非营利组织的领导.ppt
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1、第四章第四章 非营利组织领导非营利组织领导学习目标:本章要求学生掌握非营利组织领导的基本概念、趋向和特征,理解非营利组织领导机制和决策特点,进一步掌握适用于非营利组织的典型领导模型并能够具体分析其原因。重点:适合非营利组织的典型领导模型 难点:非营利组织领导技能 第三章第三章 非营利组织的领导非营利组织的领导 第一节第一节 非营利组织领导概论非营利组织领导概论 第二节第二节 非营利组织领导技能非营利组织领导技能 第三节第三节 适合非营利组织的典型领导模型适合非营利组织的典型领导模型 主要内容:第一节第一节 非营利组织领导概论非营利组织领导概论 只要是组织,他就有存在的目的,也需要只要是组织,他
2、就有存在的目的,也需要领导者的管理。领导者的管理。非营利组织不仅需要管理,非营利组织不仅需要管理,而且必须以最好的方式来而且必须以最好的方式来管理,因为做好事也要精益求精。管理,因为做好事也要精益求精。这这首先首先是因为人们对非是因为人们对非营利组织抱有比企业组织更高的期望,非营利组织的失败营利组织抱有比企业组织更高的期望,非营利组织的失败或丑闻更加令人难以接受。或丑闻更加令人难以接受。其次其次,为非营利组织工作的人,为非营利组织工作的人大多是志愿者,如果非营利组织管理不善,那么不仅难以大多是志愿者,如果非营利组织管理不善,那么不仅难以吸引到高素质的志愿者,而且也是对社会资源的浪费。因吸引到高
3、素质的志愿者,而且也是对社会资源的浪费。因此,无论是对捐助者还是对志愿者来说,非营利组织必须此,无论是对捐助者还是对志愿者来说,非营利组织必须具备具备最好的管理最好的管理,否则它就失去了存在和发展的意义,否则它就失去了存在和发展的意义 。彼得彼得德鲁克德鲁克 实际上,比起政府和企业组织来,非营利组织的实际上,比起政府和企业组织来,非营利组织的“管理管理”更具有更具有领导色彩领导色彩。领导力领导力已成为非营利组织以及已成为非营利组织以及一切在当今动荡环境中生存和成长的组织所必须予以重视一切在当今动荡环境中生存和成长的组织所必须予以重视的重要的组织资源和功能。的重要的组织资源和功能。一、领导的涵义
4、一、领导的涵义 二、非营利组织的领导特征二、非营利组织的领导特征 三、非营利组织的领导与决策三、非营利组织的领导与决策第一节第一节 非营利组织领导概论非营利组织领导概论 1 1、什么是领导、什么是领导 领导是一种行为和影响力,这种行为和影响力可以引导和激励人们去实现组织目标。是在社会共同活动中,具有影响力的个人或集体,在特定的结构中通过示范、说服、命令等途径,动员下属实现群体目标的过程 一、领导的涵义一、领导的涵义 1 1、什么是领导、什么是领导 非营利组织领导:决定非营利组织领导:决定非营利组织使命和非营利组织使命和目标,目标,促进促进组织资源之运作。并组织资源之运作。并引导引导组织组织持续
5、、维持、创造和发展的一种持续、维持、创造和发展的一种动态历程动态历程。江明修(台湾学者)江明修(台湾学者)一、领导的涵义一、领导的涵义管理就是制定,执行,检查和改进。领导与管理密切相关,但又有明显区别。“社会行政”上层这样区分它们:1、管理的职能比领导宽泛。2、领导和管理在机构中的工作侧重点不同。3、领导者和管理者在机构中的作用和责任不同。一、领导的涵义一、领导的涵义2 2、领导与管理的区别、领导与管理的区别领导者与管理者领导者与管理者 领导者领导者 管理者管理者 先驱者先驱者 追随者追随者 转移典范转移典范 遵循典范遵循典范 领导克服变动领导克服变动 管理克服复杂管理克服复杂 激励和启发激励
6、和启发 控制和解题控制和解题 做对的事做对的事 把事做对把事做对 造钟造钟 报时报时 3、强制性领导与凝聚性领导、强制性领导与凝聚性领导一、领导的涵义一、领导的涵义要素要素强制性领导强制性领导凝聚性领导凝聚性领导力量力量维持维持凭借组织体系凭借组织体系凭借组织成员的自发认同和凭借组织成员的自发认同和对群体过程的奉献对群体过程的奉献目标目标确定确定是由职位领导集团(是由职位领导集团(head personshead persons)按照自身的)按照自身的利益需求来决定的利益需求来决定的是在群体成员参与的基础上是在群体成员参与的基础上共同选择的共同选择的目标目标实现实现在实现既定目标的过程中没有情
