制度与政策练习弘易文化XXXX年36006.docx
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1、制度与政策练习第一章 物业管理理概述一、单选题题1.物业业管理条例例调整的的业主选择择物业服务务企业的方方式是( B )。(A)招聘聘(B)选聘聘(C)委派派(D)法定定2.就业主主委托专业业公司提供供专项服务务而言,业业主和专业业公司之间间的关系是是( A )(A)委托托关系(B)内部部关系(C)附属属关系(D)雇佣佣关系3.物业管管理活动的的基础是( A )。 (A)物业业服务合同同 (B)物业业劳动合同同(C)物业业接管合同同(D)物业业管理合同同4.物业管管理最主要要的特点是是( C )。(A)社会会化(B)专业业化(C)市场场化(D)城市市化5.物业的的所有权、使使用权与物物业的经营
2、营管理权相相互分离,是是物业管理理社会化的的( D )。(A)充分分条件 (B)主要要条件(C)必然然后果(D)必要要前提6.我国第第一部系统统规范物业业管理制度度的规范性性文件是( C )。(A)全国国优秀管理理住宅小区区标准(B)城市市住宅小区区物业管理理服务收费费暂行办法法(C)城市市新建住宅宅小区管理理办法(D)关于于实行物业业服务企业业经理、部部门经理、管管理员岗位位培训合格格上岗制度度的通知7.物业管管理的基础础是( AA )。(A)业主主的财产权权(B)物业业服务企业业的管理权权(C)建设设单位的经经营权(D)政府府的行政权权8.依据国国家相关法法律、法规规制定的,是是业主应当当
3、共同遵守守的行为准准则,对全全体业主具具有普遍约约束力的是是( B )。 (A)装修修合同 (B)管理理规约(C)业主主委员会内内部管理制制度(D)物业业管理制度度9.代表和和维护全体体业主共同同利益的有有效机制是是( B )。(A)管理理规约制度度 (B)业主主大会制度度(C)业主主委员会制制度(D)物业业管理制度度二、多选题题1.物业管管理的市场场化特征有有( AABDE )。(A)房地地产物质形形态的演变变导致了物物业财产状状况的演变变 (B)多元元化的物业业权属状况况要求物业业管理形式式与之相适适应(C)物业业管理活动动应当遵循循劳动原则则(D)物业业管理活动动应当遵循循市场原则则(E
4、)非市市场性的房房屋管理不不属于物业业管理2.将市场场原则作为为物业管理理活动的前前提条件,其其主要目的的有( AAD )。(A)强调调业主在市市场活动中中的自主权权(B)强调调业主在市市场活动中中的自由权权(C)强调调物业管理理活动必须须纳入计划划秩序(D)强调调物业管理理活动必须须纳入市场场秩序(E)强调调物业管理理活动必须须纳入社区区秩序3.构成城城镇住房制制度的经济济关系包括括( ABBCD )。(A)城镇镇住宅建设设投资方式式(B)住房房分配方式式、住房交交换关系(C)住房房管理方式式(D)住房房消费方式式 (E)住房房租赁纠纷纷法律关系系4.我国改改革开放前前的城镇住住房制度主主要
5、呈现的的特征包括括( AABDE )。(A)国家家包修包养养制度 (B)住房房消费采取取福利低租租金制度(C)住房房用地实行行政府出让让方式(D)住房房分配采取取实物分配配(E)住房房投资由国国家和国有有企业统包包5.随着我我国经济体体制改革逐逐步展开,房房地产领域域进行了三三项改革包包括( BBDE )(A)投资资体制改革革 (B)城镇镇住房制度度改革(C)城市市规划制度度改革(D)城市市土地使用用制度改革革(E)房地地产生产方方式改革6.居住消消费可归纳纳为的基本本消费支出出包括( ABCDD )。(A)购房房消费支出出(B)家庭庭装饰装修修、家具家家电等消费费支出(C)使用用过程中的的水
