制作调查问卷.pptx
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1、调调 查查 问问 卷的设计卷的设计1、问卷设计的原则p目的性p可接受性p顺序性p简明性p匹配性 调查问卷的结构调查问卷的结构A.解说词-将调查公司、调查目的、被调查者合作的重要性等内容介绍清楚。B.问句。C.被调查者的资料。如性别、年龄、受教育程度、职业、职务、收入水平、婚姻状况等。(单位略)D.作业登记。如:被调查者姓名或名称、访问地点、调查员姓名、访问时间等。2 2、调查问卷的一般结构、调查问卷的一般结构o问卷的标题o问卷说明/引言o指导语o被访问者基本情况o调查主题内容:以提问形式提供给被访问者o编码:并不是所有问卷都需要的项目o作业证明的记录(1 1)标题)标题 要用简练而准确的文字说
2、明问卷的内容。例:关于企业形象的调查问卷 关于XX市场购买行为倾向的调查问卷(2 2)引言)引言 主要是解释调查的原因、目的,消除被调查者的顾虑,既可以是单独的一封信,也可以是问卷开头的一段文字。要求:通俗易懂,亲切感人,围绕中心。健康生活吧客户需求调查健康生活吧客户需求调查 尊敬的客户:您好!感谢您一直以来对我们公司的支持,为了提升公司产品质量以及服务水平,现开展此次客户需求调查活动。我们诚邀您对我们的产品质量、以及服务水平进行满意度评价。您的反馈信息对我们非常重要,它将指导我们后续的改进工作。非常感谢您的参与!健康生活吧 2007年10月例:(3 3)指导语)指导语是就注意事项、符号运用、
3、特殊要求等问题提醒填表人注意。例:例:本次调查问卷共分三部分,第一部分为公交营运、安全、服务和发展规划知识宣传题,请广大市民认真阅读;第二部分为单项选择题,参考第一部分的内容,请在你认为正确的答案前面的单选框内打“”;第三部分为调查问卷,请在你选择的答案前面的单选框内打“”。请在符合您的情况和想法的答案前画“”或在中填写。3 3、调查问卷的问题及答案设计、调查问卷的问题及答案设计o封闭式问题封闭式问题二项选择题二项选择题问题有两个答案供选择问题有两个答案供选择多项选择题多项选择题问题有两个以上的答案供选问题有两个以上的答案供选择择顺位法顺位法列举若干项目,由回答者按列举若干项目,由回答者按重要
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