销售实习报告15篇_1.docx
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1、销售实习报告15篇销售实习报告1 随着我国经济的飞速进展和人民生活水平的不段提高,人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化。汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐.近年来汽车企业犹如雨后春笋快速的进展。汽车贸易公司的形式一般都是从外国引进的“4S”店形式.在国内汽车销售市场还不算饱和的状况下,这种以店销为主的方式占了销售量的90以上,只有少量车型如:微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫,而轿车走的都是店销形式。而在全面建设小康社会的今日,汽车已进入越来越多的百姓家庭,成为一般人出行的代步工具。 一. 实习目的: 1. 更快的适应社会,增加自身的素
2、养学习更多的销售技巧,学会与顾客接触,沟通。 2. 了解汽车各种品牌,价格,性能。 3. 了解公司管理模式,进一步加深对理论学问的理解,进一步生疏理论和技能在实践中的应用。 4. 通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的熟识,巩固专业思想,激发热忱。 二. 时间: 20xx年4月30日5月31日 三. 地点: 安徽合肥江淮4s店 四. 实习内容: 1. 把握汽车的销售流程 2. 与销售人员搞好关系,从他们那里学习更多的经 3. 学会运用相应的销售技巧 4. 更好的了解汽车各方面的信息,对各种车型进行比较 5. 真正了解“汽车市场”的含义 五. 汽车销售流程图: 接待询问车辆介绍试
3、乘试驾报价协商签约 成交交车售后跟踪 1. 接待:接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时,应马上面带微笑主动上前问好。假如还有其他客户随行时,应用目光与随行客户沟通。目光 沟通的同时,销售人员应作简洁的自我介绍,并礼节性的与客户分别握手,之后再询问客户需要供应什么关怀。语气尽量热忱恳切。 2. 询问:询问的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的全部信息,以便充分挖掘和理解客户购车的精确需求。销售人员的询问必需 急躁并友好,这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的询问时服务的适度性要有很好的把握,既不要服务不足,更不要服务过度。这一阶段
4、应让 客户任凭发表看法,并认真倾听,以了解客户的需求和愿望,从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开头便拿上相应的宣扬资料,供客户查阅。 3. 车辆介绍:在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业学问,同时亦需要充分了解竞争车型的状况,以便在对自己产品进行介绍的过程中,不断进行比较,以突出自己产品的卖点和优势,从而提高客户对自己产品的认同度。 4. 试乘试驾:在试车过程中,应让客户集中精神对车进行体验,避开多说话,让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。 5. 报价协商:通常就是价格协商,销售人员应留意在价格协商开头之前保证客户对于价格、产品、优待
5、、服务等各方面的信息已充分了解。 6. 签约成交:在成交阶段不应有任何督促的倾向,而应让客户有更充分的时间考虑和做出准备,但销售人员应奇异地加强客户对于所购产品的信念。在办理相关文件时,销售人员应努力营造轻松的签约气氛。 7. 交车:要确保车辆毫发无损,在交车前销售员要对车进行清洗,车身要保持干净。 8. 售后跟踪:一旦汽车出售以后,要经常回访一下顾客,准时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况,要提示顾客做保养。 六. 实习总结: 短短几周的实习期过去了,而我在天翔比亚迪公司实习感受颇深,让我学到了一些学习中学不到的东西,教会了我怎样去与顾客接处,让我熟识到,生活中的 很多事情不是那么轻易就能
