上半年护理部工作总结.pdf
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1、 第 1 页 共 48 页 上半年护理部工作总结 上半年护理部工作总结 1 下半年主要护理工作计划:一、护理管理 1、结合上等达标工作,再次在护理系统内进行全面的自查,根据存在的问题进行整改和完善。2、根据上等达标的要求,积极与科室沟通,积极推进护理骨干的轮转培养工作。力争纳入骨干培养的护理人员下 半年都能进入临床培养阶段。3、护理礼仪培训 4、在护理系统绩效考核方面做出积极的努力,争取在护理系统内设置护理质量考核奖,将各护理组的护理质量考核与奖惩挂钩,从而提高各护理组的质量管理意识。二、护理质量与护理安全 1、完成下半年的护理质量督察工作。将各护理组对护理安全的上报情况纳入季度护理质量考核,
2、要求护士长每月必须上报护理安全情况。2、召开护理质量管理委员会会议,对上半年的护理质量进行分析,提出整改措施,安排落实下半年的护理质量管理重点。3、召开护理质量讲评分析会、护理安全情况分析讨论会,对 第 2 页 共 48 页 全体护士进行护理安全教育,确保临床护理安全。三、护士规范化培训 1、积极落实护士规范化培训工作。上半年护理部工作总结 2 20_年 16 月份护理部围绕年初制定的目标逐步开展各项工作,除常规性的工作外,启动和落实的重点工作如下:1、继续完善护理“质量、安全、服务”等项管理制度,各项工作做到制度化、科学化、规范化。根据 20_年 7 月颁布的中医医院护理工作指南要求,从组织
3、体系、部门职责、人员管理、临床护理实施、护理质量评价等方面修订各项制度,落实完善各项工作。3 月份完成了护士长的岗位竞聘,调整了部分护理管理岗位,选拔和制定了了护理骨干的培养方向。2、强化内涵建设,不断提高护理队伍整体素质。中医护理是我院的护理特色,如何更好的实施和发展也是体现我院护理内涵质量的重要内容。护理部组织了各病区护士长调研,根据各科特点,制定了常见病的中医专病护理常规,逐步开展中医护理技术。目前我院制定了 6 个专病中医辨证施护规范,开展了 6 项中医护理技术,得到较好临床反馈及认可。护士节前组织全院护士进行了三基理论考核和护理操作比赛,提高和巩固了护士的理论知识水平及操作技能。3、
4、坚持“以人为本”的服务原则,使护理服务更贴近患者,第 3 页 共 48 页 满足社会需求。护理部积极响应卫生部关于开展优质护理示范工程的要求,通过相关文件的学习,组织和宣传,制定了实施方案,试点了综合科病区开展优质护理示范工作,调整了护理人员的结构和工作模式,从流水工作模式到护士包干病人的整体的护理,拉近了护患间的距离,也对护士的业务能力提出了更高的要求,增强了护士的责任感和钻研业务的动力。开展一个月以来,护士工作积极性提高了,满意度也逐步上升。上半年工作告一段落,下半年护理部将继续围绕年初制定的管理目标开展各项护理工作。尤其对年中中医药管理局检查存在的问题加以改进落实,争取医院的护理工作有新
5、的提高和突破。20_-7-3 上半年护理部工作总结 3 20_年在院领导的领导下,护理部紧紧围绕医院场所精神构建、人才队伍建设等中心重点工作,深入推进“诊疗环境新、管理模式新、人才队伍新、服务理念新、医疗质量新、技术水平新和精神风貌新”的“七新”建设工作,凝聚护理队伍,合理安排各项护理工作。现将上半年护理工作总结如下:一、医院中心重点工作开展情况。(一)医院场所精神构建。1、为有效地提高护理队伍的活力和综合实力,按照新院服务“四式四化”的工作要求,护理部在各单元开展了不同特色的优 第 4 页 共 48 页 质护理服务竞赛,病房“红灯零呼唤”、急诊“快准”、门诊“无忧”、手术室“无惧”,通过竞赛
