珠宝销售工作总结(优选15篇).docx
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1、珠宝销售工作总结(优选15篇)珠宝销售工作总结(优选15篇)总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回首和分析的一种书面材料,它能够给人努力工作的动力,让我们抽出时间写写总结吧。那么总结要留意有什么内容呢?下面是我为大家采集的珠宝销售工作总结,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。珠宝销售工作总结1从6月份报道参加这个行业到如今,不知不觉中一年光景一晃而过。我在坚持下最终被分配到珠宝部门并开始了人生当中全新的完全与专业无关的“历程。认真回首这六个月的光阴,从一无所知到如今的游刃有余,无不载满了我的酸甜苦辣,不外,深深感激恰是由于这一切的历练才指引着我一步步渐渐走向成熟和稳重。从试用期
2、到正式上岗这一路走来,无论是我的销售技巧还是专业知识固然讲没有质地的飞跃却在日臻成熟和进步。我生性喜欢沟通和谈话,所以不存在面生或不爱讲话的难题。却在怎样看客和物色“好客人方面却时常栽了跟斗,也因而吃过不少苦头、走了不少弯路。都讲人心最难测,做这行的最能够领会到这点。而且天天来自于业绩方面的压力真的好大。同样的顾客量同样的时机假如自己销售的业绩比其别人低了会很悲伤不已。究竟拿提成吃饭的人能不视业绩如命么?现下还正处在游览淡季之际,混这口饭吃的我们更是愁云昏暗之极。光阴在飞逝生命要继续,我们天天也还是继续拼命的创造自己的价值。话讲回来,真的不得欠好好感激一番三位老总平日里对我们悉心的指点与支持。
3、感激他们仨培训专业知识时的认真;感激他们仨在我们销售工作经过中遭受困难时的解围;更感激他们仨在我们出错之余时的理解与包涵。总之,在这个企业似一个大家庭般的暖和总会环绕着暖和着相互。更主要的是在许多层面上也相应反映出三位老总处理事务时常以以人为本作为出发点,让大家感遭到了人性化的关心。固然在我还没有完全的融入角色之前却经历了公司两次大的工资制度的改革,然而事前负责招聘的管事人也不曾给我们打过此类的预防针,所以老实讲当时还觉得贵公司没什么信誉,只会不停的出尔反尔,什么两千的工资都只是讲来糊弄像我们这样不谙时世的学生而已。对于处涉社会的我这事儿算是个不小的打击,我为此还偷偷抹过好几回眼泪呢。左思右虑
4、之下最终还是坚持了我最初的选择坚持直到如今,虽然如今的我还是那么的渺小,那么的默默无闻,可是我就是越挫越勇。我知道理想与现实之间往往会有很大的差异不同,但是我不怕前路困难。眼下最重要的就是做好本职工作。一、做好本职工作我概括出三大点1、热情效劳每一位顾客,我们天天都在接待着形形色色的顾客,不管顾客有多叼难,也不管顾客是不是我们的潜在客户,我们都要热情效劳,面带微笑的为他们讲解。2、对工作随时充斥激情,不管我们天天的工作有多么的乏味,我们都应该坚持高度的责任心和满腔的热情。3、控制好自己的情绪,对待每一位顾客我们都要一视同仁,不骄不燥,耐心的对待每一位进店的顾客。都讲兴趣是的教师,任何一个人只要
5、在做自己喜欢的事情的时候才会用心的去做好它,所以作为一名销售人员首先是要热爱销售,然后喜欢与人沟通与人沟通,并勇于蒙受其间的任何压力,总之,胜不骄败不馁,我们才会有好心情、好的工作状况和好的战果。二、建议与意见1、住宿环境欠安,既不通风又不透光,隔音效果还欠好。住处离洗手间远了点,给夜间上卫生间带来不便。2、餐饮卫生不外关,要不豆芽菜里带汽油味儿,要不米饭带馊味儿要不菜里夹带学生胸卡或指甲的情况时有发生。3、上级不能够对员工一视同仁,在判分单之事存有私心。4、希望不要出现主管无辜责备员工而不给予公正处理还销声匿迹丑事的情形。5、每个柜台上所挂标牌指导的最低和价位与实际存在不符,有客人发现后为此
