人力资源管理导论课件.ppt
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1、人力资源管理导论人力资源管理导论一门试图追赶国内同行的前导性课程首都经济贸易大学首都经济贸易大学 劳动经济学院劳动经济学院第2章 HRM的前世今生u科学管理的突破性贡献与先天缺陷u古典组织理论的基本原理与不足之处u霍桑试验与行为科学u人力资源管理的诞生与发展2023/2/10炼炼铁铁炉炉旁旁的的工工人人一、关于科学管理u最初的科学管理是无情的。作为工程师的泰勒需要的是像牛一样强壮和懒散的搬运工,作为“企业家”福特需要的是机器化的人。工人是不需要思考的,他们甚至不应该有大脑。他们只需按照雇主的意图去不断工作。但它毕竟使管理摆脱了经验的束缚,逐渐形成了一门学科,并由此扬帆远航。以至于管理大师彼得彼
2、得德鲁克德鲁克(Peter F.Drucker)不无感慨地认为,泰勒的思想泰勒的思想是“继联邦宪法之后,美国对西方思想所做出的最持久的一项继联邦宪法之后,美国对西方思想所做出的最持久的一项贡献贡献”。周施恩人力资源管理高级教程M 北京:清华大学出版社,20172023/2/101.1 科学管理的三个基本出发点1.效率至上效率至上。管理的中心问题是提高效率。2.较较少少考考虑虑人人性性特特点点。挑选一流的工人,作业过程标准化,使用工具、机器、和材料标准化,作业环境标准化。3.劳资双方应该共同协作劳资双方应该共同协作。2023/2/101.2 科学管理的四项任务1.作作业业研研究究。对工人操作的每
3、一个动作进行科学研究,用以代替传统的经验方法。2.选人与培训。选人与培训。科学地挑选工人并进行培训,使之学会工作。3.管管理理者者与与管管理理对对象象的的协协作作统统一一。以保证一切工作都按已形成的科学原则去办。4.管理者与劳动者分工。管理者与劳动者分工。劳动者做标准化工作,管理者负责创新与管理。2023/2/101.3 泰勒对科学管理的贡献u把精确和纪律带到了工厂、带进了车间,也在20世纪初把西方企业带进了科学管理时代u创造了一个全新的管理类别中层管理:工头谈不上严格意义上的管理u最突出的贡献是“创造性”地把管理当作一门学科,从而为管理学的学科发展奠定了基础。简明牛津字典对管理的解释“耍花招
4、、不诚实的发明装置”。2023/2/101.4 亨利福特成功的秘诀u天天才才构构想想。福特最初的竞争者都是机械师,他们是狂热的汽车爱好者,关注的是产品本身。而福特看到了社会对轿车的潜在需求,他认为这会改变世界;u伟伟大大创创举举。员工移动 车体移动毫无技术含量的粗绳索拉动汽车底盘经过部件堆放场所;u高高薪薪养养人人。熟练工人缺乏,1913年福特公司的人员流动率高达380%5美元/8小时(原来2.34美元/9小时)。2023/2/10最初的最初的 T T 型车型车1.5 科学管理的局限性1.研究的范围比较小,内容比较窄,侧重于生产作业管理2.对于现代企事业的经营管理、市场、营销、财务等都没有涉及
5、3.对人性假设(即经济人假设)的局限性TIPS:在现代人看来有些不近人情2023/2/10二、古典组织理论 典管理理论的发展阶段是从20世纪初到20世纪30年代,这一阶段是管理理论最最初初形形成成阶阶段段。其间,在美国、法国、德国分别活跃着具有奠基人地位的管理大师:u“科学管理之父”泰罗u“管理理论之父”法约尔u“组织理论之父”马克斯韦伯。2023/2/102.1 亨利法约尔u亨利法约尔(Henri Fayol,18411925)是欧洲的一位极为杰出的经营管理思想家。1916年,75岁的法约尔发表了他的划时代名著工业管理和一般管理,对管理学的形成和发展做出了巨大的贡献。u法约尔认为,泰勒的科学
6、管理理论同他的理论是相互补充的泰勒的研究是从“车车床床前前的的工工人人”开始,重点内容是企业内部具体工作的效率。法约尔的研究则是从“办办公公桌桌前前的的总总经经理理”出发的,以企业整体作为研究对象。2023/2/102.2 法约尔的巨大贡献u他认识到了管理的普遍性。管理既可以应用于法国的矿业公司,也可以应用于法国的医院或邮政局;u他认为管理是一门具有独立规律的学科。现在看来很正常,但在当时,“管理”是一个几乎不存在的实体;u他系统地分析了管理的职能。计划、组织、指挥、协调、控制;u他提出了著名的“一般管理原则”。即法约尔管理14条2023/2/10法约尔的管理十四条法约尔的管理十四条1、劳动分
7、工劳动分工2 2、职权和职责、职权和职责(对等、下放)(对等、下放)3 3、纪律、纪律(规矩(规矩-方圆)方圆)4 4、统一指挥、统一指挥(一个上级)(一个上级)5 5、统一领导、统一领导(集权)(集权)6 6、个人利益服从整体利益、个人利益服从整体利益7 7、报酬、报酬(合理、领先、竞争力)(合理、领先、竞争力)8 8、集中、集中(民主与集中的平衡)(民主与集中的平衡)9 9、等级链、等级链建立等级系列,信息纵建立等级系列,信息纵向传递。向传递。1010、秩序、秩序(所有人和物都应在恰(所有人和物都应在恰当的位置上)当的位置上)1111、公平、公平对下级和蔼公平对下级和蔼公平1212、人员稳
