组织战略管理4组织战略目标确定课件.pptx
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1、组织战略组织战略主讲:焦永纪主讲:焦永纪Saturday,February 25,2023Saturday,February 25,2023第四章第四章 组织战略目标的确定组织战略目标的确定学习目的开篇案例主要内容案例与讨论复习与思考Q&A3学习目的学习目的1.理解组织使命的定义2.掌握组织宗旨、组织形象的含义3.分析组织制定战略目标的原则4.了解战略目标的内容5.简单了解战路目标的制定技术返回返回4开篇案例开篇案例北卡莱罗纳大学使命与愿北卡莱罗纳大学使命与愿景陈述景陈述 本大学是一所积极从事科学研究的研究性大学。开展创造性学术活动的教师群体是其进行科学研究的基础。科学发现改进着他们的教学,最
2、新的知识支持着他们的服务。本大学的基本任务是,作为一个学术中心和创新者而为本州及全国人民服务。其具体任务包括:增进知识,在鼓励研究、探索和强调个人责任的环境中进行多层次教学,通过服务与出版改进人类生活条件并丰富我们的文化。为完成上述任务,本大学必须:获取、发现、保存、合成并传播知识获取、发现、保存、合成并传播知识。5开篇案例开篇案例北卡莱罗纳大学使命与愿北卡莱罗纳大学使命与愿景陈述景陈述 在致力于创造性探索与表达的群体中,向本科学生提供高质量的教学。同时坚持学术自由,注重个人的完善与弘扬正义,提倡那些有助于为州和国家培育开明的领导者的价值观。为未来的新一代研究学者、教学人员、职业工作者及有知识
3、的公民提供全国领先的博士及其他高层次的研究生和职业教育。向北卡罗来纳州居民和机构提供知识性服务及大学的其他资源,以便提高本州居民的生活质量。适当地满足地区、国家和国际的需求。此任务陈述赋予本大学的教员、学生、职工、管理人员、理事及其他领导及利益相关者代表大学进行服务与决策的特殊责任。6开篇案例开篇案例北卡莱罗纳大学使命与愿北卡莱罗纳大学使命与愿景陈述景陈述 尼科尔斯州立大学商学院:尼科尔斯州立大学商学院:商学院的主要任务在于使学生成为受过教育的、能够在变化着的世界经济中积极参与竞争和社会活动的劳动者。为了丰富教学内容,学院将通过应用研究和教学发展而为教育和学术研究事业做出贡献。除了通过提高潜在
4、雇员的实用技能而支持就业者群体外,学院还通过小组织发展中心和教员们的个人努力提供职业教育和咨询服务,进而提高本地区商界的竞争能力。全体教员将通过专业上的相互影响与作用而促进大学、社区、学术及职业组织的福利。7开篇案例开篇案例北卡莱罗纳大学使命与愿北卡莱罗纳大学使命与愿景陈述景陈述 萨姆萨姆休斯敦州立大学工商管理学院休斯敦州立大学工商管理学院:工商管理学院的任务是通过如下努力而实现萨姆体斯敦州立大学的任务:向学生提供成为有生产能力的公民和能够在工商领域成功发展所必须接受的工商教育,并为有兴趣在工商领域或其他相关领域继续深造的学生打下基础。本科生及硕士生课程的设计宗旨是,为学生提供灵活的知识和技能
5、结构,使他们能够成功地适应变化着的商业环境。工商管理学院的最首要任务是教学,主要是本科层次的教学。此外,学院鼓励教员在职业和学术上得到发展,并服务于我们的所有利益相关者:学生、校友、本地区商界及得克萨斯州。8主要内容主要内容返回返回第一节第一节 组织使命组织使命第二节第二节 组织战略目标组织战略目标第三节第三节 制定组织战略目标的方法制定组织战略目标的方法战略管理过程战略管理过程 愿景愿景使命使命价值观价值观目标与衡量指标目标与衡量指标主要战略的选择与组合主要战略的选择与组合战略实施计划战略实施计划组织未来境界组织未来境界业务定义范围业务定义范围组织经营理念组织经营理念战略实施绩效战略实施绩效
