个人年度工作总结(十篇通用).docx
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1、该文本为Word版,下载可编辑个人年度工作总结(十篇通用) 个人年度工作总结模板(十篇通用) 工作内容的转换,连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整等这期间离开一份好的工作总结,为此下面是我为大家带来关于个人年度工作总结模板(十篇通用),希望你们能够喜欢。 个人年度工作总结精选篇1 日月如梭,踏入工厂已经一年了。在这将近一年的工作中,我既体会到了,刚刚踏上工作岗位的那种新鲜感,又感觉到了工作的艰辛和劳累。这一年虽然短暂,但却完成了我从象牙塔到走向社会的重大转变,从学生身份到员工角色的转变。这段时间是我在进入工作后最宝贵的一段时间,我在这里学到了很多东西,包括技术理论、做人道德、生活、思想,都
2、在全方位的进入状态,在各位领导、同事的帮助下,我也越发感觉到作为一名离心轧辊铸造工的意义与责任,因此我始终以“勤勤恳恳、踏踏实实”的态度来对待我的工作,以“严谨、求实”规范自己的工作。 一、工作情况 在这一年中,我担任铸造二车间工序作业长,区域作业长,协助车间主任管理和监督车间的工序质量工作,为车间的工序质量稳定献计献策,并努力做好铸造二车间的作业成本工作,为铸铁分厂作业成本工作的进一步推进打好基础,还担任见习浇注指挥,进行实际生产,协助浇注指挥的日常工作。 我在铸造二车间浇注班实习,这两个月是宝贵的两个月,是我实习经历的开始,俗话说“万事开头难”我也确实感受到了刚开始的各种不适应,有心理方面
3、的,身体方面的,但我都努力克服它们带来的影响,也度过了那一段艰难的时期,为以后的努力工作打好基础,这两个月是我对车间环境熟悉的第一步,对整个车间的布局,工作,工序都有了清楚的认识。 之后我转到了浇注指挥岗位实习,通过这三个月的工作我更加对车间的整个生产工序流程有了清晰的理解,由于浇注指挥岗位的特殊性,对车间生产的各个环节都要掌握,熟知,还要对熔炼车间,热处理车间的工作有一定程度的了解,所以他们的工作就是象一根针将所有生产中的工序串连起来,为自己的工作作准备,达到自己的目的,在我这几个月的印象里,这个团队的默契配合,吃苦耐劳给我留下了深刻记忆,由于立式离心浇注指挥不同于其他岗位,他的工作时间不稳
4、定,工作压力大,极其考验人的意志,他们有时也喊苦喊累,但只要工作一开始,无不都是将全部的精力投入到工作中,所以这个精诚团结合作的团队也为车间和分厂创造了巨大的价值。 此外在这个月的工作中,有机会去跟着生产技术科和技术中心的师傅们去通化钢铁公司处理质量异议,了解处理这类事情的基本方法,在使用现场了解了轧辊在轧线上的使用情况,在这次出差的过程中也受到各位师傅的照顾,也让自己懂了很多,还有在和通化钢铁公司的谈判中,也受到了启发,怎样将问题处理好,还要不伤双方的和气,这都是谈判技巧,不仅仅自己要有专业的理论知识,丰富的经验,还要在为人处事,待人接物等方面加强学习。这次去根据驻通钢办事处提供的一些数据,
5、自己对轧辊的使用情况有了清楚的认识。我认为自己的能力有了很大的提高,也学会了许多在车间里学不到的东西,更重要的是在这次出差的过程中积累了宝贵的经验。 二、我在车间办公室实习,主要内容: 1、负责监督车间生产中的工序质量状况,监督工序质量的过程本身也是一种学习的过程,毕竟自己的实践经验不是那么丰富,所以在一次次的检查过程中我也是抱着学习的心态向师傅们学习,这对我也是很好的机会,对我也有很大的帮助 2、负责车间的作业成本工作,通过分厂的作业成本工作使我将立式离心生产的流程重新梳理了一遍,所以也让我加深了对工序过程的理解,而且对生产单支轧辊生产环节中的物料消耗,成本价格有了新的认识。 3、负责车间安
