人力资源管理手册(DOC 48)33630.docx
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1、公司XXX电器器有限公公司、河河南新飞飞家电有有限公司司主题人力资源管管理手册册生效日期2006-12-01编号Q/XFGG10.13-20006手册页数48修订日期批准首席营运官官起草人力资源部部目 录一、 培训总则二、 新员工培训训三、 员工技能提提升培训训四、 培训的计划划与实施施五、 内部讲师政政策六、 外部讲师政政策七、 培训教材与与器材八、 培训需求分分析九、 培训管理制制度十、 培训效果十一、 费用服务年年限培训管理手手册涉及及的流程程表格附表一 培训训体系运运作流程程附表二 员工工外训作作业流程程表附表三 内部部培训作作业流程程表附表四 新员员工培训训计划表表附表五 新员员工培
2、训训成果检检测表附表六 培训训签到表表附表七 新员员工上岗岗引导表表附表八 内训训报名表表附表九 讲师师授课记记录表附表十 内部部培训课课程意见见调查表表附表十一 外训申申请表附表十二 培训心心得报告告附表十三 外训调调查问卷卷表附表十四 员工培培训记录录表附表十五 兼职讲讲师申报报/年度度考核表表附表十六 内部讲讲师推荐荐表附表十七 培训协协议书附表十八 新飞电电器培训训体系图图附表十九 新飞电电器培训训体系接接口图附表二十 年度培培训需求求计划表表附表二十一一 培培训教室室申请表表附表二十二二 书书籍购买买申请表表附表二十三三 技技能培训训协议附表二十四四 新新员工师师徒培训训协议一、培训
3、总总则培训目的:培训工工作持续续、系统统的进行行;通过过知识、经经验、能能力的积积累、传传播、应应用与创创新,提提升员工工职业技技能与职职业素质质,使之之适应企企业发展展的需要要。培训原则:以符合合企业发发展与组组织能力力提升为为基本原原则,并并注意针针对性和和系统性性。适用范围:本办法法适用公公司所有有培训活活动的计计划、实实施、效效果评估估等相关关的工作作。管理部门:公司内内训、外外训及技技工、职职称考评评等由人人力资源源部统一一管理,由由此产生生的费用用,须经经人力资资源部审审核后转转财务部部批准报报销。责任:1、人力资资源部责责任i) 人力资源部部负责统统筹规划划公司教教育培训训并管控
4、控经费的的有效使使用,是是公司培培训体系系/流程程的主要要责任人人。ii) 拟订培训计计划,执执行培训训计划。iii) 负责培训资资源建设设与管理理。尤其其要组织织培养内内部培训训师,建建立公司司的内部部培训师师队伍。iv) 负责日常培培训运作作管理。如如培训需需求分析析、培训训组织与与评估、培培训固化化、培训训费用管管理等工工作。v) 负责培训基基础行政政工作。如如与外部部培训机机构建立立并保持持有效的的联系、建建立并完完善员工工培训档档案、培培训设施施设备使使用管理理。2、各级主主管、员员工的责责任i) 各级主管在在公司培培训体系系/流程程中,担担负其下下属的培培养责任任,应当当对下属属进
5、行在在岗培训训;ii) 对下属的培培训内容容、时间间等做出出合理的的判断;iii) 检查下属培培训效果果,督促促、协助助下属在在实际工工作中的的分享、应应用培训训知识与与技能。iv) 员工明确自自身培训训需求,积极参参与培训训并自觉觉将培训训成果落落实到岗岗位工作作中以改改善工作作绩效、养养成良好好工作习习惯。 v) 受训学员是是培训参参与的主主体,培培训的效效果直接接与员工工的参与与态度、投投入程度度、应用用时间和和频率有有关。二、新员工工培训新员工培训训:指新新进员工工在试用用期间须须接受的的入职培培训,包包括公司司统一组组织的集集中培训训和各部部门安排排的专业业培训。1、驻外各各销售分分