6、、电、气气、暖等方方面的长期期消费支出出(D)房屋屋大、中修修及设施设设备改造以以及物业管管理消费支支出(E)饮食食娱乐卫生生体育健身身费用支出出8.以下属属于在物物业管理条条例颁布布前出台的的有关物业业管理的国国家法规政政策有( BCDDE )。(A)前期期物业管理理招标投标标管理暂行行办法(B)住宅宅室内装饰饰装修管理理办法(C)物业业服务企业业财务管理理规定(D)住宅宅共用部位位共用设施施设备维修修基金管理理办法(E)物业业服务企业业资质管理理试行办法法9.物业业管理条例例颁布后后出台的有有关物业管管理的国家家法规政策策有( AABCE )。(A)前期期物业管理理招标投标标管理暂行行办法
7、 (B)临时时管理规约约(示范文文本)和前前期物业服服务合同(示示范文本) (C)物业业服务企业业资质管理理办法(D)住宅宅共用部位位共用设施施设备维修修基金管理理办法(E)物业业服务收费费管理办法法10.物物业管理条条例正式式颁布后,物物业管理政政策法规主主要体现的的特点包括括( BCCD )(A)借鉴鉴性(B)操作作性(C)配套套性(D)经验验性(E)针对对性12.物物业管理条条例在立立法过程中中,主要遵遵循的基本本原则有( BCDDE )。(A)力求求完美,方方法最优的的原则(B)物业业管理权利利和财产权权利相对应应的原则(C)从实实际出发,实实事求是的的原则(D)维护护全体业主主合法权
8、益益的原则(E)现实实性与前瞻瞻性有机结结合的原则则3.物业业管理条例例中创立立的基本制制度包括( ABBDE )。(A)业主主大会、管管理规约(B)前期期物业管理理招投标、物物业承接查查验(C)物业业管理收费费、物业价价格评估(D)住宅宅专项维修修资金(E)物业业服务企业业资质管理理、物业管管理从业人人员职业资资格14.前期期物业管理理包括的内内容有( CD )(A)前期期物业服务务合同、临临时管理规规约(B)前期期物业管理理招标投标标(C)物业业承接验收收手续、物物业资料的的移交(D)物业业管理用房房、物业的的保修责任任(E)物业业销售代理理、产权证证的办理第二章 物业服务务一、单选题题1
9、.物业管管理的重点点是共用部部位和共用用设施设备备,这是物物业管理服服务( AA )特点。(A)产品品公共性 (B)受益益主体的广广泛性(C)物业业服务合同同的长期性性(D)管理理事项的综综合性2.决定物物业管理服服务的受益益主体的广广泛性和差差异性的是是物业管理理服务的( A )特点点。(A)公共共性(B)长期期性(C)综合合性(D)即时时性 3.决定物物业管理服服务事项的的原则必须须是( C )。(A)满足足全体业主主利益的原原则 (B)少数数服从多数数的原则(C)多数数服从少数数的原则(D)物业业服务企业业自主决定定的原则 4.从物业业服务合同同的内容来来看,物业业服务企业业与业主约约定
10、的物业业管理事项项具有的特特性是( C )。(A)公共共性 (B)长期期性(C)综合合性(D)即时时性5.根据中中国物业管管理协会22004年年制定的普普通住宅小小区物业管管理服务等等级标准(试行)的的要求普普通住宅小小区一级物物业服务应应做到每年年至少1次次征询业主主对物业服服务的意见见,满意率率至少达到到( BB )以以上。 (A) 75 (B) 80 (C) 90 (D) 956.中国物物业管理协协会印发的的普通住住宅小区物物业管理服服务等级标标准(试试行)规定定,三级服服务需每年年至少1次次征询业主主对物业服服务的意见见。满意率率要达到( BB )以上。(A) 660(B) 770(C