8、定、人员稳定1313、首创精神、首创精神允许工人实施自己允许工人实施自己的计划,激发员工热情的计划,激发员工热情1414、团结精神、团结精神。2.3 马克斯韦伯的官僚行政组织u马克斯韦伯(Weber Max,1864一1920)是德国的社会学家、经济学家和管理学家,是泰罗和法约尔的同时代人,古典管理理论在德国的代表人物。韦伯在管理思想上的最大贡献是提出了“理想的行政集权制理论”,被人称为“组织理论之父组织理论之父”。u韦伯的主要著作有:新教伦理与资本主义精神、一般经济史、社会和经济组织的理论等。马克斯韦伯指出,任何组织都必须有某种形式的权力作为基础,才能实现目标。只有理理性性合合法法的的权权力
9、力才宜于作为理想组织体系的基础。2023/2/102.4 马克斯韦伯的官僚行政组织1.有确定的组织目标。有确定的组织目标。人员的一切活动是为了实现组织目标。2.明确的分工。明确的分工。每个职位的权力和责任都应有明确的规定。3.自上而下的等级系统。自上而下的等级系统。4.人人员员的的考考评评和和教教育育。人员任用完全根据职务要求,通过正式考评和教育训练来进行。5.职业管理人员。职业管理人员。管理是一种职业,有固定的薪金和明确的升迁制度。6.遵守规则和纪律。遵守规则和纪律。管理者必须严格遵守组织中规定的规则和纪律。7.人员之间的关系完全以理性准则为指导。人员之间的关系完全以理性准则为指导。不受个人
10、情感的影响。2023/2/10古典组织理论演进图古典管理理论古典管理理论经济人假设经济人假设泰勒泰勒法约尔法约尔韦伯韦伯科学管理科学管理个体效率个体效率组织微观效率组织微观效率组织管理组织管理社会组织效率社会组织效率科层制组织科层制组织效率最大化效率最大化2.5 古典管理理论的主要贡献1.古典管理理论是现代管理理论的基础;2.古典管理论对于提高产量、提高生产和工作效率具有不可替代的作用;3.古典管理理论适应于其相应的生产力水平。2023/2/102.6 古典管理理论的先天不足1.古典管理理论对人性的研究没有深入进行,仅仅把管理的对象看作是一个客观存在2.古典管理理论的着重点是放在研究客体的内部
11、,对企业发展环境考虑得非常少。2023/2/10三、霍桑试验与行为科学u行为科学产生的经经济济背背景景。经济和科学技术的发展以及周期性经济危机的加剧,传统管理方法难以有效管理工人,使得一些专家学者意识到:社会化大生产的发展,需要有一种与之相适应的新的管理理论。u行为科学产生的人人文文背背景景。资本家为了摆脱危机,缓解劳资双方的矛盾,开始对传统的经济学理论和泰罗的科学管理进行了思考。在管理学方面对人的研究,梅奥开辟了行为研究的方向。行为科学就在大萧条中的霍桑实验后开始兴旺起来了。2023/2/103.1 梅奥的霍桑试验 如果说泰勒对效率的研究把管理这一“骗人的把戏”提到了科学的高度,那么,梅奥对
12、工人的研究则为企业管理注入了艺术的成份,从而使管理告别了冷冰冰的钢铁时代,转尔变得温情脉脉起来。2023/2/10工工业业中中的的情情感感老老老老婆婆婆婆,我我我我好好好好着着着着呢呢呢呢,吃吃吃吃得得得得好好好好、睡睡睡睡得得得得好好好好,穿穿穿穿得得得得也也也也好好好好。大大大大城城城城市市市市真真真真漂漂漂漂亮亮亮亮 实验背景地点:地点:芝加哥西方电气公司(Western Electric)设在伊利诺伊州辛辛那提的霍桑工厂(Hawthorne Plant)。现象:现象:该厂有完善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度,条件优厚,但工人仍愤愤不平、劳动绩效不理想。公认原因:公认原因:身体疲劳、工
13、作单调。初期实验初期实验:提高照明-对比分析-降低照明-对比分析-持续三年。1924年11月至1927年4月。山重水覆疑有路,只是不知在何方。山重水覆疑有路,只是不知在何方。峰回路转高额赞助:高额赞助:1926年,劳拉斯柏尔曼洛克菲勒基金会(Laura Spelman Rockefeller Foundation)决定为哈佛大学工业心理学委员会(Committee on Industrial Physiology)提供连续5年,每年10万美金的资助。梅奥加入:梅奥加入:1927年上半年,梅奥及其助手哈佛大学一批工业心理学工作者接管实验。真正的Hawthorne Studies拉开帷幕!TIPS
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