管理学复习提纲.ppt
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1、第一章第一章 管理与管理学管理与管理学 l1.掌握管理的含义,熟悉不同学者对管理定义掌握管理的含义,熟悉不同学者对管理定义的不同表述。的不同表述。l2.掌握管理的职能。掌握管理的职能。l3.如何衡量管理的有效性如何衡量管理的有效性?l4.理解管理的性质。(二重性、科学性和艺术理解管理的性质。(二重性、科学性和艺术性)性)(三)管理的性质 l管理二重性自然属性和社会属性l自然属性自然属性:同生产力相联系的管理的普遍性,是由生产:同生产力相联系的管理的普遍性,是由生产力决定的。力决定的。管理是通过组织生产力、协作劳动,使生产过程联系为一个统一整体管理是通过组织生产力、协作劳动,使生产过程联系为一个
2、统一整体所必须的活动,是生产过程的自然需要,这就是管理的自然属性。所必须的活动,是生产过程的自然需要,这就是管理的自然属性。l社会属性社会属性:同生产关系相联系的管理的特殊性,是由生:同生产关系相联系的管理的特殊性,是由生产关系决定的。产关系决定的。管理又是与生产关系相联系的一种管理又是与生产关系相联系的一种“监督劳动监督劳动”,是管理执行者维护和巩固生产关系,实现特定生产或业务活动,是管理执行者维护和巩固生产关系,实现特定生产或业务活动目的的一种职能,这就是管理的社会属性。目的的一种职能,这就是管理的社会属性。管理的二重性管理的二重性质量管理质量管理库房管理库房管理定额管理定额管理成本管理成
3、本管理财务管理财务管理组织目标组织目标组织道德组织道德领导作风领导作风管理理念管理理念人际关系人际关系群体价值观群体价值观组织文化组织文化第二章第二章 管理者管理者l1.管理者的含义,与操作者的区别管理者的含义,与操作者的区别l2.管理者的分类(按层次),不同层次管理者管理者的分类(按层次),不同层次管理者在管理职能、管理者角色、职权、技能、知识在管理职能、管理者角色、职权、技能、知识素质等方面的区别。能够判断。素质等方面的区别。能够判断。对于不同层次的管理者而言,三种技能的重要性是不同。对于不同层次的管理者而言,三种技能的重要性是不同。一般地,对于高层管理者来说,最重要的是概念技能;对于基层
4、管一般地,对于高层管理者来说,最重要的是概念技能;对于基层管理者来说,最重要的是技术技能;人际技能对于各个层次的管理理者来说,最重要的是技术技能;人际技能对于各个层次的管理者来说都是重要的者来说都是重要的。人人际际技能技能 概念技能概念技能 技技术术技能技能高层管理者高层管理者中层管理者中层管理者基层管理者基层管理者管理知识与管理层次管理知识与管理层次各层次管理知识结构图各层次管理知识结构图各层次管理知识结构图各层次管理知识结构图管理学基本原理和技巧管理方法、工具性知识专业性知识高层管理者中层管理者基层管理者管理知识体系管理知识体系第三章第三章 管理思想的演变管理思想的演变l1.掌握泰勒的科学
5、管理理论、法约尔的一般管科学管理理论、法约尔的一般管理理论以及官僚组织理论的主要观点及其评价。理理论以及官僚组织理论的主要观点及其评价。l2.掌握梅奥人群关系论的主要观点。掌握梅奥人群关系论的主要观点。l3.熟悉人际关系运动的理论、权变管理理论、流程再造、学习型组织的基本思想。l4.了解其他管理思想的观点泰勒 三个基本观点(1)实施科学管理的核心(实施科学管理的核心(实质)实质)问题是要求管理人员和工人问题是要求管理人员和工人双方来一次彻底的精神变革。双方来一次彻底的精神变革。(2)科学管理的科学管理的根本目的根本目的在于提高工作效率。在于提高工作效率。(3)提高工作效率的手段必须用科学的管理
6、方法取代传统的提高工作效率的手段必须用科学的管理方法取代传统的经验型管理方法。经验型管理方法。根据以上观点,泰罗提出了根据以上观点,泰罗提出了四项科学管理原理四项科学管理原理(原则)。(原则)。劳动方法标准化原理劳动方法标准化原理;(;(劳动方法、工时、工作定额)培训工人科学化原理(培训工人科学化原理(科学的挑选、训练和教育)科学的挑选、训练和教育)实行奖励工资制原理(实行奖励工资制原理(差别的计件工资制)管理职能专业化原理管理职能专业化原理:管理职能与执行、作业职能分离,实行职能实行职能组织制,实行例外原理组织制,实行例外原理 对泰勒科学管理的评价(1 1)贡献)贡献 第一次使管理从经验上升