6、对我们的效劳产生不信赖感。珠宝销售工作总结2销售是一门艺术,作为珠宝销售员,讲求语言的技巧,让顾客买到满意的珠宝是应该时刻考虑的,下面总结一下在销售时应该留意的几个方面:1、以良好的精神状况预备迎接顾客的到来销售珠宝相对于其他商品人流量较少,珠宝营业员经常在很枯燥的等待。假如是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛,如放些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进入店内时,无须长时间地笔直站立。而当顾客进入或预备进入店内时立即礼貌地站起,并用微笑的目光迎接顾客,亦可给予一定的问候,如“您好!“欢迎光临。假如是综合商场,营业员就应时刻预备接待顾客,当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地采用办法引起顾客对你柜台
7、的留意,如做出拿放大镜观察钻石的动作,拿出某件商品试戴等等,这样就可能会使顾客产生对你柜台的兴趣,实际上就是一个小小的广告。2、适时地接待顾客当顾客走向你的柜台,你就应以微笑的目光看着顾客,亦可问候一下,但不宜过早地切近顾客,应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并留意去看某件饰品时,你应轻步靠近顾客,建议不要站在顾客的正前方,好的位置是顾客的前侧方,这样既减轻了面对面时可能造成的压力,也便于顾客交谈,由于侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多,而且也尊敬顾客。另外,营业员还能够劝顾客试戴,这就要求给顾客一个不戴难以挑选适宜首饰的信息,同时还要消除顾客怕试戴后不买可
8、能遭到白眼的顾虑,进而毫无顾虑地让你拿出首饰来。3、充足展现珠宝饰品由于多数顾客对于珠宝知识缺少了解,因而,营业员对珠宝首饰的展现特别主要。很多营业员当顾客提出拿某件首饰时,便机械地翻开柜台,拿出后便递交顾客,个其余夸一下款式。其实当你开始拿出钻石首饰时,首先应描绘叙述钻石的切工,而且要用手不停地摆动钻饰,手动口也动,把该描绘叙述的话基本讲完在递给顾客,这样顾客很可能会模拟你的动作去观察钻石,而且会问什么是“比利时切工,什么是“火.营业员便可进行解答。这样的一问一答,是营业员展现珠宝饰品的技巧,不要只是局限在自己的描绘叙述中,这样容易产生枯燥五味的感觉。在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时,营业员
9、应及时推荐两件款式反差较大,且顾客选择观察时间较长的饰品,应从新描绘叙述二者款式所代表的风格。这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。4、利用顾客所提出的质疑,尽可能抓时机介绍珠宝知识顾客所了解的珠宝知识越多,其买后感受就会得到更多的知足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班,老是希望引起同事们的留意。当别人看到这枚钻戒后,她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不停地讲一遍,充足得到拥有一颗钻石的精神享受,同时她也在为你做广告。常言道;“满意的顾客是最好的广告,“影响力最强的广告是其四周的人。但假如你不管顾客能否愿意听,不分机会的讲解珠宝知识,也会招来顾客的腻烦。因而机会很主要,在销售的全部经过中捉住
