关于单位部门个人年度工作总结()(三篇).docx
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1、文本为Word版本,下载可任意编辑关于单位部门个人年度工作总结()(三篇) 总结不仅仅是总结成绩,更重要的是为了研究经验,发现做好工作的规律,也可以找出工作失误的教训。这些经验教训是非常宝贵的,对工作有很好的借鉴与指导作用,在今后工作中可以改进提高,趋利避害,避免失误。相信许多人会觉得总结很难写?下面是我带来的优秀总结范文,希望大家能够喜欢! 关于单位部门个人年度工作总结(推荐)一 一、加强学习,提高了政治理论和岗位知识水平。 具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。在领导的带领下,我认真学习了中国共产党党内监督条条例、中国共产党纪律处分条例、“xx届四中全会精神”学习读本、领
2、导干部“四观”教育读本、行政许可法读本等一系列的政治理论知识,同时还在工作中以及工作之余积极学习文秘相关知识,先后学习了办公室文秘工作标准指南、办公室文秘写作、应用公文写作等。经过学习,我的政治理论修养和岗位知识有了很大的提高。 二、勤于动笔,增强文字功底;大胆实践,将理论应用于实际。 秘书工作要求有较强的文字表达能力。材料的写作要求尽可能的详尽、准确,这样才能保证向领导反映准确信息,为及时决策提供可靠依据。为了提高自己的写作能力,我从研究已经成型的材料入手,细心揣摩,边写边改,并请领导和老同志帮把关,提出意见和建议,然后再进行修改,经过反复推敲,最后定稿。一年来,我起草各种综合材料25份,文
3、件16份,简报设计1份。在工作之余,我大量地翻阅办公室、档案室的文件资料,虚心学习前任秘书们的经验、做法,大胆地进行工作尝试,将学习到的知识应用到实际工作之中。我还积极申请参加了一些与文秘工作相关的培训学习。通过学习和实践,我的业务素质得到了极大的提高,并在同事们的支持下建立起了_镇20_年至20_年的文件资料档案。 三、摆正位置,做好领导的助手。 工作中,我随时提醒自己摆正位置,不断提高为领导服务的质量,努力做好领导的助手。每天的来文、来电、来访我总是争取在第一时间内向领导汇报,以使领导及时掌握情况,在受理群众来信来访时,我热情接待,较小的问题立即请示分管领导后协调业务部门进行处理,较大的问
4、题及时向主要领导汇报,待领导批示后,我立即将情况通知相关单位马上到基层解决落实,并收集落实进度迅速向领导汇报。对于工作中存在的问题,我总是积极动脑筋、想办法,为领导献计献策,充分发挥了助手和参谋作用。 四、团结同事,努力工作 在工作中,我注意团结同事,宽以待人,不计较个人得失,从不与同事争名利、争长短,任劳任怨,努力做好自己的工作。同时严于律己,不把小事当无事,不把小错当无错。时时、处处以大局为重,讲团结、讲正气、讲原则。办公室工作纷繁、琐碎,经常容易出现错误、失误,在日常工作中,同事们出现了失误,我总是给予他们宽慰和鼓励,从不指责。办公室工作中出现了错误,我总是主动承担责任,从不把责任推给他
5、人。办公室工作无小事,任何一件领导交办或同事、群众托付办理的事,我都会千方百计地去把它做好。对于要印发的文件,我每次都进行认真的核稿和校对,并请其他同事帮助校稿,最后送给分管领导把关,减少了出错的几率,保证了文件准确、及时发放。在办公室的日常工作中,几位秘书出身的领导给予了我极大的帮助,对我言传身教,使我受益匪浅,得以迅速地成长起来。 五、服从领导安排,积极深入基层锻炼 今年十一月底,镇领导决定抽调我到_村落实烤烟种植面积和_社异地搬迁工作。虽然秘书岗位有不能长期脱岗的特殊性,但我还是以大局为重,服从领导的安排,积极投身到基层工作之中。在基层一个多月的时间里,我不以镇干部自居,尊重每一位村社干
6、部和群众,和大家建立了良好的关系。同时积极深入群众之中开展工作,足迹踏遍了_村的每一个社。在_社搬迁工作出现困难时,我迅速把情况汇报给镇领导,待领导作出决策后,我又主动配合村干部踏着暮色赶到_社召开村民大会,对群众动之以情,晓之以理,动员他们抛弃落后的迷信思想,配合镇党委政府做好搬迁工作,为书记和其他镇领导当晚进入_社说服群众当好了马前卒,同时也使自己得到了很大的锻炼和提高。在分管领导和村社干部们的大力支持和帮助下,烤烟面积落实按时、按质、按量地完成了预定的目标,_社异地搬迁工作也已经在紧锣密鼓地进行着。 六、工作中存在的问题和不足 虽然我在一年的工作中取得了一定的成绩,但还存在一些问题和不足
