组织行为学第一讲.ppt
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1、组织行为学组织行为学第第 一一 讲讲 绪绪 论论组织行为学研究什么内容组织行为学研究什么内容组织行为学1第一讲 绪论 交流对象分析学过管理学过管理(心理学、社会学心理学、社会学)专业吗专业吗?学过管理学课程吗?学过管理学课程吗?学过组织行为学课程吗?学过组织行为学课程吗?组织行为学2第一讲 绪论 交流方式选择低 听众对内容的了解 高低控制内容高告知推销咨询联合组织行为学3第一讲 绪论课程性质课程性质组织行为学是专门分析和研究组织中人的心组织行为学是专门分析和研究组织中人的心理与行为规律性的科学,多学科、边缘性、理与行为规律性的科学,多学科、边缘性、应用性是其学科特点,课程包含了心理学、应用性是
2、其学科特点,课程包含了心理学、社会学、管理科学应用于管理的新成果。组社会学、管理科学应用于管理的新成果。组织行为学可以帮助管理者提高预测、引导和织行为学可以帮助管理者提高预测、引导和影响本组织中员工的心理和行为的能力,科影响本组织中员工的心理和行为的能力,科学和及时协调个人、群体与组织之间的相互学和及时协调个人、群体与组织之间的相互关系,提高满意度,顺利实现组织预期目标。关系,提高满意度,顺利实现组织预期目标。组织行为学组织行为学4第一讲 绪论学习目的学习目的本本课课程程的的学学习习目目的的在在于于通通过过教教与与学学,使使学学习习与与研研究究者者正正确确理理解解与与掌掌握握组组织织中中个个体
3、体、群群体体、组组织织的的心心理理和和行行为为的的特特点点及及规规律律;学学习习运运用用组组织织行行为为学学的的理理论论和和方方法法有有效效地地激激励励员员工工的的行行为为,充充分分调调动动员员工工的的积积极极性性和和创创造造性性的的基基本本方方法法;培培养养和和提提高高理理论论联联系系实实际际、不不断断创创新组织管理能力。新组织管理能力。组织行为学组织行为学5第一讲 绪论学习参考书目学习参考书目史蒂芬史蒂芬罗宾斯罗宾斯/蒂莫西蒂莫西贾奇贾奇.组织行为学精要组织行为学精要.机械工业出版社,机械工业出版社,2010斯蒂芬斯蒂芬罗宾斯罗宾斯/蒂莫西蒂莫西贾奇贾奇.组织行为学组织行为学.第十二版,中
4、国人民大学第十二版,中国人民大学出版社,出版社,2008余凯成余凯成.组织行为学(第三版)组织行为学(第三版).大连:大连理工大学出版社,大连:大连理工大学出版社,2008傅永刚,陈树文傅永刚,陈树文.组织行为学组织行为学.北京:清华大学出版社,北京:清华大学出版社,2010张德,吴志明张德,吴志明.组织行为学组织行为学.大连:东北财经大学出版社,大连:东北财经大学出版社,2006苏东水苏东水.管理心理学(第四版)管理心理学(第四版).上海:复旦大学出版社,上海:复旦大学出版社,2009张春兴张春兴.现代心理学(第三版)现代心理学(第三版).上海:上海人民出版社,上海:上海人民出版社,2009
5、斯蒂芬斯蒂芬罗宾斯罗宾斯.管理学(第九版)管理学(第九版).北京:中国人民大学出版社,北京:中国人民大学出版社,2008丹尼尔丹尼尔雷恩雷恩.管理思想的演变管理思想的演变.北京:中国社会科学出版社,北京:中国社会科学出版社,1986理查德理查德L.达夫特达夫特.组织理论与设计组织理论与设计.大连:东北财经大学出版社,大连:东北财经大学出版社,1998 组织行为学组织行为学6第一讲 绪论问题提出问题提出人的行为是可以预测的吗?可以改变吗?人的行为是可以预测的吗?可以改变吗?情商比智商更重要吗?情商比智商更重要吗?性格真的决定命运吗?性格真的决定命运吗?态度真的可以决定一切吗?态度真的可以决定一切
