特殊旅客运输教案.pdf
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1、特殊旅客运输教学设计特殊旅客运输教学设计授课教师教 研 室授课类型教材名称授课时间授课地点教学课时教学用具知知识识与与技技能能目目1、了解特殊旅客的定义;标标2、熟知特殊旅客的承运范围与拒载旅客的范围;3、能区分特殊旅客的限制条件与票价情况;教学目标教学目标4、熟知常见特殊旅客的承运条件和服务要点。过过程程与与方方法法目目1、通过引导、启发学生,让学生对特殊旅客的标标定义、范围以及限制条件和服务要点有更多的认识与理解;2、通过学生分小组讨论及教师引导学生自己总结相结合的方式,培养学生自主探究的学习能力。情情感感与与价价值值目目1、培养学生的团队意识与协作精神;标标2、培养学生自主探究得出知识结
2、果的成就感;3、培养学生的社会责任感与为他人服务的意识。教学重点教学重点1、特殊旅客的承运范围;2、特殊旅客的一般承运条件及服务要点;3、特殊旅客的大致分类。教学重难点教学重难点教学难点教学难点1、区分有无座位限制的特殊旅客;2、不同特殊旅客的服务要点;3、对病患旅客与残疾旅客的区分。1、以学生自主探究法、讨论法为主,辅以讲授法,提问法,并借教学手段教学手段助练习法加深记忆;与方法与方法2、引导+启发式结合教学。教师教学过程及学生学习过程教师教学过程及学生学习过程教学环节教学环节教学内容教学内容教师教师活动活动学生学生活动活动时间安时间安排排备注备注1 1、1 1、案例导入、案例导入1 1、关
3、于王女士智障儿子被国航关于王女士智障儿子被国航驱逐事件的声明驱逐事件的声明1 1、案、案例讲例讲述述1 1、聆、聆听事听事8 8 分钟分钟5 5 分钟分钟2 2、2 2、特殊旅客、特殊旅客件过件过程程殊旅客;为什么特殊旅客有一些殊旅客;为什么特殊旅客有一些2 2、提提义义限制条件?限制条件?特殊旅客分为重要旅客、无特殊旅客分为重要旅客、无答答问问成人陪伴儿童、成人陪伴儿童、孕妇、孕妇、老年旅客、老年旅客、3 3、教教题题盲人盲人/聋人旅客、病残旅客、轮聋人旅客、病残旅客、轮椅旅客、担架旅客、遣返旅客、椅旅客、担架旅客、遣返旅客、醉酒旅客、犯人等种类,对不同醉酒旅客、犯人等种类,对不同讲解讲解类
4、型的特殊旅客有不同的运输类型的特殊旅客有不同的运输规定。规定。由于特殊旅客需要特殊照由于特殊旅客需要特殊照提问提问考考并并回回答答师总师总结结记记笔笔记,记,思思出问出问题题2 2、思思考考回回3 3、定义定义2 2、问题思考:哪些旅客属于特问题思考:哪些旅客属于特学生学生问题问题顾和服务,可能会影响到对同一顾和服务,可能会影响到对同一航班其他旅客的服务,因此每一航班其他旅客的服务,因此每一航班对接受的各类特殊旅客(除航班对接受的各类特殊旅客(除重要旅客外)应有数量限制,对重要旅客外)应有数量限制,对特殊旅客接受人数的控制由航特殊旅客接受人数的控制由航班的控制部门负责。班的控制部门负责。特殊旅