7、: (一)是政治理论修养不足,造成公文写作的局限性; (二)是长时间繁忙工作时容易松懈,持久的紧迫感稍有不足; (三)是工作主动性还不够,工作预见性有待提高; (四)是对突发事件的应变能力需要提高; (五)是对一些工作关系的处理欠妥,直接影响了工作的进度和质量。在今后的工作中,我还要继续加强学习,戒骄戒躁,努力工作,为_镇的社会经济建设奉献自己的一份绵薄之力。 关于单位部门个人年度工作总结(推荐)二 时光如水、岁月如梭,一晃间一年已经过去了,回顾当初在商会应聘物业管理公司客服岗位的事就像刚发生一样,我要对来到公司做一份物业客服个人工作鉴定。如今的我已从懵懂的新人转变成了肩负工作职责的客服员工,
8、对客服工作也越来越熟悉。这是短暂而又漫长的一年,短暂的是时间流逝飞快,漫长的是成为一名优秀的客服人员,道路还很漫长。 做一名合格、称职的客服人员,需具备相关专业知识,掌握必须的工作技巧,并要有高度的自觉性和工作职责心。当然,这一点我是在工作中经历了各种挑战与磨砺后,才深刻体会到。 一、我学到了哪些 1.拓展了才能。每当我把每一项工作都认真努力的完成时,都是对我的支持与肯定。毛织交易会期间,我们客服部在这四五天加班,把自我的分内事做好,体现我们客服中心的团结精神,体现大家对工作都充满了活力,这时的累也就不算什么了。 2.提升了自身的心理素质,磨砺了我的性格。对于刚接触物业管理、经验不丰富的人而言
9、,工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难,但在领导和同事们的帮忙下,勇于应对,敢于挑战,性格也进一步沉淀下来。职业精神就是当你在工作岗位时,无论多辛苦,都应把工作做到位,尽到自我的工作职责。微笑服务就是当你应对客户时,无论烦恼与否,高兴与否,都要以工作为重,始终坚持微笑,因为你代表更是公司的形象。我觉得在客户面前要坚持好的精神面貌和工作状态,作为一名客服员要把职业精神和微笑服务放在第一。 3.细节的重要性。在毛织贸易中心那里我深刻体会到细节疏忽不得,马虎不得。不论是批阅公文时的每一行文字,每一个标点,还是领导强调的服务做细化,卫生无死角等,都使我深刻的认识到,仅有深入细节,才能从中获得回报。不因
10、细节因其小,而轻视、忽略。 二、我这一年来的主要工作资料 1.首先就是熟悉各方面信息,包括装修单位、业主、施工单位等信息,在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理,完成后进行回访。 2.商户资料、档案、钥匙的归档及客户装修手续和证件的办理以。 3.公司单发函,整顿通道乱摆乱放通知单,物品放行条大型装修资料、小型工程单温馨提示维修单等等怎样运用都要熟悉。 对于明年,我要努力改正过去一年里工作中的缺点,不断提升:1.多与领导、同事们沟通学习,取长补短,提升自我各方面能;2.提高对工作耐心度,更加注重细节,进一步改善自我的性格,加强工作职责心和培养工作进取性;3.拓展各项工作技能;4.加强学习物业
11、管理的基本知识,完善客服接待流程及礼仪,提高客户服务技巧与心理。 公司的文化理念与工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我。经过此次的物业客服个人工作鉴定,让我确定了自我努力的方向,在新一年工作中挑战自我、超越自我,取得更大的提高! 关于单位部门个人年度工作总结(推荐)三 一、总体要求 1、根据我市开展“建设平安无锡、创建最安全地区”活动的意见和创建活动三年规划,本办法主要考评全市各乡镇(街道)20xx年至20xx年开展“创建最安全地区”活动的情况,主要内容包括:党政组织领导和保障力度、治安秩序、防范措施、驾驭社会稳定和治安大局的能力以及创建活动的整体绩效。 2、考评工作遵循实事求是、客观公正、注
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