6、做好的,要靠自己的不断努力和坚韧的毅力才能做好。 刚去的时候,我满怀信念,我信任:既然有新的开头就会有新的收获。因此报到的当天我去的很早,并且很快就见到了程经理,接着就上了岗,于是我就开头了以后的.工作。 我每天早晨8:00以前就到了,下午5:30下班,刚来的这几天还能受得了,可紧接的以后的时间就特别的累,连饭都不想吃,就想好好的睡一觉。可时间长了,我却接受了时间对我的考验。 店里的那些人都特别好接触,有时我们也开一下玩笑,但谁都没有被戏弄的感觉,尤其是有两个同事,简直就是一对活宝,总让我们在一些郁闷的工作中解脱出来。 而我的主要任务就是学,跟着销售员学习一些销售技巧,并且能够与顾客沟通,我生
7、来就是一个比较开朗的男孩子,有的时候与顾客接触了,但总怕说错什么话,记得有一次,有一位顾客让我给他讲一下发动机,光听他所说的驾龄就比我的年纪大,当时我都有点傻了,不知道从哪里说起,也怕说错什么让人家笑话,也感觉他是不是有意在戏弄我,看我是新来的,幸亏当时同事帮我解了围,可是我并不介意,这或许也是件好事,知道自己哪里是障碍,以后加以改正。 他们经常对我说:要想卖好车,就必需先学会沟通。有时候总感觉自己像一只脱了缰的骏马,驰骋在无际的草原上,不知道何处是我的归路,有时候我就像一只雄鹰,飞行在宽敞的天空中,不知道我的目标在何处,还有时候我就好比一个盲人,不知道眼前的光明在那里,而现在的我就像是一只无
8、头苍蝇,到处的乱撞,对于销售来说,不知道从那里入手,看来自己还是欠缺一些社会阅历呀,从今以后我要好好的干,为了实现自己的理想,苦点,累点那没什么,只要能学到东西,那也就忍了。现在的顾客也特别难缠,有时就为了那么一点小东西就唠叨个不停,没事的时候我就站在那些销售员的旁边跟他们套近乎,取一下他们的“经”,争取早日成“佛”,看他们在那里与顾客沟通,我真艳羡,我暗想:什么时候我可以真正的与顾客沟通呢,我虽然看在眼里,可我早已把他们所说的话记在心里了。在某种状况下,语言也是一种障碍,有些顾客在看车的时候讲的全是他们那里的方言,有时我根本就听不懂,这就影响了我与顾客的沟通。通过这件事看来我得多才多艺呀,会
9、的多了,就会什么也不怕,谁都别想难住你。 我得到了一个与顾客接触的机会,我拿着钥匙带顾客到车库看他想要的车型,到了那里,我先为顾客简短的做了一下介绍,就开头回答他所提的问题。很快属于我们的时间过完了,我感觉自己答的还不错,忽悠那些对于汽车不在行的那些人还是可以的。两三个月的实习过完了,现在回想起来还是那么的津津有味,在那里我学到了很多学问,也让我与顾客得到了好多次近距离接触,我现在基本上已经有了销售技巧,并且能够把车卖出去。 销售实习报告2 一、毕业实习状况 实践时间:20xx年2月7日至5月15日 实践地点:四川省xxxx市 实践目的: 1、巩固、充实、加深所学专业学问,与基础理论学问。 2
10、、利用所学学问解决生活中所遇到的实际状况与问题。 3、将创新精神发挥到实习工作中,做到理论联系实际,利用新学问解决新问题。 4、娴熟把握该类职业所需的相关操作等技能。 5、在工作中养成严谨、认真、实事求是的工作习惯。 (一)实习单位及岗位介绍 1、实习单位概况 建立于1994年的xxx汽车股份有限公司,是一家带给全面汽车销售服务的专业集团公司。历经16年的进展与变革,这天的申蓉,已壮大成为拥有数亿元资产、1900名员工,集多品牌汽车销售、修理、金融、代理、快修连锁、汽车配件销售、二手车经营等功能于一体的大型多元化企业集团。 目前,四川申蓉汽车集团旗下拥有10多个4S专营店,24个控股子公司,数
11、十个标准展厅。同时经销上海通用别克、上海大众、上海大众斯柯达、奇瑞汽车、东风日产、东风本田、东风标致、上汽荣威、北京现代、进口现代、一汽大众、通用雪佛兰及上海汇众等十多个主流汽车品牌。xxxx年4月,xxx汽车股份有限公司被新疆广汇实业(投资)有限职责公司收购,成为其旗下子公司。截止目前未对社会各界发布相关新闻消息。 2、实习岗位介绍 (1)实习岗位:销售助理。 (2)职务职责: 管理相关销售文档数据,处理相关销售订单,与购车客户以及二级代理商沟通协调,候补销售顾问,在销售顾问缺席的时候要做好相关的接待以及介绍工作,不断学习提升,为提升为销售顾问做好理论学问与实践预备。 (3)职务特点: 负责
