餐饮企业与顾客的关系-餐饮营销【精品文档】.doc
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_05.gif)
《餐饮企业与顾客的关系-餐饮营销【精品文档】.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《餐饮企业与顾客的关系-餐饮营销【精品文档】.doc(2页珍藏版)》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、餐饮企业与顾客的关系_餐饮营销注:本文经过精心编辑,部分内容来源网络,如有疑议,请联系我们处理。餐饮企业与顾客的关系 餐饮企业和顾客之间的关系,实际上跟谈恋爱到结婚的过程差不多。谈恋爱的过程有五个阶段:首先是相互认识。可能是别人介绍,也可能是通过网络认识、偶然的机会一见钟情,更有可能是同学、熟人等;认识以后,就是约会。约会的目的是相互熟悉;在熟悉过程当中,发现对方的亮点,然后彼此喜欢上对方;再进一步交往,进入第四步彼此爱上对方;直到最后走进婚姻的殿堂。企业和顾客之间的关系也有这么五个阶段。1第一个阶段让顾客认识我餐厅开张了,在什么地方,要广而告之,要让别人知道,让别人认识你,知道你是谁。然后通
2、过各种各样的营销手段,把客人请到酒店来,或者把客人吸引到酒店来。这个时候,客人开始熟悉我们的就餐环境,了解我们的餐饮产品,知道我们的餐饮服务。2熟悉我在接触过程当中越来越熟悉。我们的产品非常有特色,我们的服务能够让客人感觉到非常的温馨,我们的环境也非常的独特。3喜欢我有了以上这两个条件之后,客人不但熟悉了我们,而且喜欢上我们,他就会经常光顾,就会变成回头客。4爱上我我们有时候会听见一些人说:我几天不吃什么地方的菜肴,就觉得少了点什么。这个时候,客人和企业之间,实际上已经进入了第四层阶段客人爱上了我们的产品。5离不开我最后一步,我们和客人之间彼此建立了相互信任的关系客人离不开我们了。餐饮营销,实际上就是要走这样一个路子,从顾客认识我到熟悉我、到喜欢我、爱上我、最后离不开我。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 精品文档 餐饮企业 顾客 关系 餐饮 营销 精品 文档
![提示](https://www.deliwenku.com/images/bang_tan.gif)
限制150内