫制造商和服务商近期目标近期目标:中国厨卫家电领导品牌中国厨卫家电领导品牌中期战略中期战略:厨卫一体化厨卫一体化,加快开拓海
6、外市加快开拓海外市场场产品荣誉1992年开创中国第一台深型吸油烟机先河1994年吸油烟机获“中国名牌产品”荣誉称号1995年吸油烟机获得“95全国畅销国产商品”1995年吸油烟机率先通过ISO9001质量体系认证证书1997年吸油烟机评为“国家重点新产品”2002年电热水器荣获“中国名牌产品”称号2004年燃气灶荣获“中国名牌产品”称号2004年燃气灶荣获“中国名牌产品”称号2005年电热水器复评,再次荣获“中国名牌产品”称号2005年吸油烟机荣获“中国名牌产品”称号2005年帅康荣获“中国驰名商标”称号产品知识产品知识吸油烟机篇燃气灶篇消毒柜篇吸油烟机吸油烟机一一.吸油烟机的现状和发展方向吸
7、油烟机的现状和发展方向顶吸式薄型吸油烟机顶吸式薄型吸油烟机(以玉立为主以玉立为主,存在吸力小、噪音大、易漏油等缺点)存在吸力小、噪音大、易漏油等缺点)侧吸式深型吸油烟机侧吸式深型吸油烟机顶吸式免拆洗顶吸式免拆洗欧式吸油烟机欧式吸油烟机(以帅康为主以帅康为主,吸力大、噪音小、不漏油、易拆洗)吸力大、噪音小、不漏油、易拆洗)(免拆洗以易清洗、不漏油、吸力大吸引消费者,欧式机主要以免拆洗以易清洗、不漏油、吸力大吸引消费者,欧式机主要以外观、用材、做工等吸引消费者)外观、用材、做工等吸引消费者)1。免拆洗的含义免拆洗的含义这里所说的免拆洗不是真正意义上的免拆洗,在目前的技术条件下,真正的免拆洗油烟机还
8、做不到,只是把清洗吸油烟机内部叶轮蜗壳的大部分工作量转移到经常清洗露在外面的滤网上来。免拆洗以少拆洗内部零部件如叶轮蜗壳等及基本不漏油为主要买点吸引消费者。目前以顶吸式为主,结构简单、制造方便、吸排油烟更顺畅,效果更好,且网罩基本上不沾油污,比较干净。但滤网上沾油比较多,要经常清洗,所以单层滤网比金属丝网加防护罩要方便。2。油烟机发展趋势。油烟机发展趋势根据这样的发展趋势,下一代的吸油烟机可能是以真正的免拆洗和环保型为主体的吸油烟机。不过这个时代的到来还需很长的一段时间。目前还是以欧式和免拆洗吸油烟机为主宰,领导吸油烟机目前的市场。二。基础知识二。基础知识1。吸油烟机吸油烟机是指安置在炉灶上部
9、,用来收集已被污染的空气的器具。它可以使已污染的空气经过滤器过滤后再回到室内,或者排放到室外。分为外排式和循环式、两用式三种。2。风量静压为零时吸油烟机单位时间的排风量,单位常用每分钟立方米表示。3。风压(规定风量时的静压)吸油烟机风量为7m/min时的静压值,单位常用Pa。4。主电机用于驱动吸油烟机叶轮的电机。5。噪声吸油烟机在额定电压额定频率下,以最高转速档运转,国家标准要求A声功率级噪声不大于74dB。声功率级与声压级的换算关系为:声功率级声压级+14目前在吸油烟机行业中,噪声普遍采用声压级表示。产品分类方法:1、按净化方式分类:a)外排式;b)循环式;c)两用式。2、按主电机数量分类:
10、a)单电机;b)双电机。3、按操作方式分类:a)手动型;b)自动型。4、按涂层不沾性分类:a)不沾油型;b)非不沾油型。主要结构尺寸主要结构尺寸:1、吸油烟机外形长度优选尺寸(含外露螺钉)国家标准推荐吸油烟机外形长度尺寸(mm):600;650;710;750;8002、吸油烟机排风管内径推荐尺寸为150mm;160mm;170mm。产品型号命名:产品型号命名:1、产品型号表示方法如下:2、净化方式代号表示方法外排式用W表示循环式用X表示两用式用L表示3、产品型号示例CXW-160-2088型:表示主电机输入功率为160W,设计序号为2088型的外排式吸油烟机。三。吸油烟机的基本组成三。吸油烟
