专题6企业人力资源管理课件.ppt
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1、专题六企业人力资源管理专题六企业人力资源管理第一节企业人力资源的组织第一节企业人力资源的组织第二节企业人力资源的开发第二节企业人力资源的开发第三节劳动收入的管理第三节劳动收入的管理2023/2/6一、人力资源管理相关概念一、人力资源管理相关概念人口资源人口资源人口资源人口资源:一个国家或地区的人口总体,具体的、个:一个国家或地区的人口总体,具体的、个体的人是其基本形态。体的人是其基本形态。人力资源人力资源人力资源人力资源:一个国家或地区具有或一个国家或地区具有或 将要具有为社会创将要具有为社会创造物质财富和文化财富,从事体力劳动或智力劳动的造物质财富和文化财富,从事体力劳动或智力劳动的人们的总
2、称。人们的总称。人才资源人才资源人才资源人才资源:一个国家或地区具有较强的管理能力、研一个国家或地区具有较强的管理能力、研究能力、创造能力和专门技术能力人们的总称。究能力、创造能力和专门技术能力人们的总称。2023/2/6人力资源管理人力资源管理人力资源管理:人力资源管理:一个组织为了实现组织目标,一个组织为了实现组织目标,提高效率,运用心理学、社会学、管理学和人提高效率,运用心理学、社会学、管理学和人类学等相关的科学知识和原理类学等相关的科学知识和原理,对组织中的人,对组织中的人力资源进行力资源进行规划、培训、选拔、录用、考核激规划、培训、选拔、录用、考核激励励的计划、组织、控制和协调的活动
3、过程。的计划、组织、控制和协调的活动过程。Human Resource Management is the process of acquiring,training,appraising,and compensating employees and attending to their labor relations,health and safety,and fairness concepts.2023/2/6二、人力资源管理及其主要内容二、人力资源管理及其主要内容人力资源管理实践人力资源管理实践人力资源规划人力资源规划招募与甄选招募与甄选培训与开发培训与开发薪酬与福利薪酬与福利绩效管理绩
4、效管理员工关系员工关系2023/2/6人力资源管理部门承担的活动人力资源管理部门承担的活动雇佣与招募雇佣与招募工作描述,招募,面试,工作描述,招募,面试,测评测评,临时性人员调配,临时性人员调配培训与开发培训与开发上岗培训及上岗培训及绩效管理性技能培训绩效管理性技能培训,生产率的强化,生产率的强化薪酬薪酬薪酬管理,激励工资,薪酬管理,激励工资,工作评价工作评价福利福利保险,休假管理,退休计划,利润分享,保险,休假管理,退休计划,利润分享,持股计划持股计划雇员关系雇员关系雇员援助计划,雇员的重新安置,雇员援助计划,雇员的重新安置,被解雇者新职务介绍被解雇者新职务介绍员工关系与社员工关系与社区关系
5、区关系员工态度调查员工态度调查,劳动关系,劳动关系,公司出版物公司出版物,劳动法的遵守,惩,劳动法的遵守,惩戒戒人事记录人事记录人事档案记录,人事档案记录,信息系统信息系统健康与安全健康与安全安全检查,安全检查,健康保健健康保健战略规划战略规划人力资源的预测、规划,并购,国际人力资源管理人力资源的预测、规划,并购,国际人力资源管理2023/2/6第一节企业人力资源的组织第一节企业人力资源的组织一、人力资源开发与管理部门的职能一、人力资源开发与管理部门的职能在企业价值链中人力资源开发与管理是辅助活在企业价值链中人力资源开发与管理是辅助活动。动。企业人力资源开发与管理部门的工作主要是向企业人力资源
