汽车4S店开业活动流程.pdf
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1、K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案吴江世华风行吴江世华风行 4s4s 店盛大开业店盛大开业暨菱智暨菱智 1.61.6 冠军版荣耀上市冠军版荣耀上市时间时间流程流程/活活动内容动内容参与参与人员人员工作内容工作内容执行要求执行要求1、桌椅摆放到指定位置,座椅整齐1、桌椅布置、桌面物品布置、排列,均铺上红色绒布;(王飞、谢玮)放整齐市现场奖品区布置、食品饮料布置、内2、桌面物品摆放整齐,食品饮料准2、场部布置到位外场地音响布置到位;备充足;(王飞、谢玮)置,并3、内外场音响测试完毕。行政部,销售部销售部停 车区保证停车位车辆停放整齐,并保持场地清洁1、保证外场地的卫生状况干净
2、整洁。2、引导人员佩戴胸贴,统一着装。确认客户是否到场,保障活动现场氛围及订单情况,行政活动后检查考核客户名单表确认到位主持人提前准备及时配合活动相关流程。行政部发放给每个工作人员,保证活动期间每个工作人员佩戴。(统一贴在右胸前)1、销售人员站姿标准,精神面貌积极向上,微笑服务。销客户售部迎接展厅门口销售人员的列队,2、一律统一着装,佩戴“吴江世华吴江世华迎接活动进行中陆续到场的客户。风行风行 4s4s 店盛大开业店盛大开业 暨菱智暨菱智 1.61.6 冠军版冠军版荣耀上市荣耀上市 臂贴,胸牌、笑脸。开始迎宾行政部行政部配合登记(活动后进签到行考核),发放老客户礼品券(活动后到市场部领取)微笑
3、服务,服装标准,细心回答客户疑问。(行政部负责新老客户到店礼品保管,不得出现遗失现象)外洁,地统一。9:9:00001 11:001:00前期准备工作检查销售部客户确认最后确定客户是否到场活店情况行客户政部名单确认市场部市场部流程确认确认客户签到表名单与主持人最后一次沟通活动的流程,熟悉活动流程。所有工作人员臂贴准备到臂贴位。形对安排客客户需水)1 13 3:30-30-14:00-14:00销并发放方便考销安 排安排客户就坐。(老客前,售部客户就坐潜客后)销售顾问询问客户所需,引导客户入座,及时送上茶水陈合,保(物流保管,象)1K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案14:1
4、814:20燃放鞭炮市场部燃放鞭炮14:18 分市场部在场外燃放鞭炮确行。14:2014:25活动开始(场外锣鼓响起,舞狮表演开始)主持人、舞狮人员,礼仪主持人:感谢大家参加世纪风行四店同庆,吴江店开业盛典。现在请大家移步场外,观看精彩的舞狮表演及开业剪彩仪式。礼仪引导嘉宾及客户步出场外,舞狮表演开始,礼仪点睛用具准备(托盘,毛笔,朱砂各两份)活动开场吸集中到主礼托托毛毛朱朱主14:2014:25持人、舞狮表演,点睛领导1.工作人员鼓掌配合气氛。2.王飞拍照3.2 名礼仪小姐及时用托盘端出毛笔和朱砂。舞狮表演点睛主持人邀请世纪风行李总和厂方领导分别为两只威武的狮子点睛毛准备好1、礼仪及时用托盘
5、端上彩1 14:254:25-14:3-14:30 0主持主人,持人剪 彩嘉宾带主持人邀请剪彩嘉宾剪彩(暂定 4 人)2、两名销售人员手持礼花左右准备。3、王飞拍照。4、剪彩人员 4 人:厂方领导、李总、李弘韬、沈佳剪彩仪式员氛1 14:30-4:30-14:3514:35嘉宾、客户入场主持人剪彩仪式结束后,主持人邀请嘉宾和客户回到店内就坐。亲爱的各位在座的新老朋友们,我谨代表苏州世纪风行感谢各位的到来,感谢你们的支持。正是有了你们的支持,我们苏州世纪入场风行才会越走越远,有了今天世纪风行吴江店的开业。我还记得2012 年 12 月 18 号苏州世纪风行新区店的开业,才短短 4 个月的时间,又
6、迎来了我们吴江店的开业盛典。真是可喜可贺啊!下面有情我们远道而来的串词东风柳汽厂方领导致贺词。苏州世纪快速的发展也一定会给我们吴江的市民带来实实在在的优惠及越来越好的服务。另外据我所知啊,为庆贺我们吴江店开业,苏州世纪风行也为吴江的客户员带来了丰厚的见面礼!今天不光所有到氛场客户凭借手中的抽奖券即可以参加全场抽奖,而且今天现场订车的客户将有机会获得我们今天的订车大抽奖。(奖品)礼品可是相当的丰富啊!1.音响师音乐配合2.现场工作人员鼓掌配合气氛3.王飞拍照21 14 4:35351 1串词主持人员K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案4 4:4040厂方领导致辞厂方领导致辞厂
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