旅行社概述.ppt
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1、研室第一章 概述第一节第一节 旅行社的产生与发展旅行社的产生与发展 第二节第二节 旅行社的分类旅行社的分类第三节第三节 旅行社的基本业务旅行社的基本业务第四节第四节 旅行社的权利和义务旅行社的权利和义务第五节第五节 旅行社的法律责任旅行社的法律责任第六节第六节 旅行社的行业组织旅行社的行业组织研室第一节 旅行社的产生与发展 一、一、旅行社的产生旅行社的产生二、二、旅行社的发展旅行社的发展三、旅行社的行业组织三、旅行社的行业组织研室一、旅行社的产生 关键词:产业革命托马斯库克托马斯托马斯 库克旅行社库克旅行社 思考题:分析旅行社产生的历史背景和条件思考题:分析旅行社产生的历史背景和条件研室一、旅
2、行社的产生|1、旅行社的产生是经济、科技和社会分工发展的直接结果和必然产物。|2、18世纪中叶英国的工业革命对旅行社业发生、发展产生巨大影响。研室一、旅行社的产生2.1 新兴工业资产阶级的出现,使大规模旅游活动成为可能。2.2 科技进步,尤其是交通运输业的发展,使大规模人员流动成为可能。(铁路运输、轮船业发展)2.3 城市化进程加快,社会分工进一步细化、工业化生产的压力与枯燥,导致城市居民强烈的度假需求,为旅行社的发展创造可能。研室二、旅行社的发展 20202020世纪初期:世纪初期:世纪初期:世纪初期:近代旅游时期近代旅游时期近代旅游时期近代旅游时期 英国的托马斯英国的托马斯英国的托马斯英国
3、的托马斯 库克父子旅行社库克父子旅行社库克父子旅行社库克父子旅行社 美国的运通公司美国的运通公司美国的运通公司美国的运通公司 比利时的铁路卧车公司比利时的铁路卧车公司比利时的铁路卧车公司比利时的铁路卧车公司20202020世纪世纪世纪世纪60606060年代:年代:年代:年代:大众旅游时期大众旅游时期大众旅游时期大众旅游时期 旅游零售商与旅游批发商旅游零售商与旅游批发商旅游零售商与旅游批发商旅游零售商与旅游批发商20202020世纪世纪世纪世纪90909090年代:年代:年代:年代:旅行社集团化时期旅行社集团化时期旅行社集团化时期旅行社集团化时期 信息技术对旅行社的冲击信息技术对旅行社的冲击信
4、息技术对旅行社的冲击信息技术对旅行社的冲击研室二、旅行社的发展英国的托马斯库克父子旅行社X1845年,托马斯.库克成立了以自己命名的旅行社,开始专门从事旅行代理业务,成为世界上第一个专职的旅行代理商。研室二、旅行社的发展美国的运通公司X美国运通公司(American Express)国际上最大的旅游服务及综合性财务、金融投资及信息处理的环球公司。美国运通公司创立于1850年,总部设在美国纽约。研室二、旅行社的发展比利时的铁路卧车公司研室二、旅行社的发展日本交通公社XJTB即日本交通公社是日本最大的旅行社,是最早在中国设立常驻机构的海外旅行社。研室二、旅行社的发展研室二、旅行社的发展 中国领先的
5、在线旅行服务公司,创立于1999年,总部设在中国上海。携程旅行网向超过一千余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。目前,携程旅行网拥有国内外五千余家会员酒店可供预订,是中国领先的酒店预订服务中心,每月酒店预订量达到五十余万间夜。在机票预订方面,携程旅行网是中国领先的机票预订服务平台,覆盖国内外所有航线,并在四十五个大中城市提供免费送机票服务,每月出票量四十余万张。研室二、旅行社的发展 同程网创立于2004年,是国内最大的旅游电子商务平台之一,也是目前中国唯一拥有B2B旅游企业间平台和B2C大众旅游平台的旅游电子商务网站。B2B旅游企