6、活动,深化“一切以病人为中心”的服务内涵,增强护士的责任意识、主动服务意识及团结协作精神。改革临床护理工作模式,注重人性化的关怀,及时满足病人的需求,努力为患者提供感动的护理服务。并以此为切入点,激发全院护士改革创新的热情,优化护理流程,提高工作效益,努力打造我院护理服务品牌。2、为更好的实现精神风貌新的目标,护理部在全院护理单元开展了团体和个人护理职业礼仪竞赛,通过全员培训,全员考核,评选出优秀职业礼仪团体和个人,促使每位护理人员注重自己在工作中的仪表仪态,提升了护理人员的职业形象。3、为完善护理服务流程,为患者提供更贴心的护理服务,护理部在全院各护理单元开展了优秀护理服务剧本评比活动。通过
7、护理服务剧本的编写、护理人员的本色演绎,护理人员更加深了对自身工作的理解和患者对我们的期望,体会到自己平凡工作的伟大意义,更加热爱自己的工作,更加投入护理工作。(二)护理人才队伍建设。1、配合人力资源科完成了 20_年护士招聘理论考试、操作考核、面试等工作。2、完善了护士分层培训工作。低年资护士注重基础理论知识 第 5 页 共 48 页 和操作技能的学习,强调护理安全意识,逐步提高护患沟通能力;中年资护士注重加强危重、急救能力的培养;高年资护士进一步提高对临床教学、科研和管理能力的培养。根据各年限护士的特点,明确了各层级护士应具备的能力和培训考核方法,更有效的提高护士队伍的综合素质。3、根据临
8、床工作需求,配合人力资源科对各单元实施动态定岗定编工作,在保证护理安全的前提下,实现了护理人员的动态调整,保证了各护理单元人岗匹配。二、护理管理日常工作完成情况。(一)护理安全得到保证。通过深入学习“患者十大安全目标”,对照患者安全目标梳理护理服务各个环节,及时排查隐患;完善了护理不良事件上报制度,护理部及时给出指导意见,并向临床各科室发出警戒信息;定期召开护理安全分析会,分析近阶段护理质量和安全情况,梳理存在问题,实施改进措施。(二)护理质量持续改进。组织护士长学习优质护理服务标准和修订后的护理质量标准。在各单元开展“红灯零呼唤”等优质护理服务竞赛活动,按活动细则要求评出优秀护理服务标兵,时
9、奖勤罚懒,起到了提高护理服务满意度和鼓励先进的作用;以科护士长检查、护理部专项质 第 6 页 共 48 页 量控制、护士长夜查房、护理部夜查房等多种形式对护理服务质量进行检查控制,及时发现存在的问题,运用 PDCA 方法不断改进护理质量。(三)护理教学得到进一步完善 1、做好了 20_届实习生离院工作和 20_届实习生承接工作。20_年 3 月承接 20_届护理专业实习生 72 名。根据本届实习生特点,护理部完善了实习生临床带教计划,对操作技能相对比较薄弱的学生进行了针对性的基础护理操作培训及考核,促进了该类同学护理操作技能迅速提升。2、每月组织进行实习生业务讲座,每季度举办实习生座谈会和教学
10、双向测评工作,不断提高科室护理临床教学水平。3、规范开展三基培训与考核,巩固护理人员的基础教育。每月组织三基理论考试,三基操作培训及考核。全院护理人员操作水平明显提高。4、规范开展年轻护士规范化培训,提高年轻护士业务素质。每月组织三年内护士参加三基理论考试,每季度组织年轻护士进行读书报告会,定期检查规范化培训手册填写情况,促使年轻护士业务素质和人文素质同步成长,提高对患者需求的理解能力和沟通能力,从而为患者提供更贴心的服务。5、上半年组织全院护士进行了 优质护理中创新变革与思维、第 7 页 共 48 页 护理文件书写规范等业务讲座,及时向全院护士讲授新理念新要求,提高护士对执业环境变化的理解和