11、机的基本组成吸油烟机主要由风机和控制系统组成,吸油烟机的核心部件是风机。因此,风机的好坏直接决定着吸油烟机的工作性能。一、风机的类型和特点风机分轴流风机和离心风机两种。轴流风机因其体积小,结构紧凑而被广泛应用于早期的薄形吸油烟机中,因其吸力小、噪声大、静压小、油烟分离度不高而被渐渐淘汰,取而代之的是离心式风机。虽然离心式风机体积相对大了些,但它吸力大、噪声小、静压高、油烟分离效果好,成为吸油烟机中的主流风机。风机各参数的关系风机的风量与叶轮直径、电机功率、叶轮转速成正比。其中加大叶轮直径对风机的风量增加效果最好,而转速的提高会使噪声成倍的增加,一般转速控制在1000rpm以内。控制系统控制系统
12、控制系统一般包括开关和连接导线。开关分机械开关和电子开关两种,其中机械开关因操作简单,稳定性强而被广泛采用,它主要以琴键开关、翘板开关和拨动开关的方式为主,其中琴键开关最为常用;电子开关分轻触开关、无线遥控开关和感应式开关为主,其中轻触开关用的最多。在电子开关中,为了美观和直观地使用,常设置有带VFD动态显示或LED数码显示及LCD背屏显示工作状态的功能。显示状况显示状况:1、LED(数码)一种数显器件,它可以是单个的发光二极管,也可以是由发光二极管按一定方式制成条形,组成数字“8”形或各种图案。使用时使某笔段的发关二极管发光,即可组成09的一系列黑白或彩色的数字,或者是图案。对应产品:T39
13、1、T399等。2、LCD(液晶)一种被动的显示器件,一般以灰白作背景,黑色作为显示点。像我们经常使用的个人计算器就是液晶显示的。颜色一般以黑白为主,彩色因为价格贵一般很少采用,它有一定的视角限制。对应产品:TA8II3、VFD真空荧光显示屏的英文缩写,是从真空电子管发展而来的显示器件。它的发光亮度高于LED和LCD,一般是彩色显示,图案可以做成动态,而且无视角限制。对应产品:MD85。主销产品:CXW-200-TA8II1典雅的流线型外观设计,使您的厨房倍感温馨;2流线型的超大内腔,带来超大集烟空间,完美的圆弧过渡令油烟改“斜”归正;3专利防漏油结构设计,无任何中间过渡零件;4运用“均衡吸油
14、烟机”技术,在满足吸油烟的同时更节能双灯统控;5动态VFD运行状态显示,操作过程一目了然;6集烟罩一次拉伸成形,无沟,无槽无钉;主销产品:CXW-200-TA6II1、工艺:专利防漏油结构,外翻式一体加工成型,实现无沟、无槽、无钉2、材质:不锈钢、玻璃3、特性:流线型超大内腔,带来超大集烟空间,完美的圆弧过渡令油烟改“斜”归正4、外观:流线型外观设计,圆弧造型,典雅时尚主销产品:CXW-200-T3661、工艺:专利防漏油结构,外翻式一体加工成型,实现无沟、无槽、无钉2、材质:外表面采用优质进口拉丝不锈钢,精心打磨抛光3、特性:采用专利网罩过滤结构,对油烟收而不漏4、外观:简约塔型造型,可见部
15、位无钉设计,保持完美的几何美感,时尚经典,彰显精雕细琢的工艺品质主销产品:CXW-200-T3991.工艺:一次拉伸成型形,无沟,无槽,无钉2.材质:玻璃平面与内腔无钉连接3.特性:采用专利网罩过滤结构,外部清洗方便,内部导油顺畅,避免油滴从进风口直接滴落4.外观:清纯秀丽、亮洁的外观与专利设计外翻式一体成型的内腔结构浑然一体,更显产品端庄秀丽主要卖点;主要卖点;1.高精度单层不锈钢滤网,滤油导油于一体高精度单层不锈钢滤网,滤油导油于一体;2.集烟罩一次拉伸成形集烟罩一次拉伸成形;3.延时功能延时功能4.超大集烟腔超大集烟腔;5.下潜式涡轮设计下潜式涡轮设计6.采用专利网罩过滤结构,外部清洗方