6、全生产工作,车间将我设置为车间的安全员,通过平时和工友的交流,我也在将安全意识向他们灌输,并组织了车间安全考试,让他们有了更强的安全生产的意识。 4、协助推进车间的方圆工程工作的展开,通过每周的方圆工程例会,我也了解了分厂和公司工作的重心,再通过自己这里各种形式的工作,协助车间方圆工程工作的推进,从这里我也学习到了很多的统计方法,统计技术,以及更进一步认识到质量工作的重要性,通过车间自己对所有环节的工序质量控制,达到产品质量的稳定,优异;通过各个关键工序控制点的对标作业,使方圆工程活动达到目的;通过和其他车间的各种竞赛来提高车间各方面的素质,形成一种比,拼,敢,超的氛围。还要根据日常的统计,分
7、析,尽量将一些生产中的不可控的工序转化为可控的工序,这样就尽可能使生产过程处于受控状态,提高产品的质量,稳定了生产工序。我也认为通过方圆工程活动的确使车间一些棘手的问题得到了解决,提高产品质量,稳定度的同时规范了员工的行为,达到了目的。 5、重点学习车间管理中的各种规章、制度,通过这些东西学习到了基层的车间管理方法,管理制度的制定。 6、学习车间和分厂的各种工作程序,工作流程,这一步也是很重要的,通过车间和分厂的交流,也对分厂的工作流程和各种办事的程序有了更深的了解,对内部事务有了更深的认识。 个人年度工作总结精选篇2 回顾过去一年的每一天,我作为食堂的一名厨师,深感职责重大,工作压力之沉重。
8、因为我所从事的工作质量,很有可能会影响到全体职工的身心健康,所以为了扬长避短,今后的工作能做到更好,我对一年的工作状况总结如下。 首先,我要感谢个位领导对我工作的认可和支持,其中包括在工作中给我指出问题并提出了宝贵的意见,如:菜咸了,太油、颜色偏重等等。同时我也很快深刻的认识到了工作中的不足给予及时纠正。 其次,在工作上我严格遵守食堂卫生制度,认真执行卫生“五四”制。严格执行食品卫生法,防止“病从口入”,防止食品污染和有害物质对就餐者的危害,保障就餐者的身体健康。同时成品存放实行“四隔离”;生与熟隔离;成品与半成品隔离;食品与杂品、药品隔离;食物与天然冰隔离。环境卫生采取“四定”办法:定人、定
9、物、定时间、定质量,划片分工,包干负责;个人卫生做到“四勤”:勤洗手、剪指甲;勤洗澡、理发;勤洗衣服、勤换工作服。放置食品的橱柜、货架时刻持续清洁,无霉斑、鼠迹。每一天定时冲洗操作间灶具和地面。 在这一年中,我努力学习文化、业务、技术知识。按时上下班。遵守劳动纪律及食堂的一切规章制度,努力完成本职工作。工作上,服从工作调配,爱护群众财物,做好群众和个人卫生,严防食物中毒。在饮食烹调上,我严格按食品操作规程进行工作,保证安全、卫生。做到制作的主食,合乎质量要求,大小均匀,掌握火候。副食要做到拣、洗干净,切菜认真,丁、块、丝分明。配菜美观,色型好看,炒菜味美,咸淡适中。在服务上,做到优质、高效,对
10、就餐人员态度和蔼,说话和气。不说粗话,不骂人,团结一致,做好厨房工作。 总结这一年,在工作上我勤勤恳恳,认真负责,任劳任怨,用心履行自己的工作职责。展望新的一年我会以更加倍的努力和更大的热情严格在领导的指导下完成自己的本职工作。 个人年度工作总结精选篇3 不知不觉中一年又过去了,为了更好的促进工作,我现将一年来我们组的工作总结汇报如下: 首先我认为作为一名普通的话务员,除了要懂得一些简单的技术和专业知识外,更重要的是需要与客户进行沟通、交流,解答客户的咨询和疑问,因此,我们更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中,对于新下发的各种新业务、新知识、新活动,我都认真学
11、习,充分领会其精神,并且牢记;对于一些基础业务知识,要做到温故而知新,熟能生巧。所以我们要组织各种服务知识培训,通过学习相关服务、沟通技巧,并将其运用到服务工作中去。 一、作为公司职员要遵守公司的规章制度 俗话说:“没有规矩不成方圆”。毋庸置疑,我们在日常工作中,必须遵守好公司的每一条规章制度,执行好每一个工作流程,牢记好每一个规范用语,上个月我们的工作纪律、工作的积极心和工作心态有所调整,都比前都进步了很多,我相信我们还会做得更好。 二、表情、语气愉悦的服务态度 话务员工作的一个基本特点就是与客户互不相见,通过声音来传达讯息,所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。上个月我们的行为规范