6、公司、维维修中心心的新进进员工参参照人力力资源部部培训内内容自行行安排。2、公司统统一组织织实施的的入职培培训内容容包括(附表四新员工培训计划表):l 公司的历史史、概况况、业务务、发展展规划、产产品及技技术等l 公司的经营营理念、核核心价值值观、员员工道德德规范和和行为准准则l 基本人事制制度l 安全与质量量l 职业道德与与职业精精神l 职业发展指指导3、由用人人部门实实施的入入职培训训内容包包括:l 部门承担的的主要职职能、责责任、规规章和制制度l 岗位职责介介绍、业业务操作作流程和和作业指指导4、新员工工培训由由人力资资源部统统一安排排培训及及考核(附表五新进员工培训成果检测表),考核合
7、格后方能上岗5、新员工工到所在在部门,所所在部门门依据(附表七新员工上岗引导表)进行上岗引导,部门逐项完成后,请员工确认,由部门在一周内完成送人力资源部备案。三、员工技技能提升升培训1、任职能能力/素素质培训训:指公公司为更更新/扩扩展员工工知识面面、提升升任职能能力和晋晋升储备备、增进进工作效效率所组组织的各各项培训训(含研研讨会)。主主要包括括(附表表十八新飞电电器培训训体系图图):l 中高层管理理人员(包包括:各各部门经经理及以以上领导导) :管理技技能、领领导力提提升、决决策思维维能力等等;l 管理人员:角色转转变、职职业技能能提升、管管理技能能培养等等;l 公司技术人人员:项项目管理
8、理、项目目团队管管理、技技术创新新等;l 公司市场销销售人员员:营销销管理、销销售管理理、销售售技巧、卖卖场管理理;l 售后服务人人员:优优质客户户服务;l 后勤管理人人员:职职业精神神与职业业素质 ;l 技术、产品品、岗位位业务技技能由各各部门、各各事业部部自行组组织培训训,报人人力资源源部备案案;l 客户(公司司的战略略性合作作伙伴):新飞文文化、营营销策略略等。2、专项技技能/资资格培训训:因工工作需要要且没有有安排或或不能提提供内部部培训的的,可参参加社会会上专业业培训机机构或院院校所组组织的培培训,。3、学历学学习:指指根据工工作及个个人职业业发展需需要,本本人通过过国家统统一考试试
9、,被正正规院校校录取,需需报销学学费或是是继续保保持劳动动关系的的,需要要事先向向公司申申请,签签订服务务协议,毕毕业获取取学历的的,凭学学校发票票到人力力资源部部审核后后报销。4、后备人人才培养养:指为为了满足足公司持持续发展展需要而而进行的的培训,主主要包括括关键且且稀缺人人才培训训、培养养核心竞竞争能力力所需的的接班人人培养,比比如核心心技术人人才,中中层管理理人才,高高层管理理人才。5、战略性性培训:指公司司因为业业务调整整或是业业务扩大大等产生生特殊人人才或是是大量人人才需求求,而公公司目前前现有人人员不能能满足的的,由公公司系统统安排培培养/培培训计划划。6、文化制制度培训训:指公
10、公司为了了推行新新的或经经改善的的企业文文化、管管理体系系而进行行的培训训,旨在在实行新新的管理理方法、行行为规范范。如新新飞员工工手册、IISO990000质量管管理体系系、ISSO1440000环境管管理体系系、人力力资源管管理制度度等方面面的培训训。7、高级技技工/技技师、专专业技术术职称培培训:指指依据国国家规定定需要持持证上岗岗或是具具备专业业技术职职称的,同同时为了了给员工工一个职职业发展展的平台台,公司司依据现现状可以以统一举举办培训训会。四、培训的的计划与与实施1、公司年年度培训训计划:由人力力资源部部组织制制定,经经人力资资源主管管审核,CCOO批批准后,人人力资源源部正式式