16、便,内部导油顺畅,避免采用专利网罩过滤结构,外部清洗方便,内部导油顺畅,避免油滴从进风口直接滴落油滴从进风口直接滴落20.电容式触摸屏感应按键电容式触摸屏感应按键,数码对应显示数码对应显示,21、专利防漏油结构设计,国内独家采用铆压工艺,无任何中专利防漏油结构设计,国内独家采用铆压工艺,无任何中间过渡零件,做到表里如一不积油。专利号:间过渡零件,做到表里如一不积油。专利号:200420058793.422、隐藏式线路,全部采用腔外连接技术,彻底杜绝线路在内隐藏式线路,全部采用腔外连接技术,彻底杜绝线路在内腔中被油烟腐蚀,更加确保元器件的使用寿命更长。(腔中被油烟腐蚀,更加确保元器件的使用寿命更
17、长。(FT的线的线路是外露的,油脂对塑料有腐蚀,而且高温潮湿的腐蚀易引起路是外露的,油脂对塑料有腐蚀,而且高温潮湿的腐蚀易引起火灾。)火灾。)23、下潜式蜗轮设计传统蜗轮均安装在吸风口上部,离油烟区、下潜式蜗轮设计传统蜗轮均安装在吸风口上部,离油烟区既远,且吸风面积较小;既远,且吸风面积较小;A、下潜式蜗轮设计,比传统蜗轮安、下潜式蜗轮设计,比传统蜗轮安装高度降低装高度降低10cm左右,大大缩短蜗轮与油烟之间的距离,使左右,大大缩短蜗轮与油烟之间的距离,使蜗轮吸风力度增大蜗轮吸风力度增大15%以上;以上;B、下潜式蜗轮设计,蜗壳部分、下潜式蜗轮设计,蜗壳部分下潜至吸风口外部,可使蜗轮一次有效吸
18、风面积比传统蜗轮水下潜至吸风口外部,可使蜗轮一次有效吸风面积比传统蜗轮水平有效吸风面积增大平有效吸风面积增大30%以上;以上;C、下潜式蜗轮设计,使蜗壳、下潜式蜗轮设计,使蜗壳中心回油孔距离积油盒距离更近,有效避免回流油滴产生的飞中心回油孔距离积油盒距离更近,有效避免回流油滴产生的飞溅现象;溅现象;24.无痕内腔无痕内腔更易清理,集烟罩采用一次拉伸成形,周边采用更易清理,集烟罩采用一次拉伸成形,周边采用外翻专利结构,完全实现了无沟、无缝、无钉,杜绝截烟罩表外翻专利结构,完全实现了无沟、无缝、无钉,杜绝截烟罩表面油污残留。专利号:面油污残留。专利号:ZL200320129834.X主销产品:CX
19、W-200-T398工艺:简约而不简单的设计,独有的无缝焊接、打磨工艺,现代经典,欧洲风尚材质:纯正进口不锈钢经高级油膜拉丝处理,表面不易褪色,亮丽大方特性:整体一次拉伸无缝结构,彻底告别藏油、漏油,真正免拆洗外观:优化内部结构,锻造超薄机身,纵横天地,演释纯平方正之美主要卖点:1、蜗壳内腔有国内一流的设备进行喷塑处理、蜗壳内腔有国内一流的设备进行喷塑处理,一般厂一般厂家没有此项工艺。家没有此项工艺。2、专利、专利380网罩网罩,更易清洗,超大专利下罩式锥形不,更易清洗,超大专利下罩式锥形不锈钢滤油网板,采用专利网孔过滤结构,外部清洗方锈钢滤油网板,采用专利网孔过滤结构,外部清洗方便更安全,内
20、部导油顺畅,避免油滴从进风口直接滴便更安全,内部导油顺畅,避免油滴从进风口直接滴落,做到落,做到收收而不漏;清洗更方便。专利号:而不漏;清洗更方便。专利号:ZL03263044.13、采用低噪音、大风量、高静压的高性能风机系统,、采用低噪音、大风量、高静压的高性能风机系统,涡壳表面经不沾油处理,进风面采用低阻力、流线型涡壳表面经不沾油处理,进风面采用低阻力、流线型优化设计,油烟吸排更顺畅。优化设计,油烟吸排更顺畅。主要卖点:4、离心式风机采用独特的降音设计,、离心式风机采用独特的降音设计,,低噪音低噪音滚珠轴承,机身运转平稳宁静,噪音低于滚珠轴承,机身运转平稳宁静,噪音低于54dB【A】,远低