12、有所提升,能够把行为规范的18条综合应用到外呼中,所以我们的总体成绩很不错,一个优秀的话务员必须做到面带微笑,语气平和,语调轻松,用词规范、得当,给客户愉悦的感受,让客户被我们的诚信、愉悦所感染,使服务深入人心。 三、要学会调解心态 有时会因为数据不好打、业务推不出而产生负面情绪,凡事只要调整好心态,没什么我们做不好的。 四、节省时间 外呼时间上的控制,现在是商品经济时代,时间就是金钱,所以我们更应该为客户、为自己节省宝贵的时间。现在我们外呼时间就没有得到很好的控制,我们现在外呼成功率提高了,那投诉率也提高了,所以还没有达到我们所外呼的目的。 五、团结就是力量 团结就是力量,这句话至今是许多企
13、业里的座右铭。 个人年度工作总结精选篇4 自从进入房地产公司已经有一年了,我进步了很多,不仅仅是在业务方面上的进步,还有很多现实中的问题。比如为人处世原则、处理问题的能力,以及和同事客户之间的关系。这些我都取得了很大的进步。我感觉自己在房地产公司工作真的是没有选错,自己进入了一个适合自己的行业和公司,我感觉十分的幸运。20_年已经走过,我在过去一年的工作做一下我的总结: 一、业务能力 1、进入一个行业,对行业的知识,熟悉操作流程和建立自己的客户关系。在实际工作中,我也学到了如何抓准客户和跟踪客户,懂得不同客户的不同需求。 2、对市场的了解。不仅是要对目标市场有所了解,也对竞争对手的了解。绝对不
14、能坐井观天,不知天下事。因为世界上不变的就是“变化”,所以要根据市场的变化而做出相应的策略,这样才能在激烈的竞争中制胜。应该不断的学习,积累,了解行业动态,价格浮动。在了解了竞争对手的户型以及价格信息,才能凸显出自己楼盘的优势。 3、处理好跟客户的关系,和客户建立好良好的关系。因为同一个客户,可能会接到很多户型以及户型的价格,如果关系不错,客户会主动将竞争对手的价格信息,以及户型特点主动告诉。在这个过程中,我们就要要充分利用自己的楼盘优势,特点,分析对方价格,并强调我们的优势,进一步促成成交。 二、个人素质能力 1、诚实。做生意,最怕“_商”,所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友,做生意。售楼也是一
15、样在与人交流的过程中,要体现自己的诚意。在客户交流的过程中,只有诚实,才能取得信任。 2、热情。只要对自己的职业有热情,才能全神贯注地把自己的精力投下去,房地产销售更是如此,因为销售是一个很长销售的过程。 3、耐心。房地产销售中一个新客户的成交时间一般在一周或一个月甚至更长所以,不论是上门的客户还是电话客户,或是老客户带来的新客户,零零总总的加起来也有不少来客量,但是成交的客户却不是很多,我们可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有耐心,有很多潜在的客户,都是要在很长的时间里才转变为真正的成交客户,所以必须有耐心才会把业绩做得更出色。只要有意向的客户,就要厚着脸皮把他抓住不放,总有一天会有
16、意想不到的收获。对于成交的客户,不用说肯定是重中之重,需要时不时的问候一下有没有需要帮助的,维护好关系。在这个漫长的过程中,在自己没有成交而同事有成交的时候,一定要有耐心,暴风雨后便是彩虹。 4、自信心。这一点很重要,把他抓住不放,总有一天会有意想不到的收获。对于成交的客户,不用说肯定是重中之重,需要时不时的问候一下有没有需要帮助的,维护好关系。 5、勤快,团结互助。一个人的力量在整个工作中显得非常渺小,只有大家团结互助精心合作才能保证成交的顺利完成。 6、认真细心,做事用心。这样才能避免自己犯错误,从内心深处清醒的认识到:任何人都可能犯错误,客户也不是神,甚至在某些方面客户可能还不如我们。才