10、时机,尤其是当顾客提出质疑时。5、引导消费者走出购买误区,扬长避短巧妙地解释钻石品质由于有些营销单位的误导,使很多消费者购买钻石时要求产地是南非的,且净度是VVS级的,评价是极好的等等。碰到此类问题营业员既不可简单地讲没有,也不该毫不负责地讲有。比方当顾客问有无南非钻时,我们能够先肯定讲有(否则顾客可能扭头就走),随后再告诉消费者实际上钻石的好坏是以4C标准来衡量的,南非产量大,并非所有钻石都好,而且世界上大部分钻石均由戴比尔斯进行统配,倒不如讲我们的钻石均来自戴比尔斯。对于钻石的品级,营业员在给顾客拿证书时,应首先把握自动权,即在递给顾客前先看一下,并根据品级扬长避短地先对钻石做一肯定,这如
11、同给人介绍对象,假设把净度当作身材,白度当作长相为顾客去推荐,结合钻石分级原则和条件以及价格比讲服顾客。6、增进成交由于珠宝首饰价值相对较高,对于顾客来讲是一项较大的开支,因而,往往在最后的成交前压力重重,忧郁不决,以至会临时放置,一句“再转转看看而可能一去不回。这就需要营业员采用分心的方法减轻顾客的压力,比方给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话,可以拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。7、售后效劳当顾客决定购买并付款后营业员的工作并未结束,首先要填写售后要具体介绍佩戴与颐养知识,并同时传播一些新的珠宝知识,比方:“假如您不佩戴时,请将这件首饰单独放置,不要与其它首饰堆放在一起。此话立
12、即引起顾客留意:“为什么?“这是由于钻石的硬度非常硬,比红蓝宝石硬140倍,比水晶硬1000倍(这可能又是她办公室的话题),假如堆放在一起就会损坏其他宝石。最后最好用一些祝福的话代替常用的“欢迎下次光临,比方“愿这枚钻石给你们带去美妙的将来,“愿这枚钻石带给你们幸福一生等等,要讲“情字融入销售的始终。8、总结销售经过和经历体验对于顾客进行分析归类,对于十分问题及时向上反映。与同事进行沟通,寻找不足,相互帮助,共同提升。最后要谈的是职业道德,那就是要诚信,严禁欺诈、以假充真、以次充好的恶劣行经。要视顾客为亲人,只要这样能力诚恳诚意地对待顾客。其次是同行间不搞不正当竞争,互相诽谤,有些营业员靠贬低
13、别人拉生意,殊不知是在贬低自己。首先你可能会同样遭到诸多同行的贬低,其次可以能会遭到顾客的贬低。所以讲,诚信有利于别人,更有利于自己。珠宝销售工作总结3光阴似箭日如梭,转眼间半年已然过去。回首我们保安队在扬州国际珠宝城半年来的工作,能够讲是成就多多,受益多多,领会多多,但存在的问题也不少。为更好地做好今后的各项工作,根据领导的要求,现对半年来保安队工作总结如下:一、关于上半年的工作我们是今年1月9日开始值班的。由于我们是一支新组建的团队,而且又是在扬州珠宝城这样一个大型的国际化企业里工作,责任重大,压力千钧。为保质保量完成、履行好肩负的责任,上半年我们重点抓三项工作。一是抓队伍建设。一支过硬的
14、队伍是做好工作的主要保证,从保安队组建开始,我们在队伍建设上就坚持“两手抓:一手抓人员的装备,一手抓素质的提升。在人员的装备上,我们从江西警官学校招聘21名学生队员;同时,我们还留意从军队退伍军人中招聘优秀队员。通过半年的努力,我们团队的人数从当初的7个人,增长到如今的39人,是刚开始时的5倍之多。在队伍建设上,我们把“相马、“赛马、“驯马、“养马相结合。在多渠道引进队员的同时,高度看重队员综合素质的提升。凡新队员进来后,我们都要组织为期半个月的保安业务素质的训练。同时我们还专门邀请XX市消防大队的专家,来为队员讲授消防方面的知识和技能,使队员都能尽快把握各项基本的本事,到达上岗的要求。队员上