6、开发与管理部门的工作主要是向其他部门提供其他部门提供建议建议和和帮助帮助。另一个重要职能是另一个重要职能是培训和训练企业的员工培训和训练企业的员工工资和薪酬管理工资和薪酬管理员工保健、安全和退休工作员工保健、安全和退休工作劳工关系劳工关系2023/2/6人力资源规划人力资源规划HR Planning(employment planning),is the process of formulating plans to fill future openings based on an analysis of the positions that are expected to be open a
7、nd whether these will be filled by inside or candidates.根据对组织现在及未来在人力资源需求方面的根据对组织现在及未来在人力资源需求方面的分析,确定如何通过外部抑或内部招募人员以分析,确定如何通过外部抑或内部招募人员以满足其需求的过程。满足其需求的过程。2023/2/6人力资源分析与规划的内容人力资源分析与规划的内容1.1.组织整体人力资源规划组织整体人力资源规划2.2.整体规划的子系统规划整体规划的子系统规划q补充更新规划补充更新规划 q晋升规划晋升规划 q培训开发规划培训开发规划q配备规划配备规划q工资规划工资规划2023/2/6二、招
8、募和挑选员工二、招募和挑选员工首先需要进行工作分析首先需要进行工作分析n岗位名称分析岗位名称分析n任务分析任务分析n责任分析责任分析n劳动强度分析劳动强度分析n工作环境分析工作环境分析n任职资格分析任职资格分析2023/2/6工作说明书工作说明书(一)工作描述(一)工作描述(一)工作描述(一)工作描述1.基本情况基本情况2.工作内容工作内容3.岗位关系(横向及纵向关系)岗位关系(横向及纵向关系)4.工作权限工作权限5.工作环境(自然环境、社会环境和人际关系)工作环境(自然环境、社会环境和人际关系)6.工作时间(正常班制或轮班制)工作时间(正常班制或轮班制)(二)任职资格(二)任职资格(二)任职
9、资格(二)任职资格1.任职资格任职资格2.心理素质心理素质3.身体条件身体条件2023/2/6A4A4公司培训专员工作描述公司培训专员工作描述公司培训专员工作描述公司培训专员工作描述职务名称:培训专员职务名称:培训专员 所属部门:人力资源部所属部门:人力资源部 直接上级职务:人力资源部经理直接上级职务:人力资源部经理 工资等级:工资等级:812级级职务代码:职务代码:XLHR-018 工作目的:为企业培训优秀、合适的人才工作目的:为企业培训优秀、合适的人才第一条第一条第一条第一条 工作要点工作要点工作要点工作要点1制订和执行企业的培训计划;制订和执行企业的培训计划;2.制定、完善和监督执行企业
10、的培训制度;制定、完善和监督执行企业的培训制度;3安排具体培训工作。安排具体培训工作。第二条第二条第二条第二条 工作要求工作要求工作要求工作要求:组织性强、认真负责、热情周到组织性强、认真负责、热情周到第三条第三条第三条第三条 工作责任工作责任工作责任工作责任1根据企业发展情况,制订人员培训计划;根据企业发展情况,制订人员培训计划;2执行企业培训计划;执行企业培训计划;3制定、完善和监督执行企业的培训制度;制定、完善和监督执行企业的培训制度;4制定培训工作流程;制定培训工作流程;5具体组织员工培训;具体组织员工培训;6培训人员材料管理;培训人员材料管理;7主讲专家的邀请与储备;主讲专家的邀请与
11、储备;8负责建立企业人才库;负责建立企业人才库;9协助人力资源部经理完成相关工作任务。协助人力资源部经理完成相关工作任务。2023/2/6第四条第四条第四条第四条 衡量标准衡量标准衡量标准衡量标准1上交的报表及报告的时效性和建设性;上交的报表及报告的时效性和建设性;2培训的效果;培训的效果;3培训组织的严密周到程度。培训组织的严密周到程度。第五条第五条第五条第五条 工作难点工作难点工作难点工作难点如何制定适合的计划并完成培训工作。如何制定适合的计划并完成培训工作。第六条第六条第六条第六条 工作禁忌工作禁忌工作禁忌工作禁忌好大喜功,工作粗心,不能有效地实施培训。好大喜功,工作粗心,不能有效地实施
