业务部、工程部部门职责.pdf
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1、K2MG-EHSWI+04-001K2MG-EHSWI+04-001 环境、健康安全、企业社会责任目标指标环境、健康安全、企业社会责任目标指标业务部人员工作安排业务部经理:1 1、全面执行公司年度经营业务目标,所有工作对总经理负责。、全面执行公司年度经营业务目标,所有工作对总经理负责。2 2、根据公司的码头条件,以及储罐的优化配置,有目的、有选择地引进稳定客户,负责先期与客户接触,、根据公司的码头条件,以及储罐的优化配置,有目的、有选择地引进稳定客户,负责先期与客户接触,并制订合作方案,供总经理决策参考。并制订合作方案,供总经理决策参考。3 3、负责对本部门各岗位工作的监管,并最大限度调动本部
2、门员工主观能力性、分配工作合理到位。、负责对本部门各岗位工作的监管,并最大限度调动本部门员工主观能力性、分配工作合理到位。4 4、处理好客户与非客户性质的工作关系,及时向总经理汇报有预显性的问题,并给总经理提供协调或决、处理好客户与非客户性质的工作关系,及时向总经理汇报有预显性的问题,并给总经理提供协调或决策建议。策建议。5 5、适度控制业务费用,本部门人员工作需发生费用,自觉做到简节到位。、适度控制业务费用,本部门人员工作需发生费用,自觉做到简节到位。业务员 11 1、具体负责业务部与客户间提发货的单证的填报转换,跟踪船期。、具体负责业务部与客户间提发货的单证的填报转换,跟踪船期。2 2、负
3、责船舶装卸靠泊前向有关各部门报告(电话传真方式)、负责船舶装卸靠泊前向有关各部门报告(电话传真方式)。3 3、负责向港务局安全部门填报危险货物港口作业申报单张海扬为主。、负责向港务局安全部门填报危险货物港口作业申报单张海扬为主。4 4、负责所有填报单证种类的统计,并书面报告综合部,详细说明票证根据需求量印制,领购或复制的具、负责所有填报单证种类的统计,并书面报告综合部,详细说明票证根据需求量印制,领购或复制的具体种类和数量的具体要求及采集时间。体种类和数量的具体要求及采集时间。5 5、负责日常作业中业务部计划收发货与储运部实际收发货的核对,并核实库耗率,及时反映部门经理。、负责日常作业中业务部
4、计划收发货与储运部实际收发货的核对,并核实库耗率,及时反映部门经理。6 6、积极建议与协助部门经理开拓业务。、积极建议与协助部门经理开拓业务。7 7、具体负责建立业务部分别对所有客户货物的收发存台帐,其中包括管输货物台帐。、具体负责建立业务部分别对所有客户货物的收发存台帐,其中包括管输货物台帐。(主要反映日期、(主要反映日期、客户客户名称、货物名称、货单数量,进罐后确认数量、罐号、误差数量等)名称、货物名称、货单数量,进罐后确认数量、罐号、误差数量等)。8 8、逐步熟悉单证业务,协助张海扬校核与客户往来的所有单证。、逐步熟悉单证业务,协助张海扬校核与客户往来的所有单证。9 9、尽快熟悉业务,协
5、助部门经理开拓新业务,积极建议业务工作需整改的问题。、尽快熟悉业务,协助部门经理开拓新业务,积极建议业务工作需整改的问题。1010、做好与客户间的沟通,做好与客户间的沟通,诚恳听取客户反映。诚恳听取客户反映。有理有节的与客户交涉仓储过程中的损耗等,有理有节的与客户交涉仓储过程中的损耗等,做到实事求是,做到实事求是,并有说服力的书面资料。并有说服力的书面资料。1111、与储运部建立良好的工作关系,发现问题主动向部门经理反映,及时协调处理。、与储运部建立良好的工作关系,发现问题主动向部门经理反映,及时协调处理。1212、对每个货种的理化特性的收集保存。、对每个货种的理化特性的收集保存。业务员 21
6、 1、建立完整的客户资料,包括潜在客户资料。建立完整的客户资料,包括潜在客户资料。2 2、协助部门经理联系沟通新客户的接触洽谈。、协助部门经理联系沟通新客户的接触洽谈。3 3、合同文本拟订。、合同文本拟订。1 1K2MG-EHSWI+04-001K2MG-EHSWI+04-001 环境、健康安全、企业社会责任目标指标环境、健康安全、企业社会责任目标指标4 4、费率报价和客户意见反馈。、费率报价和客户意见反馈。业务经理职责业务经理职责一、一、业务经理做好业务部门业务工作,负责所分管的工作,并协助总经理完成集团下达目标管理责任制及业务经理做好业务部门业务工作,负责所分管的工作,并协助总经理完成集团
7、下达目标管理责任制及各项工作任务。各项工作任务。二、二、切实抓好业务部门的各项任务、服务态度、成本核算等管理指标的落实,加强检查督促,保证业务部切实抓好业务部门的各项任务、服务态度、成本核算等管理指标的落实,加强检查督促,保证业务部各项工作的正常运转。各项工作的正常运转。三、三、做好各业务部之间的协调工作,并向总经理报告工作执行的情况。做好各业务部之间的协调工作,并向总经理报告工作执行的情况。四、四、定期协商工作,听取客户意见和建议,及时采取改进措施,根据季节和具体情况调节服务质量定期协商工作,听取客户意见和建议,及时采取改进措施,根据季节和具体情况调节服务质量.五、五、及及时安排各类客户信息
8、,保证客户业务的正常运转和完好。时安排各类客户信息,保证客户业务的正常运转和完好。六、六、树立安全、卫生第一思想,业务经理对自己所分管的部门要切实负起安全、卫生责任,对各种安全隐树立安全、卫生第一思想,业务经理对自己所分管的部门要切实负起安全、卫生责任,对各种安全隐患要注意防患于未然,并消灭在萌芽状态。患要注意防患于未然,并消灭在萌芽状态。七、七、改进工作作风,多到基层了解第一手资料,熟悉情况,对自己所分管的工作统一管理。改进工作作风,多到基层了解第一手资料,熟悉情况,对自己所分管的工作统一管理。业务员岗位职责1 1、一定要熟悉公司的相关流程、有资深的专业知识,良好的素质及文化修养、明确的目的
9、、良好的工作效、一定要熟悉公司的相关流程、有资深的专业知识,良好的素质及文化修养、明确的目的、良好的工作效率与工作态度、懂得适时大度率与工作态度、懂得适时大度2 2、严格执行公司规章制度,认真履行其工作职责;、严格执行公司规章制度,认真履行其工作职责;3 3、积极开展市场调查、分析和预测。并做好市场信息的收集、整理和反馈。、积极开展市场调查、分析和预测。并做好市场信息的收集、整理和反馈。4 4、针对性地对目标客户进行重点走访。、针对性地对目标客户进行重点走访。5 5、掌握市场动态,积极适时、有效地开辟新的客户,拓宽业务渠道,不断扩大公司市场占有率;、掌握市场动态,积极适时、有效地开辟新的客户,
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