国外商业银行先进管理经验借鉴,人力资源管理硕士论文.docx
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1、国外商业银行先进管理经验借鉴,人力资源管理硕士论文本篇论文目录导航:【第1部分】【第2部分】【第3部分】【第4部分】【第5部分】 国外商业银行先进管理经历体验借鉴【第6部分】【第7部分】 4 国外商业银行先进管理经历体验借鉴 S支行客户经理的外在薪酬的高低主要由绩效工资的多少决定,而内在薪酬主要由支行管理制度决定。绩效管理是人力资源管理的重要内容之一,能够作为员工的薪酬管理、各项培训管理和员工职业生涯发展等工作的根据,就是为员工的外在薪酬和内在薪酬提供发放的根据。S支行绩效管理等方面还比拟薄弱,十分是在评价标准和管理流程方面。 S支行在考核任务的分配、考核文件的制定、绩效工资的分配与发放中缺少
2、沟通,部门负责人在华而不实没有能充分的发挥应有的作用,针对这些问题,能够借鉴美国银行在绩效管理中运用的 五次谈话 制度,该形式强调管理中应充分进行沟通,员工与直线经理全程介入绩效管理,提出沟通与直线经理发挥的作用及重要性。S支行忽视对客户经理的整体进行评估,针对该问题,能够借鉴花旗银行九方格图建立一个评估模板,对客户经理进行全面的评估,为绩效工资的发放和晋升提出一定的根据。 本部分另外介绍了国外银行业薪酬管理的共性特征和共性与差异性的比拟,通过这部分能够看出国外银行业薪酬管理中外在薪酬和内在薪酬各自包含的内容、发挥的作用和特性,比照S支行客户经理薪酬鼓励制度,为后续的改良建议中提供整体考虑的方
3、向、指引和借鉴。 4.1国外商业银行绩效管理介绍 4.1.1美国银行一五次谈话 美国银行在绩效管理的经过中,非常重视直线经理与员工的介入情况,强调在各个环节都需要与员工进行沟通,看重直线经理也就是业务部门的各级主管在绩效管理中的作用。美国银行实行 五次谈话 制度。第一次谈话发生在绩效计划的阶段,由直线经理和员工共同讨论约定员工在本次绩效周期内正式的PDP即绩效及发展计划,此次谈话应该让员工了解并清楚的认识到其个人的绩效和公司的绩效的关系怎样,能对公司的业绩有什么样的影响,个人的绩效又怎样的进行评估,构成的PDP将是随后这一年度员工绩效工资的基础根据和剩下四次谈话的基础。第二次谈话是让员工清楚的
4、明白绩效完成后公司怎样进行相应的奖励分配。第三次谈话发生在考核周期内,仍然是由直线经理与员工进行沟通,主要内容是讨论前期绩效工作的完成执行情况和个人的发展计划等,分析前期工作中的缺乏,还应做出哪些改良和努力。 第四次谈话发生在年终考核阶段,直线经理从员工实际业绩和个人表现两方面对员工进行评估,让员工介入到考核经过中,促使考核结果的公平公正,员工对考核结果信服。第五次谈话发生在绩效反应的阶段,直线经理和员工就员工的考核情况进行谈话,获得员工的认可,并对将来的工作进行改良,此环节特别重要,时此次谈话还会根据员工全年绩效完成情况确定员工最终的绩效奖金。 从上能够看出直线经理在绩效管理中发挥重要作用,
5、美国银行为了使直线经理在管理中能更好的发挥作用,将绩效管理相关的培训内容放在网上便于直线经理随时阅览学习,同时设计专门的流程指引,将管理中难点、重点、容易出错的地方和相关建议做出具体的讲明,便于直线经理学习和把握相关的技巧和方式方法。由于直线经理工作的繁忙有可能忽略绩效管理的相关职责,那么银行高管能够通过询问直线经理近期员工绩效辅导与反应的情况来进行相关的催促和检查,并定期对其管理能力和团队绩效进行评价。 4. 1.2花旗银行一九方格图 花旗银行将员工考核分为对过去业绩的考核和对将来的潜能评估两个部分。绩效是过去工作业绩的表现,人力资源部会根据九个关键要素对员工进行综合绩效考核,即对整体工作的
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