TWI工作改善方法ppt课件.ppt
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1、主講人:主講人:蘇春松蘇春松PaulSu11鄭記企管鄭記企管PaulSu 講師簡介:蘇春松講師簡介:蘇春松現任:現任:逸華企業顧問有限公司逸華企業顧問有限公司台灣鄭記企業管理顧問股份有限公司台灣鄭記企業管理顧問股份有限公司董事長董事長 逢甲大學紡織研究所碩士逢甲大學紡織研究所碩士 台大商學院企經班第七期結訓台大商學院企經班第七期結訓 英國英國IQA ISO 9000IQA ISO 9000主任評審主任評審員員 ISO 14000ISO 14000主任評審員主任評審員學歷:學歷:厚生公司品保處長厚生公司品保處長、TQMTQM執行幹事執行幹事 厚固公司廠長厚固公司廠長 勤誠公司廠長勤誠公司廠長 旺
2、旺公司上海總管理處生產處長旺旺公司上海總管理處生產處長經歷:經歷:2鄭記企管鄭記企管PaulSu 講師簡介:蘇春松講師簡介:蘇春松授課及輔導廠商:授課及輔導廠商:鋐鋐洲、華盛頓、三貿、台灣電線、佑展、嘉孚、德賓、洲、華盛頓、三貿、台灣電線、佑展、嘉孚、德賓、雋宇、雋宇、皇冠、華亨、台之傑、華藝、東陽、潤通、錫隆皇冠、華亨、台之傑、華藝、東陽、潤通、錫隆、亞合、合一、穎昌、彰揚亞合、合一、穎昌、彰揚等等ISOISO認證認證群群亞、興旺、佑展、浩拓、亞、興旺、佑展、浩拓、達晨、隆成、偉振、易惠、達晨、隆成、偉振、易惠、華亨華亨等策略規劃與年度目標管理等策略規劃與年度目標管理達晨、大成、易惠、偉振、
3、皇冠、吉聯、華亨達晨、大成、易惠、偉振、皇冠、吉聯、華亨等等Q.C.CQ.C.C活動活動群群亞、興旺、佑展、浩拓、大度、雅織、亞、興旺、佑展、浩拓、大度、雅織、源興、欣華、源興、欣華、達晨、皇冠、華亨、台之傑、信華、東崎達晨、皇冠、華亨、台之傑、信華、東崎等幹部培訓等幹部培訓共共300300多家成效良好,深獲好評。多家成效良好,深獲好評。3鄭記企管鄭記企管PaulSu課課課課 程程程程 大大大大 綱綱綱綱一現場班組長的武功心法一現場班組長的武功心法二督導人員必備的五個條件二督導人員必備的五個條件三三JM的核心思維的核心思維四四JM的中心課題的中心課題五五TWI工作改善方法工作改善方法(卡片運用
4、)(卡片運用)六工作改善方法四階段六工作改善方法四階段七案例演練(七案例演練()八案例演練(八案例演練()4鄭記企管鄭記企管PaulSu1.TWI原文為原文為Training Within Industry for supervisor即指現場第一線督導者的訓練。即指現場第一線督導者的訓練。2.TWI包括:包括:JI(JobInstruction)工作教導工作教導3.善用善用OJT培育部屬培育部屬 JM(JobMethod)工作方法改善工作方法改善 JR(JobRelation)工作關係工作關係 JS(JobSafety)工作安全工作安全一、一、現場班組長的現場班組長的武功心法武功心法TWI5
5、鄭記企管鄭記企管PaulSu1.1.工作的知識工作的知識工作的知識工作的知識2.2.職責的知識職責的知識職責的知識職責的知識3.3.改善的技能改善的技能改善的技能改善的技能4.4.教導的技能教導的技能教導的技能教導的技能5.5.領導的技巧領導的技巧領導的技巧領導的技巧二、二、二、二、督導人員督導人員督導人員督導人員必備必備必備必備的的的的五個條件五個條件五個條件五個條件6鄭記企管鄭記企管PaulSu1.工作場所的工作,今日是最好的,也未必明工作場所的工作,今日是最好的,也未必明日是最好的。日是最好的。三、三、三、三、JMJM的核心思維的核心思維的核心思維的核心思維2.不滿足於現狀,經常保持著疑