12、培训。第七条第七条第七条第七条 职业发展道路职业发展道路职业发展道路职业发展道路培训经理、人力资源部经理。培训经理、人力资源部经理。2023/2/6A3公司培训专员工作任职资格书公司培训专员工作任职资格书职务名称:培训专员职务名称:培训专员 所属部门:人力资源部所属部门:人力资源部 直接上级职务:人直接上级职务:人力资源部经理力资源部经理 职务代码:职务代码:XLHR018 工资等级:工资等级:812级级第一条第一条第一条第一条 生理要求生理要求生理要求生理要求年龄:年龄:2335岁岁 性别:不限性别:不限 听力:正常听力:正常 视力:矫正视力正常视力:矫正视力正常 健康状况:无残疾、无传染病
13、健康状况:无残疾、无传染病声音:普通话发音标准、语音和语速正常声音:普通话发音标准、语音和语速正常第二条第二条第二条第二条 知识和技能要求知识和技能要求知识和技能要求知识和技能要求1.学历要求:本科以上学历要求:本科以上(含本科含本科)。2.工作经验:两年以上大型企业工作经验:两年以上大型企业工作经验。工作经验。3专业背景要求:曾从事人事培训工作专业背景要求:曾从事人事培训工作2年以上年以上 4.外文水平:英文外文水平:英文四级以上水平。四级以上水平。5.计算机:熟练使用计算机:熟练使用Windows和和M506ce系列系列2023/2/6第三条第三条第三条第三条 特殊才能要求特殊才能要求特殊
14、才能要求特殊才能要求1语言表达能力:能够准确、清晰、生动地向员工介绍有关培训情况,并准确、巧语言表达能力:能够准确、清晰、生动地向员工介绍有关培训情况,并准确、巧妙地解答培训员工提出的各种问题。妙地解答培训员工提出的各种问题。2组织能力:能够有效地组织员工并安排相关专家,做好培训的各项工作。组织能力:能够有效地组织员工并安排相关专家,做好培训的各项工作。3观察能力:能够很快地把握员工的心理。观察能力:能够很快地把握员工的心理。4逻辑处理能力:能够将多项并行的事务安排得井井有条。逻辑处理能力:能够将多项并行的事务安排得井井有条。第四条第四条第四条第四条 综合素质综合素质综合素质综合素质1有良好的
15、职业道德素质。有良好的职业道德素质。2独立工作能力强,能够独立完成布置会场、接待专家、培训效果评价等工作。独立工作能力强,能够独立完成布置会场、接待专家、培训效果评价等工作。3工作认真细心,能认真保管好各类培训材料。工作认真细心,能认真保管好各类培训材料。4有较好的公关能力,能准确地把握同行业的培训情况。有较好的公关能力,能准确地把握同行业的培训情况。第五条第五条第五条第五条 其他要求其他要求其他要求其他要求1能够随时准备出差。能够随时准备出差。2对培训内容和进度能够严格系统地把握。对培训内容和进度能够严格系统地把握。2023/2/6人力资源供给的来源人力资源供给的来源企业外部人力资源供给的来
16、源企业外部人力资源供给的来源企业内部人力资源供给的来源企业内部人力资源供给的来源2023/2/6事业部事业部王王XX0张张XX2A部门部门陈陈XX1高高XX2B部门部门李李XX0黄黄XX2C部门部门谢谢XX2马马XX2资格代码资格代码0:可马上提升:可马上提升 1:一年内可提升:一年内可提升2:两年内可提升:两年内可提升管理人员置换图管理人员置换图管理人员置换图管理人员置换图内部提升内部提升2023/2/6内部招募1 1、内部招募的优缺点、内部招募的优缺点优点:优点:优点:优点:1 1、激励员工、激励员工 2 2、成本低、成本低 3 3、人员可信,磨合期短、人员可信,磨合期短缺点:缺点:缺点:
17、缺点:1 1 1 1、近亲繁衍、近亲繁衍、近亲繁衍、近亲繁衍 2 2 2 2、过度竞争、过度竞争、过度竞争、过度竞争2023/2/62 2、内部招募的方法、内部招募的方法工作布告工作布告推荐法推荐法档案法档案法2023/2/63 3、内部招募的渠道、内部招募的渠道晋升晋升工作调换工作调换工作轮换工作轮换内部人重新聘任内部人重新聘任2023/2/6三、招募员工的方法和途径(外部)三、招募员工的方法和途径(外部)1.登广告登广告2.政府就业中心政府就业中心3.私人职业介绍所(猎头公司)私人职业介绍所(猎头公司)4.大专院校大专院校5.高等职业学校高等职业学校6.员工的推荐员工的推荐7.军人军人20
