【精品】企业培训讲师认证课程(初级)精品ppt课件.ppt
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1、企业培训讲师认证课程(初级)目录目录 第一部分:TTT导论第二部分:培训师的角色第三部分:心理素质训练第四部分:专业表达训练第五部分:培训编导艺术第六部分:培训技法提升第七部分:企业内部训练一、一、TTT导论导论TTT释义释义TTT:Training the Trainer to Train成长的三个阶梯成长的三个阶梯职业培训师专业培训师培训师学你未知,进而教你所知做你所知,进而教你所做精你所做,进而创你所教 学习要领学习要领投入多少 收获多少参与多深 领悟多深未曾经历 不成经验敞开心扉 方有心得良好的培训心态空杯心态理解吸纳,而非批驳反对。积极自愿的与别人分享观点和经验。尊重他人观点,讨论时
2、对事不对人。反思并思考所学的知识和技能。每天进步一点点,就是成功的开始!空杯满杯之悟空杯满杯之悟空杯与满杯,让我们一起悟二、二、培训师的角色培训师的角色课课程程的的专专家家培培训训的的教教练练培训师的二个职责培训师的二个职责课程专家:授之以鱼培训教练:授之以渔引导思维 掌握技巧培训 鱼 渔编演导表达魅力课程设计教学技巧培训师的三种角色培训师的三种角色编学习如何根据组织需要开发并设计企业内训课程导掌握组织实施培训的流程和教学技巧演掌握培训展示技巧和方法培训师的四种风格培训师的四种风格教士风格教练风格演艺风格学者风格培训师的六大能力培训师的六大能力制作能力应变能力学习能力表达能力激励能力专业能力六
3、六大大能能力力形象与內形象与內涵涵形神兼备收放自如形象形象仪表仪表服装服装表情表情标准服饰搭配标准服饰搭配男装:深色西装+长袖衬衫+同色系小花 纹领带+黑色或棕色皮鞋女装:西装套裙或西装套装+服装相配的皮鞋不怪异不怪异 不轻佻不轻佻 不拘泥不拘泥形象自检七点法头发凌乱吗?脸上干净吗?牙刷了吗?衣服整洁吗?口子拉链没问题吗?面带笑容吗?情绪饱满吗?四子法:带子、袋子、扣子、镜子四子法:带子、袋子、扣子、镜子上场与下场表情空台登场空台登场静场起音静场起音从容不迫从容不迫启动注意启动注意专注全场专注全场享受掌声享受掌声再次致礼再次致礼上场上场下下 场场场间场间扫视全场扫视全场目光坚定目光坚定温文尔雅
4、温文尔雅课堂禁忌用手指或教鞭指点学员注意克服手爱动的习惯如果坐着不要抖动双腿口头语或脸部小动作突然走近学员挡住投影仪或黑白板企业培训和学校教育的异同企业培训和学校教育的异同项目学校教育企业培训目标內容方法时间效果培养素质提升绩效基础性的针对性教学法教练法阶段性终生性知识累加知识裂变企业学习和学校教育的异同企业学习和学校教育的异同培训师培训师学习学习者者教学教学方法方法学习学习者者有丰富经验或文化水平目的明确,针对性强参与意识强,主动性高记忆力差,思维能力强外界干扰多,身体较差不只要求懂,还要能够用初期效应时间10分钟20分钟成人学习曲线成人学习曲线培训师培训师注重效率,实用性尊重学员,给予激励
5、肯定说写逗唱,看听做思行疑难解答多,挑战性大学生和老师地位互换时间掌握重要教学教学方法方法引导式学习,循序渐进讲解生动,案例丰富多讨论、练习、互动、竞赛经由讨论分享,再做总结让学员发现比告诉他还好高层重观念,基层讲技巧三、心理素质训练克服紧张的情绪克服紧张的情绪心跳加速心跳加速词不达意词不达意出虚汗出虚汗手发抖手发抖心神不安心神不安口干舌燥口干舌燥不敢正视不敢正视两腿发软两腿发软大脑空白大脑空白盼望结束盼望结束成功冥想法成功冥想法预演未来,做自己的天使预想培训整个过程和环节准备好最初的35分钟提前到场,熟悉周遭环境检查设备,减少意外发生课托鼓励法课托鼓励法准备比资历更重要!准备比资历更重要!自
