某物业服务中心全员技能比武方案说明.pdf
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_05.gif)
《某物业服务中心全员技能比武方案说明.pdf》由会员分享,可在线阅读,更多相关《某物业服务中心全员技能比武方案说明.pdf(6页珍藏版)》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、.关于 XX 物业服务中心全员技能比武方案 XX 物业管理*二XX 年八月 根据 XX 关于转发*市劳动竞赛委员会办公室关于在全市职工中开展稳增长当先锋、促发展创一流立功竞赛活动的通知 的通知,结合物业公司业务工作特点,开展优质服务立功竞赛活动,制定本方案.一、活动宗旨 通过 XX 小区员工技能比武,在员工中开展争当业务能手,提升物业服务质量和水平,提高公司品牌美誉度活动.借助本次比武竞赛,物业公司将推动建立首席技师、名师带高徒、技能高手带班组制度,在员工中形成立足岗位、学习新技术、掌握新技能工作新面貌,发掘技术能手,使大明宫物业成为有智慧、有技术、能发明、会创新的物业管理服务队伍.本次活动在
2、做好员工技术比武、岗位练兵的基础上,重点抓好公司农民工技能培训工作,为农民工就业提供广阔舞台,为企业自身发展提供人才支撑.二、基本原则 按照全员参与、提升技能、注重实效,开展岗位比武活动.三、组织领导 为加强对此次活动的检查指导,保证取得良好的效果,成立比武领导小组,下设评审小组.领导小组 组长:XX 副组长:XX 成员:XX 评审小组 组长:XX 成员:李 X 三、活动时间 201X 年 8 月 16 日9 月 15 日.四、参加人员 XX 物业服务中心客服部、工程部、保洁部、秩序维护部员工.五、评分内容及评分方法 客服部 评分内容:前台接待员:礼仪规范、接待用语标准、及时解答疑问、业 务内
3、容熟练.收费员:收费流程标准、票据正确、现金清点无误、业务内容熟练.房管员:熟悉负责区域业主状况、及时处理业主疑问、日常工作巡查记录完整、业务内容熟练、与业主交朋友.工程人员 评分内容:.工程维修及时率、维修满意度、设施设备维修保养符合要求、设施设备巡查记录规范完整.保洁员 评分内容:楼宇保洁员:楼宇、楼梯、电梯轿厢、门厅的清洁卫生;门厅玻璃无污渍;楼道无堆放杂物;楼内无张贴广告.外围保洁:小区路面干净、垃圾桶外无脏迹、垃圾清运及时、小区标识牌无脏迹、果皮箱干净.秩序维护员 评分内容:着装规范、行为举止规范、服务用语标准、礼仪礼节规范;巡逻检查记录、交接班记录、消防设施检查记录完整;日常训练达
4、标;监控岗操作符合作业要求.六、评分方式 本次比武采取比武评审小组打分和业主评分相结合方式,对各部门分数采取加权平均计算到小数点后两位 本次比武比赛评选出一、二、三名,获胜部门年底优先评选优秀部门.如参赛部门对评分结果有异议,可反馈至比武领导小组裁决.附:1.XX 物业服务中心比武评分表.2.X 物业服务中心比武评分表 XX 部 201X 年 8 月 11 日 附表 1 XX 物业服务中心比武评分表 部门 评分内容 得分 合计 前台 接待员 礼仪规范 A.25 分 B.18 分 C.12 分 接待用语标准 A.25 分 B.18 分 C.12 分 解答疑问及时 A.25 分 B.18 分 C.
5、12 分 业务内容熟练 A.25 分 B.18 分 C.12 分 收费员 收费流程标准 A.25 分 B.18 分 C.12 分 票据正确 A.25 分 B.18 分 C.12 分 现金清点无误 A.25 分 B.18 分 C.12 分 业务内容熟练 A.25 分 B.18 分 C.12 分 房管员 熟悉负责区域业主状况 A.20 分 B.15 分 C.10 分 及时处理业主疑问 A.20 分 B.15 分 C.10 分 日常工作巡查记录完整 A.25 分 B.15 分 C.10 分 业务内容熟练 A.20 分 B.15 分 C.10 分 与业主交朋友 A.20 分 B.15 分 C.10 分
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 某物 服务中心 全员 技能 比武 方案 说明
![提示](https://www.deliwenku.com/images/bang_tan.gif)
限制150内