《职业素养与能力提升》训练课件.pptx
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1、LOGO职业素养与 能力提升训练主讲:张高睿主讲:张高睿前言职业化的初步认知职业和职业人职业和职业人 职职 业业职职 责责专专 业业n职业:个人参与社会劳动,换取物质保障和财富分配,获得职业:个人参与社会劳动,换取物质保障和财富分配,获得社会地位及认可的一种劳动方式和渠道。社会地位及认可的一种劳动方式和渠道。“以此为生,精于以此为生,精于此道。此道。”职业化的定义职业化的定义简单的讲,职业化就是一种工作状态的简单的讲,职业化就是一种工作状态的标准化、标准化、规范化、制度化规范化、制度化,即在合适的时间、合适的地点,即在合适的时间、合适的地点,用合适的方式,说合适的话,做合适的事。用合适的方式,
2、说合适的话,做合适的事。做什么就要像什么!职业化就是竞争力,竞争的关键是职业素质的竞争。职业化就是生产力,雇佣有职业素质的人,企业的效率才会提高。职业化就是执行力,执行是要结果的行动,职业化的态度与技能是执行的保证。职业化决定企业的未来职业化决定企业的未来职业意识核心是职业意识核心是“客户价值客户价值”职业心态职业形象职业能力客户价值职业化的三个关键要素分别是职业心态、职业形象、职业能力。通过这三个关键要素,最终为客户创造价值。目录第一部分:职业化心态塑造篇第二部分:职业化团队精神篇第三部分:职业化能力提升篇积极心态态度是成功的基石成功=思维方式热情能力 公司是我的,自己工作自己做主 为老板还
3、是为自己 糊弄工作,就是糊弄自己我们为自己工作我们为自己工作持续的力量能将“平凡”变为“非凡”将“不可能”变为“可能”比昨天更进一步,不断提升你的价值运用信念的力量运用信念的力量强者让思维控制情绪,弱者用情绪控制思维任何困难和挫折都蕴藏着新的机会事件是中立的,只是你对事物的看法和角度做做自己自己情绪的主人情绪的主人积极主动积极主动的的焦点焦点被动消极被动消极的焦点的焦点影响影响范围范围影响影响范围范围关注影响圈关注影响圈刺激回应选择的的自自由由自自觉想像力想像力良知良知独立意志独立意志选择的力量选择的力量消极被动(受害者)积极主动(责任者)我已无能为力试试看有没有其他可能性我就是这样一个人我可
4、以选择不同的作风他使我怒不可遏我可以控制自己的情绪他们不会接受的我可以想出有效的表达方式我被迫我能选择恰当的回应我不能我选择我必须我情愿如果我打算消极语言消极语言 vs vs 积极语言积极语言项目受害者责任者焦点事件/环境(过去)我的选择(现在)情绪痛苦、委屈、无奈积极、坦然行为逃避、抱怨面对、负责成果无力量、影响圈变小有力量、影响圈变大不做受害者只做责任者不做受害者只做责任者直接控制-改变习惯(影响圈范围内)间接控制-改进发挥影响力的方法加以解决无法控制-改变嘴角的线条,以微笑、真诚平和 的态度,接纳这些问题,泰然处之。人生问题解决之道人生问题解决之道结果第一结果就是创造价值“雇佣关系的本质
5、是商业交换”交换产生商业,商业产生职业信任才有托付,托付才有责任 职业人的契约责任职业人的契约责任信守契约,就要提供结果信守契约,就要提供结果什么是结果呢?1、订单与回款,就是销售人员要的结果;2、产品出厂合格率100%,就是质检员要的结果;3、产品按质按时交付,就是生产工人要的结果;4、开发出客户需要的产品,就是技术人员要的结果;5、按时提交准确及时的财务报表,控制预算,就是 财务要的结果;6、无安全事故,就是安全员要的结果;7、聚焦公司战略,实现部门业绩目标,就是部门经 理要的结果;8、完成董事会确定的目标,就是总裁要的结 果。企业靠结果生存,每个小结果的累积,最后成就了公司的大结果。什么
6、是做结果,什么是做任务什么是做结果,什么是做任务发传真是任务,收到清晰完整的传真是结果挖坑是任务,挖井是结果投篮是任务,投中是结果不懂任务和结果的区别,就会发生很多做任务,不做结果的情况。1、质检员和安全员把“走了一遍”当成了结果;2、技术人员把“图纸画出来了”当成了结果;3、保安员把“巡逻了”当成了结果;4、会计把“报表交上去了”当成了结果;5、部门经理把“任务已经安排了”当成了结果;6、员工把每天上班“8个小时了”当成了结果。有时间有价值有考核完成差事应付了事例行公事结果任务结果是三有,任务是三事结果是三有,任务是三事做结果的三种好方法做结果的三种好方法承诺法分解法重点法目录第一部分:职业
7、化心态塑造篇第二部分:职业化团队精神篇第三部分:职业化能力提升篇双赢思维双赢是团队合作的前提28利人利己赢/赢损人利己赢/输舍己为人输/赢两败俱伤输/输独善其身赢好聚好散无交易人际交往六种思维模式人际交往六种思维模式双赢思维双赢思维是不是一种有勇气的举动扮演“老好人”建立互赖人际关系的最好方法每次都办得到的一种以富足心态为基础的生活哲学一种操纵的技巧以品格为准绳的人际交往以做人技巧为准则的思维模式存款取款结余情感帐户对帐单xxxxx人际关系中的情感帐户人际关系中的情感帐户团队成员之间通过在情感帐户不断存款来建立高度信任信任程度的衡量信任程度的衡量情感帐户情感帐户理解别人注意小节阐明期望信守诚诺
8、诚恳正直勇于道歉不尊重且没礼貌违背诺言违背期望不忠诚/两面人骄傲.自负.傲慢.自大存款提款团队至上团队是最佳的生存之道个人成长与团队的关系个人成长与团队的关系“你”照顾我;照顾我;你为我的你为我的成败得失成败得失负责;事负责;事情若有差情若有差错,错,我便我便怪罪于你。怪罪于你。依赖期依赖期“我”可以自立;可以自立;我为自己我为自己负责;我负责;我可以自由可以自由选择。选择。独立期独立期“我们”可以自可以自主、合作、主、合作、统合综效,统合综效,共创伟大共创伟大前程前程互赖期互赖期人生人生“三成三成”不成依赖别人、受别人控制和影响的人终将一事无成小成孤军奋战、不善合作的人,只能取得有限的成功大
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