6、吗?80后、后、90后员工为什么很难管理?后员工为什么很难管理?中国人有团队意识吗?中国人有团队意识吗?集体决策比个体决策更准确吗?集体决策比个体决策更准确吗?组织为什么需要不断变革组织为什么需要不断变革 组织行为学组织行为学7第一讲 绪论问题收集问题收集你在管理下属中有哪些大的困惑你在管理下属中有哪些大的困惑你所在部门团队合作方面存在哪些问题你所在部门团队合作方面存在哪些问题你在职业发展方面有什么焦虑你在职业发展方面有什么焦虑你与上司相处有哪些烦恼你与上司相处有哪些烦恼你认为公司制度或者结构方面存在哪些问题你认为公司制度或者结构方面存在哪些问题 组织行为学组织行为学8第一讲 绪论课程主要内容
7、课程主要内容绪论绪论-什么是组织行为学什么是组织行为学个体行为与个体差异个体行为与个体差异-管理者如何认知员工个体行为管理者如何认知员工个体行为激励理论及应用激励理论及应用-管理者如何有效激励员工管理者如何有效激励员工群群体体与与团团队队-管管理理者者如如何何认认知知群群体体行行为为、构构建建高高绩绩效效团团队、如何有效沟通及处理冲突队、如何有效沟通及处理冲突领导与决策领导与决策-如何有效领导及运用权术如何有效领导及运用权术组织结构与文化组织结构与文化-如何认知和选择组织行为及文化如何认知和选择组织行为及文化组织变革与发展组织变革与发展-管理者如何认知和面对适时变革管理者如何认知和面对适时变革
8、 组织行为学组织行为学9第一讲 绪论引导案例引导案例李总为什么发火?李总为什么发火?在这个案例中,新上任的人力资源部经理所在这个案例中,新上任的人力资源部经理所遇到的困惑,是许多经理人可能会面对的。遇到的困惑,是许多经理人可能会面对的。为什么基于科学理论依据的新工资方案引起为什么基于科学理论依据的新工资方案引起了一些人的不满?为什么口口声声要加强管了一些人的不满?为什么口口声声要加强管理的老总突然表现出不支持?甚至责难自己理的老总突然表现出不支持?甚至责难自己挖来的挖来的“空降人才空降人才”?1-1 组织、行为与管理组织行为学10第一讲 绪论第一讲主要内容第一讲主要内容组组织织、行行为为与与管
9、管理理者者什什么么是是组组织织、行行为为的的内内涵涵有有哪哪些些、管管理理的的职职能能与与技技能能是是什什么,西方人性假设有哪些内容么,西方人性假设有哪些内容组组织织行行为为学学的的内内涵涵与与面面临临的的挑挑战战 什什么么是是组组织织行行为为学学、学学习习组组织织行行为为学学的的目目的的有有哪哪些些、组组织织行行为为学学在在当当今今面面临临着着怎怎样样的的挑挑战与机遇战与机遇 组织行为学组织行为学11第一讲 绪论当你搬不动一块太湖石当你搬不动一块太湖石放弃?放弃?找人?找人?目标是否一致?目标是否一致?沟通是否顺畅?有聋哑人怎么办?沟通是否顺畅?有聋哑人怎么办?组织指挥是否有效?组织指挥是否
10、有效?是否愿意协作?如何激励?是否愿意协作?如何激励?1-1 组织、行为与管理组织行为学12第一讲 绪论一、组织一、组织人在管理中的位置与作用人在管理中的位置与作用组织是人组织是人-机与人机与人-人两大体系构成的系统,人两大体系构成的系统,本质上说是人的集合体,相互协作的集合体本质上说是人的集合体,相互协作的集合体管理是对组织资源的分配管理是对组织资源的分配人是组织中最主要的要素人是组织中最主要的要素管理的核心是人,主体是人,客体也是人管理的核心是人,主体是人,客体也是人管理必须从了解人开始管理必须从了解人开始 1-1 组织、行为与管理组织行为学13第一讲 绪论一、组织一、组织 组织的内涵组织