7、感的分享和行动在实现既定目标的过程中没有情感的分享和行动的联结的联结在充分开发和运用情感资源在充分开发和运用情感资源的基础上的基础上,通过领导者和群通过领导者和群体成员的互动来实现目标体成员的互动来实现目标交往交往方式方式在职位领导者和群体成员之间存在一道巨大的鸿在职位领导者和群体成员之间存在一道巨大的鸿沟沟,职位领导者的目的就是通过组织体系中的强职位领导者的目的就是通过组织体系中的强制性来维系这一社会距离制性来维系这一社会距离领导者与群体成员是一体的领导者与群体成员是一体的和互动的和互动的权威权威来源来源领导权威是从群体之外且凌架于群体之上的权力领导权威是从群体之外且凌架于群体之上的权力那里
8、获得的那里获得的,职位领导者的这一权威并不能得到职位领导者的这一权威并不能得到下属的响应和支持下属的响应和支持,人们接受他的强制性支配人们接受他的强制性支配,根根源于遭受惩罚的苦痛而不是获取收益的期望源于遭受惩罚的苦痛而不是获取收益的期望领导权威来自组织成员的自领导权威来自组织成员的自发接受,人们接受他的领导发接受,人们接受他的领导根源于他们对领导者自身价根源于他们对领导者自身价值的认可及其需求的满足。值的认可及其需求的满足。3、强制性领导与凝聚性领导、强制性领导与凝聚性领导一、领导的涵义一、领导的涵义 这两种领导类型都是这两种领导类型都是理想类型理想类型,现实,现实生活中是不存在的。相比较而
9、言,生活中是不存在的。相比较而言,强制性强制性领导更多见于政府型领导组织;领导更多见于政府型领导组织;非营利性非营利性则偏重于则偏重于凝聚性领导凝聚性领导;企业组织则;企业组织则介于其介于其中。中。二、非营利组织领导特征二、非营利组织领导特征1、非营利组织领导的特点、非营利组织领导的特点p特点价值导向的领导(领导本身)(领导本身)弹性化领导(领导技巧)(领导技巧)全员领导(领导方法)(领导方法)二、非营利组织领导特征二、非营利组织领导特征1、非营利组织领导的特点、非营利组织领导的特点二、非营利组织领导特征二、非营利组织领导特征2、非营利组织领导的趋势、非营利组织领导的趋势非营利组织领导的系统化
10、非营利组织领导的系统化 由小到大的过程中,依靠与员工之间的信任的领导模式需要转变,由小到大的过程中,依靠与员工之间的信任的领导模式需要转变,需要训练和掌握在需要训练和掌握在复杂化的机构体系内实施系统领导复杂化的机构体系内实施系统领导的技能。的技能。非营利组织领导的专业化非营利组织领导的专业化 由小到大的过程中,所需的资源量越来越大,因此,越来越倾由小到大的过程中,所需的资源量越来越大,因此,越来越倾向于向于雇佣专业化的行政人员、财务人员、筹资人员以及其他类别的雇佣专业化的行政人员、财务人员、筹资人员以及其他类别的管理者。管理者。此外,一些非营利组织的领导要求实专业性较强的专家,此外,一些非营利
11、组织的领导要求实专业性较强的专家,如医院、学校等。如医院、学校等。非营利组织领导的类政府企业化非营利组织领导的类政府企业化 由小到大的过程中,其组织形态越来越靠近企业和政府,由小到大的过程中,其组织形态越来越靠近企业和政府,明显明显的取向的取向“官僚化官僚化”。由此可能产生。由此可能产生“大组织病大组织病”。深圳壹基金理事会深圳壹基金理事会由十一人组成,分别为深圳壹基金理事会由十一人组成,分别为:冯冯 仑:仑:万通地产董事长万通地产董事长 李连杰:李连杰:著名电影演员、国际功夫巨星、武术家、慈善家著名电影演员、国际功夫巨星、武术家、慈善家柳传志:柳传志:曾任任联想控股公司董事长曾任任联想控股公