11、发布并并组织执执行。各各事业部部、分公公司、部部门的年年度培训训计划(二二级培训训计划)自自行制定定,报人人力资源源部审核核,经人人力资源源部批准准后由培培训中心心组织实实施与监监督(附附表十九九新飞电电器培训训体系接接口图)。2、计划程程序i) 上年度培训训计划实实施效果果的评价价与总结结;ii) 每年10月月份由人人力资源源部组织织进行培培训需求求调查,综综合分析析;iii) 每年的111月份,汇汇总调查查结果,并并制定本本年度培培训计划划;iv) 每年12月月份,计计划的审审核与报报批;3、费用预预算、分分配与管管理i) 年度培训预预算一般般不得低低于公司司上年工工资总额额的 11.5
12、%;ii) 在制定年度度计划时时,由人人力资源源部分别别确定各各项培训训所需的的具体费费用,并并汇总为为年度的的培训预预算;iii) 预算经人力力资源部部报COOO批准准,并将将培训计计划和预预算抄送送公司财财务部门门备案;iv) 计划内的培培训费用用,由各各主管副副总经理理/部门门主管批批准,人人力资源源部执行行;v) 计划外的培培训费用用,由所所在部门门申请,人人力资源源部评估估是否需需要,依依据原则则为知识识,技能能为主,其其它状况况一般不不予通过过,计划划外培训训需要CCOO签签批;vi) 内部有能力力培训的的课程,由由内部培培训师培培训,以以减少费费用支出出;vii) 费用分配把把握
13、以下下原则:管理、技技能培训训是重点点;业务务部门、创创造性部部门的培培训优先先于服务务部门、事事务性部部门;管管理者、专专业骨干干培训重重于一般般员工培培训;上上年度关关键绩效效领域发发生重大大不良事事件且有有能力不不足因素素的,应应当首先先满足该该项目的的培训。4、培训实实施与监监控i) 人力资源部部根据年年度培训训计划的的进度,组组织实施施公司级级的培训训活动;ii) 人力资源部部负责跟跟踪年度度计划的的落实,保保障各部部门或个个人按计计划进度度实施培培训;iii) 人力资源部部负责监监督培训训费用的的使用方方向,防防止挪作作他用;iv) 人力资源部部为公司司的每位位员工建建立个人人培训
14、档档案(附附表十四四员工培培训记录录表),保保存个人人参加培培训记录录,包括括:l 参加培训的的登记/签到表表l 获得的各类类证书复复印件l 获得的各类类培训资资料l 参加内部考考试试卷卷v) 培训结束,培培训教材材应当收收归人力力资源部部,充实实公司培培训资源源,并供供相关员员工查阅阅。5、培训信信息记录录培训过程档档案(附附表十四四员工培培训记录录表)用以以记录员员工接受受培训的的主题、培培训签到到、考核核成绩、应应用情况况,存储储培训制制度、培培训计划划等资料料,用以以员工国国家职称称评聘、职职位晋升升参考、IISO990000认证、IISO1140000认证证;五、内部讲讲师政策策1、
15、培训资资源:包包括内部部培训师师、培训训教材、培培训设施施设备、培培训信息息系统、培培训经费费。2、内部培培训师制制度i) 讲师的来源源各级管理者者:各级级干部皆皆担负有有培养员员工的责责任,是是内部兼兼职教师师的主要要承担者者;业务骨干或或技术尖尖子:各各职能部部门的业业务骨干干,技术术部门的的技术尖尖子将是是员工业业务培训训的主要要教师来来源;ii) 内部讲师的的分类内部培训讲讲师分公公司级兼兼职讲师师和部门门级兼职职讲师。iii) 兼职教师等等级、申申请A、凡担任任公司统统一组织织的培训训课程(包包括:新新员工培培训、各各级管理理、技术术培训等等)的讲讲师为兼兼职讲师师。公司司级兼职职讲
