网店创业计划书模板31207.docx
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1、网店创业计划书第一部分 项目简简介如今,我我们对“礼礼物”这个个名词已不不再陌生,然然而,普普普通通的礼礼物是不能能满足消费费者的需求求的。越来来越多的年年轻人开始始讲究送礼礼的方式和和送出的礼礼品是否让让他人喜出出望外。基基于此趋势势,我们决决定成立惊喜点儿儿网店,以以“给我们们您的需要要,还您一一个满意的的惊喜”为为经营理念念,为顾客客策划令人人惊喜的活活动。客户户可以从我我们的网店店直接购买买模块惊喜喜,也可以以定制惊喜喜。该网店店后台管理理设有总经经理和五个个事务部门门。网店成成立初期采采用直线制制的组织结结构,中期期采用直线线型组织机机构。该网网店以顾客客满意为核核心,新颖颖创新为灵
2、灵魂。第二部部分 项目目背景2.11 产业背背景如今随随着经济的的飞速发展展,人本的的生活水平平不断提高高,但随之之而来的还还有快节奏奏的生活方方式和工作作生活上的的巨大压力力,静下心心来的时候候是不是想想去好好的的品味一下下生活?这这时你是不不是发现还还欠一个对对父母的承承诺已久的的慰藉;还还欠朋友一一个意外的的惊喜;还还欠另一半半一个久违违的感动;还欠对自自己生活上上的绚烂的的一笔不用花费费你多少的的时间,只只要你有心心,我们都都会帮你实实现,让你你的生活丰丰富多彩,惊惊喜连连!2.22 网店优优势本网店店与其他点点子公司和和其他惊喜喜店相比具具有很多优优势,首先先,我们的的网店买的的是服
3、务提供制制造惊喜的的方案,可可以购买模模块惊喜,也也可以根据据顾客的要要求和特点点量身定制制,而且我我们的惊喜喜不是局限限于给他人人送惊喜,可可以是给自自己送惊喜喜;不是局局限于礼物物,更重要要的是呈现现礼物的方方式和要表表达的情感感。其次,针针对本学校校的师生,我我们还能负负责实施,为为不知道如如何去实施施或者很难难抽出时间间去做但又又很想去创创造一个惊惊喜和感动动的朋友们们提供了很很大方便,随随着本网店店的逐渐成成熟,我们们实施所面面向的人群群以后也将将会从本学学校转向全全国甚至全全世界的顾顾客。最后后,本网店店提供的服服务很个性性,对年轻轻人很有吸吸引力,定定价低廉,符符合大众购购买力。
4、2.33同类网店店的现状及及趋势经过大大量的调查查,在国内内并未发现现相同的网网店或网店店,稍有类类似的就是是一些创意意礼品和惊惊喜低价的的商品的店店铺,现在在处于平稳稳阶段,并并无很强烈烈的发展态态势。我们的的店铺可以以说是国内内首创,而而且现在服服务行业越越来越受到到重视,我我们提供的的是个性服服务,因此此有很大的的市场潜力力。虽然初初期会投入入大量的精精力和财力力,但随着着技术和管管理的逐渐渐成熟,我我们相信这这个产业会会很快的发发展起来并并得到很多多企业的关关注,发展展趋势很是是乐观。2.33经营战略略短期期战略:从从身边的亲亲朋好友搜搜集需要的的点子和创创意,通过过网络向浏浏览者征集
5、集好的点子子,积极扩扩大宣传,尽尽快打出网网店的名气气。(惊喜喜实施服务务仅限制在在本校师生生,但除此此之外面向向的是全国国的顾客。)中期期战略:随随着管理能能力的不断断增强,优优化模式,使使服务更加加便利,增增加功能和和模块,比比如,从提提供惊喜服服务延伸到到提供其他他类别的服服务,发展展“惊喜点点”网店的的姐妹网店店“孝顺点点儿” ,替替那些忙碌碌的人们送送去他们对对父母的关关爱。长期期战略:本本网店的实实施站点扩扩大至全国国范围,全全国的顾客客只要有需需要就可以以得到我们们的服务,此此时网店已已经有相当当的名气,开开始通过为为其他商家家做广告来来盈利。第三部部分 项目目方案3.11项目内