6、問不滿足於現狀,經常保持著疑問(問題意識問題意識),不斷尋求,不斷尋求更好的方法更好的方法,仍是企業繼續仍是企業繼續發展的原動力。發展的原動力。7鄭記企管鄭記企管PaulSu1.所謂所謂JM(工作改善方法工作改善方法)四、四、四、四、JMJM的的的的中心課題中心課題中心課題中心課題並不是思考新鮮大規模的創新。並不是思考新鮮大規模的創新。而是祇要在每日的工作中,發現浪而是祇要在每日的工作中,發現浪費時間,材料、異樣、部品(物品)費時間,材料、異樣、部品(物品),困難作業事項,困難作業事項。努力設法消除這些,就可能做到提高努力設法消除這些,就可能做到提高品質,節約費用,縮短時間。品質,節約費用,縮
7、短時間。8鄭記企管鄭記企管PaulSu2.JM(工作改善方法工作改善方法)四、四、四、四、JMJM的的的的中心課題中心課題中心課題中心課題並不是盲目瞎碰的方法來做。並不是盲目瞎碰的方法來做。而是要以科學的方法,就是進行工而是要以科學的方法,就是進行工作細目分解、自問、展開的方法才作細目分解、自問、展開的方法才是最有效果的。是最有效果的。JM是督導人員進行工作場所的改善是督導人員進行工作場所的改善最合適的方法。最合適的方法。9鄭記企管鄭記企管PaulSu練功教室練功教室練功教室練功教室10鄭記企管鄭記企管PaulSu何謂何謂KAIZEN?11鄭記企管鄭記企管PaulSu KAIZENKAIZEN
8、12鄭記企管鄭記企管PaulSu KAIZENKAIZEN1.1.日本企業成功的奧秘日本企業成功的奧秘日本企業成功的奧秘日本企業成功的奧秘 (KNOW HOW)KNOW HOW)2.2.日本企業獨有的日本企業獨有的日本企業獨有的日本企業獨有的 特性特性特性特性/文化文化文化文化/習慣習慣習慣習慣3.3.KAIZENKAIZENImproveImprove4.4.KAIZENKAIZEN=持續不斷的改善持續不斷的改善持續不斷的改善持續不斷的改善13鄭記企管鄭記企管PaulSu何何何何 謂謂謂謂 KAIZENKAIZEN改改改改 善善善善1.1.CPC CPC:不斷追求好,還要更好不斷追求好,還要
9、更好不斷追求好,還要更好不斷追求好,還要更好!2.2.臺塑臺塑臺塑臺塑 :點點滴滴求合理。點點滴滴求合理。點點滴滴求合理。點點滴滴求合理。3.3.豐田豐田豐田豐田 :乾毛巾再擰出水來。乾毛巾再擰出水來。乾毛巾再擰出水來。乾毛巾再擰出水來。4.4.松下松下松下松下 :企業不斷求進步的動力。企業不斷求進步的動力。企業不斷求進步的動力。企業不斷求進步的動力。14鄭記企管鄭記企管PaulSu學習學習聽聽+看看看看聽聽聽聽+看看+討論討論+做做聽聽+看看+討論討論學習學習與與記憶記憶關係關係15鄭記企管鄭記企管PaulSu學習學習技巧技巧學習的學習的最佳方法最佳方法就是:就是:動手自己做動手自己做DIY
10、(DoItYourself)俗稱俗稱“學習游泳的方法就是下水去學習游泳的方法就是下水去練練習習”,否則光聽教練在課堂上,否則光聽教練在課堂上講解一輩子也學不會。講解一輩子也學不會。16鄭記企管鄭記企管PaulSu五、五、TWI工作改善方法工作改善方法(卡片運用)(卡片運用)這卡片的這卡片的工作改善方法工作改善方法是表示是表示有助於使現有有助於使現有勞動力勞動力、機器設備機器設備及及原物原物料料之有效運用,達到最高效益,之有效運用,達到最高效益,而在短時間而在短時間內促成大量生產高品質的實際方法。內促成大量生產高品質的實際方法。.17鄭記企管鄭記企管PaulSu 提高生產力提高生產力Input生