16、师由由人力资资源部统统一管理理。 兼兼职讲师师分为初初级讲师师、中级级讲师、高高级讲师师。B、初级讲讲师:主主讲专业业领域两两年以上上工作经经验并有有良好的的业绩表表现。C、中级讲讲师:主主讲专业业领域四四年以上上工作经经验并有有良好的的业绩表表现。D、高级讲讲师:主主讲专业业领域六六年以上上工作经经验并有有良好的的业绩表表现。E、部门级级讲师:担任各各部门组组织的基基层员工工培训课课程,包包括:新新员工的的上岗培培训和老老员工的的业务培培训的讲讲师。部部门级讲讲师由各各业务部部门管理理。iv) 兼职讲师的的申报:凡申报报兼职讲讲师必须须填写(附表十五兼职讲师申报/年度考核表),交人力资源部,
17、由人力资源部同相关部门联合评审、资历、课件、讲授水平达到要求者聘为公司级兼职讲师。公司每年组织一次评定。A、 各单位推荐荐或个人人自荐单位位主管领领导审核核人力力资源部部审批,审审批后的的讲师将将获得储储备讲师师的资格格。(附附表八内部讲讲师推荐荐表)B、 人力资源部部与各二二级培训训主管部部门会适适当安排排储备讲讲师授课课。C、 各二级培训训主管部部门安排排内部讲讲师授课课前应通通知人力力资源部部有关讲讲师和课课程安排排事项,以以便于人人力资源源部对讲讲师的授授课情况况进行跟跟踪;跨跨部门聘聘请内部部讲师时时人力资资源部提提供必要要的协调调。D、 人力资源部部组织,各各二级培培训主管管部门协
18、协助对储储备讲师师的授课课效果进进行抽查查(附表表十内部培培训课程程意见调调查表),对对连续二二次抽查查得分低低于600分的讲讲师,暂暂停安排排授课,若若因个人人或组织织需求,可可按本规规定重新新申请。E、 各级讲师均均可以提提出升级级申请(附表十五兼职讲师申报/年度考核表),人力资源部受理申请并组织升级评聘,聘期一年。满足以下标准可申请升级评聘: (1)连连续两次次考察授授课均达达到以下下评分标标准:初级讲师:7080分分中级讲师:8090分分高级讲师:901000分 (2)授授课时数数: 初级讲讲师须授授课244学时/年 中级讲讲师须授授课366学时/年 高级讲讲师须授授课488学时/年注
19、:必要时时人力资资源部邀邀请专业业人士参参与评审审F、 人力资源部部组织,各各二级培培训主管管部门协协助对正正式讲师师的授课课效果进进行抽查查,连续续二次抽抽查得分分低于本本级标准准得分下下限的讲讲师降一一级,经经再次考考核得分分高于本本级标准准得分上上限方可可恢复原原级别。G、 事业部鼓励励广大员员工积极极参与讲讲师评聘聘与升级级,讲师师业绩作作为其工工作绩效效考核的的参考依依据之一一。3、 培训项目考考核 培训学学员和人人力资源源部培训训主管对对培训项项目的效效果、教教材设计计、授课课风格、学学员收益益等进行行评估。(附表十内部培训课程意见调查表)。4、年终考考核人力资源部部对讲师师的考核
20、核年终进进行综合合评定。考考核结果果由人力力资源部部审核(附表十五兼职讲师申报/年度考核表)。对考核结果不合格或者受到学员两次以上重大投诉的讲师,事业部将取消其讲师资格;讲师因正常工作或个人原因,不能按原计划授课时,应及时通知培训组织部门,以便另行安排。5、兼职讲讲师的补补助(只只补助非非工作时时间的授授课)i) 讲师补助初级中级高级305080ii) 特殊项目课课程,人人力资源源部单独独确定讲讲师费用用。iii) 讲师可以获获得一定定金额书书籍费,其其中初级级为1000元/年,中中级为2200元元/年,高高级为3300元元/年,同同时可以以优先参参加讲授授领域的的外部培培训。6、内部培培训师
- 配套讲稿:
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