12、公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作;负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写,并随时答复领导对销售动态状况的质询;完成营销部部长临时交办的其他任务。 (4)工作技巧与方法: 首先,要做好访前方案。客户形形色色,第一次接触便需要透过其大致了解客户的爱憎喜恶,这样便能够在接下来的沟通与沟通里面做到察言观色,投其所好,促进交易达成。其次,完善方案资料项目。在那里能够借用一句古语说明:有备无患。方案资料里,尽量理清时间,地点,人物,缘由,访问时所需介绍资料,访问结束可能消逝的结果及其分别的处理方案。再次,利用FAB介绍法着重告知客户产品的特征,功效,及
13、能够带给客户的利益,尽量削减谈判式交谈,这样更能够拉近我们与客户之间的距离。最终,做好售后追踪,要让客户信任销售人员就得和他们建立起良好的信任与被信任关系,只有做好售后追踪,才能提高客户满意度,才能提高客户的转介绍率。 (5)实习资料以及过程 入职培训阶段 20xx年2月7日全部的新员工都在这天集合,一些是签合同,一些则是单纯的来等候上班之前的培训支配。 2月8日我们一群人从达州来到了成都的第一个培训站:上海大众申蓉圣飞公司。在那里,人事培训主管给我支配了一位师傅,是一个叫朱琳的销售顾问,墙上的栏里我看到我的师傅是上个年度的微笑之星。刚开头是跟着师傅学习电话接待技巧与话术。开头也觉得挺简洁,务
14、必讲的话也就这几句:您好,xxx公司,我是销售顾问XX请问有什么能够帮您请问您怎样称呼请问能够留下您的手机号码吗,便利以后有活动的时候联系到您。请问还有什么能够帮忙的吗好的,感谢您的来电,请您先挂机。那里师傅告知我们,在接电话的时候务必等待对方先挂机,这是一种做人的基本礼节。 2月9日,师傅给了我一本xxx内部基础汽车学问培训资料,对汽车一无所知的我明白了汽车能够依据轴距分为以下几种:2600mm以下属于A,26002700mm属于,2700mm以上则属于车。依据动力装置区分则能够分为:内燃机车,电动机车。依据车身造型分类又可分为:车,两厢车,三厢车,SUV,MPV商务多用途汽车,cross车
15、型。 2月13日,军训开头,为期三天的军训要训练的资料与高中高校几乎无差,于我最苦痛的便是拖着重的身体每一天起早来到那里训练。一齐军训的同事与以前的班级不一样,我们是来自群众的不同的不同职位的员工们,有的是经理,有的是与我一样部门里最底层的员工。达州园区,攀枝花园区,城北园区等。一共51名员工年龄从二十不到到四十出头都有。我们一群人照各种区分标准划分似乎都只能用四个字形容:参差不齐。毫无意外,简约的时候我们的表现毕竟是好但是高中时候,但好歹还算整齐。 2月16日开头了理论培训,主要的都是公司的与平常工作的之类。令我印象特别深刻的一课就应是在讲申蓉logo的含义的.时候。飞行的翅膀,前进的车轮,
16、满意的ok手势,发动中的引擎,英文名的首字母s,通往幻想曲折的s型道路。这些解释何止是一个企业的精神,就应说是每一个员工都在时刻预备着的标志,也是每个员工的人生之路必经受的。跟岗实习阶段理论培训考试完后就开头了正式的跟岗实习,就是开头跟着之前的师傅开头在一旁观看如何开展各项工作,过于繁忙的时候也帮忙打下手。刚开头跟着师傅还不习惯,毕竟作为一个与沟通无关的人站在旁边是显得剩余了些,慢慢地我也就学会了不做个无关的人,有时候给师傅帮腔,有时给客户端杯水,渐渐地也就明白了,要销售出你手中的产品给你眼前的人,那么拉近你与客户的距离便是首要任务。就这样慢慢地学习到了 3月2日,这天开头重新做了支配,我从电
17、话组调到了网络组。电话组是主要学习了电话接待,还有电话预约客户接待,那么自然网络组就是要好好地处理网络订单。参加完上海大众的内部培训以后,最终接到了一个,依据工程进度,我们回到达州区之后的品牌确定为:广汽本田,主要的车系为:FIT飞度CITY锋范,雅阁,歌诗图,奥德赛。理解了一个月的德系车相关培训后我们自己的品牌却是与之几乎没有共同卖点的日系车。但哲学告知我们一切事物都是有两面性的,因此,在这个月的跟岗以后我们也就大致了解了德系车的卖点,同时也就能依据我们所了解到的学问来给客户讲得面面俱到,也正因如此而获得更高的满意度。 销售实习报告3 一、实习公司简介 xx市xx食品有限公司成立于20xx年