11、的内涵组组:用用力力编编织织的的绶绶带带、装装饰饰性性丝丝带带,转转引引为为,整编、结合、构成。整编、结合、构成。织织:制制作作布布帛帛之之总总称称,又又作作编编织织、搜搜罗罗、梳梳理、协调。理、协调。组组织织原原意意,经经纬纬相相交交、织织作作布布帛帛,引引申申为为对对纷繁交错的客观事物进行整合、安排、梳理。纷繁交错的客观事物进行整合、安排、梳理。1-1 组织、行为与管理组织行为学14第一讲 绪论一、组织组织 组织的内涵组织的内涵组组织织作作动动词词用用,是是指指组组织织活活动动,即即按按照照一一定定的的目目的的、任任务务和和形形式式,对对做做事事的的人人进进行行编编制制并并形形成成工工作作
12、秩秩序序。从从动动词词出出发发的的定定义义组组织是指对人员及事物进行织是指对人员及事物进行有效的组合工作有效的组合工作。组组织织作作名名词词用用,是是指指组组织织系系统统结结构构,即即通通过过组组织织活活动动而而形形成成的的功功能能相相关关的的群群体体的的集集合合,具具有有体体现现分分工工、协协作作以以及及相相应应权权责责关关系系的的结结构模式构模式。1-1 组织、行为与管理组织行为学15第一讲 绪论一、组织一、组织 组织的内涵组织的内涵罗罗宾宾斯斯界界定定:组组织织是是一一种种由由两两个个以以上上的的个个体体组组成成,在在一一个个相相对对连连续续的的基基础础上上运运作作,以以达达到到共共同同
13、的的目目标标或或一一系系列列共共同同目目标标而而有有意意协协调调的社会单元。的社会单元。组组织织的的完完整整理理解解:组组织织是是对对完完成成特特定定使使命命的的人人的的系系统统安安排排,是是动动态态的的组组织织活活动动过过程程和和相相对静态的社会构造实体的统一。对静态的社会构造实体的统一。1-1 组织、行为与管理组织行为学16第一讲 绪论一、组织一、组织 组织的内涵组织的内涵组织是人组成的集合组织是人组成的集合-没有人群就没有组织;没有人群就没有组织;组组织织适适应应于于目目标标的的需需要要-任任何何组组织织都都有有自自己己的使命和目标;的使命和目标;组组织织通通过过专专业业分分工工和和协协
14、调调来来实实现现目目标标-复复杂杂活动,相互联系,责任制度。活动,相互联系,责任制度。组织的实质是特殊的人际关系。组织的实质是特殊的人际关系。1-1 组织、行为与管理组织行为学17第一讲 绪论 1-1 组织、行为与管理 组织的构成要素组织的构成要素 有形要素有形要素为为实实现现预预期期目目标标所所需需的的工作工作确定实施工作的人员确定实施工作的人员确确定定工工作作人人员员与与工工作作环环境的关系境的关系(结构与制度结构与制度)确定必备的物质条件确定必备的物质条件 无形要素无形要素共同的目标共同的目标共同的意志和信念共同的意志和信念畅通的信息渠道畅通的信息渠道良好的人际关系良好的人际关系组织行为
15、学18第一讲 绪论二、行为二、行为行为的内涵与产生行为的内涵与产生人人的的行行为为是是人人类类在在日日常常生生活活中中所所表表现现的的一一切切动动作作,是是人人体体器器官官对对刺刺激激所所发发生生的的反反应应,是是人人的的内内部部意意识识在在外外部部的的表表现现,是是个个人人内内在在心心理理与与对对客观现实交互作用的结果客观现实交互作用的结果B=f(PE)。)。人们为实现某种目标所采取的直接行动。人们为实现某种目标所采取的直接行动。与与工工作作场场所所和和组组织织目目标标有有关关联联的的行行为为就就是是组组织织行为。行为。1-1 组织、行为与管理组织行为学19第一讲 绪论二、行为二、行为 行为