6、我解脱法自我解脱法 丢掉面子,放下架子放弃自己的身份和地位不要主持人介绍的太多不要太在乎学员的专业从自己专长的地方开始生理舒缓法生理舒缓法放松神经,缓解紧张情绪深呼吸找没人的地方做鬼脸、歪嘴扭唇、抬鼻转眼吃一点水果、喝一点温水、含一片喉糖四、专业表达训练如何情理并茂严肃严肃卓越卓越混乱混乱生动生动理性理性-理解理解感性感性-感知感知感性与理性感感性性理性理性观点观点 原理原理 结论结论游戏游戏案例案例故事故事如何令人信服信服信服权威理论权威理论 恰当事例恰当事例 准确资料准确资料培训师的形体语言1、视线2、表情3、讲台的使用范围4、姿势5、语速语言表达的技巧语言表达的技巧音量声音的大小语速讲话
7、速度的快慢语调声调的抑扬顿挫重心重音的位置停顿暂停的空白语速技巧语速:每分钟120-180個字太快给学员压力太慢让学员转移思维语调:抑、扬、頓、挫快:兴奋、激动慢:悲伤、怀念、感欢音量:讲重点、关键大声 讲感情小声开头开头引人入胜引人入胜谜语谜语游戏游戏问題问題数据数据场景场景引言引言故事故事概念概念观点观点事件事件演示演示四种屏弃的开头四种屏弃的开头u自夸式自夸式u自杀式自杀式u幼稚式幼稚式u庸俗式庸俗式有效说服的结尾语编筐编篓,全在收口好的开场犹如龙头精采的收结就像凤尾结结尾尾-回味无穷回味无穷常用结尾方法常用结尾方法前后呼应法让学员再一次的想起开始的重点,适合初学者。提炼总结法提纲挈领的
8、归纳和概括,架构性的,强调重点,总结精华,不能简单重复。赠言收结法以简洁有力活动结束法以活动或游戏在愉快的氛围中结束行动感召法用煽动性的言词号召学员,运用语言情感和举止祝愿结语法祝成功,祝幸福(适用于大型会议和培训)五种屏弃的结尾五种屏弃的结尾无力淡出将结不结文不对题突然停止骤然变调五种专业提问技巧五种专业提问技巧检验、强化、引导五种提问方法1、整体式:对群体对象发问 2、特定式:对特定对象发问3、开放式:不限定答案发问 4、封闭式:限定答案的发问5、修饰式:强调内容和情感五种专业回答技巧五种专业回答技巧告知、解释、扩展-五种回答方法1、直接式:对问题简洁回复 2、描述式:对问题具体回复3、附
9、和式:肯定所提的问题 4、拒绝式:否定所提的问题5、反问式:先听提问者意见锦上添花之诀基本讲义 参阅资料黑板白板 图表海报录音录像 電脑投影麦克 教鞭其他五、培训编导艺术课程开发原则课程开发步骤培训素材的收集与整理书书刊音像系列刊音像系列 目标组织调研目标组织调研互联网互联网 行业资讯行业资讯现有课程资料现有课程资料 专家与员工专家与员工找到问题点、发掘价值点找到问题点、发掘价值点抓住关键点、把握兴奋点、设计切入点抓住关键点、把握兴奋点、设计切入点黃金组合指南牵动牵动性內容性內容附加性內容附加性內容提升性內容提升性內容助动性內容助动性內容主主体体性性內內容容课程结构:骨血肉龙头 凤尾 黄金身时
10、间线时间线开始时间要恰当 结束时间要准确 休息的安排分解组合符逻辑段落编排有条理活动安排要灵活內容线內容线完成阶段性目的课堂气氛的营造掌握情绪的反应目的线目的线掌握听众对象心态注意培训最终目的多种方法交互运用方法线方法线幻灯片的设计重点教具设备检查运用场地座位运用安排资源线资源线培训标准流程精彩点评之道准确准确归纳归纳思辨思辨示范示范升华升华强调强调营造互动气氛带动带动 鼓鼓动动发发动动 推推动动调调动动 轰轰动动 感感动动 震震动动 手势表达精要交流交流区分区分拒绝拒绝指明指明制止制止激情激情肢体语言的表达肢体语言的表达交流双手前伸,掌心向上拒绝掌心向下,作横扫状区分两手竖放,做切分状指明用
11、掌指人,用指指物号召手在额上,挥掌收拳激情紧握拳头,圆弧向上吸引学员技巧给大家一些东西看 大家猜猜看请大家回答一个问题 让我们娱乐一下让大家说说新想法 我们一起做个游戏征询大家的需求 给良好表现一个鼓励请大家来读一下课堂掌控对策课堂掌控对策自己讲错?遗忘内容?学员走神?课堂私语?学员睡觉?课堂混乱?有意抬杠?恶意挑衅?遭遇高手?自己讲错自己讲错讲错的时候,如何将错就错,反错为正?培训师有时在讲台上由于各种情况,会说错一些东西,比如在举例、思考的时候;或者其他的语言表达错误等。这个时候,往往容易引来学员的“嘘”声,下面两个原则和方法帮你解脱这种困境:1、镇定自若 说错了的时候不要忙着急于纠正,这
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