18、23/2/6外部招募外部招募1 1、外部招募的优缺点、外部招募的优缺点优点:优点:(1 1)因事求才,广招贤人。)因事求才,广招贤人。(2 2)为企业注入新鲜血液。)为企业注入新鲜血液。缺点:缺点:(1 1)磨合期长。)磨合期长。(2 2)挫败内部员工积极性。)挫败内部员工积极性。(3 3)成本费用高。)成本费用高。2023/2/6四、挑选员工环节四、挑选员工环节1.求职申请表求职申请表2.面试面试3.就业测验就业测验智力测验;才能测验;熟练度测验;个智力测验;才能测验;熟练度测验;个性测验。性测验。4.体格测验与检查体格测验与检查2023/2/6笔试(知识考试)笔试(知识考试)百科知识考试,
19、又称广度考试百科知识考试,又称广度考试专业知识考试,又称深度考试专业知识考试,又称深度考试相关知识考试,又称结构考试相关知识考试,又称结构考试2023/2/6面试面试1 1、面试题目的类型、面试题目的类型 内容划分:自我介绍类、工作经验类、教育培训类、工作展内容划分:自我介绍类、工作经验类、教育培训类、工作展望类望类 结构划分:结构性面试、半结构性面试、非结构性面试结构划分:结构性面试、半结构性面试、非结构性面试2 2、面试偏差产生的原因面试偏差产生的原因首因效应、晕轮效应、顺序效应、身体语言、对岗位信息首因效应、晕轮效应、顺序效应、身体语言、对岗位信息不明、其他(性别和吸引力)不明、其他(性
20、别和吸引力)3 3、面试的步骤、面试的步骤(1 1)面试准备)面试准备(2 2)建立和谐的气氛)建立和谐的气氛(3 3)提问)提问(4 4)结束面试)结束面试(5 5)回顾面试)回顾面试2023/2/6评估中心法评估中心法无领导小组讨论无领导小组讨论公文处理公文处理角色扮演角色扮演即兴发言即兴发言2023/2/6跨国公司的选拔标准壳牌壳牌(Shell)Shell)公公司司成就欲成就欲人际关系能力人际关系能力分析能力分析能力思科思科(ciscocisco)公司公司 热情热情 沟通沟通 好奇好奇 领导欲领导欲 IBMIBM公司公司公司公司分析能力分析能力适应能力适应能力团队精神团队精神2023/2
21、/6第二节企业人力资源的开发第二节企业人力资源的开发v人才开发与培训战略的制定程序人才开发与培训战略的制定程序1.了解人才现有状况了解人才现有状况2.明确开发培训目标明确开发培训目标3.确定开发培训方式确定开发培训方式4.实施计划实施计划5.检查评价效果检查评价效果2023/2/6科学有效的培训流程科学有效的培训流程培训计划制定培训计划制定培训方案的组织与实施培训方案的组织与实施培训效果反馈与评估培训效果反馈与评估培训需求分析培训需求分析2023/2/6培训需求分析的层面培训需求分析的层面1 1、组织需求分析、组织需求分析、组织需求分析、组织需求分析组织人力资源的需求分析组织人力资源的需求分析
22、组织效率分析组织效率分析组织文化分析组织文化分析2 2、任务需求分析、任务需求分析、任务需求分析、任务需求分析描述任务描述任务任务分类任务分类描述能力要求描述能力要求描述各任务能力的重要性描述各任务能力的重要性3 3、人员需求分析、人员需求分析、人员需求分析、人员需求分析人的能力、素质和技能需求分析人的能力、素质和技能需求分析工作绩效评价工作绩效评价2023/2/6培训方法培训方法1.在职培训在职培训职务轮换职务轮换辅导培训辅导培训导师制导师制2.脱产培训脱产培训课堂讲授课堂讲授 视听讲授视听讲授远程学习远程学习 电子化培训电子化培训角色扮演角色扮演 拓展训练拓展训练案例分析案例分析 商业游戏
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