服务质量检查及考核办法.pdf
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1、 1 服务质量检查及考核办法(一)绿化养护服务频率、标准表 绿化服务项目 工作细则 工作频率(/次)质量标准 每周 每月 每季 每年 草坪类 草坪修剪 1 草坪平整美观,草高保持 3-5cm 草边修剪 1 边缘交界处清晰平滑,无界线分明,无过长现象 草屑清理 1 及时清理到甲方指定的垃圾中转站,工完场清;草坪杂草清理 1 无明显阔叶杂草,草坪纯净率达 95%以上;草坪施肥 1 每季一次,草坪碧绿期达 350 天以上;草坪浇水 3 2 天浇水一次,使草坪保持适量水份,无萎蔫情况;关注天气预报,节约用水;草坪病虫害的防治 1 每周检查一次;发现病虫害及进处理;病虫防治率达 95%以上;草坪黄土裸露
2、 1 每周检查一次,及时处理黄土裸露,保持草坪覆盖率达 95%以上;草坪绿化带垃圾清理 7 每天配合清洁分部清扫两次,无垃圾、落叶、杂物;保洁率达 95%乔木类 修剪 1 无徒长枝、枯枝、烂头、过密枝、无腐枝;乔木松土 2 乔木基部土壤疏松、平整、无青苔、无板结;乔木施肥 2 土面不露肥、无缺肥情况 乔木杂草 1 无明显杂草、无 30cm 长萌蘖枝;病虫害的防治 1 无明显病虫枝、病虫害防治率达 95%以上;但因白蚁、林业检疫性病虫害除外 浇水 2 保持乔木正常生长需要,无缺水情况;灌木类 修剪 1 合乎修剪规律、造型植物轮廓清晰、平直整齐、棱角分明、无严重枯枝黄叶;新生枝条不超过 10cm;
3、松土 2 一个半月松土一次,保持土壤疏松、无青台、无杂草、无杂物;施肥 1 生长良好、不缺肥、不徒长;病虫害防治 1 见虫即打,无明显病虫枝,防治率达 95%以上;但因白蚁、林业检疫性病虫害除外 绿篱 绿墙 修剪 1 轮廓清楚、表面平直、侧面垂直、无明显缺漏剪、无崩口、无枯枝、脚部整齐;施肥 1 养分适量、无缺肥、不徒长;松土 2 绿篱边缘整洁、土壤疏松;浇水 2 保持正常生长需要,无缺水情况;2 绿化服务项目 工作细则 工作频率(/次)质量标准 每周 每月 每季 每年 病虫害防治 1 见虫即打,无明显病虫枝,防治率达 95%以上;花坛 地被植物 修剪 2 坛边整洁美观、无明显残花、修剪合理、
4、层次分明,富有立体感;施肥 1 养分适量、无缺肥、不徒长;浇水 2 保持正常生长需要,无缺水情况;松土 2 绿篱边缘整洁、土壤疏松;病虫害防治 1 见虫即打,无明显病虫枝,防治率达 95%以上;说明:以上绿化项目如有未尽之处,在实际操作中加以补充。(二)绿化养护质量检查考核标准 序号 检查项目 检查标准 1 仪容 仪表(共:5 分)工人统一制服,佩戴工作证,1 人不合格扣 1 分 工人头发、指甲修剪及时,身上无异味,一人不合格扣1 分 精神饱满,状态良好,工作热情,一人不合格扣1 分 2 工作纪律(共:5 分)服从安排,听从工作调配,认真完成本职工作,严格遵守管理处规章制度,同事之间不相互争吵
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