11、处理临床护理问题的能力,加强护理新技术新理念的传播,不断提高理论水平。(四)积极开展各类活动。1、举办了“5.12”护士节系列庆祝活动,召开了表彰大会,肯定了在护理工作中表现突出的优秀护士的工作,起到了树立优秀榜样的作用。2、成功申报 20_年度市级继续教育项目,通过培训班的举办,外请优秀护理专家来我院指导,同时扩大我院护理工作在市区及周边地区的影响力。三、积极配合其他部门工作。1、每月参加党办组织的医德医风检查,及时发现临床工作中存在的问题随时纠正。2、协助医教科完成了市级重点专科验收、新病区开设护理单元人员配臵及管理等工作。3、积极配合信息科牵头的 HIS 系统升级工作。至各家医院进行了实
12、际调研,根据三级医院建设要求和实际临床护理工作要求,明确护理信息系统建设工作要求,及时与信息科沟通,与全院信息系统升级工作协调一致。4、积极配合后勤服务中心,督促各单元强化“节能减排”意 第 8 页 共 48 页 识。5、积极配合市场中心、体检,中心等部门,安排护理人员参加义诊、体检、礼仪等工作。以上为护理部队 20_年上半年度的工作总结。护理部将团结全院护士,积极响应医院的号召,围绕医院中心重点工作,开展下半年护理工作。上半年护理部工作总结 4 在我院护理工作在院领导的关心、支持、重视下,在全院护士的 共同努力下,基本完成了半年的护理工作任务,现总结如下:首先我把年初护理部制定工作计划中的要
13、点与大家回顾。1、逐步增加人员配比。2、落实中医护理方案;增加适宜技术项目。3、在内科开展优质护理服务。4、加大培训力度。5、提高服务质量。6、加强安全管理。根据年初咱们护理部制定的工作计划,我们护理工作完成情况向大家汇报如下:1、按医院工作的总体规划,在逐步扩大护理队伍,上半年又招聘护理人员_人(其中有_人已上岗)_人在导诊。逐步提高床护比,比值由原来_:_提高到 _:_(这个数值是按二甲医院 第 9 页 共 48 页 实际开放 床位算的,其中骨科病房增加一名护士,内科增加两名护士)。2、需要新开展的业务,已向院领导逐级申请,经院里定夺,中医护理方案、适宜技术、优护病房暂缓。3、业务培训;咱
14、们_月_日进行二甲验收工作后,按中医护理 工作指南要求,重新调整了培训计划、内容。同时为尽快提高基础护 理水平,每月增加护理基础考试一次。对于护士长讲课提高到课件教学。于_月初制定岗前护士、实习护士规范化培训手册。4、提高服务质量,从服务方面;年初增加了临时工作任务,开展护士语言、行为服务规范,并通过科室培训、护理部集中培训等形式进行培训。从业务水平方面;加大培训、考核力度,按计划分层级考核真正落到实处。5、针对安全管理;由咱们_副书记牵头,制定了科室财务台账,并按要求规定对物品、仪器、设备进行保养、维修。针对抢救车、常备药品进行清查,登记,由药剂科和护理部共同监管;人员薄弱环节 要求科护士长
15、有针对性的培训;定期组织安全隐患讨论。6、完善和改进二甲验收工作中的不足。于_月末前完成护理应 急预案预案及程序的整理工作。(共计重新调整、完善应急预案_项)第 10 页 共 48 页 7、护理人员进修:血透护士_名、手术室护士_名。按预计入住新楼后培养一个新的梯队,大约_-_人,现已制定培养人员_人,还需_人左右,下一步工作按计划继续完成。8、开展护理人员末位淘汰制度。方案已下发给相关科室护士长,并要求认真传达到每位护里人员知晓。9、制定护理人员岗前规范化培训手册、实习生手册、护士手册。现在前两个手册已完成,护士手册在完善和整理中。半年护理工作量完成情况 半年各科室累计共输液_次,输血_次,