6、战略决策纲要战略决策纲要具体行动安排具体行动安排战战略略制制定定战略战略 实施实施2/25/20239第一节第一节 组织使命组织使命1.组织使命的定义组织使命的定义2.组织使命的内容组织使命的内容3.组织使命陈述组织使命陈述4.组织形象定位组织形象定位11 一个组织不是由它的名字、章程和公司条例来定义的,而是由它的使命定义的。只有明确了使命和目的,才可能制定明确、现实的目标。彼得德鲁克12 微软(微软(Microsoft)这样一个战略展望左右我们的一言一行:每个家这样一个战略展望左右我们的一言一行:每个家庭、每台桌子上都有一台电脑,使用着伟大的软件作庭、每台桌子上都有一台电脑,使用着伟大的软件
7、作为一种强大的工具。为一种强大的工具。英特尔公司英特尔公司(Intel)英特尔公司为计算机行业提供芯片、主板,系统英特尔公司为计算机行业提供芯片、主板,系统和软件。英特尔的产品一向被看作是和软件。英特尔的产品一向被看作是“建筑街区建筑街区”,被用来为个人电脑用户建立高级的计算机系统。被用来为个人电脑用户建立高级的计算机系统。Intel的业务使命是要成为全球新计算机行业最重要的业务使命是要成为全球新计算机行业最重要的供应商。的供应商。使命陈述举例使命陈述举例13大唐电信的使命大唐电信的使命 以领先的技术、完善的以领先的技术、完善的服务,努力发展成为世界一服务,努力发展成为世界一流的电信设备供应商
8、和服务流的电信设备供应商和服务商。商。14联想的使命:联想的使命:“四为四为”l 为客户:提供信息技术、工具和服为客户:提供信息技术、工具和服务,使人们的生活和工作更加简便、高务,使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩;效、丰富多彩;l为社会:服务社会文明进步为社会:服务社会文明进步;l为股东:回报股东长远利益;为股东:回报股东长远利益;l为员工:创造发展空间,提升员工价为员工:创造发展空间,提升员工价值,提高工作生活质量。值,提高工作生活质量。151.1 1.1 组织使命的定义组织使命的定义 组织在社会进步和社会、经济发展中所应担当的角色和责任。绝大多数的组织使命是高度抽象的,为组织提供
9、了一种原则、方向和哲学。组织区别于其他类似组织而存在的原因或目的。l说明公司的说明公司的“身份身份”或本征(或本征(WHO we are)l明确各项活动的意义(明确各项活动的意义(WHAT we do)l指明公司的长期发展方向(指明公司的长期发展方向(WHERE we are headed)161.11.1组织使命的定义组织使命的定义 使命道l道者,令民与上同意也,故可以与之死道者,令民与上同意也,故可以与之死,可以与可以与之生,而不畏危。之生,而不畏危。孙子兵法孙子兵法l得道多助,失道寡助。得道多助,失道寡助。成语成语l道可道,非常道。道可道,非常道。道德经道德经l替天行道替天行道农民革命军
10、的永恒口号农民革命军的永恒口号171.1 1.1 组织使命的定义组织使命的定义 狭义和广义l狭义的组织使命是狭义的组织使命是产品产品导向(组织功能)导向(组织功能)业务领域业务领域生产计算机、生产马车生产计算机、生产马车l广义的组织使命以广义的组织使命以市场市场为导向(组织使命)为导向(组织使命)满足什么需要满足什么需要办公设备提高效率、交通工具办公设备提高效率、交通工具18案例案例 SLSL公司组织使命的定位公司组织使命的定位功能定位:向社会提供电脑产品和家电嵌入式控制产品。使命定位:满足人们自动化工作与生活的需要。人们是为了满足自动化需要而购买电脑的,若干年后,不知道手段是否仍是计算机技术