17、会更仔细地去工作,认真地去核对资料,及时发现和减少错误的发生。犯错误和返工是的误工和浪费。 7、进一步规范自己的工作流程,在新的一年里避免一些低级性的错误出现,减少混乱,养成良好的工作习惯。增强自己工作的计划性,这样可以避免遗忘该做的事情,减少丢三落四现象的出现。 世界没有完美的事情,每个人都有其优缺点,一旦遇到工作比较多的时候,工作多的时候容易急噪,或者不会花时间去检查,也很粗心。 我想今后我一定会努力朝着以下几个方面继续努力,首先是抽空学习一些关于房地产销售的专业知识。作为一名业务员,如果当客户问一些有关产品的专业问题时,若一问三不知,那么很可能会失去这个客户。因此为了抓住每个潜在的客户,
18、一定要对自己所销售的楼盘很熟悉,要达到了如指掌才能很专业地回答客户的问题。其次,之前经理也说过作为一名合格的售楼人员,如果真的想使自己有成就感的话那就要做出业绩来,因此今后我也要朝着这个方向好好加油。 个人年度工作总结精选篇5 我于今年_月份任职市场部内勤岗位,在任职期间,我十分感谢公司领导及各位同事的支持与帮忙。在公司领导和各位同事的支持与帮忙下,我很快融入了我们这个群众当中,成为这大家庭的一员,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变,在任职期间,我严格要求自己,做好自己的本职工作,现将上半年的工作总结如下: 一、日常工作 内勤工作是一项综合协调,综合服务的工作,具有联系内外的纽带作用。
19、内勤工作位轻责重,既要完成事务处理,文件制作处理,填写报表,汇总数据等日常程序化工作,又要完成领导临时交办的工作。作为市场部内勤,我深知岗位既是重要的又是琐碎的,需要耐心的同时,还考验着个人的工作潜力。在这半年中协助业务人员共制作标书21次,网上投标1次。文件数据的整理、标书制作、合同的存档、回款进度记录、车辆联络、出库数据出具等等都是有益于公司业务工作的,应对这些繁琐的日常事务,要有头有尾,自我增强协调工作意识,这半年来我在学习中实践努力做到准备无误。 二、工作态度 通过几年的工作经验和半年来在茂盛的工作学习,我认识到在工作中坚持做到五勤,就能够切实履行内勤岗位职责。一是眼勤,每一天查阅资料
20、,熟悉状况,看到信息及时带给给业务人员。二是手勤,在工作上用心主动,做好各项工作的记录,做到有数可查有据可依。三是嘴勤,处理日常工作中,要多动口向同事请教,对不清楚的状况、细节勤问。四是腿勤,对遇到的问题多与相关部门互相交流状况,互相支持配合好各项工作。五是脑勤,对各类业务报表要认真分析,对收集的信息要动脑分析研究,注意摸索、积累和总结。 总之,以持之以恒的做到五勤为基点,就能做好内勤工作。 三、应对困难 在工作中难免遇到各式各样的问题和困难,在遇到问题时,首先找出问题的本质,然后找出解决问题的办法。在遇到困难的时候,不一味去强调困难的难度系数,而是用用心的态度去应对困难,想办法去克服,在遇到
21、每一个有问题,有困难的事情,努力去处理它,克服它,在这整个过程中,对我自身而言,都是一个学习的过程,解决问题和克服困难的同时,自己的综合工作潜力,得到了很大的提高。 四、今后努力的方向 这一年来,本人在学习中实践,在实践中总结经验,虽然熟悉了工作,但也存在一些问题和不足。主要是表此刻: 1、除了做好数据输出和提示工作之余,我还要帮忙业务员加强对各自客户的管理。 2、加强自身的学习,拓展知识面,除了对公司产品熟知外,其他零星用品也要多了解,做到心中有数。 3、一个合格的内勤务必具有强烈的事业心,高度的职责感,求真务实的工作态度,具有较高的业务潜力,熟悉业务和内勤的工作,具有较宽的知识面和合理的知
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