16、肌肉注射_ 人次,皮试_次,静脉采血_人次(不包括门诊),一级、危重患者_人次,灌肠_人次,口腔护理_人次,导尿_人次,吸氧_人次,胃肠减压_人次,鼻饲_ 人次。(1)、基础护理合格率达_%。(2)、特、一级(危重)患者护理合格率达_%(3)、急救物品、药品完好率达_%。(4)、护理文件书写合格率达_%,中医护理记录合格率_%。(5)、护理人员三基考核,理论合格率达_%,技术操作合格率_%。(6)、消毒隔离合格率达_%。(7)、病房管理_%。上半年护理部工作总结 5 上半年护理部在院领导的领导下,结合医院“迎接二甲复审,第 11 页 共 48 页 体现公益性质,推进持续发展”的工作思路,深化“
17、以病人为中心”的服务理念,紧紧围绕“改革护理模式,履行护理职责,提供优质服务,提高护理水平”的工作宗旨,努力开展工作。现将半年来的工作总结如下。一、全力推进以病人为中心的“优质护理服务”活动(一)、为贯彻落实 中国护理事业发展规范纲要(_-_)和河北省卫生厅文件精神,根据我院实际情况,全面推进优质护理服务活动。1、目前,我院已开展“优质护理服务示范工程”活动,优质护理病房全院铺开。2、为提高护理质量及病人满意度,护理部积极创造条件,率我院各病区开展护理延伸服务,包括病人出院电话随访等,病人满意度大大提高,这一举措取得初步成效。3、为加强护患沟通和健康教育,促进优质工程的顺利进行,从细微之处体现
18、对患者的关爱。4、督促各护理单元完善优质护理示范工程的工作,护理部不定期不定时去病房检查,从查资料、查现场、查病人、查规范等方面全方位评价优质护理服务工作开展情况。5、做好基础护理,使患者感受到护理服务的改变,从而提高患者的满意度。6、上半年共发放优质护理满意度调查表 240 份,第 12 页 共 48 页 患者对护理服务满意度90%。7、为保障优质护理服务得到顺利开展,每季度评选出 10 名优秀护理人员,科室评选出星级护士,给予奖励。8、深化病房小组责任制工作模式。修订各岗位各班护士资质能力要求及工作职责,指导科室根据护士层级、能力合理分组,将危重患者分配给年资高、能力强的护士负责,体现能级
19、对应。9、全面落实护理职责。(1)制定责任护士考核细则,使责任护士对自己的工作内容、应尽的职责有更深刻的理解,引导责任护士对分管的病人全面履行观察病情、治疗护理、基础护理、健康指导职责。切实做到“无缝隙、全程化护理”。(2)根据科室特点对护理床头交接班的重点、时间要求、内容、流程等进行规范。内科系统强化了重点病人床头交接内容、流程等,使床头交接班的内涵质量得到提升,对患者的病情观察得到连续。(3)规范患者口服药管理。根据科室特点及患者需求,在口服药管理方面采取了治疗室集中摆药、责任护士发药指导或由责任护士床头摆药、发药、指导等办法,确保了患者口服用药安全“护患沟通技巧”讲课,例举一些全国发生的
20、因沟通不良造成的医疗纠纷。鼓励全院护士积极参与学习的同时,实地教育、指导 第 13 页 共 48 页 护士与患者沟通宣教的方式、方法、技巧、注意事项及宣教文本的应用等,为推进以沟通为特色的优质护理服务奠定了坚实的基础。(4)组织进行多种形式的经验交流。6 月 7 日,护理部组织召开了“优质 护理服务示范工程推进大会”,通过经验交流,起到了以点带面,示范榜样的作用。10、合理调配人力资源。护理部根据各病房(病区)护理工作量合理调配护士人力,基本满足了临床护理工作需要。11、充分调动护士积极性。(1)修订完善绩效考核制度,将患者满意度与护士评优评模结合与绩效考核相结合,指导科室利用好绩效考核和激励