5、客特殊旅客:是指承运人在接受和运输过程是指承运人在接受和运输过程中,给予特别礼遇或给予特别照中,给予特别礼遇或给予特别照顾的,又或者需要符合承运人规顾的,又或者需要符合承运人规定的运输条件方可承运的旅客。定的运输条件方可承运的旅客。3 3、特殊旅客、特殊旅客的承运范围的承运范围重要旅客重要旅客病患旅客病患旅客1 1、引引导学导学生生学生学生在教在教师引师引导下导下1212 分钟分钟残疾旅客残疾旅客2 2、启启老年旅客老年旅客孕妇旅客孕妇旅客无人陪伴儿童旅客无人陪伴儿童旅客列举列举发学发学出特出特生给生给殊旅殊旅出提出提客范客范示示围围婴儿旅客婴儿旅客犯罪嫌疑人及其押解人员犯罪嫌疑人及其押解人员
6、3 3、教教师作师作补充补充其他特殊旅客其他特殊旅客总结总结4 4、拒绝载运、拒绝载运1 1、影响航空安全、影响航空安全的特殊旅客的特殊旅客健康情况可能危急自身或健康情况可能危急自身或1 1、启启1 1、学学1515 分钟分钟发引发引导学导学生根生根据常据常识进识进行思行思考判考判断、断、总总结结结结果;果;2 2、影响其他旅客安全者、影响其他旅客安全者旅客的身体状况导致其他旅客的身体状况导致其他3 3、客不适或者厌倦感、客不适或者厌倦感旅客未遵守承运人有关规定,或旅客未遵守承运人有关规定,或是不符合航班始发、经停、目的是不符合航班始发、经停、目的地国家法律规定地国家法律规定(1 1)患有传染
7、性疾病)患有传染性疾病;(2 2)精神病患者,易于发狂、)精神病患者,易于发狂、可能对其他旅客或自身造成危可能对其他旅客或自身造成危害者害者;(3 3)面部严重损伤,有特殊恶)面部严重损伤,有特殊恶生思生思考:考:民民航哪航哪些旅些旅客将客将遭拒遭拒载载2 2、学学2 2、教教师总师总结并结并将结将结果展果展示给示给生将生将正确正确结果结果记在记在笔记笔记本是本是臭或有特殊怪癖,可能引起其他臭或有特殊怪癖,可能引起其他旅客厌恶者。旅客厌恶者。学生学生上上5 5、课堂小结课堂小结+课堂练习课堂练习重要知识点的回顾与熟记重要知识点的回顾与熟记引导引导学生学生总结总结整理整理笔记笔记5 5 分钟分钟
8、6 6、有座位有座位限制的特殊限制的特殊1 1、无成人陪伴儿童、无成人陪伴儿童2 2、病患旅客、病患旅客将有将有座位座位限制限制学生学生根据根据座位座位2-32-3人为人为一组,一组,进行进行讨论讨论将列将列表中表中的旅的旅客按客按照要照要求分求分2525 分钟分钟旅客旅客3 3、为病伤的老人、为病伤的老人7 7、无座位限、无座位限制的特殊旅制的特殊旅客客4 4、怀孕超过、怀孕超过 3232 周(含)但不足周(含)但不足3636 周的健康孕妇周的健康孕妇5 5、无成人陪伴的盲人、无成人陪伴的盲人6 6、无自理能力、无成人陪伴的、无自理能力、无成人陪伴的半自理能力的轮椅旅客半自理能力的轮椅旅客7
9、 7、犯罪嫌疑人及其押解人员、犯罪嫌疑人及其押解人员1 1、婴儿、婴儿、2 2、身体健康的老年人、身体健康的老年人与无与无限制限制的旅的旅客列客列在一在一张表张表中,中,将将其打其打乱,乱,让让学生学生根据根据常识常识3 3、有成人陪伴的盲人、聋哑人、有成人陪伴的盲人、聋哑人判断,判断,开。开。将其将其4 4、怀孕不超过、怀孕不超过 8 8 个月的健康孕个月的健康孕妇妇5 5、有自理能力的轮椅残疾人、有自理能力的轮椅残疾人归类归类1 1、特殊餐饮旅客特殊餐饮旅客6 6、机要交通、外交信使、机要交通、外交信使7 7、保密旅客、保密旅客8 8、额外占座旅客、额外占座旅客8 8、特殊旅客、特殊旅客的
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