7、为科学第一次使管理从经验上升为科学 讲求效率和调查研究讲求效率和调查研究 计划和执行相分离计划和执行相分离2 2)局限性)局限性对工人的看法局限于对工人的看法局限于“经济人经济人”。仅重视物质技术因素,不重视人的因素;仅重视物质技术因素,不重视人的因素;涉及范围狭窄,涉及范围狭窄,局限于工厂、车间的管理。局限于工厂、车间的管理。“泰勒制泰勒制”仅解决了个别具体工作的作业效率问题,而没有解决企业作为一个整体如何仅解决了个别具体工作的作业效率问题,而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。经营和管理的问题。2.2.法约尔一般管理论的主要内容:法约尔一般管理论的主要内容:l(2)管理工作的五大
8、职能)管理工作的五大职能法约尔把管理要素看成是管理的各种职能法约尔把管理要素看成是管理的各种职能计划、计划、组织、指挥、协调和控制,并对这五大管理要素进组织、指挥、协调和控制,并对这五大管理要素进行了详细的分析和讨论。行了详细的分析和讨论。l(3)提出14条管理原则n1)分工n2)权力与责任n3)纪律n4)统一指挥n5)统一领导6)个人利益服从整体利益7)合理的报酬8)集权(3 3)提出)提出1414条管理原则条管理原则l9)等级链l10)秩序l11)公平l12)人员保持稳定l13)首创精神l14)人员的团结ABCDEFGHI跳板原则3.3.对法约尔管理理论的评价对法约尔管理理论的评价l贡献:
9、贡献:法约尔对管理的五大要素的分析为管理科学提供了一套科学法约尔对管理的五大要素的分析为管理科学提供了一套科学的理论构架。的理论构架。法约尔强调管理的一般性,使得他的理论适用于许多领域。法约尔强调管理的一般性,使得他的理论适用于许多领域。法约尔提出的管理原则,经过多年的研究和实践证明,总的法约尔提出的管理原则,经过多年的研究和实践证明,总的来说仍然是正确的来说仍然是正确的l不足:不足:管理原则过于僵硬,以致于有时实际管理工作者无法遵守;管理原则过于僵硬,以致于有时实际管理工作者无法遵守;忽视对忽视对“人性人性”的研究,仍将人视为的研究,仍将人视为“经济人经济人”、“机器人机器人”;过分强调企业
10、内部的管理,忽视外界环境对管理的影响。过分强调企业内部的管理,忽视外界环境对管理的影响。3.3.梅奥人群关系论的主要观点梅奥人群关系论的主要观点l(1)工人是“社会人”,而不是“经济人”;l(2)决定生产效率的首要因素是职工的“士气”,而不是物质条件;l(3)企业中存在着“非正式组织”。非正式组织:企业成员在共同工作的过程中,相互间必非正式组织:企业成员在共同工作的过程中,相互间必然产生共同的感情、态度和倾向,形成共同的行为准则然产生共同的感情、态度和倾向,形成共同的行为准则和惯例,要求个人服从。这就构成一个体系,即和惯例,要求个人服从。这就构成一个体系,即“非正非正式组织式组织”。非正式组织
11、以它独特的感情、规范和倾向,左右着成员非正式组织以它独特的感情、规范和倾向,左右着成员的行为。的行为。4.4.评价评价l贡献:贡献:开辟了管理思想发展的新领域。人是人是“社会人社会人”首次提出非正式群体的概念首次提出非正式群体的概念为行为科学的发展奠定了基础为行为科学的发展奠定了基础l局限性:局限性:过多强调情感、精神的作用而过分否定经济报酬、物质条件的作用。过分强调非正式组织的作用而忽视对正式组织的研究。第四章第四章 管理与环境管理与环境1.名词:任务环境名词:任务环境 组织文化组织文化2.理解如何描述一个组织的组织文化。理解如何描述一个组织的组织文化。3.掌掌握握管管理理环环境境的的构构成
12、成。能能区区分分某某一一因因素素是是否否是是环环境境因因素素?是是何何种种环环境境因因素素?某某一一企企业业适适合合何种环境何种环境?(环境定位)(环境定位)4.掌握组织环境的定位及管理掌握组织环境的定位及管理第五章第五章 目标及其制定目标及其制定l1.名词:组织目标、组织宗旨、目标管理名词:组织目标、组织宗旨、目标管理l2.掌握组织目标的特点和作用掌握组织目标的特点和作用l3.理解组织目标制定的原则和制定过程。理解组织目标制定的原则和制定过程。l4.掌握目标管理的基本思想、优缺点和实施中掌握目标管理的基本思想、优缺点和实施中的问题并思考如何解决这些问题?的问题并思考如何解决这些问题?l5.能
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