O2O模式在服务行业的延伸——O2H模式.pdf
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_05.gif)
《O2O模式在服务行业的延伸——O2H模式.pdf》由会员分享,可在线阅读,更多相关《O2O模式在服务行业的延伸——O2H模式.pdf(4页珍藏版)》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、O2O 模式模式在服务业的延伸在服务业的延伸O2H 模式模式 1.电子商务电子商务的发展导致的发展导致 O2O 模式的兴起模式的兴起 在当前社会,互联网已经成为人类生活中“不可获缺”的生活伴侣,电子商务正在逐步成为最时尚的消费方式。当前电子商务主要模式为网上销售,主要有B2B,B2C,C2C 商业模式,在移动互联网的普及和各电子商务商家的大力推动下,电子商务近几年发展非常迅速。虽然电子商务增速很快,但数据显示,美国线上消费只占 8%,线下消费的比例依旧高达 92%。据统计数据显示,2013 年中国网络购物市场交易规模达到 1.85 万亿元,比 2012 年增长 42.0%,也仅占到社会消费品零
2、售总额的 6,最大的消费市场依然在线下。由于消费者大部分的消费仍然是在实体店中实现,把线上的消费者吸引到线下实体店进行消费,这部分有很大的发展空间,所以很多商家开始探讨新的模式。这种消费模式就是现在炒的非常火的 O2O 模式。所谓 O2O 就是 Online to Offline,也就是说将线下商务的机会与互联网结合在了一起,让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客,消费者可以用线上来筛选服务,成交也可以在线上结算,因而能很快达到规模。虽然 O2O 模式与 B2C、C2C 一样,均是在线支付,但不同的是,通过 B2C、C2C 购买的商品是被装箱快递至消费者手中,而 O2O 则
3、是消费者在线上购买商品与服务后,需去线下享受服务。这是支付模式和为店主创造客流量的一种结合,对消费者来说,也是一种新的“发现”机制。O2O 对于推动电子商务从销售货物,向提供服务和体验转变,将起到推动作用。O2O 的特点是只把信息流、资金流放在线上进行,而把物流和商流放在线下。最直观地看,那些无法通过快递送达的有形产品要应用电子商务,适合 O2O。像音乐下载、在线视频这样的产品,就很难发挥 O2O 作用。随着 O2O 的概念被越来越多的人熟知,越来越多的大军进入 O2O 领域,此刻的 O2O 市场,就像一个周围充满高位水库的待开发的地皮,每个人都想进入,但是都不知道怎么样才能更好地进入里面而且
4、不湿身。这里面充满了太多的危险性和不确定性,有的人很早突围进去了,但是全身沾湿太多,不知道该怎么进行下一步,因此并不是越早进入越好,而是怎么一步步走好,走稳,一滴不沾全身而进。尤其是现阶段更多的竞争来自垂直服务提供者,不论是宅配、家政、外卖都面临激烈竞争。2.服务业服务业 O2O 模式的不足模式的不足 随着移动互联网应用的逐步深入,传统服务业互联网化成为一个必然的趋势。O2O 离线商务模式的广泛应用给了传统服务业搭乘电子商务快车的机会。有一种看法甚至认为:“如果把商品塞到箱子里送到消费者面前的网上销量有 5000 亿,那么生活服务类的网上销量会达到万亿”。这种线上结合线下的服务模式有着明显的优
5、势,不但有利于行业整体进步和用户服务提升,而且还有利于产业提高和行业前进,O2O 正与地方社区领域高度融合发展,势必将互联网的本地化服务整合形成规模化。探寻线上、线下经济的融合之路是电子商务发展的必然趁势。TrialPay 创始人兼 CEO Alex Rampell 的说法很形象:“普通的网络购物者每年花费约 1000 美元,假使普通美国人每年收入为 4 万美元,那么剩下的 39000 美元到哪里了?答案是,大部分都在本地消费了,人们会把钱花在咖啡店、酒吧、健身房、餐厅、加油站、水电工、干洗店和发廊”。仔细分析就会发现:剩下的39000 美元中,有一部分是购买商品,很大一部分是购买服务。因此服
6、务行业有巨大的商业机会。再仔细分析还可以发现:在占很大比重的服务消费中,有相当一部分的服务是可以推送到顾客家中进行的。O2O 模式的根本就是利用线上平台将顾客引导到线下的实体门店中,最终消费者还是要在实体店中完成消费。人都是具有“懒人效应的”,能方便的地方就要求更方便,能省事的地方就要求更省事。对享受服务,就更是这样了,能在家里享受优质服务,有什么理由到店里去享受呢?恨不能所有的服务都在我需要的地方享受,而不是在商家指定的店里享受,这就是服务业的一个根本。很多有识之士发现了这个问题,并在商业模式上进行了很大的探索,以下是一些人员的论点:1)做 O2O 服务,别扯什么概念,回到根本在于线下用户体
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- O2O 模式 服务行业 延伸 O2H
![提示](https://www.deliwenku.com/images/bang_tan.gif)
限制150内