11、產活動生產活動Output生產力生產力=由由生產活動生產活動所獲得的生產物所獲得的生產物投入生產活動的投入生產活動的各項資源各項資源=質量質量人機料法人機料法生產力生產力=OP IP=18鄭記企管鄭記企管PaulSu六、六、六、六、工作改善方法工作改善方法工作改善方法工作改善方法四階段四階段四階段四階段第第階段階段工作分解工作分解1.完全按照現行的工作方法,將工作的全部完全按照現行的工作方法,將工作的全部細目記細目記錄下來。錄下來。2.搬運作業搬運作業機器作業機器作業手工作業手工作業均應列為細目均應列為細目1234(霧裡看花霧裡看花第第1站站)JMJM19鄭記企管鄭記企管PaulSu六、六、六
12、、六、工作改善方法工作改善方法工作改善方法工作改善方法四階段四階段四階段四階段第第階段階段就每一細目就每一細目作自問檢討作自問檢討1.自問下列事項自問下列事項1234(霧裡看花霧裡看花第第站站)為什麼為什麼需要這樣做需要這樣做?它做的它做的目的是什麼目的是什麼?在在什麼地方什麼地方進行最好進行最好?應該在應該在什麼時候什麼時候做做?什麼人什麼人最適合去做最適合去做?用用什麼方法什麼方法做最好做最好?2.下列事項亦應一併自問檢討下列事項亦應一併自問檢討材料,機器,設備,工具,材料,機器,設備,工具,設計,配置,動作,安全,設計,配置,動作,安全,整理整頓整理整頓JMJM20鄭記企管鄭記企管Pau
13、lSu六、六、六、六、工作改善方法工作改善方法工作改善方法工作改善方法四階段四階段四階段四階段第第階段階段展開展開新方法新方法1.刪除刪除不必要的細目不必要的細目2.盡量將細目加以盡量將細目加以合併合併3.重組改善重組改善細目的順序細目的順序4.簡化簡化必要的細目必要的細目為使工作更安全並且更不吃力為使工作更安全並且更不吃力將材料、工具及設備安排在將材料、工具及設備安排在動作範圍內的最合適最理想位置動作範圍內的最合適最理想位置盡量利用盡量利用重力重力,設計饋料(給料)漏斗,或滑槽送料設備,設計饋料(給料)漏斗,或滑槽送料設備要有效利用要有效利用雙手雙手盡量應用盡量應用工具(工具(Jig)或其他
14、或其他固定夾具固定夾具,避免,避免用手握持用手握持5.借助他人的意見借助他人的意見6.將新方法之細目將新方法之細目記錄記錄下來下來.1234(霧裡看花霧裡看花霧裡看花霧裡看花第第第第站站站站)JMJM21鄭記企管鄭記企管PaulSu六、六、六、六、工作改善方法工作改善方法工作改善方法工作改善方法四階段四階段四階段四階段第第階段階段實施實施新方法新方法1.使上司使上司了解了解新方法新方法1234(霧裡看花霧裡看花第第站站)JMJM2.使屬下使屬下了解了解新方法新方法3.照會主管安全、品質、生產量,以及成本等部門,徵得照會主管安全、品質、生產量,以及成本等部門,徵得其其同意同意。4.將新方法付諸將
15、新方法付諸實施實施,一直用到下一次改善。,一直用到下一次改善。5.別人的別人的貢獻貢獻應予承認。應予承認。22鄭記企管鄭記企管PaulSu七、七、七、七、案例演練案例演練案例演練案例演練()利用迴紋針夾利用迴紋針夾A紙和紙和B紙紙動作分析動作分析案例演練案例演練。23鄭記企管鄭記企管PaulSu 動作動作動作動作分析分析分析分析例例例例紙紙A迴紋針迴紋針用用迴紋針把迴紋針把紙紙A和和B夾住夾住後的紙後的紙紙紙B24鄭記企管鄭記企管PaulSu動作動作動作動作分析分析分析分析用紙用紙用紙用紙左左 手手右右 手手NO.動作內容符號時間累計累計時間符號動作內容NO.1手伸向A 等待12手抓住紙A等待
