某物业管理有限公司工程维修部工作手册113188.docx
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1、上海晨宏物物业管理有有限公司工程维修部部工作手册册审核人:_ 审核日日期:_批准人:_ 批准日日期:_生效日期:_ 目 录序号标题版本/修改改状态页码一组织结构二工程标准三工作规程1工程维修部部主管工作作规程2工程维修部部领班工作作规程3工程维修部部维修部工工作规程4电梯巡视员员工作规程程5安全作业操操作工作规规程6报修工程规规程7二次供水管管理工作规规程8二次污水处处理维修保保养工作规规程9房屋、公共共设施设备备、配套附附属设施日日常养护工工作规程10供配电设备备(设施)管管理工作规规程11电梯管理工工作规程工程维修部部组织架构构主管1人领班1人水电工1人泥木工1人污水处理工1人兼电梯巡视员
2、1人兼仓库管理员1人兼文档资料员1人兼上海晨宏物物业管理有有限公司企企业标准工程维修部部工作标准准上海晨宏物物业管理有有限公司 发布工程维修部部工作标准准要求:一、周一至至周日244小时受理理业主和住住户水电零零星报修、房房屋报修,3365天有有维修服务务,半小时内内赶到现场场处理。二、办公场场所整洁有有序,态度度和蔼文明明,挂牌上上岗,安全全作业。三、公共部部位:1、房屋结结构:每年年一次对重重要部位进进行检查记记录,有损损坏及时安安排维修并并告知相关关业主和使使用人。2、门窗:每月检查查一次记录录在巡视记记录表中。3、楼内墙墙面、地面面、顶面:每季检查查一次,有有损坏及时时修补。4、管道排
3、排水沟:每每半年一次次对屋面泄泄水沟进行行清理疏通通;室内外外排水管道道每季度进进行清理疏疏通,有记记录,6月月9月每半半月检查一一次。5、道路、场场地、侧石石、窨井、渠渠道等:每每二周巡视视一次有记记录,无缺缺损、无满满溢、无损损坏、无积积水,及时时维修。6、娱乐设设施、健身身设施:每每周巡视二二次有记录录,有损坏坏及时维修修,及时养养护,确保保正常安全全使用。7、安全标标识:有汇汇总清单,每每周巡视检检查一次,有有损坏及时时维修更新新。8、装修管管理:每三三天巡视一一次,无违违章搭建等等,空调安安装位置一一致。9、外墙面面、围墙:无损坏、无无污染、无无起壳,发发现问题及及时维修,每每月巡查
4、一一次。10、公共共照明:每每周二次巡巡视,公共共照明亮灯灯率98%以上,每每日一次巡巡视,每月月保养一次次,每年安安全检查二二次,保证证电器设备备安全正常常。11、消防防设施设备备:(1)每月检查一次消防栓: (2)消消防栓箱内内各种配件件完好。 (3)每每月启动一一次消防泵泵: (4)每每半年检查查一次消防防水带、阀阀杆处加润润滑油,并并做一次防防水。避雷系统:每年二次次检查避雷雷装置,有有记录。弱点系统:1、楼宇对对讲、住户户报警、周周界报警、监监视系统、电电子巡更,不不定期进行行检查,保保证其244小时运作作正常。2、监督专专业公司维维修保养,有有记录。电梯:1、确保224小时运运行;
5、2、委托并并监督专业业公司维修修保养,并并有记录。3、对电梯梯进行管理理;4、发现电电梯困人或或其他重大大事情,55分钟内赶赶到现场;5、有电梯梯安全巡视视人员。水景:1、每周巡巡视一次,及及时维修,保保证正常运运行;2、重大节节日和活动动前,对安安全、运行行功能检查查,确保正正常使用。检查:以标标准内容检检查;1、维修及及时率达到到95%以以上,合格格率达到990%以上上,被服务务对象满意意率90%以上。2、安全责责任事故为为0。3、无业主主投诉。4、执行小小区装修管管理制度,有有记录并与与实际相符符。5、有房屋屋维修档案案。6、岗位职职责明确。7、公共设设施设备维维修养护工工作计划落落到实
6、处。上海晨宏物物业管理有有限公司企企业标准工程维修部部主管工作作规程上海晨宏物物业管理有有限公司 发布工程维修部部主管工作作规程一、岗位工工作关系1、直接上上级:工程程主管2、直接下下级:无3、平级关关系:维修修工4、横向协协调:客户户部主管、保保安队长、保保洁主管、保保绿主管二、任职资资格要求文化程度中中专及以上上,年龄445岁以下下,参加过过物业管理理、工程技技术培训,具具备工程类类强、弱电电上岗证,从从事本岗位位工作二年年以上。三、岗位职职责1、负责物物业前期介介入工程质质量验收、整整改、监督督、监理工工作和前期期工程技术术资料的收收集工作。2、负责物物业交接验验收工作,工工程质量缺缺陷
7、再整改改验收工作作。3、负责业业主入住后后的房屋、公公共设备设设施和附属属设施的维维修养护工工作。4、负责小小区内的房房屋、道路路、场地公公共设备设设施,附属属设施的年年维修养护护,实施计计划及预决决算。5、负责小小区业主和和住户零星星报修的维维修服务。6、负责保保修期内的的房屋、公公共设备设设施维修的的监督、协协调管理工工作。7、负责小小区业主和和住户的装装修管理。8、负责仓仓库、空置置房、业主主维修档案案和设施设设备等的钥钥匙管理。9、完成管管理处交办办的其他任任务。四、工作规规程1、在物业业管理部、管管理处的领领导下,接接受公司工工程部技术术指导,做做好物业的的接管验收收、整改、交交付工
8、作,收收集和保存存产权、竣竣工资料,产产权资料复复印件、竣竣工资料目目录交公司司综合办公公室归档,2、对小区区房屋、道道路、场地地进行检查查、养护、维维修工作,每每年12月月份做出年年维修养护护计划和资金金预算,上上报管理处处和公司工工程部,3、对小区区公共设施施、设备、附附属配套设设施的检查查、养护、维维修工作,每每年12月月份做出年年维修养护护计划和资资金预算,上上报管理处处和公司工工程部。4、对小区区公共部位位、公共设设施设备进进行日巡视视检查,发发现损坏填填写工程程保修单,小小修24小小时完成,一一般维修三三天之内完完成,急修修即时完成成,由工程程主管或由由业主委员员会签字确确认。5、
9、负责业业主自用部部位、设施施的24小小时有偿急急修、维修修。接到任任何报修,半半小时到场场处理,检检查督促业业主和住户户按规定进进行房屋装装修。6、对保修修期内物业业的质量问问题的维修修、整改情情况进行监监督管理,保保修期结束束之前半年年对房屋、设设施设备、道道路场地等等质量再进进行检查,对对存在的问问题要求相相关方进行行整改,并并将整改情情况书面记记录在相关关方质保金金申请单上上,报管理理处和公司司工程部。7、每月220日做好好本部门采采购物资的的预算计划划,报管理理处审批。8、每月225日前负负责统计水水、电、能能源耗费,并并上报管理理处。9、业务办办理入住手手续后一个个月内,负负责统计汇
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