16、的特点行为的特点内生性,人的行为具有主动性和自觉性内生性,人的行为具有主动性和自觉性目的性,人的行为总是指向一定目标目的性,人的行为总是指向一定目标因因果果性性,任任何何行行为为都都是是有有一一定定起起因因的的,行行为为只是表现结果只是表现结果持持续续性性,行行为为都都是是指指向向一一定定目目标标,未未达达目目标标前行为不会终止前行为不会终止可塑性,行为是经过学习而获得的。可塑性,行为是经过学习而获得的。1-1 组织、行为与管理组织行为学20第一讲 绪论二、行为二、行为行为的类型行为的类型导导向向行行为为指指为为寻寻求求达达到到某某种种目目标标而而表表现现出出来来的行为的行为目标行为即达到目标
17、、满足需要的行为目标行为即达到目标、满足需要的行为间接行为指为满足将来的需要而出现的行为间接行为指为满足将来的需要而出现的行为 1-1 组织、行为与管理组织行为学21第一讲 绪论二、行为二、行为行为发生的模式行为发生的模式个个人人的的需需要要或或欲欲望望受受环环境境的的刺刺激激而而发发生生行行为为,行行为为是是人人们们思思想想、感感情情及及欲欲望望在在行行动动上上的的表表现。现。SPBA;S刺刺激激,P个个体体,B行行为为,A成成就就。其其意意义义是是人人们们可可因因刺刺激激而而发发生生行行为为,行行为为可可引导达目标,取得成就。引导达目标,取得成就。1-1 组织、行为与管理组织行为学22第一
18、讲 绪论 刺激与行为关系图 1-1 组织、行为与管理人 P行 为(B)SB刺激甲S1刺激乙S2刺激丙S3 P1 P2 P3 S P1 P2 P3B1B2B3S1 P1 B1S2 P2 B2S3 P2 B3SPB组织行为学23第一讲 绪论二、行为二、行为人的行为改变人的行为改变行行为为改改变变的的层层次次:知知识识、态态度度、个个人人行行为为、团体行为。团体行为。四四种种状状况况的的改改变变,知知识识的的改改变变最最易易达达成成,态态度度次次之之,知知识识的的改改变变受受环环境境影影响响较较多多,态态度度改改变变受受感感情情影影响响较较多多。行行为为的的改改变变困困难难,时时间长,团体行为改变更
19、难、更长。间长,团体行为改变更难、更长。1-1 组织、行为与管理组织行为学24第一讲 绪论人的行为改变人的行为改变 1-1 组织、行为与管理需要时间困难程度参与改变群体行为个人行为态度知识强迫改变组织行为学25第一讲 绪论二、行为二、行为行为改变的方式行为改变的方式参参与与性性改改变变,通通过过宣宣传传教教育育,使使新新的的知知识识为为个个人人或或团团体体所所知知晓晓,表表现现出出积积极极的的态态度度和和承承诺诺,个个人人或团体直接参与,把承诺变成实际的行动。或团体直接参与,把承诺变成实际的行动。强强迫迫性性改改变变,通通过过新新的的行行为为规规范范或或目目标标,将将改改变变强强加加于于整整个
20、个组组织织,对对新新的的行行为为目目标标不不管管赞赞成成还还是是反反对对,从从组组织织到到个个人人先先遵遵守守服服从从,按按新新的的行行为为规规范范和和目目标标调调整整改改变变原原行行为为,再再转转变变态态度度,从从内内心心接受。接受。1-1 组织、行为与管理组织行为学26第一讲 绪论二、行为二、行为 行为改变的过程行为改变的过程其其一一,解解冻冻期期。解解冻冻就就是是破破坏坏个个人人原原有有标标准准、习惯和传统,破坏旧的处事方法。习惯和传统,破坏旧的处事方法。其其二二,改改变变期期,改改变变期期就就是是要要促促使使个个人人接接受受掌握新的处事方法。掌握新的处事方法。其其三三,冻冻结结期期。新