11、。最终需求者(买电脑的人)不是买电脑家电本身,而是买自动化的手段,所以使命定位要广泛。191.21.2组织使命与组织愿景的区别与联系组织使命(Mission)阐述了组织的任务是什么,这些任务因何而存在,以及组织所能做出的独特贡献,它说明了组织的宗旨、哲学、信念、原则,根据组织服务对象的性质揭示组织长远发展的前景,为组织战略目标的确定与战略方案的制定提供依据。组织愿景是在汇集全体员工的共同心愿基础之上,对组织未来的美好远景和蓝图的展望。20学习型组织的构建五项原则A.自我超越:即辨认什么是对个人最重要的能力;B.团队学习:团队学习是基于“深度会谈”,是一个团体的所有成员,摊出心中的假设,而进入真
12、正一起思考的能力。C.心智模式:是根深蒂固于心中,影响我们如何了解这个世界,以及如何采取行动的许多假设、成见、印象等;D.共同愿望:根据人们真正想要创造的东西,在一个集体中建立以此为目标的责任感的能力;E.系统思考:整理个项并寻求整体性结论的能力。211.21.2组织使命与组织愿景的区别与联系其联系与区别:其联系与区别:(1 1)组织使命回答)组织使命回答“我们是什么?我们是什么?”,而组,而组织愿景回答织愿景回答“我们应该成为什么?我们应该成为什么?”。(2 2)组织使命说明的是组织的根本性质和存)组织使命说明的是组织的根本性质和存在的理由,而组织愿景说明的是在这种使命下在的理由,而组织愿景
13、说明的是在这种使命下组织如何才能做的最好,即组织应当向什么方组织如何才能做的最好,即组织应当向什么方向努力才能实现组织的使命。向努力才能实现组织的使命。(3 3)组织使命是比较长期和抽象的,而组织)组织使命是比较长期和抽象的,而组织愿景与战略期限相一致,相对比较具体。愿景与战略期限相一致,相对比较具体。221.21.2组织使命与组织愿景的区别与联系(4 4)组织使命决定了组织的愿景,而组织愿)组织使命决定了组织的愿景,而组织愿景又决定了组织战略,先有使命,才有愿景,景又决定了组织战略,先有使命,才有愿景,再有战略。再有战略。组织愿景是以组织使命为基础的,组织愿组织愿景是以组织使命为基础的,组织
14、愿景同时又是组织战略的纲领性文件。在组织实景同时又是组织战略的纲领性文件。在组织实际操作中,确定组织使命时往往会把组织愿景际操作中,确定组织使命时往往会把组织愿景一起确定下来;而在确定组织愿景时,又不可一起确定下来;而在确定组织愿景时,又不可避免地会首先阐明组织的使命。避免地会首先阐明组织的使命。愿景、使命、目标与行为的关系愿景、使命、目标与行为的关系 MissionMissionGoalObjectivesStrategiesAction所有者价值观和期望所有者价值观和期望一致的前提一致的前提对目的和结果的一般对目的和结果的一般说法说法目标的量化(若可能)目标的量化(若可能)或更精确的描述或
15、更精确的描述根据目标和环境变化配根据目标和环境变化配置好关键战略性资源置好关键战略性资源战略实施的各个步骤战略实施的各个步骤努力成为航空业最佳、努力成为航空业最佳、最成功的组织最成功的组织全球领导者、保证全球最全球领导者、保证全球最大份额,重要地位重要份额大份额,重要地位重要份额保持增长率、更好的快速保持增长率、更好的快速反应、利润每年反应、利润每年20亿英镑亿英镑控制成本的能力,营销联盟,控制成本的能力,营销联盟,扩张核心业务,质量革新服务扩张核心业务,质量革新服务与联合航空结成行销联盟,与联合航空结成行销联盟,投资投资3.5亿收购世界航空亿收购世界航空70%2/25/202323241.3