6、容容我们的的网店是一一个服务的的平台,销销售的是智智力和体力力服务。同同样是开店店,但我们们卖的是惊惊喜,这其其中可以包包含惊讶,感感动,温馨馨,浪漫只要你你想要惊喜喜,我们团团队都会尽尽力帮你去去实现。我我们的网店店有三种方方式可供选选择,分别别是提供实实施惊喜的的方案、提提供惊喜方方案和方案案中所需物物品、提供供惊喜的方方案和所需需物品在加加上方案实实施,但第第三种暂时时只面向燕燕山大学本本校范围。若采取取第一种方方式,我们们会根据顾顾客的要求求提供所需需的服务并并收取相应应的费用;若采取第第二种方式式,除了需需要为方案案付费外还还需要支付付所需物品品的费用,这这些物品我我们会负责责联系卖
7、家家并邮寄到到顾客手上上,无需顾顾客自己去去亲自采购购;第三种种方式因为为我们的团团队要负责责去实施,多多了一项人人力成本,所所以费用就就更高一些些,具体价价钱根据具具体情况而而定。3.22技术方案案网店申申请:上淘淘宝申请网网店网页设设计:根据据所需要的的内容设计计相应的网网页样式图片处处理:利用用各种图片片处理软件件对相应的的图片进行行处理视频制制作:利用用视频软件件制作所需需的视频Flaash制作作 :发布布一些fllash动动画,扩大大知名度。安全技技术:防火火墙技术、加加密技术第四部部分 网店店组织结构构4.11网店性质质C 22 C 模模式4.22组织结构构图网店初初期采用直直线制
8、组织织架构(图图4-1);中期采用用直线职能能型组织结结构(图44-2)。图4-1 直直线制组织织架构图图4-2 直直线职能型型组织结构构图4.33部门及职职位职责总经理理:负责公公司日常事事务的运作作管理,协协调部门关关系,需要要定期向上上层汇报工工作情况。法律顾顾问: 解解决网店在在经营管理理所遇到的的法律问题题。客服中中心: 负负责网店日日常经营服服务,调配配相关人员员工作。人力资源部部: 负责责网店人员员分工安排排信 息息 部: 负责收集集市场信息息市场策策划部: 负责产品品的广告,促促销,营销销计划的制制定及实施施。制定网网店活动扩扩展计划。培 训 部部: 负责责相关技术术人员招收收
9、、培训等等。财 务 部部: 负责责网店日常常经济业务务核算,决决策。客户服服务部: 负责接待待客户、处处理客户意意见,反馈馈客户信息息4.44网店职位位安排网店实实行定员制制和临时招招聘制相结结合的方式式,网店固固定总职工工人数355人,临时时招募人员员不进行定定员安排,由由人事部对对每年业绩绩进行预测测和评估。 中中级管理层层部门经经理五名,发发展后期增增至六名,总总经理一名名。 员员工层(只只对发展初初期进行预预测)表4-1 员员工一览表表客服室协调室业务1室业务2室产品及网店店形象宣传传网店技术团团队建设总人数备注市场部1215各部、各室室中,一人人任主管协调部2215宣传部6511企划
10、部22人事部11财务部22第五部部分 市市场环境分分析5.11宏观环境境分析1.网网店法律环环境分析我国的的电子商务务立法现状状:中华华人民共和和国合同法已已于20009年3月月15日由由全国人大大通过,并并将在100月1日开开始实施,它它首次明确确了电子合合同的合法法地位,为为我国电子子商务的发发展奠定了了法律基础础。电子子签名法的的出台是我我国电子商商务发展的的里程碑,它它的颁布和和实施必将将扫除电子子签名在电电子商务、电电子政务和和其他领域域中应用的的法律障碍碍,极大地地改善我国国电子签名名应用的法法制环境,从从而大力推推动我国信信息化的发发展。2经济济环境分析析:从整体体来看,我我国的
11、GDDP一直在在保持高速速增长,我我国居民的的消费价格格指数(CCPI)也也在增长,并并且就业率率的不断增增加及消费费者支出的的支出也在在逐年增长长等趋势都都是有利于于“惊喜点点”网店的的建立的。3.科科学技术分分析我们会会建立安全全的规章制制度来加强强我们的安安全管理,构构建网络安安全保障体体系和信息息安全保证证体系来增增强顾客的的安全使用用。网店的的建立还需需要专门的的技术及网网店的维护护等技术。5.22微观环境境分析:5.22.1波特特五力分析析及应对策策略:1)现现有竞争者者的分析在商品品行业中有有很多竞争争者,各种种商品琳琅琅满目,市市场细分已已经很全面面。如果进进入商品市市场会有很