12、司董事长 马化腾:马化腾:腾讯主要创办人之一,公司控股董事会主席兼首席执行官,腾讯主要创办人之一,公司控股董事会主席兼首席执行官,马蔚华:马蔚华:招商银行行长招商银行行长 马马 云:云:阿里巴巴集团主要创始人之一阿里巴巴集团主要创始人之一 牛根生:牛根生:蒙牛乳业集团的创始人蒙牛乳业集团的创始人 王王 石:石:万科公司董事长万科公司董事长 杨杨 鹏:鹏:阿拉善基金秘书长。阿拉善基金秘书长。周其仁:周其仁:北京大学中国经济研究中心教授北京大学中国经济研究中心教授 周惟彦:周惟彦:李连杰壹基金计划执行主席李连杰壹基金计划执行主席 非营利组织的董事会(理事会)是重要非营利组织的董事会(理事会)是重要
13、领导机构,它通常由一系列领导机构,它通常由一系列不支付报酬不支付报酬的、外部的非专职董事的、外部的非专职董事构成。构成。职责:职责:选任总裁;对总裁表示支持;监选任总裁;对总裁表示支持;监督总裁的工作绩效;阐明组织的任务;督总裁的工作绩效;阐明组织的任务;审核长期计划,并参与方案的创意构思;审核长期计划,并参与方案的创意构思;监审组织计划;评估组织的绩效;扮演监审组织计划;评估组织的绩效;扮演组织和社区之间的协调角色等组织和社区之间的协调角色等董事会董事会非营利组非营利组织织总裁总裁1、非营利组织的领导机构、非营利组织的领导机构三、非营利组织的领导与决策三、非营利组织的领导与决策特色特色五更五
14、更成员来自组织外部。(更家独立)成员对非营利组织及其事业有很深的了解。(更多了解)较强参与性和投入性(更多参与)为组织募集资金 (更多投入)在非营利组织内外施加更广泛的影响 (更广影响)董事会董事会非营利组非营利组织织总裁总裁1、非营利组织的领导机构、非营利组织的领导机构三、非营利组织的领导与决策三、非营利组织的领导与决策特色:由于其技术个性,或多或少限制起全面领导力发挥伙伴领导制非营利组织总裁的领导功能:兼领导者与管理者两种角色。作为一个领导者,非营利组织总裁要努力在领导力的充分发挥与领导权的积极分享之间达成最佳的平衡董事会董事会非营利组非营利组织织总裁总裁1、非营利组织的领导机构、非营利组
15、织的领导机构三、非营利组织的领导与决策三、非营利组织的领导与决策领导力的发挥领导力的发挥 不仅必须同样具有对组织愿景的领悟不仅必须同样具有对组织愿景的领悟力,更要善于通过激发说服或以身作则力,更要善于通过激发说服或以身作则等方式来动员员工为实现组织愿景而努等方式来动员员工为实现组织愿景而努力。力。领导权的分享领导权的分享 与志愿者领导层达成和谐与默契与志愿者领导层达成和谐与默契 与员工分享领导权与员工分享领导权 董事会董事会非营利组非营利组织织总裁总裁1、非营利组织的领导机构、非营利组织的领导机构三、非营利组织的领导与决策三、非营利组织的领导与决策非营利组织领导决策的模式 多元灵活决策模式影响
16、因素影响因素首脑决策中基层人员参与决策中层团队决策高层团队决策集权决策模式 三、非营利组织的领导与决策三、非营利组织的领导与决策2、非营利组织的领导决策、非营利组织的领导决策2、非营利组织的领导决策、非营利组织的领导决策三、非营利组织的领导与决策三、非营利组织的领导与决策 值得注意的是,非营利组织的领导和决策过程中,值得注意的是,非营利组织的领导和决策过程中,可能会存在一些显在的和潜在的误区,特别是在把我组可能会存在一些显在的和潜在的误区,特别是在把我组织使命以及金钱和政治的关系上。织使命以及金钱和政治的关系上。缺乏经济考量的决断。缺乏经济考量的决断。为世俗所熏染往往更多地从金钱或政治的角度去
17、考虑问为世俗所熏染往往更多地从金钱或政治的角度去考虑问题和制定决策题和制定决策 美国妈妈与丽江妈妈的例子美国妈妈与丽江妈妈的例子非营利组织决策的多元影响因素非营利组织决策的多元影响因素影响因素影响因素理念主导型决策理念主导型决策”创办人、核心的志愿者或捐助人创办人、核心的志愿者或捐助人服务理性型决策服务理性型决策”专职管理人员、服务对象、专职管理人员、服务对象、媒体以及专家学者媒体以及专家学者“资源依赖型决策资源依赖型决策”政府、企业、志愿者、捐助政府、企业、志愿者、捐助人等人等 权变型决策权变型决策 根据多变的环境要素加以调整根据多变的环境要素加以调整 三、非营利组织的领导与决策三、非营利组