18、,地处江西省xx市下岗职工创业园区,占地面积两亩,员工二十余名。公司前身为xx市xx副食品批发部,历史二十余载。公司主营业务为副食品的销售,即承接某些品牌的代理权。目前,公司旗下xx市代理品牌有娃娃哈系列产品,中粮香谷坊食用油系列,xx市龙共产品系列,xx市罗山豆腐乳系列。公司市场销售网络的掩盖范围广、销售终端的数量多,销售模式引领xx市同行业。 二、实习内容 实习工作是参与娃哈哈新产品的销售及宣扬,主要负责xx市xxxx六个乡镇市场,销售对象为各乡镇的零售及批发商铺。日常工作流程为,估量当日销售产品品种及数量并装上小型货车,驱车到乡镇市场进行销售工作。销售工作的内容为:向店主介绍新产品能够吸
19、引消费者眼球的特点,和店主相对留意的价差 (售价和进货价之差),再尽力劝告店主购进新产品销售;假如店主同意购进,则需书写销售清单包括产品品种,各产品数量及单价及各单品总金额,并将所购产品选择合适的位置陈设,最终清点并核对店主支付的销售金额;若不同意,则努力让店主对新产品有确定的熟识,便于自己下次销售工作的顺当进行。 三、实习收获 1。 商场如战场,知己知彼,百战不殆。在销售工作中,知己,站在消费者角度了解新产品的独特之处,产品能为消费者供应哪些好处,新产品价格的公正公道之处;知彼(店主及消费者),单件产品价差的多少能满足店主,店主的销售量状况,消费者的购买力气及消费需求。 2。 做销售是人与人
20、之间沟通的过程。因此销售人员需具备良好的沟通力气,如何从容淡定的面对各种不同喜好、不同性格、不同心情的客户,使对方有爱好倾听,先接受销售员,进而接受产品,是一项很专业的技巧。 3。 确认客户问题,并且重复回答客户疑问。这点在与客户沟通攀谈中易于打消其顾虑,进而简洁接受销售员及销售产品。 食品销售实习报告范文二 深秋初冬以来,气温骤降,校门外的地摊快速转向。围巾、加厚棉袜手套、保暖内衣、暖水袋等各色暖冬产品纷纷上市,而且生意特别红火。这时我们作实训的队友才恍然:我们为什么不也卖冬季保暖类产品。 然而通过对校内同学的问答调查,我们发觉降温已有些阵子,同学们特别是女生们该备的保暖设备已经购好,所以心
21、里很后悔没早一点留意天气转变而得来的机遇。这也算是一次教训:由于地摊投资小,流淌性大,灵敏性也就随之增大。完全可以随季节气变化而快速转变销售方向。 我们小又通过入学以来对校外小吃街的了解小吃街每到早上和下午晚上生意特别火爆,准备把销售产品锁定在小吃零食上。不卖保温类产品是由于第一:校内保温产品已经饱和;其次校外地摊十有八九都是卖保温类产品,竞争激烈。锁定在零食产品上是由于听到过一位专家说过,在中国,饮食行业永久不会饱和。这是由于中国人无论何时何地都把吃作为第一位的需要。 因此我们到副食品市场走访了一番。发觉大多数零食在学校零售店都有卖,所以假如我们卖零食,那么只有以比零售店的售价更廉价的价格卖
22、出才会有人买。然而批发市场内零食何只千百种。我们本预备只卖一种零食,这样既好进贷,在卖时又不会由于品种过多价格不一而造成记账时的麻烦。这是一种偷懒的行为,然而由于是第一次做生意,所以只有把买卖中各项事务简洁化才不易出错。为削减差错,只好单一化摆摊了。 我们曾考虑过进巧克力来卖。但是通过调查我闪发觉,校内同学买巧克力都只会买高价位的品牌贷,比如德芙。德芙的进贷价是6块7,而且很少进贷数在一百大盒之上。我们已经将摆摊成本划定在两百块之内,所以并不适合卖巧克力。这样我们又把牛肉干也排解在外。 最终我们把销售商品锁定为塑料包装花生。理由是进价不高,2元/包;有四五种不口味,不至于单一化。而且花生瓜子始
23、终以来是人们茶余饭后咀嚼之物,老少皆宜,诂计销路不差。假照实在卖不出去就自己吃,这样也算降低投资成本。 问好批发商,进价是2元/包,起底进贷数在一件以上,50包/件。此种零食在学校丹桂园超市卖3块5一包。我们开头时以3元/包叫卖,但很多人不以为然。所以为了突出产品底廉实惠,我们再次降价,以5元两包的价格卖出,但顾客必需一次性买两包。这样一来,买的人就多了。 第一天我们从下午6点摆摊到8点钟,收摊后清点数目算出卖了近30包。然而其次天却反没有第一天卖的多,只卖了不到20包。第三天照旧。我们心里急了,想不出为什么生意一天不如一天。最终想到,或许是品种单一的原故。由于就价格而言,我们已经比零售店低出
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