12、很多竞争者者,而且需需要大量的的资金支持持,面临的的风险很大大。正基于于次,我们们避开了直直接卖礼品品转向卖惊惊喜服务这这一营销模模式,避实实就虚,打打开新的市市场,减少少企业间的的竞争,还还可以根据据客户需求求,定制服服务,满客客户追求个个性的心理理需求。目目前,我国国没有类似似的服务,所所以我们有有很大的市市场可以开开拓,并且且先占领市市场,培养养客户忠诚诚度。而且且卖惊喜需需要脑力劳劳动,投入入的资本小小,需要的的资金不用用特别多。当当发展到一一定程度后后,在提供供全方位的的实施服务务。2)新新进入者的的分析:服服务行业的的进入门槛槛低,需要要成本低,所所以如果此此网店成功功,会有很很多
13、模仿者者。但后来来者要迅速速占领市场场很难,所所以我们店店要再进入入者还没有有进入市场场前,先占占领市场,培培养客户的的忠诚度,不不断的优化化服务,创创新产品,增增加网店的的功能,吸吸引新老顾顾客,并进进一步强化化与规模无无关的成本本优势。3)替替代品威胁胁我们店店里卖的是是惊喜方案案,这种方方案在不断断的变化中中,只要我我们有好点点子,我们们的产品就就具有优势势。我们店店里的定制制惊喜因消消费者不同同而不同,实实现了产品品差异化,所所以替代品品的威胁在在方案的好好与坏,在在于消费者者对本店的的喜爱程度度,在于竞竞争者的创创新能力及及其价格高高低。提高高现有服务务的吸引力力和创新力力是我们应应
14、对该威胁胁最有效措措施,及合合作和多元元化也是我我们网店发发展到一定定阶段要实实施的策略略。4)供供应商的威威胁我们主主要是向顾顾客提供惊惊喜服务,为为了让服务务更周到,如如果客户需需要我们提提供礼品等等物质,这这些物资需需要也供应应商联系。供供应商的物物品的质量量和价位直直接影响到到我们的服服务价位和和质量。对对此,我们们可以采取取与供应商商合作,做做供应商的的代理,收收取卖服务务的提成,但但一定要寻寻找合适的的供应商 。5)消消费者的威威胁顾客期期望花最少少的钱来或或得最满意意的点子及及服务。对对此威胁,我我们会推出出购买我产产品的重要要性和个性性化,也会会适当的给给消费者一一些优惠来来满
15、足顾客客”占便宜宜“的心理理需求。5.22.3经营营环境分析析1.市市场分析:1.)目目前状况:在美国有有一家由创创业者:塔塔尼娅露露娜(Taania Lunaa)、卡特特杜迪娜(KKat DDudinna)、马马雅吉尔尔伯特(MMaya Gilbbert)创立Suurpriise IIndusstriees。该纽纽约公司可可为个人及及公司策划划一些令人人惊喜的活活动。杂技技课程、私私人品酒会会,以及僵僵尸化妆舞舞会等让人人眼花缭乱乱的项目,这家公司司都可以为为客户量身身定做。但但目前中国国只有一些些卖个性礼礼品的网店店,如礼乐乐网等,没没有卖惊喜喜点子的网网店。2.)需需求预测及及发展趋势势
16、:生活中中,谁不盼盼望着一些些奇迹的发发生?谁不不希望给自自己心爱的的TA或身身边的亲朋朋好友制造造惊喜?但但现在越来来越多人被被工作绊住住了手脚,拼拼命于工作作中。没有有时间或精精力来筹划划这个惊喜喜,也有很很大一部分分顾客,有有送礼物的的心思,但但不知选什什么样地与与众不同的的礼物去感感动TA,给ta带带来快乐和和惊喜。2.网网店后台服服务:我们设设有24小小时客服,采采取8小时时工作制,即即三班倒的的体制。客客服人员会会秉承“用用心、细心心、耐心”的的三心原则则为顾客答答题和交流流。客服后后我们会自自动弹出对对此次服务务态度、时时长是否满满意等项目目的打分,并并对每月、季季度、年评评分最
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