21、于国家标准。】,远低于国家标准。5、整机所用板材采用高纯度优质、整机所用板材采用高纯度优质304不锈钢,不锈钢,经特殊的油膜拉丝工艺制作,经特殊的油膜拉丝工艺制作,,终身不会变色终身不会变色,超厚钢板大大减小了油烟机的自振,转角处精超厚钢板大大减小了油烟机的自振,转角处精致手工打磨,质感细腻,精致有形,品质卓越。致手工打磨,质感细腻,精致有形,品质卓越。7、获得国家专利的单层油网、获得国家专利的单层油网,集滤油和导油于一体,集滤油和导油于一体,简洁明快简洁明快,免去了层层油网的清洗负担免去了层层油网的清洗负担,独有的圆孔独有的圆孔设计,不没有集油死角设计,不没有集油死角,更利于导油和擦洗。更利
22、于导油和擦洗。8、集烟腔大,有效缓解油烟的二次缓冲。、集烟腔大,有效缓解油烟的二次缓冲。10、排风量大,是普通欧式油烟机(如:排风量大,是普通欧式油烟机(如:LB)排)排风量的风量的1.3倍;倍;11、进风口大,对角线可达到、进风口大,对角线可达到46cm,1050c比普通比普通欧式油烟的吸风口面积大出欧式油烟的吸风口面积大出3060%以上。(注:以上。(注:比比LB吸风口径面积大出吸风口径面积大出60%左右;比左右;比FT吸风口径吸风口径面积大出面积大出30%左右。)加快进烟速度。左右。)加快进烟速度。主要卖点:12、风压大,比普通欧式油烟机(如风压大,比普通欧式油烟机(如:FT)大出)大出
23、20Pa/m3;(风压是起到克服风阻的作用的,刮风、;(风压是起到克服风阻的作用的,刮风、公用烟道都有阻力。风压越大,起得作用就越大。)公用烟道都有阻力。风压越大,起得作用就越大。)13、叶轮采用加有钛金属粉末的进口不粘油喷涂处叶轮采用加有钛金属粉末的进口不粘油喷涂处理,表面不易粘附油污。叶轮采用优质钢片,材质理,表面不易粘附油污。叶轮采用优质钢片,材质轻、硬度高,叶片不易变形,可以保持良好的排烟轻、硬度高,叶片不易变形,可以保持良好的排烟效果。(而效果。(而FT的叶片是镀锌钢板加特氟龙)的叶片是镀锌钢板加特氟龙)14、180CM直径的工程塑料烟管,弹性好直径的工程塑料烟管,弹性好,结实耐用结
24、实耐用,排烟速度快。排烟速度快。15、直径为直径为F2.4的大叶轮为帅康首创,叶轮内部的的大叶轮为帅康首创,叶轮内部的中空设计中空设计,使全方位进风不再是神话使全方位进风不再是神话.16、当、当整机由于维修需要拆卸时,可以随意拆卸,整机由于维修需要拆卸时,可以随意拆卸,方便安全。方便安全。17、装饰罩内有磁性调节装置,可以随意调节装饰装饰罩内有磁性调节装置,可以随意调节装饰罩的长度,采用油磨拉丝不锈钢,机内自带加长装罩的长度,采用油磨拉丝不锈钢,机内自带加长装饰罩。饰罩。18、叶轮有叶轮有60片叶片,叶轮叶片薄。(可以起到片叶片,叶轮叶片薄。(可以起到减小风阻和电机的负荷的作用。)叶片弧度使油
25、减小风阻和电机的负荷的作用。)叶片弧度使油和烟分离的更好和烟分离的更好.叶轮内的动平衡装置叶轮内的动平衡装置,使叶轮运使叶轮运转的更平稳转的更平稳.19、用环氧树脂制作的油杯,弹性好,寿命长,用环氧树脂制作的油杯,弹性好,寿命长,透明度好,使顾客对存油的多少一目了然,同时透明度好,使顾客对存油的多少一目了然,同时小油杯减小了吸风阻力。小油杯减小了吸风阻力。20、无痕内腔无痕内腔更易清理,集烟罩采用一次拉更易清理,集烟罩采用一次拉伸成形,周边采用外翻专利结构,完全实现了无伸成形,周边采用外翻专利结构,完全实现了无沟、无缝、无钉,杜绝截烟罩表面油污残留。专沟、无缝、无钉,杜绝截烟罩表面油污残留。专
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