16、23手伸向B等待34手抓住紙B等待45等待手伸向迴形針56等待抓住迴形針67把紙A、B拿到手邊把迴形針拿到手78拿著紙用迴形針夾住A和B89把夾住的紙放好等待91025鄭記企管鄭記企管PaulSu練功教室練功教室練功教室練功教室26鄭記企管鄭記企管PaulSu27鄭記企管鄭記企管PaulSu 程序圖程序圖程序圖程序圖(ProcessChart)ProcessChart)用用用用分析符號分析符號分析符號分析符號動 作說 明符 號操作檢驗運送等待儲存從事生產做工作使工作完成了一部份加工業務的處理有關各種質量與數量的查驗兩不同工作地點的傳遞或旅行握持或存留以待更進一步的處理擱置入庫符號簡要說明表符號
17、簡要說明表28鄭記企管鄭記企管PaulSu八、八、八、八、案例演練案例演練案例演練案例演練()收音機殼板的製作收音機殼板的製作與與包裝作業包裝作業29鄭記企管鄭記企管PaulSu 收音機殼板收音機殼板收音機殼板收音機殼板作業概要作業概要作業概要作業概要依照現行方法配置與現行方法的工作分解正確地進行。依照現行方法配置與現行方法的工作分解正確地進行。以適當的速度做,一面說明正在做什麼以適當的速度做,一面說明正在做什麼檢查,排列檢查,排列12張銅板張銅板檢查,排列檢查,排列12張黃銅板張黃銅板將銅板與黃銅板分別堆疊在鉚釘之右側將銅板與黃銅板分別堆疊在鉚釘之右側將各組銅板鉚釘將各組銅板鉚釘(至少至少3
18、組組)在各殼板蓋印,堆疊在作業台上在各殼板蓋印,堆疊在作業台上將將12組裝入搬運箱組裝入搬運箱將將35Kg的搬運箱運到距離的搬運箱運到距離15公尺的磅秤處公尺的磅秤處過磅,將重量記入傳票過磅,將重量記入傳票由搬運工將搬運箱搬運到距離由搬運工將搬運箱搬運到距離30公尺的包裝場公尺的包裝場由包裝工加蓋,刷上地址及收件人由包裝工加蓋,刷上地址及收件人搬運工將空的搬運箱運回原處搬運工將空的搬運箱運回原處30鄭記企管鄭記企管PaulSu 現行的現行的現行的現行的方法配置圖方法配置圖方法配置圖方法配置圖銅板和黃銅板組合配置(12組)工作檯鉚釘機戳記印台搬運用箱子十字型疊合材料台黃銅板材料台銅 板由搬運工自
19、衝型場送來鉚釘場工作人員搬運距離15M搬運工運搬30M秤運搬箱運搬箱運搬箱(包裝台)(包裝箱)秤出貨場本圖不按比例尺殼板完成品堆置所31鄭記企管鄭記企管PaulSu8-18-1、第第第第 1 1階段階段階段階段工作分解工作分解工作分解工作分解1.完全按照現行的工作方法,將工作的全部完全按照現行的工作方法,將工作的全部細目記錄下來。細目記錄下來。2.搬運作業搬運作業機器作業機器作業手工作業手工作業均應列為細目均應列為細目32鄭記企管鄭記企管PaulSu8-18-1、第第第第 1 1階段階段階段階段工作分解工作分解工作分解工作分解工作分解工作分解是是工作改善的工作改善的第一步第一步所謂工作分解,所
20、謂工作分解,即將現行作業的實際狀即將現行作業的實際狀況,況,正確地正確地,完全地完全地加以記錄,加以記錄,掌握其作掌握其作業有關係的所有事實。業有關係的所有事實。33鄭記企管鄭記企管PaulSu8-18-1、第第第第 1 1階段階段階段階段工作分解工作分解工作分解工作分解1.工作分解工作分解之目的是什麼之目的是什麼?由於進行工作分解,可以掌握了解其各項作業由於進行工作分解,可以掌握了解其各項作業細節,完整正確的實際狀況。細節,完整正確的實際狀況。由於進行工作分解,可以發現改善的必要點或由於進行工作分解,可以發現改善的必要點或浪費的動作。浪費的動作。可以將每一個細目,按順序地毫無遺漏地加以可以將