21、新行行为为变变成成模模式式行行为为并并使使之之持持续续、巩巩固固,融融入入个个人人和和个个性性与与习习惯惯,完完全全按照新的方法处事。按照新的方法处事。1-1 组织、行为与管理组织行为学27第一讲 绪论三、管理三、管理管理的内涵管理的内涵“管管”字字原原意意为为钥钥匙匙,后后来来其其义义延延伸伸为为对对人人、财、物的制约与执掌。财、物的制约与执掌。“理理”字字原原意意为为治治玉玉,顺顺其其纹纹理理,后后来来其其义义引申为整治、治平等。引申为整治、治平等。在在古古汉汉语语的的词词汇汇中中,管管理理是是根根据据事事物物原原有有的的规律进行治理、整治的活动。规律进行治理、整治的活动。1-1 组织、行
22、为与管理组织行为学28第一讲 绪论三、管理三、管理管理的内涵管理的内涵“管理就是对人的管理管理就是对人的管理”“管理就是决策管理就是决策”“管理就是效率管理就是效率”我们给管理下这样的定义:管理是个人或组我们给管理下这样的定义:管理是个人或组织为了实现织为了实现目标目标,运用正确,运用正确方法方法,提高自身,提高自身的的效率效率所进行的活动。所进行的活动。(打高尔夫打高尔夫)1-1 组织、行为与管理组织行为学29第一讲 绪论三、管理三、管理管理者管理者管管理理者者是是承承担担管管理理职职能能、从从事事管管理理活活动动的的专专业人员。业人员。管管理理者者在在组组织织中中完完成成他他们们的的工工作
23、作,指指挥挥监监督督别人的活动、并对达到目标负有责任。别人的活动、并对达到目标负有责任。管管理理者者通通过过别别人人来来完完成成工工作作,他他们们做做决决策策、分配资源、指导别人的行为以达到工作目标。分配资源、指导别人的行为以达到工作目标。1-1 组织、行为与管理组织行为学30第一讲 绪论 三、管理三、管理 管理的职能管理的职能计计划划,管管理理者者设设定定目目标标,选选择择能能够够达达成成目目标标的的手手段段。计计划划包包括括定定义义组组织织的的目目标标;建建立立达达到到这这些些目目标标的的总总体体战战略略;使使计计划划具具有有全全面面的的层层次次性性以便整合和协调不同的活动。以便整合和协调
24、不同的活动。组组织织,管管理理者者负负责责组组织织结结构构的的设设计计。它它包包括括:确确定定要要完完成成的的任任务务;谁谁来来承承担担这这些些任任务务;如如何何把任务归类;谁向谁汇报;在哪一级做决策。把任务归类;谁向谁汇报;在哪一级做决策。1-1 组织、行为与管理组织行为学31第一讲 绪论三、管理三、管理管理的职能管理的职能领领导导,指指导导和和协协调调员员工工工工作作。包包括括激激励励下下属属、指指导导别别人人的的活活动动、选选择择最最有有效效的的沟沟通通渠渠道道或或解决成员之间的冲突。解决成员之间的冲突。控控制制,保保证证事事情情向向预预期期的的方方向向发发展展。把把实实际际的的绩绩效效
25、与与事事先先设设定定的的目目标标进进行行比比较较,如如果果有有重大偏离,努力使组织回到正确的轨道上。重大偏离,努力使组织回到正确的轨道上。1-1 组织、行为与管理组织行为学32第一讲 绪论管理的职能管理的职能(5W2H)Why,何故何故-原因、目标?原因、目标?What,何事何事-做什么,什么重要?做什么,什么重要?Where,何处何处-在哪里做,条件环境?在哪里做,条件环境?When,何时何时-什么时候开始、完成、几个阶段?什么时候开始、完成、几个阶段?Who,何人何人-谁来做,部门,责任人,候补人?谁来做,部门,责任人,候补人?Howtodo,如何做如何做-什么方法,工具,程序?什么方法,
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- 组织 行为学 第一
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