供应商、客户与公司企业保持稳定的策略,客户关系管理论文.docx
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_05.gif)
《供应商、客户与公司企业保持稳定的策略,客户关系管理论文.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《供应商、客户与公司企业保持稳定的策略,客户关系管理论文.docx(7页珍藏版)》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、供应商、客户与公司企业保持稳定的策略,客户关系管理论文摘 要: 21世纪企业之间的竞争日趋剧烈, 而且这种竞争早已经不是单个企业之间的竞争, 而且企业所处的供给链与供给链之间的竞争。供给链管理形式利用当代信息技术, 通过改造和集成业务流程, 与供给商、分销商直至客户建立密切的联盟关系, 施行电子商务, 能够大大提高企业的竞争力。所以, 为了提高企业的竞争力, 研究企业怎样与供给商、客户保持稳定的关系, 是很重要且有意义的。 本文关键词语: 企业-供给商关系; 供给链管理; 客户管理; 供给商关系稳定性; 20世纪80年代后期, 科学技术进一步发展, 消费需求的多样化、产品生命周期迅速缩短与更高
2、层次的质量要求给传统的 纵向一体化 管理形式带来了挑战。为了拥有更多的制造资源, 且获得话语权, 从源头上控制生产经过, 通常企业会选择增加本身的规模或投资供给商, 获得一部分供给商企业的股权。但这些在变化迅速的发展环境下暴露出很多缺陷: (1) 增加了企业的投资负担; (2) 有可能因一体化施行时间长而失去了市场时机, 增加了风险; (3) 企业因而而增加了管理业务; (4) 在很多业务领域里面临不同对手的竞争。 在传统的管理形式下, 企业关注的是本身资源的优化使用。而一个企业所拥有的资源毕竟是有限的, 在宏大的压力面前, 企业有必要去打开眼界, 借助和整合其他企业的资源。为了适应环境的变化
3、, 纵向一体化的形式已经渐渐地被企业、市场所淘汰, 如今只要很少一部分企业采用这种大而全的管理形式, 基于这样的形势, 横向一体化 思想应运而生。 1、 横向一体化与供给链 横向一体化的核心观点是企业只关注最核心的部分, 即产品方向和市场。在生产上, 企业重点关注核心零部件的生产, 假如能够的话, 零部件还能够使用外包加工的方式分配给其他公司, 充分利用市场上的资源, 迅速根据市场的需求来调整本身的生产, 做出响应。这样构成一条从供给商到制造商再到分销商、贯穿所有企业的 链 , 在 链 上相邻节点企业之间是需求与供给的关系, 构成了供给链。处于供给链上的所有企业必须协同运作, 才能获得收益最大
4、化, 这就产生了供给链管理的思想和运作形式。 2、 供给商、客户对企业的意义 2.1、 企业与供给商关系 企业与供给商关系能够理解为在一定时期内分享信息、共担风险、共同获利的协议关系。 供给商的很多行为都对下游制造商的经营管理起到很大的影响, 比方交货期的长短, 库存水平的控制, 产品设计, 产品质量等。 通过供给商管理, 实现与供给商保持密切、友好、稳定的合作关系: (1) 能够降低生产成本, 与供给商保持良好的沟通, 使用供给商推荐的材料, 学习供给商的技术与方式方法, 将会有效地减少商品开发成本、质量成本、交易成本、售后服务成本等。 (2) 能够减少企业的经营风险, 企业能够及时、安全地
5、获得关键性原材料, 这样能降低企业面对市场需求变化潜在的供给风险, 减少经营的不确定性。另外, 企业与上游供给商能够合作、协商开发制造新的产品、技术, 将会减少未知技术领域的不确定性, 同时使用供给商的资产投资, 运用于双方合作领域, 能够减少企业的固定资产投资, 躲避企业的投资风险。 (3) 双方能够互相学习, 针对市场需求, 共同研究技术和专利, 技术人员互相协作。这样能够及时针对市场的需求进行技术创新, 更快推出符合市场需求的新产品, 提高企业的竞争力。这些都能够带来客户满意度的提高。 实现与供给商的良好合作, 管理好上游的供给商, 能够有效地保证产品质量, 减少交货时间, 提高供货准时
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 农业相关
![提示](https://www.deliwenku.com/images/bang_tan.gif)
限制150内