2023年酒店营业部经理岗位职责(精选7篇)_酒店经理岗位职责.docx
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1、2023年酒店营业部经理岗位职责(精选7篇)_酒店经理岗位职责 酒店营业部经理岗位职责(精选7篇)由我整理,希望给你工作、学习、生活带来方便,猜你可能喜欢“酒店经理岗位职责”。 第1篇:酒店营业部经理岗位职责 城季酒店营业部经理岗位职责 报告上级:驻店总经理 督导下级:值班经理、客房主管 1.全面负责酒店市场开发、客源组织和产品销售工作。2.定期分析市场动向、特点和发展趋势,制定酒店销售策略。3.制定和审核酒店客房出租率、平均方价及季节销售预算方案。4.根据销售动态,分析酒店存在的问题,提出改进方案和措施,监督销售计划顺利完成。 5.负责销售合同的洽谈与签订工作,并定期走访客房,征求意见。6.
2、制定会员卡销售计划,充分调动员工积极性,采取激励措施,落实销售计划。 7.制定前台接待员培训计划并组织实施。8.合理妥善安排日常服务工作及班次的编排。 9.建立快速反应机制,合理、正确、高效处理宾客投诉。10.策划VIP客人的接待程序及客房布置标准并亲自迎送。11.与财务部共同督导,严格执行有关收银制度及营业收入的及时交接。 12.对前台接待所涉及的行李寄存、叫醒服务、商务中心业务进行有效的监督,确保准确无误。 13.对客房的卫生质量、服务质量及客房的费用率进行全面的监 控。 14.结合酒店实际情况,拟定安全工作的制度和措施,对要害和重点部位加强督导和检查工作。 第2篇:酒店营业部岗位职责 酒
3、店营业部岗位职责 部门职责 市场营销部是酒店对外销售产品的业务部门,其主要任务 一、是根据酒店销售目标、营销策略,在总经理室的领导下,协助制 定并实现销售计划。 市营部通过营销环境分析,确定目标市场,制定产品策略、二、渠道策略、价格策略和促销策略。 建立预订网络,设置销售网点,组织销售代表做好商务、三、团队、会议、政府机构、商社企业等各类客源群体的销售工作,完成销售计划。 市营部还通过销售活动、调研活动,对外树立酒店形象和 四、洞察市场的动向,为酒店创造经济效益和社会效益。 稳定的客源是酒店生存的保障。负责酒店产品的促销工作,五、市场营销部做好市场调研,了解和掌握市场资讯,进行市 六、场预测和
4、分析;了解和掌握同行的业务状况,收集业务情报,向 总经理室提供报告,便于经济决策。 协助酒店产品开发、设计并制定房价及有关折扣原则。七、组织酒店产品推销工作,对外签订订房合同,乘接预订并 八、接待。 协调与酒店其他各部门关系,使外联成果在酒店内部得以 九、保证。 向有关部门提供资料。向酒店高层领导机构提供决策资讯,十、凡年、节日与大的纪念性活动,要向有业务联系的单位 十一、和个人、老客户、常客发贺电、贺信和贺年卡,有的可以邀请他 们参加酒店组织的庆祝或纪念活动。 部门各岗位职责、市场营销部经理职责1)正确地掌握市场和合理地协助总经理室设定销售目标。1()决定销售策略和建立销售计划,采取行动实施
5、。2()善用推销员的能力、引发推销员的斗志。3()进行管理销售活动,职务分配和内部沟通。4()有效地组织销售事务、统计、分析和工作量测定5()利益计划与管理。6()及时总结汇报情况,上呈总经理室。7(、市场营销部策划副理职责2)进行市场调研,分析季节变动相关关系,协助营销经理制1(定销售目标。)分析市场占有率,进行销售的策划、落实和进行。2()进行对销售员的培训、指导和监督,对营销员进行各项活3(动的指引。)协助草拟销售计划,上呈营销经理。4()内部与各部门协调沟通,及时将客户建议反馈部门改善。5()对外公关,提高酒店知名度,及时推广酒店的项目。6()对营销员进行业绩评估。7()协助营销经理进
6、行营销活动、总结、分析经营,回收活动8(管理。、高级客户主任职责3)根据酒店市场营销计划,按照客源构成比例要求,带领营1(业员完成商务客户、团体、散客的营业任务,定期统计各营业员 的销售业绩。 巩固现有客源,分配各营业员拜访的区域,)统筹拜访客户,2(开发新客户。检查收集营业员的拜访报告,及时建立客户档案,上呈营销经理。)收集客户的反馈意见,向策划经理汇报,以便改善。3(“)参加在酒店的4(,与住客、熟客交谈、及时征询”早晨问候 意见,完善服务细节。)每天检查营业员所接订的客户订房、订餐等业务的落实情5(况,确认酒店能为客人提供相应的设施、服务。 扩大信息来源,广交各界人士,)利用公关技巧和营
