社会工作者学习资料第八章第二节及第三节.docx
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1、第二节 优抚安置社会工作的主要内容一、优抚医院社会工作的内容(一)总体内容1、协助处置服务对象及家庭的问题1)参与入院时的评估,疏导因伤残病而引起的心理及情绪方面的问题;2)协助处理不良的家庭关系,促进服务对象与家庭沟通,加强互相支持;3)增强对病情或医疗程序的了解与适应4)手术或特别治疗之前及之后的心理辅导5)纠正不当的行为,如,慢性病患者重复住院率高或不愿出院的问题6)增进与医护人员的沟通,建立适当关系7)对遭遇紧急或突发事件的服务对象进行危机介入。2、协助增强服务对象对医院环境的适应1)解释医院的有关规定2)协助服务对象善于运用医院的设备,充分利用医院提供的医疗、康复服务,从而控制伤病残
2、的开展和复 发。3、协助处理服务对象与医疗系统的关系1)提供相关的医疗咨询2)协助及联络医疗团队的各专业同仁,为服务对象提供包括生理、心理方面的全面诊疗;3)协助服务对象及其家庭运用有关的社会资源;4)提供相关的医疗及福利的 咨询5)个案处理及转介6)疏导医疗纠纷,妥善处理服务对象及其家属的投诉,进行相关的医疗纠纷调解;4、出院及跟进服务1)与医护人员一起商讨病情,做好出院评估、订立离院计划;2)教导家庭照顾服务对象;3)协助家庭与服务对象一起设计跟进及检讨方案;4)运用家居照顾及社区康复护理或志愿者服务等。5、其他方面1)研究工作,提供医院管理和开展方面的政策建议;2)检讨优抚医院社会工作的
3、运作过程3)评估服务设施的使用情况;4)开展教育、支援、自助及治疗等个案、小组、社区服务,为服务对象提供更多与他人及外界接触的机会;5)协调及促进医疗团队成员的支援网路,加强员工的心理辅导及沟通技巧方面的知识培训,帮助他们增强 与服务对象及其家庭的沟通及辅导;6)参与社区健康计划的有关活动7)对工作人员和志愿者的服务进行专业方面的推进和督导8)参与医院的有关活动筹划9)协调社会资源,整合社会网络,鼓励社会参与,提高社会地位。(二)特别内容1、复员军人慢性病医院社会工作的内容突出议题是:协助复员军人慢性病患者形成良好的应对慢性病和失能的生活方式,协助融入社会环境,辨 别和安排社会资源来协助患者离
4、开医院或入住其他机构。2、荣誉军人康复医院社会工作的内容突出议题是:协助退役伤残军人,充分发挥其应有的潜在能力,克服各种环境障碍,以提高其社会生活适应功能;3、复原退伍军人精神病院社会工作的内容属于精神病理社会工作,主要包括心理治疗和个案管理。二、光荣院社会工作的内容1、做好服务对象入住前的评估和准备工作;2、协助服务对象适应光荣院的新生活,开展积极的人际关系;3、为服务对象提供个案心理辅导,4、通过筹划、组织一些简单易学的活动,增进服务对象群体之间的交流,互帮互助;5、协助服务对象提高自我管理和自我服务的能力,充分发挥个人的潜能6、鼓励服务对象参与力所能及的院舍活动。7、引导服务对象正确看待
5、死亡而不会焦虑和恐惧8、利用社区或社会资源为服务对象服务9、推动志愿服务并对志愿服务进行督导10、促进光荣院专业服务的开展和专业质量的提高11、影响社会及环境的决策。三、烈士表扬社会工作的内容1、引导讲解员,引导参观群众,加强阵地宣传,开展群体性的心理辅导;2、筹划有针对性的宣传纪念活动3、协助烈士遗物史料的收集4、协助列数与陵园的纠纷5、协助做好前来扫墓的烈属及亲朋的精神抚慰工作,帮助其走出心理阴影6、协助完善解说词,真多不同人群凸显宣传教育重点7、推动志愿服务并对志愿服务进行督导8、推动相关政策完善,协助做好宣传解释。四、军供社会工作的内容1、及时发现过往部队中存在的生理、心理问题,配合部
6、队做好预防、解决和转介;2、发动社会力量,整合社会资源,完成军供保障任务;3、协调组建工作人员的支援网络,加强工作人员的心理辅导及沟通技巧,协助工作人员进行压力释放、情绪疏导和问题解决;4、开展研究工作,提供军供站管理和开展方面的政策建议。五、 复员退伍军人安置社会工作的内容1、协助服务对象适应新工作和新生活,顺利度过军地转化的过渡期。2、协助服务对象充分利用和开掘自身和外部的正式和非正式社会支持网络;3、加强协调沟通,推进政府主导、部门协作、社会参与的安置格局形成;4、做好信访接待工作,倾听心声、舒缓情绪、提供慰藉。5、协助搭建信息咨询平台。6、积极推进社会政策的良性改变。六、军休社会工作的
7、内容1、协助军休干部实现角色转换,做好心理关怀和精神服务;2、协助军休干部适应军休服务管理机构的新生活,开展新的人际关系,树立积极健康的修养观;3、协助军休干部认识老龄化的过程,适应晚年生活;4、协助军休干部发挥自身政治、经验、治理优势,力所能及地服务社会。5、协助整合社会资源,拓深服务内容,拓宽服务领域,提高工作水平,提升生活质量。6、协助依法维护军休干部的合法权益。7、协助推动相关政策的制定和完善,在政策制定范围内实现军休干部利益最大化。8、协助做好工作人员的情绪疏导和压力释放工作。9、培训工作人员,促进专业服务的开展和服务质量的提高。10、推动志愿服务并对志愿服务进行督导。第三节优抚安置
8、社会工作的主要方法一、优抚安置社会工作各领域需掌握的共性方法案例提供:小张,1977年出生,家有父母和两个姐姐,均在务农。2004年在为部队运输军用物资时,遭遇暴雨在遮盖 车顶保护物资时遭遇高压电线致二级残疾。退役后,被安置在荣誉军人康复医院,由国家集中供养。入院 之后,小张情绪不稳定,自我排斥,抵触他人,有强烈的失落感,家人一直未曾探视。2005年底,小张想 回家与亲人过个团圆年,在工作人员的护送下,小张回到了久别的村庄,但家人却闭门拒绝小张进屋。回 到医院后,小张思虑后半生不得不在医院的轮椅上孤独度过,顿觉万念俱灰,拒绝治疗,开始绝食轻生, 后经工作人员多番做工作,但情绪依旧极度低落。在这
9、个案例中,如何让小张跨越人生的障碍、重新找到生命的意义,如何让家人接纳小张,就成了优抚安 置社会工作的重要任务。(一)首先是认知和情绪问题的处理方法一一敏感、焦虑、紧张、失落与无奈在此,社会工作者充当咨询者和教育者的角色,其实质是引导服务对象明白不是个人遭遇的事件,而是个 人非理性信念造成了情绪和行为上的困扰,其次帮助服务对象认清隐藏在情绪困扰背后的问题。再次,帮 助服务对象认清当前和今后生活的而影响,放弃不合理信念的愿望,接受组织安排的现实,树立积极健康 的生活馆,积极参与社会,提高生活质量。(二)精神问题的解决方法一一寻求当下生命的意义(三)危机干预方法一一最小的努力产生最大的效果比方在案
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- 社会工作者 学习 资料 第八 第二 及第 三节
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