18、织的领导与决策2、非营利组织的领导决策、非营利组织的领导决策台湾政治大学企管系黄秉德教授研究结果台湾政治大学企管系黄秉德教授研究结果3、组织成长的陷阱:七个致命缺失组织成长的陷阱:七个致命缺失使命不明确使命不明确低估核心事业低估核心事业依赖单一产品依赖单一产品未能认清科技和市场变迁未能认清科技和市场变迁改变策略,改变策略,没改变企业文化没改变企业文化远离核心竞争优势远离核心竞争优势依赖并购获得成长依赖并购获得成长4、决策的四大盲点决策的四大盲点美国宾州大学华顿(美国宾州大学华顿(WhartonWharton)商学院教授)商学院教授麦可麦可 乌辛(乌辛(Michael UseemMichael
19、Useem)在最新一期)在最新一期财富杂志(财富杂志(FortuneFortune)的决策专题中,)的决策专题中,提出了经理人在决策过程中常见的提出了经理人在决策过程中常见的4 4大盲点。大盲点。缺乏足够的讯息作判断缺乏足够的讯息作判断舍不得放弃既有成果舍不得放弃既有成果听不到真心的批评听不到真心的批评过度焦虑不安过度焦虑不安盲点一:缺乏足够的讯息作判断盲点一:缺乏足够的讯息作判断许多经理人都患了心理学家所称的许多经理人都患了心理学家所称的决策恐惧症决策恐惧症(decide decide phobiaphobia),永远觉得信息不够明确、分析不够完整,迟),永远觉得信息不够明确、分析不够完整,
20、迟迟不肯下决定。迟不肯下决定。决策的过程固然少不了分析,然而完美的分析、完美的决策的过程固然少不了分析,然而完美的分析、完美的答案,是学院里的教授该做的事,经理人的工作就是下答案,是学院里的教授该做的事,经理人的工作就是下决定。决定。就算你的决定是错的,那又怎样?赶快想办法补救,没就算你的决定是错的,那又怎样?赶快想办法补救,没有解决不了的问题。有解决不了的问题。瑞士信贷瑞士信贷-波士顿波士顿 董事总经理赛门董事总经理赛门 叶慈(叶慈(Simon Simon YatesYates)长期观察成功的交易员都具备一项特质)长期观察成功的交易员都具备一项特质 拥有高度的挫折忍受力拥有高度的挫折忍受力
21、不后悔自己的决定,永远想着下一步该怎么做不后悔自己的决定,永远想着下一步该怎么做。盲点二:舍不得放弃既有成果盲点二:舍不得放弃既有成果没有永久完美的产品,只有过时的产品,你必须没有永久完美的产品,只有过时的产品,你必须不断自我淘汰既有的成果或想法。不断自我淘汰既有的成果或想法。或许有些残酷,因为这些都是你努力的心血结晶,或许有些残酷,因为这些都是你努力的心血结晶,投入的不只是金钱与时间而已,还有情感。真要投入的不只是金钱与时间而已,还有情感。真要舍弃,谈何容易?舍弃,谈何容易?然而,在关键时刻,就要有壮士断腕的决心。然而,在关键时刻,就要有壮士断腕的决心。盲点三:听不到真心的批评盲点三:听不到
22、真心的批评“我希望每个人说出自己心里真正的想法,不要只是附我希望每个人说出自己心里真正的想法,不要只是附和我的意见。和我的意见。”这是领导者常对员工说的一句话,但似这是领导者常对员工说的一句话,但似乎没什么效果。乎没什么效果。“直接提出问题直接提出问题,而不是要求对方针对你的意见提出看,而不是要求对方针对你的意见提出看法,法,”彼得彼得 佩斯点出了一般领导人最常犯的错误。佩斯点出了一般领导人最常犯的错误。“想要得到答案,就想要得到答案,就直接问问题直接问问题;如果希望别人提出中;如果希望别人提出中肯的批评,就先肯的批评,就先批评自己批评自己。”盲点四:过度焦虑不安盲点四:过度焦虑不安适度的焦虑
23、适度的焦虑可以提高你的专注力,但是可以提高你的专注力,但是过度的焦虑过度的焦虑只会只会让你更犹豫不决、下不了决定。让你更犹豫不决、下不了决定。你的周遭总会有许多可以帮助你缓和心情的物品或是空你的周遭总会有许多可以帮助你缓和心情的物品或是空间,也许是走到一个安静的角落、或是聆听自己的呼吸间,也许是走到一个安静的角落、或是聆听自己的呼吸声、或是看着桌上的全家福照片,重要的是找到声、或是看着桌上的全家福照片,重要的是找到最适合最适合自己的方法。自己的方法。决策看的是未来,因为不确定,所以难免焦虑、有所迟决策看的是未来,因为不确定,所以难免焦虑、有所迟疑,这是经理人最困难的工作,但也是疑,这是经理人最
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