11、) 775(D) 8808.中国物物业管理协协会制定的的普通住住宅小区物物业管理服服务等级标标准(试行行)中保保洁服务一一项一级、二二级和三级级标准要求求电梯厅、楼楼道每日清清扫次数分分别为( D )(A) 33,2,11 (B) 11,2,33 (C) 22,1,11(D) 22,2,119.根据中中国物业管管理协会制制定的普普通住宅小小区物业管管理服务等等级标准(试行)中中的三级标标准,物业业管理企业业至少应保保证载人电电梯( CC )正常运运行。(A)早66点至晚111点 (B)早66点至晚111点半(C)早66点至晚112点(D)全天天24小时时10.在物物业管理中中,物业管管理服务费
12、费交纳的第第一责任人人是( AA )。(A)所有有者(B)使用用者(C)承租租人(D)非业业主使用者者11.目前前我国物业业管理服务务收费定价价形式是( D )。(A)政府府定价(B)政府府指导价(C)市场场定价(D)政府府指导价和和市场调节节价12.对于于实行酬金金制的物业业服务收费费中的物业业服务支出出的性质是是( CC )。(A)物业业服务企业业经营性收收人(B)物业业服务企业业营业外收收入(C)代管管性质的业业主所有资资金(D)物业业服务成本本13.物业业服务定价价成本,是是指价格主主管部门核核定的物业业服务( D )。(A)社会会最高成本本(B)企业业个别成本本(C)社会会先进成本本
13、(D)社会会平均成本本14.物业业服务定价价成本监审审原则“影响物业业服务定价价成本各项项费用的主主要技术、经经济指标应应当符合行行业标准或或者社会公公允水平”,是(CC )。(A)相关关性原则(B)对应应性原则(C)合理理性原则(D)合法法性原则15.以下下物业服务务成本费用用构成中,以以工资总额额为基础采采用国家规规定的比例例计算的有有( AA )。(A)工会会经费、职职工教育经经费(B)固定定资产折旧旧(C)办公公费(D)秩序序维护费用用16.国家家发展改革革委员会和和建设部联联合印发的的物业服服务定价成成本监审办办法(试行行)于( B )起施行行。(A)20006年110月1日日 (B
14、)20007年110月1日日(C)20008年110月1日日(D)20009年110月1日日 17.确立立业主和物物业服务企企业在物业业管理活动动中的权利利义务的法法律依据是是( D )。(A)物业业管理条例例 (B)物业业管理合同同(C)前期期物业服务务合同(D)物业业服务合同同18.物业业服务合同同属于(AA )的范畴畴。(A)民事事合同 (B)行政政合同(C)居间间合同(D)内部部合同 19.物业业服务企业业和业主之之间的关系系是( A )。(A)平等等的民事主主体的关系系 (B)领导导者与被领领导者的关关系(C)管理理者与被管管理者的关关系(D)决策策者与执行行者的关系系20.利用用物
15、业共用用部位与共共用设施设设备所进行行的经营活活动称为( D )。(A)物业业运作管理理活动(B)物业业超值管理理活动(C)物业业创优服务务活动(D)物业业经营管理理活动21.业主主确需改变变公共建筑筑和共用设设施用途的的,应当在在依法向( D )办理理有关手续续后告知物物业服务企企业,以便便物业服务务企业及时时调整管理理方案。(A)房地地产行政管管理部门(B)建设设行政管理理部门(C)设计计行政管理理部门(D)规划划行政管理理部门22.对于于确需改变变公共建筑筑和共用设设施用途的的,( C )应依法办办理有关行行政审批手手续。(A)业主主大会 (B)物业业服务企业业(C)业主主委员会(D)业
16、主主代表二、多选题题1.物业管管理服务的的特点包括括( ACCDE )。(A)公共共性和综合合性(B)排他他性和独立立性(C)广泛泛性和差异异性(D)即时时性和无形形性(E)持续续性和长期期性2.将普通通住宅小区区物业管理理划分为三三个等级标标准的依据据包括( ACDEE )。(A)基本本要求和房房屋管理(B)专业业物业管理理人员和技技术人员数数量(C)共用用设施设备备维修养护护(D)协助助维护公共共秩序(E)保洁洁服务和绿绿化养护管管理3.核定物物业服务定定价成本,应应当以(DDE )为基基础。(A)业主主提供的缴缴费凭证(B)原始始凭证(C)账册册(D)经会会计师事务务所审计的的年度财务务
