【精品】adsl家庭宽带安装培训资料(可编辑.ppt
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1、ADSL家庭宽带安装培训资料ADSL宽带业务流程l用户到营业厅办理用户到营业厅办理ADSlADSl宽带开通手续宽带开通手续1 1、用户需携带身份证复印件并交纳调测费、用户需携带身份证复印件并交纳调测费5050元。元。2 2、包年:、包年:600600元元/每年每年 2m 2m带宽(不免座机费、市话费)带宽(不免座机费、市话费)3 3、包月:、包月:7878元元/每月每月 2m 2m带宽(免座机费、市话费)带宽(免座机费、市话费)l机线室配置数据,并签字。机线室配置数据,并签字。l外线班配线室跳线,并签字。外线班配线室跳线,并签字。l外线班联系用户,上门调试开通后用户签字。外线班联系用户,上门调
2、试开通后用户签字。l工单返回机线室存档后交综合业务室开始计费。工单返回机线室存档后交综合业务室开始计费。宽带安装调试步骤l正确连接电话线,正确连接电话线,ADSL modemADSL modem、分离器、分离器、用户电脑。用户电脑。l创建宽带连接。输入用户名、密码。创建宽带连接。输入用户名、密码。l可正常上网,完成。可正常上网,完成。正确的连接l认识认识ADSL MODEMADSL MODEMADSL MODEM电话线电话线电源电源直联网线直联网线语音分离器语音分离器正确的连接l连接示意图连接示意图创建宽带连接选择 创建一个新的连接创建宽带连接选择 创建一个新的连接选择选择 连接到连接到 in
3、ternet.然后下一步。然后下一步。创建宽带连接选择选择 手动设置我的连接,然后下一步。手动设置我的连接,然后下一步。创建宽带连接选择选择 用要求用户名和密码的宽带连接用要求用户名和密码的宽带连接创建宽带连接填入填入asp名称名称 宽带连接宽带连接 (可以为任意字符)(可以为任意字符)创建宽带连接填入用户的用户名和密码(可先不填)填入用户的用户名和密码(可先不填)创建宽带连接在我的桌面上添加一个此连接的在我的桌面上添加一个此连接的快捷方式快捷方式 前前 打勾。打勾。创建宽带连接点击桌面上点击桌面上“宽带连接宽带连接”输入用户名,密码,然后点输入用户名,密码,然后点连接。连接。创建宽带连接出现
4、出现 正在网络上注册计算机,即可上网了!正在网络上注册计算机,即可上网了!常见故障排查l线路故障线路故障l设备故障设备故障l软件故障软件故障常见故障排查l线路故障线路故障电话线故障或线路质量差电话线故障或线路质量差:ADSLADSL是以电话线作传输介质,采用频是以电话线作传输介质,采用频分复用技术将电话音与数据流分开,它的分复用技术将电话音与数据流分开,它的通信质量就取决于电话质量就取决于电话线了。电话线质量差或者受电磁干扰,都可能导致掉线,安装时线了。电话线质量差或者受电磁干扰,都可能导致掉线,安装时要求在滤波器之前不要并电话。出现故障时要注意检查接头是否要求在滤波器之前不要并电话。出现故障
5、时要注意检查接头是否松动。检测电话线质量有个很方便的方法,那就是拿起电话,仔松动。检测电话线质量有个很方便的方法,那就是拿起电话,仔细听拨号音,听听声音是否纯净没有杂音,如果拨号音非常纯净,细听拨号音,听听声音是否纯净没有杂音,如果拨号音非常纯净,说明电话线质量很好,反之就说明电话线质量不好。说明电话线质量很好,反之就说明电话线质量不好。网线故障网线故障:网线接头是否松动、是否断线。:网线接头是否松动、是否断线。常见故障排查l设备故障设备故障ADSL ModemADSL Modem故障故障:有的:有的ModemModem因发热、质量差而出现故障,可以试着重因发热、质量差而出现故障,可以试着重启
6、。如果不行,用自家的启。如果不行,用自家的ModemModem与朋友家的与朋友家的ModemModem对换测试一下便知。对换测试一下便知。网卡故障网卡故障:如果系统检测不到网卡或者无法安装网卡驱动程序,可以:如果系统检测不到网卡或者无法安装网卡驱动程序,可以换个插槽或者更换网卡。中断号、换个插槽或者更换网卡。中断号、I/OI/O地址冲突是网卡工作不正常的一个地址冲突是网卡工作不正常的一个重要原因。右键点击重要原因。右键点击“本地连接属性常规配制高级本地连接属性常规配制高级”,检查是,检查是否冲突。如果冲突,可通过跳线或网卡自带的否冲突。如果冲突,可通过跳线或网卡自带的setupsetup程序进
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