15、岗后,我们还坚持每周2天的技能训练,风雨无阻,冷热不断,使队员的业务素质不断提升。半年来,我们保安队已成为一支拉得出,打得响,有较强履行力和战役力,能出色完成任务的队伍。二是抓制度建设。工作的规范有序、行之有效的关键是靠科学适用的制度作保证,“不以规矩,不成方圆。团队组建后,我们对值班、交接班、学习、训练等方面都出台一整套严格、实用的制度,对团队实行准军事化管理,用制度来规范大家的行为,用制度来保证工作任务的完成。如值班队员必需提早15分钟到岗进行交接;队员上下班都必需列队行进,充足展现军人的素质和风彩。三是抓思想建设。由于我们的队员来自不同的地方,不同的岗位,各人的综合素质、性格、喜好均不一
16、样。更主要的是他们都刚20出头,血气方刚,这既是我们保安工作的需要,同时,也是我们在日常工作、生活中需要留意的。青年人可塑性很大,但是可变性也很大。因而,我们在队伍建设工作中,要把思想道德建设贯穿始终,紧抓不放。在工作方法上,我们根椐不同队员,不同情况,灵敏机动地在班会、业务会上插入思想教育的以会代训,与队员个别谈心,交心,典型案例教育,举行升旗仪式等多种形式,灵敏多样地施行思想品德的教育。如我们捉住人员雷鸣同志冒雨救伤员、拾金不昧的事迹,组织全体队员在学习的基础上,展开“人的价值在哪里?、“如何做一名政治合格、业务过硬的保安队员?、“我以为一位合格的保安班长应是的大讨论,每个队员都能在学习、
17、讨论的基础上写出有深度、有价值的领会文章,而且大多数队员都能把学习领会落实到详细的行动上。对工作中出现的问题和错误过失,我们要求:不得隐瞒,及时上报,有错必纠,有错必改,惩前治后,引以为鉴,强化精神,改良工作。形式多样的思想品德教育,收到实着实在的效果。无论在工作上,还是在日常生活中,我们的队伍中出现“三多三无的喜人场面。即:工作积极自动的多,消极应付的少;干事情吃苦在前的多,讨价还价的无;做好人好事的多,违纪背法的无。二、半年工作的领会半年来的工作、学习和生活,我们获得许多的成就,也得到锻炼和提升,能够讲受益非浅。重要得益于下面几个方面:一是得益于公司领导的正确领导和悉心关心。首先,张衍禄主
18、任身为领导,在各项工作中都能走在前面,干在前,给广阔队员树立典范,增加干劲和自信心;同时,张主任、李主任等领导曾屡次亲临保安队,给队员讲形势、讲要求,讲保安业务和物业管理方面的知识,使广阔队员深受鼓舞;更主要的是每一次大的活动,张主任等领导,都能亲临现场,组织批示。所有这一切,都是我们保安队出色完成任务的主要的保证。二是得益于工作上的创新。我们是在扬州国际珠宝城从事保安工作的。扬州国际珠宝城是一个国际化珠宝产业平台,定位高端、规模宏伟,理念先进,这就要求我们保安工作必需与时俱进,不只要跟上,而且要走在珠宝城发展的前面,先一步,快一拍,否则就会被动,就会出问题。因而,我们在工作中,尽量不受习惯思
19、维、习惯经历体验的干扰,从客观实际出发,批判地承受新的思维,坚持不断的创新,将创新作为做好工作的灵魂和动力。首先是在工作内容上创新。我们工作中,没有停留在对队员枯燥的制度要求和讲教,而是把工作层面浸透到生活层面,从表象渗透到内心。当队员生病,或碰到困难时,只要我们知道的,我们都会尽力关心和帮助的,只要我们能做到的,都会全力去做,做不到的,也尽力想办法帮助。如一位队员的手受伤后,工作、生活遭到影响,我们及时去看望他,给他送去饭菜,帮他洗衣服,同时,在工作上帮助调班,好让他放心养伤。当我们解到队员过生日时,都会提早为他们订好蛋糕,并准时为他们举行小型的生日宴会。这种人性化管理,不仅使受帮助者个人深