7、业技巧,6(掌握商机。)积极参与酒店举办的各种促销活动,建立酒店形象,促进7(业务发展。)完成营销经理布置的其它各项工作任务。8(、客户服务主任(营业员)职责4)根据营销经理分配的营业目标,在高级客户主任的带领下1(完成商务客户、团体、散客的营业任务,及时汇报业绩。 电话等方式保持与客户的密切联系,坚持不断以上门拜访、)2(完成拜访的报告交营销经发展新客源。并有计划地开发新客户,理审阅。)每周参加到前台、餐厅做早晨问候,与客人沟通,及时汇3(报情况。)认真处理好客户的订房、订餐等业务预订,落实到位,诚4(从而建立长期合作给客人一种信任感,恳耐心地做好沟通工作,关系。)积极参与酒店筹办的各项促销
8、活动。5()协助收集有关信息,促进经营。6()完成有关营销文件,与客户签订商务户口、旅行社协议,7(拓展酒店的业务。)每天整理各片,列入名录,归类存档。8()完成营销部经理布置的其它各项工作任务。9(、营销文员岗位职责5 协助部门经理处理营销部业务和行政工作。)1(整理打印好后报送部门经理和有关领做好部门会议记录,)2(导。 负责部门的业务及行政档案,分类存放,收集市场信息。)3(负责部门的日常事务。)4 协助部门经理协调与各部的工作关系。)5(、美工主管职责6 组织美工室工作人员进行美工设计、直接对部门经理负责,)1(制作。 (独立完成重要的美术设计、制作。)2 并督导下属设计和作业流程,主
9、持制订美工室管理制度、)3(认真执行。 审核制品质量维护酒店的格调和声誉。)4()5(定期培训、评估、考核员工。 随时掌握国内外有关信息,建立美术资料库,保持设计、)6(制品的合理性、创新性。、美工职责7 完成酒店美术制作任务,如宴会会场布置,大型广告及)1(用品设计制造等。VIP 第3篇:营业部经理岗位职责 上海人家餐饮管理有限公司 营业部经理(主管)岗位职责 职位:营业部经理(主管) 直接上司:驻店总经理 管理对象:营业员, 咨客, 门童 岗位提要:主持并督导营业部的工作,组织促销活动,努力扩大客源,提高餐饮产品销售量和经济效益,为客人提供优质高效的预订、点菜及售后服务。 具体职责: 组织
10、市场调查,协助总经理制定各时期的宣传、促销计划并负责具体实施。 组织外联、营销活动,不断开拓新客源。 协助总经理适时与厨师长、楼面经理共同制定各时期的特别推介菜单,并结合市 场实际,制定售价。所售菜式价钱更改及时通知各相关部门。 收集客人对菜品及服务的意见,作为出品部及楼面部改进的依据之一。 建立健全客人消费资料库,及时记录客人特征、爱好等内容,并利用其进一步搞 好营销及售后服务工作。 积极参加专业技能培训,努力提高业务水平。熟悉公司及各分支机构的各项服务 设施及收费标准,以便解答客人的咨询。 负责营业员的培训,督导其按服务操作规程做好营销工作,并配合楼面搞好服务 工作。 主持部门的工作会议,
11、传达上级指示,每市开餐前会时,安排好营业员的推销工 作及任务。 每市要检查预定簿、沽清单及客人意见簿。 负责营业部每月的考勤工作及人员班期安排。 完成上司交办的其它事情。 任职条件: 人缘好、善于处理人际关系,待人热情、礼貌、反应敏捷。 受过相关专业培训,熟悉酒楼各部门的运作程序,懂得一定的烹饪知识,了解各 式菜肴的特点、配份规格及制作过程。 身体健康、相貌端正、口头表达能力强、国语流利。 第4篇:理财营业部经理岗位职责 位职责 2023年4月19日 理财营业部经理岗 钱道坊投资管理公司理财营业部经理 岗位职责 营业部经理职责 概述:理财营业部经理角色是营业部经营管理的直接领导者、组织者、管理
12、者;是核心竞争力项目执行的关键。营业部经理主要承担营业部的经营管理、营销管理、优质客户关系的管理等工作。 第一条、营业部经理负责各项业务的总体规划,安排日常运营管理、资源管理与市场开拓等工作。 第二条、营业部核心竞争力项目实施第一责任人制:积极开展营业部的管理,监控优质客户服务流程执行,固化项目经验,形成符合营业部经营发展的日常管理制度。 第三条、履行营销管理作用,完成经营指标:完成公司下达的指标,结合自身业务特点,组织营销活动,监督执行效果,适时调整,努力完成或者超额完成任务指标。有效调整业务结构、客户结构,做到均衡发展达到利益的最大化。 第四条、管理人力资源:根据营业部岗位设置,合理调配人
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