21、机制,充分调动护士积极性。(2)“5.12”护士节奖励了在优质护理服务创建过程中涌现出的先进典型,以旗帜的作用和榜样的力量感召广大医护人员为护理事业的发展贡献自己的聪明才智,推动引申优质护理服务工作深入开展。二、护理管理方面:1、7 月 31 日,顺利召开护理安全报告分析会,客观分析护理不良事件的原因,组织全院护理人员分析讨论,并将典型案 第 14 页 共 48 页 例进行现场报告,警示护理人员严格执行各项规章制度及操作规程。2、强调各护理单元开展护理查房工作,并及时将查房收集的信息,优质护理开展情况、质量考核情况、质量安全管理等情况以通报的形式进行反馈并要求有整改措施及追踪效果。3、每月常规
22、召开全院护士长会议,及时传达上级文件精神,反馈上月工作情况,布置当月工作重点。三、护理质量控制:1、由医院护理质量委员会继续督促各护理单元护理质量控制小组,按护理质量分析评价标准,对科室护理质量进行检查、反馈、整改和评价并由护士长做好上报工作。2、每月由护理部质控组进行全院护理质量检查,内容包括基础护理、特、一级护理、消毒隔离、急救物品、病区管理、护理文件书写、护理技术操作、护理服务规范、护理安全。由组长负责每月检查结果汇总,护理部主任参加小组活动。3、坚持每季度召开护理质量委员会,对全院护理质量存在问题进行汇总,进行分析,寻找原因,提出整改措施,不断完善和调整护理质量管理方法。4、护理质量达
23、标情况:基础护理合格率 95%;特、一级护理合格率 95%;护理文件书写合格率 95%;急救物品完好率 100%;病 第 15 页 共 48 页 房管理合格率 95%。四护理安全:1、认真落实“非惩罚性护理不良事件上报制度”,每季度组织讨论分析。上半年共上报护理不良事件 13 起,无护理投诉记录。2、对未取得执业资格的护士继续实行专人带教。五、护理队伍建设:1、每月对新上岗的护士进行操作培训和考核,并要求人人过关。2、按照年初制定的三基培训计划,上半年对全院护理人员分别组织了护理三基理论考试 2 次,共计 147 人次参加,合格率达97.6%。3、上半年共选派 4 名护理人员外出学习、进修、培
24、训。4、护理部通过行政查房、护理查房及不定期检查的形式对 45岁以下护理人员进行理论及操作考核。六、实习带教工作:1、上半年共接收大、中专院校护理实习生 9 名,并分别进行了岗前培训。2、妥善安排各项工作:包括接待实习同学、制定临床实习带教计划、安排实习科室轮转等。七、其他:第 16 页 共 48 页 1、完成_年上半年护理人员继续教育学分登记工作。2、配合相关科室做好绩效考核工作。3、对全院护理人员进行院感知识培训。下半年工作打算:1、深化优质护理服务工作,强化基础护理和护理人员服务意识。2、续继按照优质护理服务推广方案.3、继续选送护理骨干参加外出学习和岗位培训,全面提高护理队伍工作能力。
25、4、分层次培训护理人员,尤其是年轻护理人员,以提升护士整体素质。5、继续开展各种形式护理查房,提高专业水平。6、落实患者安全目标,加强对重点环节管理。7、开展多种形式的护理职业道德教育,重视品质培养。8、下半年护理部将根据二甲评审细则进行整改。上半年护理部工作总结 6 20_年上半年我院护理工作主要围绕迎接“二级乙等综合医院”验收的主要目标,继续深化优质护理服务工作的开展,全面提升护理质量,加强护理人力资源管理,保证护理安全目标的贯彻落实,积极完成院部安排的临时性指令任务。现将上半年的主 第 17 页 共 48 页 要工作情况总结如下:一、建立并完善护理管理组织 1、建立了二级(护理部-病区)
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