2022银行柜员年终工作总结_银行柜员工作总结年终_2.docx
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1、2022银行柜员年终工作总结_银行柜员工作总结年终 银行柜员年终工作总结由我整理,希望给你工作、学习、生活带来便利,猜你可能喜爱“银行柜员工作总结年终”。 银行柜员年终工作总结3篇 总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的阅历或状况加以总结和概括的书面材料,它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性相识上来,不如我们来制定一份总结吧。那么你真的懂得怎么写总结吗?下面是小编细心整理的银行柜员年终工作总结3篇,仅供参考,大家一起来看看吧。 银行柜员年终工作总结 篇1 时间荏苒,一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的,我在银行领导的关切和同事的帮助下,经过自己不断努力,迎难而上
2、,较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作状况及下步准备汇报如下: 一、工作总结 一年来,我始终坚持工作第一的原则,仔细执行所里的各项规章制度,工作上兢兢业业、任劳任怨,以用户满足为宗旨,想客户之所想,急客户之所急,努力为储户供应规范化和优质的服务,取得好的成果。 1、我在不耻下问中收获了成长 我作为银行的老员工,有着牛犊不畏虎的精神,和对将来职业的茫然与向往。为胜任本职工作,我不耻下问,不断向单位同事虚心请教学习,努力让自己快速融入角色,尽早成为轮台县邮政储蓄银行的优秀员工。一年来,在单位领导的关怀指导和单位同事的关切帮助下,经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研,已经娴熟撑握了各项业务技能、
3、办理程序。功夫不负有心人,通过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习,使我最终成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手,真正成长为一名能胜任本职工作的银行职员。 2、我在辛苦付出中得到了回报 我是进入银行至今获得了领导、同事们的认可和信任,这是我莫大的荣誉。我经常以此为动力,不断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦,甘当老黄牛,我是这样想的,也是这样做的。当前,面对银行市场竞争日趋激烈的新形势,如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地,是摆在我们银行业面前一道难题。为完成工作目标任务,我毅然弃小家而顾大家,将小孩交由自己父母带养,全身投入到工作当中,利用自己是本地人的人际社会优势,牺牲个人休息时间,夜间深化乡
4、镇村民家中,主动向客户营销我行产品,耐性说明分析银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关切的利益问题,赢得了他们的理解与支持,圆满完成了工作任务。虽然无暇顾家,也搭进了休息时间,但通过自己的艰辛付出却得到了回报。 3、我在竭诚服务中赢得了笑容 优质的银行源于优质的服务。文明规范服务是社会发展对服务行业提出的要求,也是银行自身生存和发展的须要。我心中始终奉行心想客户,心系客户,想客户所想的服务理念,仔细遵守员工行为守则,做到行为规范、语言规范、操作规范,努力为客户供应实实在在的便利。服务无止境,只有不断超越自己、挑战自己才能给客户供应更加满足的服务。通过自己的努力,不断提升服务水平,促进了业务发展
5、。我始终把银行当成自己的家,把客户当成自己亲人,靠着自己满腔的工作热忱和脚踏实地的工作作风,把一颗真诚的心传递给客户,赢得客户的信任与笑容。在我看来,客户满足就是我的华蜜和欢乐。 4、我从敬业守道中感受了欢乐 我坚信只有与自己的职业紧密结合,立足本职,脚踏实地,才能实现自己的人生价值与目标。我酷爱这份工作,总是以务实求真、一丝不苟的看法处理每一笔业务;总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户;总是以全身投入,尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中,我经常不断提示自己要善待别人,在遇到不讲理的客户时,总是试着去包涵和理解他人,在得到客户的理解和敬重时,我总是满脸的华蜜和欢乐。 二、
6、存在的不足及今后努力方向 回顾这一年,我自身也存在一些问题:一是业务学习不够到位,缺乏学习的紧迫感和自觉性;二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自我约束实力较差的表现,针对以上问题,我今后将加强理论学习,进一步提高自身素养,转变工作作风,努力克服自己的消极心情,提高工作质量和效率,主动协作领导和同事们把工作做得更好。 三、20xx年工作安排 在即将到来的一年里,我将坚持不懈,努力做得更好。紧紧围绕以客户为中心、以账户为基础,抓大不放小的目标,实行确保稳住大客户,努力争取小客户,主动拓展新客户策略,为邮政储蓄银行做出新的贡献,我着力做好以下四个服务。 1、做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争
7、中,树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。首先,从我做起,做到诚信服务,诚信待客,诚信纳储。通过诚信服务来提高我行的信誉和声誉,以吸纳更多的储蓄户,尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户; 2、做好精细服务留住客户。专心服务,客户至上,注意细微环节,追求完备,始终是我追求的目标。我要通过细致化、特性化、专业化服务,帮助储户理财,想储户所想,急储户所急,让储户真正感受到我们服务的无微不至,让客户自觉留在我行,并且争取新的储户转入我行; 3、做好真诚服务打动客户。我要紧紧抓住轮台县大开发、大发展的历史机遇和我行所处的地缘优势,针对特别群体、特定人群制定点对点的服务策略,用真心、用真情、用真意
8、去服务客户、感化客户。让客户真实地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着想的,让客户真正被我们的服务所打动而留在我行; 4、做好创新服务招纳客户。我深知,惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不败之地,作为邮政储蓄银行员工,要做到心系银行发展,更要做到心系客户利益。要在服务过程中不断总结创新、不断探究求变,通过各种不同方式和手段,不断推陈出新,来满意不同群体、不同客户理财需求。要自觉将自己的创新服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文化和品牌,通过创新服务和品牌化影响,更多地招纳客户。 银行柜员年终工作总结 篇2 时间飞逝,转瞬我已经与*银行共同走过了五个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时
9、候,我怀着满腔的热忱和美妙的向往走进*银行的情形油然在目。入行以来,我始终在一线柜面工作,在*银行的以激人奋进,逼人奋进管理理念的氛围中,在领导和同事的帮助下,我始终严格要求自己努力学习专业学问,提高专业技能,完善业务素养,在不同的工作岗位上兢兢业业,阅历日益丰富,越来越自信的为客户供应满足的服务,渐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来,在*银行的大家庭里,我已经从懵懂走向成熟,走在自己选择的*之路上,勤奋自律,爱岗如家,步伐将更加坚决,更加充溢信念。 一、勤学苦练爱岗敬业 进入*银行伊始,我被支配在储蓄出纳岗位。经常听别人说:储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事。刚刚接触,我被吓到过,
10、但是不服输的性格确定了我不会认输,而且在这个岗位上一干就是五年。 当时的我,可以说是从零起先,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难,剧烈的挫折感让我在心里静默地跟自己较劲,要做就要做得。平日主动仔细地学习新业务、新学问,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户供应优质的服务必需拥有一身过硬的金融专业学问与操作基本功。俗话说业精于勤,荒于嬉。为此,我为自己规定了四个一点,即:早起一点,晚睡一点,中午少休息一点,平常少玩一点。班前班后,工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能,点钞是我的弱项,为了尽快提高点钞的速度和精确率
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