6、业间平台作为中国最大的旅游B2B交易平台,搭建包括旅行社、酒店、景区、交通、票务等在内的旅游企业间的交流交易平台,被誉为永不落幕的旅游交易会。研室二、旅行社的发展研室二、旅行社的发展新中国成立以前(新中国成立以前(19231949年)年)改革开放以前(改革开放以前(19491978年)年)中国旅行社行业初创阶段(中国旅行社行业初创阶段(19791989年)年)中国旅行社行业的增长发展阶段(中国旅行社行业的增长发展阶段(1989年以后)年以后)1234研室二、旅行社的发展X1923年8月,上海商业储蓄银行总经理陈光甫在其同仁的支持下,在该银行下创设了旅行部,成为中国的旅行社行业的开端。X1927
7、年6月,该旅行部更名为中国旅行社,从上海商业储蓄银行独立出来,并在华东、华北、华南等15个城市设立了分(支)社。新中国成立以前(新中国成立以前(19231949年)年)1研室二、旅行社的发展研室二、旅行社的发展X1949年中华人民共和国成立后,旅行社行业开始逐步恢复和发展。1949年11月9日,厦门华侨服务社成立,是为新中国的第一家旅行社。X974年更名为中国旅行社(简称中旅CTS),成为当时接待港澳台同胞、海外华侨及海外华人的专业旅行社。X中国国际旅行社总社于1954年4月15日在北京成立。改革开放以前(改革开放以前(19491978年)年)2研室二、旅行社的发展研室二、旅行社的发展X197
8、9年11月16日,全国青联旅游部成立。在此基础上,中国青年旅行社(简称青旅CYTS)于1980年6月27日成立。X我国旅行社发展的两大事件:一是1984年,国家旅游局决定将旅游外联权下放。二是1985年5月11日,国务院颁布旅行社管理暂行条例,将全国的旅行社划分为第一类旅行社(简称一类社)、第二类旅行社(简称二类社)和第三类旅行社(简称三类社)等三大类型。中国旅行社行业初创阶段(中国旅行社行业初创阶段(19791989年)年)3研室二、旅行社的发展X中国旅行社行业的行业调整始于20世纪80年代末,至20世纪90年代初结束。X经过调整,旅行社行业在20世纪90年代中期迎来了新的发展阶段-行业增长
9、阶段。中国旅行社行业的增长发展阶段(中国旅行社行业的增长发展阶段(1989年以后)年以后)4研室二、旅行社的发展1995199519951995年:国家旅游局依照国际惯例先后颁布并实施一年:国家旅游局依照国际惯例先后颁布并实施一年:国家旅游局依照国际惯例先后颁布并实施一年:国家旅游局依照国际惯例先后颁布并实施一 系列规定以及条例。系列规定以及条例。系列规定以及条例。系列规定以及条例。1996199619961996年:年:年:年:旅行社管理条例旅行社管理条例旅行社管理条例旅行社管理条例按照经营业务范围划分按照经营业务范围划分按照经营业务范围划分按照经营业务范围划分 为国际旅行社和国内旅行社为国
10、际旅行社和国内旅行社为国际旅行社和国内旅行社为国际旅行社和国内旅行社1999199919991999年:国务院颁布年:国务院颁布年:国务院颁布年:国务院颁布导游员管理条例导游员管理条例导游员管理条例导游员管理条例。2003200320032003年:设立外商控股、外商独资旅行社年:设立外商控股、外商独资旅行社年:设立外商控股、外商独资旅行社年:设立外商控股、外商独资旅行社暂行规定暂行规定暂行规定暂行规定1997199719971997年:国家旅游局颁布年:国家旅游局颁布年:国家旅游局颁布年:国家旅游局颁布旅行社经理资格认证管理旅行社经理资格认证管理旅行社经理资格认证管理旅行社经理资格认证管理
11、规定规定规定规定研室三、旅行社的行业组织X(一)旅行社的国际性组织 1.世界旅行社协会联合会(UFTAA)2.世界旅行社协会(WATA)X(二)我国的旅行社行业组织 1.中国旅行社协会(CATS)返回返回研室三、旅行社的行业组织|世界旅行社协会联合会是最大的民间性国际旅游组织。其前身是1919年在巴黎成立的欧洲旅行社和1964年在纽约成立的美洲旅行社,1966年10月由这两个组织合并组成,并于1966年11月22日在罗马正式成立。|世界旅行社协会联合会宗旨是,负责国际政府间或非政府间旅游团体的谈判事宜,代表并为旅游工业和旅行社的利益服务。研室三、旅行社的行业组织|世界旅行社协会是一个国际性的旅
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