PPT3知已知彼--人际沟通的关键按扭.ppt
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1、做最专业、最系统化的企业全员培训平台1聚成华企在线商学院知己知彼知己知彼人际沟通的关键按钮之三人际沟通的关键按钮之三 讲师:高千帆讲师:高千帆做最专业、最系统化的企业全员培训平台2五种类型的不同沟通风格五种类型的人物特点:五种类型的人物特点:u老虎型老虎型-开创型特质:权威的、支配性开创型特质:权威的、支配性u孔雀型孔雀型-表达型特质:诚恳地、好客的表达型特质:诚恳地、好客的u熊猫型熊猫型-耐心型特质:合作的、温和的耐心型特质:合作的、温和的u猫头鹰型猫头鹰型-精确型特质:精确的、有规律的精确型特质:精确的、有规律的u变色龙型变色龙型-整合型特质:配合度高、演什么像什么整合型特质:配合度高、演
2、什么像什么做最专业、最系统化的企业全员培训平台3一、了解不同类型的行事风格一、了解不同类型的行事风格1 1、老虎型、老虎型 A A、老虎型的领导-开创性特质 1 1)强调任务的执行;2 2)喜欢独立工作,只有当自己真正想不出来的时候才找别人合作;3 3)具有冒险的工作精神;4 4)喜欢主控现场,以自己为中心控制每一个场面;5 5)工作有成果心情会特别好;6 6)若上司能力不足易挑战领导。开创性,追求结果,非常有能量,很有成就感。做最专业、最系统化的企业全员培训平台4B B、老虎型的部属 1 1)做事情很讲究效率和成果 2 2)不喜欢很细节性的工作 3 3)不喜欢被别人去干预 4 4)讨厌做事犹
3、豫不决 5 5)讨厌讲东讲西 6 6)讨厌通过第三者进行任务交代 做最专业、最系统化的企业全员培训平台5l 对老虎型的领导从进电梯到工作分析:进电梯只看自己不看别人 工作中不讲人情关系 重视工作结果 办公桌整洁 逻辑性强条理清楚 目标感特别强 时间观念强 喜欢冒险尝试新的挑战 做最专业、最系统化的企业全员培训平台62 2、孔雀型孔雀型 A A、孔雀型的领导-表达型特质 1)1)擅长润滑人际关系 2)2)创造愉快的工作环境 3)3)具有同理心的工作模式 4)4)工作中喜欢与人沟通和交流 5)5)会察言观色掌握状况 6)6)有时会透过第三者传讯息 7)7)工作中喜欢推销自我的理念 做最专业、最系统
4、化的企业全员培训平台7B B、孔雀型的部属 1 1)工作中具有乐观的精神;每天心情都会很好;2 2)喜欢问问题;3 3)突发奇想的点子最多;4 4)不喜欢在公共场合被人数落,感觉很没面子;5 5)讨厌别人过于严肃;6 6)讨厌一个人独自工作;7 7)讨厌工作过于单一化。做最专业、最系统化的企业全员培训平台8l 对孔雀型的人领导从进电梯到工作分析:等电梯时观察周围的环境;情感型的;逻辑思维能力差;会赞美别人;会给下属布置一些好的愿景,善于激励下属;容易和团队的成员沟通交流。孔雀型的领导应该注意自己的工作风格,不要太平易近人,容易失去威严性;孔雀型的部属应该注意在自我推销时,要实事求是,不要盲目夸
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