16、1.3组织使命在战略中的重要意义组织使命在战略中的重要意义组织使命为组织发展指明方向组织使命为组织发展指明方向组织使命是组织战略制定的前提组织使命是组织战略制定的前提组织使命是组织战略的行动基础组织使命是组织战略的行动基础组织使命建立统一的组织风气或环境,使员组织使命建立统一的组织风气或环境,使员工在明确的组织目的和发展方向下参与组织活工在明确的组织目的和发展方向下参与组织活动。动。战略愿景和使命的对内外沟通作用战略愿景和使命的对内外沟通作用外部人员外部人员对组织使对组织使命的响应命的响应理解企理解企业使命业使命远景与远景与使命沟通使命沟通理解理解使命使命员工对使员工对使命的响应命的响应投资投
17、资购买产品购买产品加入组织工作加入组织工作企企业业形形象象组织命名组织命名口号口号公开声明公开声明战战略略远远景景使使命命组织文化组织文化哲学哲学理念理念自我自我概念概念意图意图行为选择行为选择伦伦 理理承承 诺诺价值观念价值观念对内要求对内要求2/25/202325262.2.组织使命的内容组织使命的内容 组织哲学 组织宗旨 272.1组织哲学组织哲学 组织哲学是指一个组织为其经营活动方式所确定的价值观、态度、信念和行为的准则组织哲学的主要内容通常由处理组织经营过程中的各种关系的指导思想、基本观点和行为准则构成l一旦形成,就会发挥指导作用一旦形成,就会发挥指导作用l始终如一的坚持和信仰始终如
18、一的坚持和信仰l环境的在不断变化,而信仰作为精神力量却始终环境的在不断变化,而信仰作为精神力量却始终如一如一282.1组织哲学组织哲学 29松下电器公司经营哲学纲领:作为工业组织的一个成员,努力改善和提高人们的社会生活水平,要使家电象“自来水”那样廉价和充足基本准则:1通过公司和顾客之间的互利来增长;2获利使对社会做贡献的结果;3在市场上公平竞争;4全体雇员参与经营内部行为精神:1松下为整个产业服务;2公平和忠诚;3和谐和协作;4为改善而奋斗;5礼貌和谦让;6适应和吸收;7谢意302.2组织宗旨组织宗旨 组织宗旨是指组织现在和将来应从事什么样的业务活动,以及应成为什么性质的组织或组织类型。美国
19、艾维斯汽车租赁公司将其宗旨表述为:我们希望成为汽车租赁业中发展最快、利润最多的公司。312.2组织宗旨组织宗旨 组织高层管理人员要避免两种倾向:l过为狭隘的组织宗旨:束缚管理人员的经营思路,过为狭隘的组织宗旨:束缚管理人员的经营思路,会丧失许多组织的发展机会会丧失许多组织的发展机会l过于空泛的组织宗旨:不具备指导组织发展的实过于空泛的组织宗旨:不具备指导组织发展的实际意义际意义组织的经营宗旨应该是确认用户的需求,并提供产品和服务满足这一需求,而不是首先生产产品,然后再为它寻找市场。32宗旨应突出产品对用户的功效宗旨应突出产品对用户的功效不要给我东西。不要给我东西。不要给我衣服,我要的是迷人的外
20、表。不要给我衣服,我要的是迷人的外表。不要给我鞋子,我要的是两脚舒服,走路轻松。不要给我鞋子,我要的是两脚舒服,走路轻松。不要给我房子,我要的是安全、温暖、洁净和欢乐。不要给我房子,我要的是安全、温暖、洁净和欢乐。不要给我书籍,我要的是阅读的愉悦与知识的满足。不要给我书籍,我要的是阅读的愉悦与知识的满足。不要给我磁带,我要的是美妙动听的音乐。不要给我磁带,我要的是美妙动听的音乐。不要给我工具,我要的是创造美好物品的快乐。不要给我工具,我要的是创造美好物品的快乐。不要给我东西,我要的是想法、情绪、气氛、感觉不要给我东西,我要的是想法、情绪、气氛、感觉和收益。和收益。请,不要给我东西。请,不要给我