20、受打动,更使全体队员都能感到暖和,看到希望。其次是思想观念上的创新。我们采用典型事例的教育方法,全力引导队员不断地更新观念。如在报纸上,在公司内部发生的一些典型的、有一定讲服力和教育作用的正反事例,我们都组织队员进行学习,同时,引导他们多问几个“为什么?,收到事半功倍的效果。使大多数队员对待工作的态度向敬岗爱业的方向改变。三是在工作方法上创新。工作方法在工作中尤为关键。面对日新月异的工作环境和工作要求,我们在工作方法上不断的创新,使工作的方法从严肃向灵敏;从单一向多样;从会议讲向正常化;从讲教向谈心,关爱改变。这种有益的创新尝试,事实证明是有效的、成功的。许多队员都能自发消除临时观念,树立长期
21、作战的思想,进而工作更放心、更用心。三是得益于全体队员的共同努力。我们的队员大多数是来自军队和警官学校,他们都不同水平地受过严格规范的军事化训练。他们在工作上,都能求同存异,顾全大局,无论工作条件多么艰辛,生活条件多么简陋,工作任务多么艰巨,他们大家都能团结协作,共同拼搏,想方设法尽心尽力完成任务,其精神着实感人。上半年我们之所以能在珠宝城大型活动多、情况复杂,天气晦气的情况下,比较出色地完成各项工作任务,全体队员的共同努力功不可没。这些都凝聚着全体队员的智慧和汗水。三、存在的不足和今后的努力方向回首半年来的工作,在获得成就的同时,我们也清楚地看到本身存在的差距和不足。突出表如今:一是由于队员
22、来自四面八方,综合素质参差不齐;二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改良;三是工作上还存在一些不如人意的地方。所有这些,我们将在今后的工作中痛下决心,加以克制和改良,全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。下半年及今后的工作要求将会更高,难度将会更大,这就对我们的工作提出新的更高的要求。我们一定正视现实,成认困难,但不畏困难。我们将迎难而上,做好工作。详细讲,要做到“三个再创新,“两个大提升,最后实现“三个方面的满意。即:在思想观念上再创新,在工作质量上再创新,在工作方法上再创新;在工作成就上再大提升,在本身形象上大提升;最后到达让公司领导满意,让珠宝城领导满意,让来珠宝城的国内外领导、客商,
23、顾客满意。以上是我们保安队xx年上半年的工作总结,不到、不当、不对之外,恳请领导批评斧正。珠宝销售工作总结4翡翠的市场营销是一个专业性很强的工作,从某种意义上来讲,它比钻石的营销更需要独特的营销技巧。而翡翠销售是一项艰辛而有意义的工作,需要销售人员不断地学习和不断地总结理论经历体验,能力成为一名合格翡翠销售人员。一、学会消除顾客的顾虑在珠宝市场中,翡翠市场是最复杂、最混乱的市场,重要是由于有许多与翡翠外观特征极为类似的其它玉石品种以假充真、以及B货翡翠和C货翡翠以次充好给翡翠市场带来了负面影响。由于多数消费者对真假、优劣翡翠的辨别能力有限,十分是目前翡翠价格一路高涨,让消费者或投资者不敢轻易相
24、信。所以,从事翡翠销售的首要任务是让顾客消除这种顾虑,使他们相信本公司和本店的产品,让他们建立起购买本品牌产品的自信心。二、努力引顾客建立对我们的信任度要以恰如其分的语言引导顾客熟悉本品牌及产品,如我们只经营A货翡翠;我们的翡翠饰品全部经过鉴定机构的鉴定并配有鉴定证书,证书的真假都能够通过网络等进行查询;它是真正的翡翠,这些语言有利于顾客消除戒备感,建立对公司产品的自信心,顾客对产品有了自信心和信任度能力产生购买本公司产品的欲看。三、用文化内涵激发顾客购买欲要以翡翠的文化内涵激发顾客购买翡翠饰品的喜好,如佩戴翡翠饰品能够作为护身符、能够健体强身等。作为一个普普统统的人,谁都希看一生平安,家庭幸
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