17、会计报告告(E)物业业服务企业业提供的真真实、完整整、有效的的成本资料料5.物业服服务固定资资产指在物物业服务小小区内( ABE )的的资产。(A)由物物业服务企企业拥有的的 (B)与物物业服务直直接相关的的(C)物业业附属设施施设备 (D)保安安监控设备备 (E)使用用年限在一一年以上6.物业服服务合同应应当约定的的内容包括括( ABBCE )。(A)物业业管理事项项、服务质质量、服务务费用(B)双方方的权利义义务(C)物业业管理用房房(D) 物物业转让的的条件(E)合同同期限、违违约责任7.前期物物业服务合合同的特征征包括( ABC )。(A)前期期物业服务务合同具有有过渡性 (B)前期期
18、物业服务务合同由建建设单位和和物业服务务企业签订订(C)前期期物业服务务合同是要要式合同(D)前期期物业服务务合同是无无偿合同(E)前期期物业服务务合同是具具有固定期期限的合同同8.前期物物业服务合合同终止的的条件是( )。(A)前期期物业服务务合同期限限未满(B)业主主委员会与与物业服务务企业签订订了物业服服务合同的的(C)业主主委员会与与物业服务务企业签订订的物业服服务合同生生效的(D)业主主委员会与与物业服务务企业签订订了物业服服务合同登登记(E)建设设单位与物物业服务企企业签订的的物业服务务合同生效效的9.以下关关于前期物物业服务合合同的说法法中,正确确的有( ACDDE )。(A)业
19、主主委员会与与物业服务务企业签订订的物业服服务合同生生效的,前前期物业服服务合同自自然终止(B)前期期物业服务务合同非要要式合同(C)前期期物业服务务合同可以以约定期限限(D)前期期物业服务务合同由建建设单位和和物业服务务企业签订订(E)前期期物业服务务合同是一一种附终止止条件的合合同10.物业业服务企业业提供物业业服务的项项目,一般般包括( ABCCD )。(A)物业业共用部位位的维修、养养护和管理理;物业共共用设施设设备的运行行、维修、养养护和管理理 (B)物业业共用部位位和相关场场地的清洁洁卫生,垃垃圾的收集集、清运及及雨、污水水管道的疏疏通(C)公共共绿化的养养护和管理理;车辆停停放管
20、理;装饰装修修管理服务务(D)公共共秩序维护护、安全防防范等事项项的协助管管理;物业业档案资料料管理(E)物业业区域内市市政设施设设备的维护护管理;物物业内部专专用部位的的维修、管管理11.物业业服务收费费方式包括括( AAB )。(A)包干干制 (B)酬金金制(C)佣金金制(D)成本本加酬金制制(E)效益益工资制12.前期期物业服务务合同中应应该包括的的有关物业业的承接查查验的内容容有( AABCD )。(A)说明明查验的共共用部位共共用设施设设备的内容容(B)双方方确认共用用部位共用用设施设备备存在的问问题(C)建设设单位应承承担的责任任和解决办办法和建设设单位的保保修责任(D)建设设单位
21、应向向物业服务务企业移交交的资料(E)业主主的入住日日期和有关关事项13.对物物业管理区区域内违反反有关治安安环保、物物业装饰装装修和使用用等方面法法律法规规规定的行为为,物业服服务企业应应履行的义义务有( ABCC )。(A)履行行告知义务务(B)履行行制止义务务(C)履行行报告义务务(D)履行行惩罚义务务(E)履行行处分义务务14.以下下内容中,属属于建设部部住宅室室内装饰装装修管理办办法规定定的有(AABCD )(A)因住住宅室内装装饰装修活活动造成相相邻住宅的的管道堵塞塞、渗漏水水、停水停停电、物品品毁坏等,装装修人应当当负责修复复和赔偿;属于装饰饰装修企业业责任的,装装修人可以以向装
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