21、东西。332.2组织宗旨组织宗旨 公公 司司“产品导向产品导向”表述表述“需求导向需求导向”表述表述玛丽化妆品公司生产女士化妆品创造魅力和美丽美国电话电报公司生产电话设备提供信息沟通工具埃克森公司出售石油和天然气提供能源迪斯尼公司提供娱乐场所组织娱乐休闲活动比较比较“需求导向需求导向”与与“产品导向产品导向”的使命表述的使命表述使命定义示例使命定义示例窄:窄:铁路铁路 保险保险 电视机电视机 打字机打字机 宽:宽:运输运输 金融服务金融服务 通讯通讯 办公设备办公设备 342.2组织宗旨组织宗旨 公司公司1.化妆品公司化妆品公司2.复印机公司复印机公司3.化肥厂化肥厂4.石油公司石油公司5.电
22、影厂电影厂6.空调器厂空调器厂狭隘的宗旨狭隘的宗旨我们生产化妆品我们生产化妆品我们生产复印机我们生产复印机我们生产化肥我们生产化肥我们出售石油我们出售石油我们生产电影我们生产电影我们生产空调我们生产空调合适的宗旨合适的宗旨我们出售希望和美丽我们出售希望和美丽我们帮助改进办公效率我们帮助改进办公效率我们提高农业生产力我们提高农业生产力我们提供能源我们提供能源我们经营娱乐我们经营娱乐我们提供舒适的环境我们提供舒适的环境352.2组织宗旨组织宗旨 确定组织宗旨必须看组织与顾客的关系彼得德鲁克要确定一个组织的宗旨,就得首先要回答两个大问题l我们现在的组织是什么,即分析现在的顾客;我们现在的组织是什么,
23、即分析现在的顾客;l我们的组织将来应该是什么,即要分析和确定潜在的顾客。我们的组织将来应该是什么,即要分析和确定潜在的顾客。组织是什么的分析l谁是顾客谁是顾客?顾客分布于何处顾客分布于何处?顾客为何购买顾客为何购买?如何去接近顾如何去接近顾客客?l顾客购买什么顾客购买什么?l顾客的价值观是什么,即顾客购买商品时期望得到什么顾客的价值观是什么,即顾客购买商品时期望得到什么?362.2组织宗旨组织宗旨 组织应该是什么的分析l市场发展趋势及市场潜力如何市场发展趋势及市场潜力如何?l目前顾客的哪些需求还不能靠现有产品和服务得目前顾客的哪些需求还不能靠现有产品和服务得到充分满足到充分满足?l随着经济的发
24、展、消费风尚的改变或竞争力量的随着经济的发展、消费风尚的改变或竞争力量的推动,市场结构将会发生什么样的变化推动,市场结构将会发生什么样的变化?l何种革新将改变顾客的购买习惯何种革新将改变顾客的购买习惯?l组织的经营业务是否适当组织的经营业务是否适当?是否应根据外部环境是否应根据外部环境的变化来改的变化来改)变其经营业务变其经营业务?373.3.使命陈述使命陈述不要给我东西。不要给我东西。不要给我衣服,我要的是迷人的外表。不要给我衣服,我要的是迷人的外表。不要给我鞋子,我要的是两脚舒服,走路轻松。不要给我鞋子,我要的是两脚舒服,走路轻松。不要给我房子,我要的是安全、温暖、洁净和欢乐。不要给我房子
25、,我要的是安全、温暖、洁净和欢乐。不要给我书籍,我要的是阅读的愉悦与知识的满足。不要给我书籍,我要的是阅读的愉悦与知识的满足。不要给我磁带,我要的是美妙动听的音乐。不要给我磁带,我要的是美妙动听的音乐。不要给我工具,我要的是创造美好物品的快乐。不要给我工具,我要的是创造美好物品的快乐。不要给我东西,我要的是想法、情绪、气氛、感觉不要给我东西,我要的是想法、情绪、气氛、感觉和收益。和收益。请,不要给我东西。请,不要给我东西。383.3.使命陈述使命陈述组织的功能组织的功能社会的功能社会的功能l为社会创造财富l解决社会就业,提高职工生活水平l发展社会生产力技术进步、造就社会人才l不断满足越来越高的
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