21、每一個細目,按順序地毫無遺漏地加以調查。調查。34鄭記企管鄭記企管PaulSu8-18-1、第第第第 1 1階段階段階段階段工作分解工作分解工作分解工作分解2.細目細目是什麼是什麼?工作中每個動作多可成為細目,例如,動作或工作中每個動作多可成為細目,例如,動作或檢查、停滯(等候、延遲)等都是細目。檢查、停滯(等候、延遲)等都是細目。下列種作業全部均成為細目的對象。下列種作業全部均成為細目的對象。搬運作業搬運作業搬運材料與箱子搬運材料與箱子機器作業機器作業鉚釘鉚釘手工作業手工作業排列,對齊,蓋印排列,對齊,蓋印例如,收音機殼板的製作與包裝來說,例如,收音機殼板的製作與包裝來說,等,全部為細目。等
22、,全部為細目。35鄭記企管鄭記企管PaulSu8-18-1、第第第第 1 1階段階段階段階段工作分解工作分解工作分解工作分解3.細目細目如何取法如何取法?細目取得愈細,自問愈澈底,改善可以細目取得愈細,自問愈澈底,改善可以做得更完全。做得更完全。但是,細目的大小程度究竟如何決定,但是,細目的大小程度究竟如何決定,可視當時之目的或作業的內容、範圍來判可視當時之目的或作業的內容、範圍來判斷決定。斷決定。36鄭記企管鄭記企管PaulSu8-18-1、第第第第 1 1階段階段階段階段工作分解工作分解工作分解工作分解4.細目細目如何表現如何表現?原則上,動作其他的細目應寫成具體、原則上,動作其他的細目應
23、寫成具體、簡潔。簡潔。例如:例如:走到轉動板手將把手拉下觀察物品的傷痕等待10秒去取用板手鎖緊鑽孔檢查物品稍微等待37鄭記企管鄭記企管PaulSu8-18-1、第第第第 1 1階段階段階段階段工作分解工作分解工作分解工作分解5.摘要的摘要的想法與掌握想法與掌握方法如何方法如何?作業動作要點、實實在在的狀態或條件加以記作業動作要點、實實在在的狀態或條件加以記錄錄,並不是寫過去的實績或將來預想的問題等,並不是寫過去的實績或將來預想的問題等的處理事項或單純的想像。的處理事項或單純的想像。距離、時間、公差、不良、安全、姿勢、重量、距離、時間、公差、不良、安全、姿勢、重量、方法、環境、困難性、形狀、強弱
24、等之外,有方法、環境、困難性、形狀、強弱等之外,有時所作的動作也要填入摘要欄。時所作的動作也要填入摘要欄。由於寫很多的摘要,可以從多角度來檢討細目,由於寫很多的摘要,可以從多角度來檢討細目,也可以導出構想的線索。也可以導出構想的線索。38鄭記企管鄭記企管PaulSu8-18-1、第第第第 1 1階段階段階段階段工作分解工作分解工作分解工作分解5.摘要的摘要的想法與掌握想法與掌握方法如何方法如何?記載例記載例細目摘要鎖緊將箱子拿起持鎚有時會受傷30Kg,用2個人,不容易拿把柄易滑注意不要受傷注意不要掉下去緊緊地握著39鄭記企管鄭記企管PaulSu8-18-1、第第第第 1 1階段階段階段階段工作
25、分解工作分解工作分解工作分解6.在什麼場所在什麼場所進行工作分解進行工作分解?工作分解必須在現場一面觀察作業進行。如果工作分解必須在現場一面觀察作業進行。如果以假定的、想像的做法是不能掌握事實。以假定的、想像的做法是不能掌握事實。7.分解工作時分解工作時的注意點是什麼的注意點是什麼?有必要向作業員充分說明目的,請他協助工作有必要向作業員充分說明目的,請他協助工作分解或將卡片給他看,使作業員了解,要求其分解或將卡片給他看,使作業員了解,要求其協力,如果不這樣做,有時將無法掌握實實在協力,如果不這樣做,有時將無法掌握實實在在的作業狀況。在的作業狀況。40鄭記企管鄭記企管PaulSu工作分解表工作分
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